信息時代企業虛擬班組管理實踐研究

王斌

[摘要]信息時代，社會組織結構發生變化——虛擬組織開始出現。本文探討了現代企業內部出現虛擬班組的必要性，分析了虛擬班組相對于傳統基層班組的特征，以及虛擬班組的出現導致企業管理面臨的新問題，并提出有益建議。

[關鍵詞]信息時代；虛擬班組；企業管理

[中圖分類號]F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0081-02

1引言

20世紀90年代初，美國意識到自己在制造業上與日本的差距，為了奪回制造業的優勢以保持其國際競爭力，美國學者首次提出了“虛擬組織”的概念。隨后，國內外眾多學者就虛擬組織的內涵[1-5]、發展進程及其模型[6-11]、評價模型與方法[12-18]等相關理論進行了廣泛而深入的研究。

當前學者對虛擬組織的研究主要集中在虛擬組織的戰略決策、合作伙伴選擇、運作和利益分配等方面，研究角度主要從信息技術角度，把虛擬組織理論作為技術問題研究，對企業內部虛擬組織即虛擬班組的研究還不多見，對虛擬班組產生機理、性質特征的全面深入論述更是鮮有人嘗試。

2虛擬組織產生的理論基礎與存在的必要性

虛擬組織的誕生，對社會產生了極大的影響，并且有著強大的理論背景支持，成為現代企業變革的重要方向。

2.1虛擬組織存在的基礎

虛擬組織的存在，主要建立在以下四個重要的假設基礎之上：

（1）目標一致性。即強調虛擬組織內部的成員必須有著相同的目標，從定義中也可以看到，虛擬組織主要是針對某一特定問題而建立，因此所有成員有著共同的目標——解決當前實際問題。

（2）信任。強調虛擬組織成員間的互相信任，只有在成員間互相信任的基礎上，所有成員才可能盡力發揮自己的能力，以達成組織目標。

（3）合作有助于更好地解決問題。虛擬組織成員均是各個領域的專家，有著積極性，在虛擬組織理論中，強調合作更有助于解決實際問題，達成目標。

（4）知識共享。由于虛擬組織成員是來自各個領域的專家，要使他們合作產生更好的效果，其中重要的一條就是需要他們樂于將自己的知識想法貢獻出來，以頭腦風暴的方式獲得更好的結果。

在這四個重要假設的基礎上，虛擬組織受到企業和公眾的重視并得以實踐，成為組織變革的一種重要方式。

2.2現代企業進行虛擬組織變革的必要性

隨著市場經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，企業需要對客戶的需求進行快速的反應并提供服務，端到端的高效扁平化體系和流程日益普及，效率成為企業競爭成敗的關鍵因素，這就要求企業的組織模式更加“短、平、快”，傳統的組織機構已經不能滿足業務發展的需要，虛擬組織逐步成為組織變革的必然選擇。

移動互聯網、物聯網、3G以及云計算等新興網絡技術的出現，傳統部門之間的壁壘被打破，企業業務出現多元化，服務領域也越來越寬泛，單一的組織模式已經滿足不了企業對于不同屬性業務進行快速研發、快速上市的需求，這就要求在企業內建立虛擬組織，以適應當前經濟發展。

與傳統的基層班組對應，企業中虛擬組織的基層單元我們往往稱之為虛擬班組。虛擬班組是企業組織發展到一定階段和時期產生的一種新型的組織形態，具有歷史的必然性。

3虛擬班組的特征

在新形勢下產生并發展的虛擬班組，與傳統的班組相比較，有著其鮮明的特征：

（1）目標一致性。虛擬班組的成立總是為了一個共同的任務目標而設立，它具有明確的時間期限、任務目標和功能要求。

（2）并行分布作業。為了達到某個具體目標或者解決某個實際問題，虛擬班組的成員來自于不同的實體部門，其工作同步進行，體現出 “并行分布作業”特點。

（3）溝通方式的電子化。由于地理位置的離散，他們之間的溝通主要通過現代的電子化方式。

（4）組織邊界模糊性。虛擬班組以解決特定問題而成立，其成員來自各個不同部門，因此打破了傳統的部門界限，跨越了部門、專業的限制。

4虛擬班組建設面臨的問題

班組是企業生產經營活動最基層組織，是企業精細化管理的基礎，是企業創新活動的重要力量，是基層員工隊伍建設的重要載體，虛擬班組的作用也不例外。信息時代，隨著虛擬班組的發展等新的班組形態的產生，班組建設工作也相應地面臨新的問題：

（1）虛擬班組組員的工作績效難以對其晉升產生影響。現階段，幾乎所有的企業結構還是以傳統的基層班組為主，員工晉升主要以其在傳統基層班組的表現為依據，虛擬班組內成員的工作績效較少被考慮到。

（2）虛擬班組組長管理能力要求高。與傳統基層班組相比，虛擬班組中成員素質、能力普遍較高，對虛擬班組的班組長提出了更高的管理要求。

（3）虛擬班組與傳統基層班組間關系不清。在現實中，由于虛擬班組的成員主要來自于各個傳統基層班組，這就導致了兩個班組之間在職責分工、工作內容、管理流程等方面存在交叉，甚至是相沖突的地方，影響了整個企業的運營效率。

（4）虛擬班組建設缺乏統一、規范的制度性保障。虛擬班組是針對某一具體問題而存在，因此班組結構松散、穩定性差，大部分公司在虛擬班組的組建、班組內員工的考核方式、獎懲等方面還沒有具體、統一的規范。

這些問題的存在，嚴重影響了虛擬班組的建設，阻礙了虛擬班組的進一步發展。

5結論

本文結合虛擬班組建設的實踐，對虛擬班組建設提出以下建議：

（1）企業應制定相應的制度，規范虛擬班組建設。

（2）虛擬班組建設需要獲取企業管理層的認可與支持。

（3）虛擬班組需配備專項資源，以激發成員的工作熱情，提升班組工作績效。

（4）虛擬班組長的管理能力和組員的合作精神應重點提升。

虛擬班組是現代企業為快速應對市場、客戶需求而建立并發展，對企業的發展有著極大的影響，建立好、管理好虛擬班組是保持企業長盛不衰的重要手段。

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