試論電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

楊振東

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，合理運(yùn)用信息技術(shù)是時(shí)代發(fā)展所需，也是各個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的必然選擇。從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)造成的影響最大，更是增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的重要工具。就因?yàn)殡娮由虅?wù)的大力發(fā)展，讓各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)及銷售突破了地域所限，走遍了全國(guó)乃至全世界。本文闡述了電子商務(wù)的界定和作用，探析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用電子商務(wù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；電子商務(wù)；應(yīng)用

一、電子商務(wù)的界定及作用

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)就是應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通以及銷售的活動(dòng)，不但能夠通過(guò)Internet實(shí)施交易活動(dòng)，還能夠運(yùn)用電子信息技術(shù)降低成本、解決問(wèn)題、增加價(jià)值以及創(chuàng)造商機(jī)等各種商務(wù)活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)能夠查詢及采購(gòu)原材料，展示產(chǎn)品及電子支付等各種貿(mào)易活動(dòng)。

社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展到了一定的程度，各種生產(chǎn)就必須要具有統(tǒng)一組織指揮及協(xié)調(diào)，才能夠確保生產(chǎn)正常的運(yùn)行。特別是現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展較快，市場(chǎng)變化較快，產(chǎn)品更新更快的時(shí)代，企業(yè)選擇科學(xué)管理措施尤為重要。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用電子商務(wù)的作用

事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展所需，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、增強(qiáng)服務(wù)個(gè)性化的水平；通過(guò)電子商務(wù)就能夠確保企業(yè)的手機(jī)擁有大量數(shù)據(jù)信息，同時(shí)還能夠依據(jù)這些數(shù)據(jù)及時(shí)處理客戶信息，分析客戶特征。如果企業(yè)合理應(yīng)用這些信息，就能夠給客戶提供優(yōu)秀服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)個(gè)性化水平。

2、增強(qiáng)決策水平；在分析數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)客戶所需及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)就能夠有針對(duì)性提供服務(wù)項(xiàng)目，有利于企業(yè)成功占據(jù)市場(chǎng)，并且還能夠服務(wù)于企業(yè)管理者，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶所需及市場(chǎng)發(fā)展，給決策者制定合理發(fā)展計(jì)劃提供參考。

3、增強(qiáng)客服水平；電子商務(wù)一個(gè)重要站點(diǎn)功能，就是能夠讓客戶數(shù)據(jù)信息具有動(dòng)態(tài)性及實(shí)時(shí)性，還能夠智能分析，就能夠獲取到最后客戶群體消費(fèi)水平及消費(fèi)偏好等各種信息，利用這些信息就能夠更深層了解客戶實(shí)際所需，幫助企業(yè)制定出有針對(duì)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建良好客戶滿意度。

二、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中應(yīng)用電子商務(wù)

（一）應(yīng)用電子商務(wù)并不是一步到位，而是要分步進(jìn)行，主要是從下面幾個(gè)方面實(shí)施。

1、創(chuàng)新企業(yè)的管理理念；在信息時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)都處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。所以如果管理理念及管理方式、手段依然采用傳統(tǒng)方式，必然不能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需，因此企業(yè)就必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，不然就會(huì)被社會(huì)及時(shí)代淘汰。企業(yè)管理理念必須要?jiǎng)?chuàng)新，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。如果在企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，就能夠幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新組織、創(chuàng)新市場(chǎng)以及創(chuàng)新制度及創(chuàng)新戰(zhàn)略。

2、將數(shù)字化融入到現(xiàn)代化管理理念中；企業(yè)管理在分析市場(chǎng)之時(shí)，就應(yīng)該合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等各種先進(jìn)信息技術(shù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施決策。而且應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠及時(shí)反應(yīng)出科學(xué)技術(shù)并采取合理對(duì)策，給企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值。

3、最新管理模式之載體；電子商務(wù)平臺(tái)能夠改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念及經(jīng)營(yíng)要素，能夠積累企業(yè)更多知識(shí)，給企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)的現(xiàn)代化管理核心包含了企業(yè)現(xiàn)代化管理組織、先進(jìn)文化模式及現(xiàn)代化管理者等等，現(xiàn)代化管理屬于一個(gè)系統(tǒng)、整體的概念，各個(gè)要素間都有一定內(nèi)在的聯(lián)系。電子商務(wù)能夠保證管理組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方法及管理手段，比如淘寶，就是利用電子商務(wù)整體把握企業(yè)，讓淘寶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，優(yōu)化企業(yè)管理。

（三）節(jié)約了企業(yè)采購(gòu)成本以及經(jīng)營(yíng)成本

1、有效降低了企業(yè)采購(gòu)成本；過(guò)去企業(yè)采購(gòu)都是采取見(jiàn)面及訂貨等各種途徑采購(gòu)原材料，這種操作模式大量占用人力和物力，一旦使用了電子商務(wù)企業(yè)就能夠克服該缺點(diǎn)。經(jīng)過(guò)專業(yè)網(wǎng)站及遠(yuǎn)程，企業(yè)就能夠與合作商探討業(yè)務(wù)，還能夠調(diào)查企業(yè)使用情況、研究費(fèi)用及差旅費(fèi)等等，有效降低了企業(yè)采購(gòu)成本。

2、通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)還能夠選擇供應(yīng)商的范圍，從龐大范圍選擇適合企業(yè)的合作商，在談判使用價(jià)格時(shí)采購(gòu)人員就能夠投入大量時(shí)間和精力，還能夠和企業(yè)之間構(gòu)建穩(wěn)定聯(lián)盟，讓各個(gè)企業(yè)共享信息資源，并使用最少支出購(gòu)買(mǎi)到所需材料、部件等，有效降低了采購(gòu)花費(fèi)成本，在一定程度上節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。

3、利用電子商務(wù)，企業(yè)還能夠了解使企業(yè)制訂相應(yīng)需求計(jì)劃，避免出現(xiàn)重復(fù)進(jìn)貨或貨物短缺情況，降低企業(yè)中不必要支出浪費(fèi)，有效改善采購(gòu)的效率，保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。同時(shí)電子商務(wù)還能夠確保轉(zhuǎn)移資金及傳遞信息速度，同時(shí)降低了企業(yè)使用費(fèi)用，大幅度縮短經(jīng)營(yíng)周期。運(yùn)用電子商務(wù)能夠讓消費(fèi)者和商家有效溝通，給企業(yè)提出各種需求，這樣消費(fèi)者才能夠更加透切了解企業(yè)，才能夠準(zhǔn)確、及時(shí)把新品推入進(jìn)市場(chǎng)，贏取市場(chǎng)。

4、 促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建專業(yè)隊(duì)伍

隨著信息時(shí)代持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須要通過(guò)培訓(xùn)人才構(gòu)建出自己的電子商務(wù)技術(shù)人才，并且管理以及運(yùn)營(yíng)有機(jī)融合。只有具有電子商務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，才能夠發(fā)揮電子商務(wù)最大效率，才能夠促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

5、應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

其一企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，就必須要全面考慮到在應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)，從電子商務(wù)實(shí)況來(lái)看，要想具有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略就必須要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，而且這種風(fēng)險(xiǎn)繁多且多變的，只要企業(yè)應(yīng)用上了電子商務(wù)，必然會(huì)給企業(yè)造成許多變化，能夠幫助企業(yè)解決出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

其二在應(yīng)用電子商務(wù)之時(shí)，就必須要構(gòu)建一個(gè)平穩(wěn)、安全電子商務(wù)平臺(tái)，比如淘寶、京東等，還必須要考慮到成功運(yùn)作時(shí)所需要各種先進(jìn)技術(shù)。所以一旦企業(yè)所存儲(chǔ)各種資料被網(wǎng)絡(luò)入侵或者意外銷毀時(shí)，必然會(huì)給企業(yè)造成巨大風(fēng)險(xiǎn)。

其三通過(guò)電子商務(wù)構(gòu)建出完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體制；企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)就一定要擁有一個(gè)比較完整的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，只有形成了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)才能幫助各個(gè)企業(yè)收集各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)督企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，并能夠幫助企業(yè)相關(guān)人員及時(shí)察覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)及及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，應(yīng)用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有效優(yōu)化，有效節(jié)約采購(gòu)及經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還能夠促進(jìn)構(gòu)建專業(yè)人才隊(duì)伍，管理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各種風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)用電子商務(wù)，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)個(gè)性化水平及決策水平，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)客戶的水平，創(chuàng)新企業(yè)管理理念，有效提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。這樣，才能夠確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)朝著一體化發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

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