Whisper尋路中國

今年夏天，一款叫作“Secret”的匿名社交軟件在美國一炮打響。在窺探欲和八卦沖動的驅使下，中國用戶很快也用上了未經 AppStore審核的中國版“Secret”——秘密（后更名為友秘）。

秘密的活躍度令人吃驚：一條信息動輒數千、上萬點贊，幾百上千條評論，熱度直逼新浪微博最鼎盛時期。

中國用戶或許并不了解，匿名社交應用的鼻祖是 2012年誕生于洛杉磯的一款產品—— Whisper。Whisper現有近千萬用戶，每月信息瀏覽量超過六億條，是全球最大的匿名社交平臺。

2014年下半年，Whisper決定進軍中國市場，將獨立中文產品命名為耳語。目前已在深圳設立辦公室，組建起了一個15人的團隊。10月9日，身處深圳的Whisper聯合創始人、CEO邁克爾·海沃德接受了《創業家》記者的專訪。

下為邁克爾·海沃德口述：

亟需搶占中國市場

Whisper以一種前所未有的方式，讓人們分享真實發生的事情，獲取外界的真實看法。我們生活在這樣一個時代：人們對于朋友的看法，大多來源于對方的主動呈現：瞧，我在這個聚會上；瞧，我在度假；瞧，這是我漂亮的孩子。事實上，現實生活中90%以上的事情我們都不會說出來，而是小心翼翼地存留在自己的大腦中。

Whisper打開了這座巨大的大腦倉庫。比如，一個從阿富汗歸來的軍人說，戰爭讓我更開心，因為現在沒有和我的技能相關的工作可做。再比如，我看到過這樣一條令我印象深刻的信息：“今天的婚禮上，我和兩個男人跳了舞，一個是我嫁給的人，一個是我想嫁的人。”

所有這一切，都是為了讓人們感受到彼此間更加緊密的聯系。平時大家可能聯系不多，或缺少這種形式的聯系。因為，本能讓我們只愿意分享自己積極、光鮮的一面，但沒有人會一直活在光鮮中。

在光鮮靚麗的社交信息流的包圍中，大家常會覺得，自己的生活實在消極，只有自己一個人不知道如何跟女孩搭訕，只有自己一個人每天被工作搞得筋疲力盡。但在 whisper上，你會發現，事實并非如此，任何人的感受都是豐富多面的，而當你領悟到這一點時，你和這個世界的聯系就更加緊密了。

我認為，Facebook 這樣的實名社交平臺只代表了人們日常生活的一部分，而匿名社交平臺則是前者的補充，兩者加起來才是更為完整的現實。

在whisper 上，我們已經看到一些來自中國的用戶發布的信息，這一狀況已持續相當長一段時間了。中國文化有非常獨特的一面，這和 Whisper的價值主張非常契合。目前中國已經出現了很多和 Whisper功能十分相似的軟件，這讓我們更加堅定地認為，應盡快進入中國，以迅速搶占這一市場，繼續保持行業第一的位置。

以往經驗是，應該在充分開發本土市場的前提下，再向外擴張，然而中國人的創新能力如此之強，當下競爭對手們都有著強大的團隊執行力，就這點而言，我們已經來得有點晚了，而時間節點非常重要。

我們要打造的是一款真正的本土化產品，因此需要組建本土化團隊，而不僅僅是管理團隊本土化或僅僅換一個 logo這么簡單。現在，Whisper已在中國組建了一個15人的團隊。當然，一些美國公司已為我們帶了個好頭，比如印象筆記，他們在中國的市場拓展非常成功。

好玩又有好前景

Whisper是一個非常強大的社交工具，但這也是一把雙刃劍，如果你用它做壞事，將造成巨大傷害。社交平臺信息量越大，挑戰也就越大，出現的問題也將更棘手。我們不會容忍將Whisper用于傷害別人的舉動，而會鼓勵人們將其用來保護自己。

在應對謠言和惡意攻擊方面，我們有大量的創新技術可用，因為在美國， Whisper的信息體量已經非常大了，對于開拓國際市場來說，這是一個非常巨大的優勢。假設謠言或攻擊信息每秒發布一條，而我們的信息處理能力是它的 20～30倍，那么Whisper 上就不會出現不當內容，就像它們原本就不存在一樣。如此一來，大家才會認為 Whisper是最安全的平臺。

因為我們服務的本質是讓用戶展示出其脆弱的一面，所以你來到 Whisper，可能會發布一些從來沒有對任何人講過的內容。在一般場合，這些內容將會置你于不利境地，但我們的核心優勢是，無論你發布了什么樣的信息，我們都能夠確保其他人不能利用這些信息來傷害你。

Whisper在美國的團隊共60余人，其中 50%是工程師，他們分別來自微軟、Hulu、Facebook、Google等。我認為，能夠吸引這些人加入進來的原因，首先是它很好玩。Whisper創造了一個令人愉悅的辦公環境，公司里堆滿了玩具、遙控飛機、電玩、乒乓球等。當然，公司的快速擴張也是吸引人才加入的另一重要原因。每個人都希望自己做的事情很重要，并希望在工作中發現自己的獨特價值。我認為，好公司的標準之一是，它能夠真正觸動人心。“嗨，聽說你在 Whisper工作，真了不起！”這確實很鼓動人心，而自我驅動肯定比被要求做事效果要好得多。

因為我們的團隊規模還不是很大，所以還沒有引進一些特別的管理系統，但我的管理風格是權利下放，我會花費很大精力去招募有才華的人。對創業者來說，如果你有一群這樣的員工，應竭盡所能地支持他們。谷歌有一個“比薩法則”，即如果你要為一個團隊叫兩份比薩，那么這個團隊就太大了。換言之，團隊應小型化，并讓它們自主自發地去解決問題。

在Whisper，每個人都很勤奮，我自己就很少能在午夜之前回家，而且即便回到家，可能還會繼續工作。 這是一段令人超級興奮的時期，必須抓住這一機遇。我肯定不希望將來懊悔：如果當初再多努力那么一點點該多好。

現階段，我們的核心任務仍然是進一步提高用戶體驗，但在商業化方面，我們也已有了一些嘗試。比如，我們已和一些品牌商合作，當用戶發布含有特定關鍵詞的信息時，信息背景圖片就會變成相應的廣告內容。我們也在嘗試和一些視頻網站、游戲和MTV提供商等展開合作。

我們期望建立一個巨大、成功并且能夠長期存在的獨立公司，暫無意向并入另外一家公司。幸運的是，我們的資金儲備狀況很好。

匿名社交的確是一個很大的市場。據說 Facebook也在開發匿名社交APP。我們正迎來一個令人興奮的歷史機遇期。

記者評述

匿名社交的狂歡與危機

如果埃文堅持認為Twitter的使命是讓信息自由流動，那么海沃德一定不能說Whisper是為了滿足人們的窺探欲。盡管海沃德說他一定會保護用戶信息安全，但如果有一天聯邦調查局工作人員登門拜訪、要求數據權限時，Whisper能否像Twitter一樣堅守自己的立場？更加尷尬的是，相較Twitter，Whisper上似乎有更多的敏感信息，因此被政府或其他機構盯上并干掉的概率非常大。

匿名社交市場爆發的源動力是人性的陰暗面，比如窺探欲、約炮、人身攻擊等，即便在匿名社交網絡世界中，人們又何嘗不會因為一條引來上萬人點贊的信息而獲得成就感呢？在這種滿足感的誘惑下，用戶可能會發布極端信息來吸引公眾注意力，這種黑客般操控公眾情緒的能力讓人腎上腺素激增。因為一時好奇而加入的用戶會很快厭倦這種夸張、過度興奮的信息流，這時建立在陰暗面上的繁榮就將很快消退，繼而匿名社交應用面臨的將是洗白和重新崛起，假如創業者真正希望把產品打造成為通過自由傾訴來更加真實地還原我們周圍世界的網絡平臺的話。

如果此時還在指責“朋友圈”過度美化了生活，而無視匿名社交網絡將生活過度丑化，那么可以說，人們寧可活在光鮮的虛偽中，也不愿待在殘酷的現實里。當然，可能這樣會更有安全感。不過，在負面情緒影響下，人們更容易產生非理性消費，對于某些非必需品的品牌商而言，這算是一個推送精準廣告的好環境。

海沃德說，現在已經到了迫切進軍中國的時刻，而且從某種意義上講，他們來得已經有點晚了。的確，自秘密席卷北美，中國用戶便翹首以待，隨即國內出現了后來改名為“友秘”的匿名社交軟件，目前它已是中國最活躍的匿名社區。最早在中國聞名的匿名社交網絡“秘密”也已在今年6月進入中國，目前中國團隊約有20人。

在我看來，北美匿名社交網絡將在中國遭遇雙重挑戰：一方面是快速進化中的中國本土創業團隊，比如友密。友密已從最初簡單的信息發布、信息瀏覽，迭代至現在的支持分類查看、私信以及根據位置推送信息等，而且信息處理能力也已有了明顯提升，頁面中不合規信息比例大幅下降。此外，通過話題引導、系統推薦等方式，友秘可讓一些正能量消息得到更廣泛傳播，以此引導和重構整個社交網絡的調性。

另一方面是，所有希望進入中國的社交網絡，都面臨一個巨大的發展障礙——政策管制和文化沖突。海沃德為了證明國外互聯網公司能夠在中國市場取得成功，拿的是非社交類產品Evernote做例子，即印象筆記。歷數進入中國大陸的文字內容類社交產品，比如MySpace、Google+、Facebook、Twitter、Linkedin等，目前只有職業社交網站Linkedin還可使用，且受眾范圍較窄。

Whisper決定在中國構建一個完全獨立的匿名社交網絡，這個網絡和世界其他地方并不互通，這樣一來，自然可以很好地規避政策管制風險，但它之前的用戶積累將完全派不上用場，它需要在中國從零開始。此時的Whisper，不能再以鼻祖身份自居，必須奮起直追，趕超中國市場老大友密。

匿名社交網絡是一個十分特殊的世界。在這里，你的好友不是某個特定的人，而是一個接近穩定的社交環境。匿名社交網絡的轉移成本比普通網絡社交的轉移成本更低，不過是從一個信息流轉向另外一個信息流而已。在產品功能和用戶界面逐步趨同后，各平臺的競爭核心是創造出來的社交環境。

這里沒有大V，也沒有粉絲，只有持續不斷產生高質量內容才能讓用戶長期留存。除技術積累優勢，Whisper是否有一支強悍的內容編輯團隊，以助其在中國復制北美市場的輝煌？

E人E本公司總裁蔣宇飛點評：

Whisper所面臨的問題正是典型的“硅谷創新的中國困境”。在過去，硅谷一直是世界科技業創新的主流，硅谷任何一個創新模式在中國幾乎都會有一個“拷貝”的樣板出來。我們注意到兩個企業，一個是Snapchat（閱后即焚），還有一個就是Whisper，但他們在中國并沒有特別成功的拷貝樣板。一個原因是，他們本身在硅谷就存在爭議，除了獲得了一定的用戶規模外，并沒有取得特別大成功。此外，Whisper這個曾被稱作“互聯網世界里最安全的地方”，最近也被爆出追蹤用戶地理位置信息，并將這些信息分享給美國國防部的猛料。對于任何一家匿名社交網站來說，任何一次信息泄露事件都是致命的。

事實上，不管你是硅谷創新還是美國創新，解決用戶需求才是王道。中國這幾年創新意識并不差，已經從簡單“拷貝”走向了獨立創新之路，甚至正在逐漸“覆蓋”硅谷某些科技類創新公司。