陳正紅：專注勁霸二十年的生意經

宋江爽

2012年末至今一年多的時間里，一直自認為“性格內向，不善言辭”的陳正紅和她先生唐大慶，“實在是說了太多的話，而且是大庭廣眾之下。”——作為勁霸男裝河南區域總經銷商，勁霸男裝營銷體系“最佳實踐”的榜樣代表，面對一撥又一撥來自全國各地勁霸終端店鋪前來討教學習的“伙伴們”，他們需要一遍又一遍“知無不言，言無不盡，毫無保留的傾囊相授”。

而作為一手策動并掀起這場蔓延至整個勁霸男裝終端銷售網絡“最佳實踐學習運動”的品牌掌舵者，勁霸男裝CEO洪忠信在每一場學習會的開場致辭中，總是會首先拋出他個人對于陳正紅夫婦言簡意賅的評價——“守正務本，志存高遠，腳踏實地，簡單高效”。

對于“勁霸最高領導”這一斷語式的評價，陳正紅不僅完全表示認同，而且隨后接受我們采訪的內容也自然而然地沿循著這十六個字漸次展開……

守正務本

陳正紅事業的開始是從認識其先生唐大慶開始的。

當時，陳正紅幾乎是“以一種天使般的姿態”空降在唐大慶的生命之中——初嘗創業艱辛的唐大慶，正心灰意冷地準備著關掉自己經營慘淡的服裝店，卻不想這個原本只是朋友介紹過來幫忙的女店員站了出來，用她天然的商業睿智挽救了這份生意，也鋪就了兩人美滿的婚姻坦途?！皠摌I的開端，選擇至關重要”，陳正紅告訴還在做著男裝、女裝、童裝一把抓散貨生意的唐大慶，生意要想做大，就要懂得取舍?！爱敃r根據自己的經驗，非?？春媚醒b的發展。而當接觸了幾個剛剛起步的男裝品牌老總，尤其是遇到了洪總之后，我們都堅定的認為勁霸未來的潛力會是最大的。”陳正紅說，盡管當時洪忠信與他們的年齡不相上下，但是“他人如其名，忠信篤敬的做生意態度和行事風格”，卻讓陳正紅夫婦有了一種如找到“創業導師”的知遇感覺。這之后，他們砍掉了其他品類，專心致志做起男裝，并建立了與勁霸長期穩固的合作關系。當2000年勁霸在全國服裝行業率先施行特許專賣經營制度時，他們在鄭州經三路開業的全新店鋪也成為了勁霸男裝河南區域的首個旗艦專賣店。

在中國服裝品牌的方陣中，與雅戈爾、報喜鳥、杉杉、七匹狼等注重多元化跨界發展的企業不同，勁霸男裝以其“近乎偏執的定位選擇和堅持定力”，在成功將品牌送上茄克王者寶座的同時，也成為了眾多營銷人士眼中“特立獨行的異數”。而這其實也深深地影響著包括陳正紅在內許許多多的勁霸經銷商們?！罢镜梅€，守得住，在跟隨勁霸的這二十年里，我們收獲最大的經營理念，就是專注，持之以恒、始終如一的專注?！标愓t告訴記者，這些年伴隨著生意規模的日漸壯大，其間總會遭遇到不少“看似輕松賺錢機會”的誘惑，但是他們“一直謹記著勁霸男裝品牌創始人洪肇明老先生的那句話，‘一個人一輩子能把一件事情做好就不得了”，從未為之所動。

志存高遠

走訪鄭州勁霸男裝的過程中，每當記者問起店長，“在鄭州，勁霸男裝最強的競爭對手是哪個品牌”，都會得到同樣一個斬釘截鐵的回答：“杰尼亞！”

“這其實是一種態度”，陳正紅說，雖然身處一個內陸省份，一個所謂的“二線城市”，但是她卻一直懷有著一份“得中原者得天下”的雄心與抱負?！凹热晃覀兂薪恿藙虐栽诤幽蠀^域的發展，那我們就要奔著把這個品牌做成國內休閑商務男裝第一這個目標來做，不僅要做到市場銷售第一，還要做到消費者美譽第一?！薄岸蔀閲鴥绕放频谝?，那我們選擇的學習和趕超的目標就一定要高，所以我會要求我的團隊一切運營的標準都要以杰尼亞為競品標桿?！?/p>

或許正是在這種有些“霸氣”的經營思維指引下，記者采訪中看到，鄭州勁霸男裝的確在店鋪形象、專業配裝、服務禮儀等諸多方面都呈現出一種“別具一格的國際化大氣范兒”。而勁霸負責河南區域的市場督導也告訴記者，陳正紅所負責的鄭州勁霸無論是整體銷售業績還是單店平效上，都遙遙領先于同城的其他競爭品牌?！安⑶抑翞橹匾氖牵嵵菀彩秦瀼貓绦袆虐阅醒b‘統一零售價終端價格剛性政策最為到位的區域之一?！?h3>腳踏實地

“零售沒有秘訣，只有細節；成功沒有經驗，只有堅持?！泵鎸Ρ姸嘞Ｍ懡倘绾蝿撛斐晒︿N售業績秘笈的學習者，陳正紅總是如此認真而謙遜地回答。“這是實話，我其實也不是非常清楚為什么自己會做到第一。我只是有一個簡單的想法，既然我希望把這個牌子做到最好，那剩下就只是每天踏踏實實地做好每一件事。零售業不是技術活，而是個細節活，成敗全在那些需要天天抓天天做的細枝末節的點上。日復一日，年復一年。日積月累，才能碩果累累。當你每時每刻細節都做到位了，就根本不用去考慮營業額。而如果你的事情沒做好，卻純粹只是去追求一個數字，用數字來規劃你的未來，那一定會本末倒置。”

陳正紅對于細節腳踏實地執行的理念，無疑在鄭州勁霸的每一家店都得到了貫徹——當你走進這些整體形象規范統一，細部裝修卻各異其趣的勁霸店鋪時，無論是服裝陳列區的一捧小花、休息交流區的一雙拖鞋，還是店員謙恭有禮的蹲式服務、恰到好處的配裝建議、及時奉上的溫和軟飲，都會讓你感受到一份親切自然的“歸家感覺”。而正是透過這種完全由細節構成的，足以讓每一顆剛毅堅硬的心舒緩下來的環境與體驗的營造，陳正紅讓每一位入店的勁霸顧客都感受到了一份超越期待的驚喜，從而建立起牢不可破的消費忠誠度。

簡單高效

以勁霸CEO洪忠信的話說，陳正紅夫婦“最大的特質就是簡單”。而陳正紅也不諱言，“這其實也是我們招聘人員最為看重的性格特點。”

陳正紅說，她一直堅信，簡單才能帶來高效。“雖然整個零售環境和消費趨勢正在變得越來越復雜，但是我相信這個行業的本質并沒有變，消費者的需求依然是我們所有思考和行動的出發點”。把握住這樣一個簡單的經營主旨，陳正紅夫婦和他們的團隊的零售成功經驗似乎也變得簡單明晰起來——“我們的顧客是創富族群，他們對于店鋪空間的要求是必需有足夠舒適的開放度，所以我們在選租店鋪時就把握一個定位——首先面積不能低于400平米，因為這樣面積的店鋪無論在空間設計、產品表現以及消費者進店的舒適程度上都是最佳的。”“作為中高端消費主體的創富族群，更加注重消費環節的細節體驗，因此我們就需要不斷地透過一線店員的切身體會，對于我們服務客戶每一個小的接觸點，都做出具體而細致的規定，確保所有店鋪服務品質都達到一致的高水準，讓顧客無論從專業還是貼心的角度都能感到真正的滿意。”

陳正紅告訴記者，為了能夠讓自己的眼界更加開闊，如今每年她都會出國去考察國外的男裝品牌市場，“看看人家是怎么做的，看看我們還有哪些差距可以彌補?！币驗?，盡管眼下鄭州勁霸的市場表現和消費滿意度都遠遠超越競爭對手，但是在陳正紅眼中，自己與團隊卻依然有著太多需要提升的空間。“現如今的零售行業早已不同以往，競爭更激烈，環境更惡劣，我們不僅是要投入百分百的精力，更要打起十二萬分的精神，隨時關注市場的變化，關注消費需求的變化，不斷加強與顧客之間的緊密溝通與互動，才能夠維護好與消費者之間的忠誠關系，維護好勁霸在消費者內心的良好口碑?！?/p>

而在采訪的最后，記者恰好遇到正在鄭州區域巡訪市場的勁霸男裝CEO洪忠信，當問及他對于陳正紅夫婦多年成功經驗的感觸時，不多言的他只留下了一句話：“人對了，生意也就對了?！?/p>