論劍青島：當互聯網跨界，電影產業如何融合？

郭小婷

在7月1日于青島舉辦的第八屆全國電影院線國產影片推介暨市場研討會上，來自電影行業的嘉賓與新媒體方陣的代表齊聚一堂，其在論壇上的討論也碰撞出了不少的火花，尤其是圍繞當下為各界所密切關注的新媒體與電影的跨界融合。

從用戶到觀眾的距離

朱輝龍 優酷土豆集團高級副總裁

電影產業缺的是點子

互聯網上經常有數以千萬的人看過一部影片的預告片，互聯網可以讓這幾千萬的用戶轉化成電影觀眾。電影產業讓互聯網進入，是因為很多電影公司注意到了互聯網的能量，也就是他們想獲得用戶才來找我們，這是近兩年內非常大的變化。互聯網是一個很好的電影試驗田，可以將一些好的點子通過一些低成本的形式在用戶中進行可行性驗證；過去互聯網的電影收入只占到全國電影票房的1/5到1/6，現在互聯網包月看電影的用戶暴漲，收入每年以300%到400%的增幅在增長。預計未來5年左右的時間里，中國在線看電影的人次會達到50億-100億的水平，可以說互聯網會幫助電影產業更加飽滿，讓中國電影的風險更低。另外還有移動互聯網的普及，如果9億多的用戶通過智能手機、PC或者IPAD能隨時隨地接收到信息，對于電影院來說等于也就能夠隨時隨地地知道自己的用戶在哪里。

方斌 大地院線總經理

互聯網的“入口戰略”

就電影制作來講，互聯網利用它的大數據會幫助上游的內容制作，由此可以源源不斷地提供觀眾喜歡的內容，這對整個電影的發展有促進作用，對電影的發行也有正向幫助。因為借助互聯網的宣傳渠道，能夠把影片信息最快、最直接地推送到目標觀眾那里，這對發行也是有利的。但不可忽視的是：今天的互聯網對放映市場到底有沒有沖擊？不管是互聯網也好，還是電影也好，看重的都是觀眾。互聯網以前強調流量引導，今天則開始重視會員和觀眾，這就帶來了互聯網最重要的“入口戰略”。入口戰略關系到觀眾到底是先進電影院再上互聯網，還是先進入互聯網再進電影院的問題。在強大的發行或營銷的影響下，觀眾無論是在影院還是網上買票，都是帶有目的性去消費的。影院的放映排片實際上是最市場化的，觀眾喜歡什么就排什么，但是如果被互聯網掌握了入口戰略，觀眾就沒有判別能力了，所以互聯網的入口戰略也直接關系到影城之后的投資。這樣下去售票柜臺還存在不存在？我認為，未來的互聯網有了觀眾基礎、營銷渠道，甚至通過大數據有了研究內容的數據，可以成為最大的內容生產制造企業和發行企業。當然這面臨一個很大的挑戰，就是如何讓現有的傳統電影制片、發行企業真正觸網。

林寧 微影時代科技有限公司總裁

我們每天有4億的活躍用戶

微信現在每天的活躍用戶大概有4億，這都是每天在使用的用戶。現在最大的改變是——以前的客戶現在變成了用戶，或者說是粉絲。其實我們需要知道這個行業面對的是誰，他們現在的使用習慣是什么，甚至現在很多人看電影的時候手里拿著微信分享電影。移動互聯網就像波紋一樣不斷向外傳，誰能夠用好這個連接的工具誰就能獲益。中國的電影市場還有很大的增量，不管是電影上座率還是電影行業本身的發展。實際上沒有互聯網的影響的話，很多觀眾是不會到電影院來看電影的——看電影不是生活必需品，它需要話題引導，需要朋友圈點燃、需要紅包的刺激。所以我相信互聯網帶來更多的是增量，電影市場處在一個越來越大、越來越繁榮的大潮上。

促銷？營銷？

陳果 上海聯和電影院線總經理

掌管好自己的忠實用戶

曾經電影院的人都特別勤奮，都愿意出去和各企事業單位聯系，然后拉對口的來包場，曾經大家也很主動地到學校發傳單讓更多的人進影院。現在可能由于媒介的變化，我們自己是不是變懶惰了一點？上海有些影院網上售票的比例甚至超過70%，一旦這70%的用戶被悄悄轉移到旁邊2公里之外的另一家影院怎么辦？我們毫無辦法，因為你不掌握這些用戶的信息，所以我們需要的更多是通過互聯網的渠道來掌握自己的忠實用戶，用自己線下的體驗來捆綁好這些忠實用戶，再通過互聯網渠道提高我們的收入。

需要明確促銷和營銷的概念差異：以往可能更多的是促銷，即以低價強壓給觀眾，然后讓觀眾來影院體驗。以后則要把重點放到營銷上，就是把產品推送給觀眾。互聯網不可怕，因為互聯網也只是現在，從微博到微信，以后還有更未知的未來。它只是一個通道，我們要想清楚的是自己的核心價值在哪兒，到底什么對我們來說是最重要的。如果這個想清楚了就可以大膽開門，讓他們來為我們服務。

葉寧 萬達院線總經理

價格不等于價值

今天很多影院的經營都只愿意做低價，覺得低價是服務的唯一環節。對連鎖服務行業來說，只簡單地降低價格是死路一條。對于萬達的會員，我們的價格從來都不是最低的。我們所有的調查都顯示：價格只要合理就行。價格跟消費者所享受的服務是正相關的，不只是電影的票價而已，需要用心的服務，需要每個員工都能用心地為顧客著想。服務行業最終能存在而且經久不衰，關鍵還在于服務文化，絕對不是簡單的票價問題，到最后是個組織形態的問題。如果你把所有的這些經營、營銷行為，包括你的顧客全部交給互聯網，當然他們可以做得很好，但是你自己會出現“肌無力”的情況。

未來的電影產業版圖

張昭 樂視影業CEO

從改善用戶體驗做起

兩年多來我一直在克服這樣的想法，就是我們總認為我們是電影行業。這個定位需要稍微改一下。其實我們是什么行業不重要，我們就是一個服務行業，就是要為廣大的互聯網網民看電影服務的。其實不一定只有電影行業的人才能提供這種服務。任何組織形式都是暫時的，我們不要更多地站在企業目前經營的角度來看這個問題，從某種角度來講我們只不過是資本暫時的擁有者，我們要用自己手上的經營權想辦法長遠地改變這個企業、甚至是行業。最重要的是與觀眾分享電影文化的價值，所以必須要拋開企業回到行業的本質，最后我確實覺得院線需要主動地走出去，用現有的這塊陣地去大幅改善用戶的體驗。