質量管理在企業發展中的作用

郭泰山

[摘要]隨著國內經濟的迅速發展，科學技術的不斷提高，人們日常的物質文化需求逐漸增多，因此，人們對生活的要求也隨之增加，在保證基本生活時更要保證舒適、環保等生活質量。隨著當今社會科學技術發展日新月異，企業市場競爭愈演愈烈，因此，國內及世界各大企業在保證自身發展的同時，對企業質量管理也有很大提高，作為企業的命脈、社會和生產力發展的重要標志，質量無疑成為企業和社會最關注與重視的重大課題之一。

[關鍵詞]質量管理；企業；持續發展

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）40-0066-02

隨著社會的不斷進步、生產力的持續發展，企業在自身發展的基礎上，在企業質量管理方面投入更多精力，激烈的市場競爭基本上是圍繞著質量為中心而展開的，因此，質量管理在現代企業發展中有著不可取代的作用，加強企業質量管理對提高企業市場競爭實力有著積極的推動作用，隨著世界經濟體系的波動，全球經濟增長不穩的趨勢下，企業的質量管理就顯得尤為重要。

1現代企業提高質量管理的意義

1.1加強質量管理對于企業持續發展具有積極作用

21世紀是知識的時代、網絡信息化時代，隨著經濟體系的不斷完善，企業在保證生產效率、營業效益的情況下，更應重視質量的管理。作為企業的命脈及發展壯大的根本保證，質量管理在企業的整體地位顯得越來越重要，嚴格檢查質量問題與企業制度隱患與漏洞，是質量管理中最為重要的。只有抓好企業產品的質量管理，才能保證企業所生產的產品達到國家質量檢驗合格的標準，對于現代化企業而言，如何做好企業的質量管理，是企業保持可持續發展的重要保障。質量問題是企業經營中的一個關鍵詞，而質量則是衡量一個國家生產力水平、技術與經濟水平的一個重要標志，也是衡量企業能否持續發展的重要標準。因此，提高企業質量管理是對提升企業產品質量、提高企業綜合競爭實力和擴大經濟效益以及拓展企業規模建設具有巨大的積極推動作用。

隨著科學技術水平的不斷提高，產品質量是否達標、產品檢驗是否合格，用相關專業技術產品進行檢測就能得出相關專業結論。而企業的質量管理建立在企業管理階層和生產車間與技術部門共同參與、共同努力的成果。企業質量的管理是否嚴格，嚴重關系到產品質量是否達標，而產品質量的合格卻和顧客是否滿意有直接關系，因此，企業的質量管理呈遞增的上升模式：產品質量（企業管理階層+生產車間工作人員+技術人員）=客戶滿意。

1.2企業質量管理的必要性

1989年，鄭州某耐火材料股份有限公司的企業決策由于忽視了質量管理，在這回上一片橫向聯合的呼聲中盲從其勢，以包代管，以罰代管，重產量、輕質量的錯誤走法幾乎使客戶流失殆盡，企業面臨倒閉的邊緣[1]。真實案例反映出企業必須嚴格把握質量管理。生產規模、生產效益額的數值、員工的綜合素質是企業的標志，然而，一個企業是否擁有可持續發展的潛力和在激烈競爭市場行情中繼續生存，卻跟企業的質量管理有著直接關系，保證產品質量使客戶滿意是企業在規劃發展中最重要的環節，企業產品的設計、加工制造、輔助保障、售出及售后服務等都對企業的發展有著十分重大的作用，因此在企業的諸多環節中，加強質量管理是企業持有活力、積極發展的重要因素。

2提高企業質量管理的措施及作用

2.1重視員工綜合素質、提高質量管理

在日常生活中，建筑相關技術部門嚴格要求建筑施工團隊對地基基礎的要求，一個是否合格的建筑在于其使用的過程中，能否全面發揮其作用，建筑的重點在于地基基礎是否牢固，建筑材料是否達標，同樣，作為企業最大生產力制造者能否具有較高的綜合素質決定著企業的產品質量是否合格，因此，提高員工綜合素質是勢在必行的，關系到企業持續發展[2]。加強培養員工強大的心理素質、身體素質，在工作中遇到問題，在遇到問題時要頭腦保持清晰，仔細思考去解決問題是企業員工必須具有的工作特質。企業管理階層應對員工的綜合素質給予最高程度的重視，在適當的時間對員工開設心理教導、素質培訓課程，積極提高員工的綜合素質及相關的專業技能，增強團隊精神，提高企業凝聚力，把員工的素質培養作為員工季度、年度質量生產考核，從而進一步強化質量管理，積極推動企業持續發展。

在培養和加強員工綜合素質的同時，企業的領導團隊應積極鼓勵員工自行組織娛樂活動，培養員工在熟練掌握專業技能外其他能力，形成一專多能，積極推動企業生產發展[3]。當代社會企業的生存發展取決于對市場的覆蓋率及占有率，從單一層次上看這取決于企業管理層面的發展和企業的規章制度的是否完善，從整體角度來看，能夠保證企業產品的質量、數量、和企業效益，卻和企業員工息息相關。而企業員工作為企業的支柱與最大生產力，是企業增強競爭力、促進改革發展的堅實基礎和中堅力量，因而企業的繁榮興衰歸根結底取決于員工的綜合素質。人是生產力的第一要素，始終主導著企業發展的興衰，現代企業的發展離不開國家科學的管理、技術的創新，更離不開員工的辛勤努力勞動，所以提高員工的綜合素質是符合國家經濟發展要求的，是勢在必行的。

2.2建立完整的質量控制系統

企業必須建立完整的質量監控系統，做到與人力資源相結合、與物質基礎相結合、與科學技術緊密結合、與市場動態信息管理相結合從中總結出合理的、有效的因素制定質量管理規劃，建立完整的質量控制標準制度，形成規范的管理制度，加強加工環節、操作方法的質量管理，實行生產監督條例，提高生產水平、擴大生產規模、增強生產效益。在銷售與售后環節，加強員工對客戶的服務態度。提高企業質量管理的創新特性，不能固步自封，更不能裹足不前，企業要做到與時俱進，發展和制定科學的、合理的制度，促使在保證產品質量的前提下，企業規模不斷發展壯大。同時在節約能源、環境保護等方面加強創新理念，加大產品結構和創新力度，改進產品的生產工藝，加速開發新產品，保證企業在激烈的市場競爭中得以生存，只有建立完整的質量控制系統，才能發揮企業的創新技術與創新管理特征，使企業產品質量得到快速提升，進一步增加企業生存能力。

3結論

嚴格控制質量管理在企業在實際運行過程中的，使企業的生產力快速提高、產品質量達標，從而實現企業持續積極發展，為企業在愈演愈烈的市場競爭中，增強競爭實力，為企業帶來巨大的營業效益，更好地發揮企業自身優勢，立足于國內市場，最終實現打造高質量、高水準的企業產品并將其銷往全球。

參考文獻：

[1]鄭花平.質量管理在企業發展中的作用[J].中國建材，2013（3）：102-104.

[2]肖磊，高志方，劉慧.全面質量管理在企業發展中的應用分析[A].海南省機械工程學會.創新裝備技術給力地方經濟——第三屆全國地方機械工程學會學術年會暨海峽兩岸機械科技論壇論文集[C].海南省機械工程學會，2013.

[3]包彩梅.淺析全面質量管理在企業發展中的應用[J].監督與選擇，2011（3）：44-45.

[4]施前.精細化管理在企業發展中的作用[J].青海科技，2012（5）：81-84.