談談高校輔導員與學生家長的溝通

王琦

【摘要】中央16號文件明確指出：“學校要探索建立與大學生家庭聯系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育。”輔導員老師與學生家長溝通交流必須引起我們重視。本文重點梳理高校輔導員與家長溝通的類型、問題及對策。以期對高校輔導員與學生家長的溝通有所幫助，更好地形成教育合力，促進學生成長成才。

【關鍵詞】高校輔導員；學生家長；溝通

一、高校輔導員與學生家長溝通的重要性

教育的本質意義，不僅僅是知識的傳授、智慧的啟迪，更是心與心的交流、情與情的互動。在筆者看來，交流、互動不僅僅局限于教師和學生之間點到點形成的線，更是教師、學生、家長由點到線而形成的面。形成面，才能構建起三個點溝通交流的平臺。陶行知先生說：“教師是千教萬教，教人求真；學生是千學萬學，學做真人”。作為教師，我們必須對自己的工作有著深刻且正確的認識。因為教師肩負著培養下一代的重任。教師的意義在于學生的成長成才，從這一層面來講，教師和家長目標是一致的。在教育學生的問題上，高校輔導員與學生家長具有共同的需要和目的，加強高校輔導員與學生家長的聯系，能使輔導員更加有效地處理學校與家庭的關系，盡量避免與家長因為信息溝通不暢而導致的矛盾，進行有效和諧溝通，形成教育合力，以更加有力地促進教學質量的提高和學生素質的培養。在大學里，輔導員老師必須做到跟家長形成助推學生成長成才的合力，順暢的溝通交流正是形成強大合力的媒介。

二、探索輔導員與家長溝通的類型、問題和對策

我們都認為教師和學生家長之間溝通交流是非常重要的，但是一提到教師和學生家長的溝通，多數人想到的是小學生、中學生的教師和家長，很少有人想到

大學生的輔導員老師和其家長的溝通。很多人覺得，大學生都是成年人了，已具備了自我管理的能力，并且可以為自己行為負責了，怎么還會讓輔導員老師和家長溝通呢？其實，就現實而言，輔導員老師和家長的溝通不但是頻繁的，而且是更為復雜、更為重要的。現在獨生子女較多，家長過分疼愛，學生缺乏適應環境、獨立自主的能力，所以一步入大學，很多學生不適應的情況，這就要求輔導員及時與家長溝通。這種溝通，對輔導員的要求是極高的，因為大學生來自四面八方，家長可能離學校非常遠，抑或因為語言，主要是方言的原因導致溝通不暢，家長的認知水平參差不齊等都會給輔導員和家長的溝通帶來困難。

（一）輔導員與家長的溝通類型

1.主動式

主動式就是家長主動與老師聯系，詢問學生近況、請老師多多教育、反饋學生表現等。隨著社會的發展和知識的重要性的凸顯，很多家長對孩子在大學里的日常學習情況希望有更多地了解，還有家長將學生在家的表現告知給輔導員，涉及學生的進步方面，就一起分享，如果學生出現一些問題時，家長也會告知輔導員，希望借助輔導員的力量一起解決孩子的問題。

家長主動向老師反饋學生的近況、表現，這是對輔導員第一時間掌握學生狀態是很有幫助的。家長反饋信息，其實是對輔導員的信任和認可，因為家長相信輔導員已經或能夠幫助學生進步。

2被動式

另外一種則是被動式，就是輔導員主動地跟家長聯系。在兩種情況下，筆者認為輔導員在兩種情況下會主動跟家長聯系，一是，當學生進步受到表揚時。

二是，學生出現了一些違規違紀的事情。前者是希望家長看到學生的進步，使得家長感到欣慰，同時也體現出學校在教育引導學生中的作用。后者，主要提出學生在某些方面的不足，讓家長知情，家校聯合，形成合力共同解決學生問題，以促進學生更好發展。

（二）輔導員與家長的溝通問題的原因

輔導員在與家長溝通時，因為輔導員和家長立場不同、信息不對稱會使雙方的溝通交流不暢。輔導員跟學生家長溝通立足于公務，而學生家長和學生是親子關系，再加上現象很多家長溺愛孩子，當學生出現違規違紀時，輔導員跟家長溝通，有些家長并不能正視問，這導致雙方溝通不暢。有些學生跟家長反饋自己在學校的表現，跟自己在學校的表現不一致，這樣導致輔導員和家長因信息不對稱，在溝通時出現障礙。

（三）暢通交流的對策

1.因地制宜、有的放矢

在實際工作中，當學生出現違規違紀事情，輔導員跟學生家長溝通交流時，有些家長覺得無所謂、從而不配合。我覺得解決這個問題把握三個標準：1.我并不單是告知，或是讓家長批評學生，而是希望跟家長形成合力，雙管齊下，共同解決學生存在的問題。2.站在學生家長的立場上來談問題，讓學生家長明白我是為了他們家長著想。3.作為一名教師，要做到“行為師表”，尤其是遇到不配合的家長，必須要有耐心，尋找對策，在有理有利有節的前提下，真誠交流、用心溝通，因地制宜，有的放矢。

2.樹立意識，創新方法

樹立溝通為重的意識，創新工作方法。我所供職的長春師范大學非常重視家校結合，在創新家校溝通上下工夫。在新生入學期間，我校各學院召開“新生家長見面會”，在見面會上，學院領導除了對專業介紹外，更立足于通過見面會，搭建輔導員和學生家長的交流平臺。筆者認識到，見面會預示著輔導員老師和家長的溝通交流完美啟程。家長見面會，開很容易，開得好卻很難，在見面會上，輔導員是否能夠展現出師者魅力，讓學生家長愿意與我們交流，想與我們交流，這對我們都提出了很高的要求。在新生入學階段，召開家長見面會。在學生入學之后，我們各學院開展“愛心百日行”，實地進行學生的家庭走訪，這樣不但加強了家校溝通，更加深了輔導員老師對學生及學生家庭的了解，有助于開展育人工作。

3.提升修養，耐心禮貌

輔導員在與家長溝通時，一定要注意提升自己修養，必須要有大局觀。高校輔導員與家長溝通效果，直接關系到我們對學生的教育績效，關系到輔導員工作能否被學生家長接受和肯定，更關系到我們學校的聲譽。作為輔導員，一定要高度重視學生家長的來電咨詢。尤其是，新生入學期間，我們會接到很多學生家長的電話咨詢。對此我們必須要耐心禮貌對待，因為這或許決定著家長對學校的第一印象、對學校是否有信心。

通過溝通交流，老師、學生、家長都在這個過程中成長了許多。這或許就是共同成長的真諦。輔導員從事的就是人的工作，人的工作固然難做，但我相信，只有我們用心去做，一定能做好這個陽光下最燦爛的事業，我們也一定會成為陽光下最美麗的人。習近平總書記講到：“一個人遇到好老師是人生的幸福”，希望通過我們輔導員老師的努力，一定能讓學生和家長都感受到人生的幸福。

參考文獻：

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