淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在泌尿外科護(hù)理中的臨床應(yīng)用

謝敏

【摘 要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在泌尿外科護(hù)理中的療效，探討相關(guān)的護(hù)理方法。方法：選擇我院近來3年收治的泌尿外科患者80例，隨機(jī)分為AB兩組，B組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，A組在B組的基礎(chǔ)上增加實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對比AB兩組患者護(hù)理效果。結(jié)果：A組患者的住院時(shí)間明顯小于B組，其差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）；另外A組的護(hù)理缺陷以及護(hù)理糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率顯著小于B組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在泌尿外科護(hù)理中增加實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅可以縮短患者的住院時(shí)間，還能夠增加護(hù)士業(yè)務(wù)水平，提高患者對醫(yī)院的滿意度，值得各大醫(yī)院推廣使用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；泌尿外科；應(yīng)用

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）02-0600-02

伴隨醫(yī)療改革政策的不斷實(shí)施，各大醫(yī)院均紛紛進(jìn)行了改革，而提高醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量，給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是各大醫(yī)院改革內(nèi)容的重點(diǎn)。泌尿外科屬于醫(yī)院重點(diǎn)科室當(dāng)中的一個(gè)，每天都會(huì)接收大量的患者，如果護(hù)理時(shí)出現(xiàn)問題能夠直接影響臨床效果，因此，對其開展有效的護(hù)理很有必要[1]。我院近來在泌尿外科護(hù)理措施中增加了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得良好的效果，先對其進(jìn)行分析，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2011年5月至2013年5月前往我院進(jìn)行住院治療的泌尿外科患者80例，隨機(jī)將其劃分為AB兩組，每組各40例，其中A組男性25例，女性15例；最大年齡57歲，最小年齡21歲；B組男性20例，女性20例；最大年齡78歲，最小年齡20歲。AB兩組患者的一般資料經(jīng)過對比，其差異不存在明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2護(hù)理方法

B組主要實(shí)施常規(guī)護(hù)理，A組在B組的基礎(chǔ)上增加使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下：（1）更改服務(wù)觀念。醫(yī)院應(yīng)該以發(fā)放資料、開展講座以及組織學(xué)習(xí)等方式對護(hù)理進(jìn)行培訓(xùn)，增加其業(yè)務(wù)水平與思想意識(shí)。另外，醫(yī)院還需要按照科室與優(yōu)質(zhì)護(hù)理需要，設(shè)計(jì)合適的內(nèi)容定期給護(hù)士提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其通過不斷的學(xué)習(xí)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求更改服務(wù)觀念，做好護(hù)理工作。（2）基礎(chǔ)護(hù)理。護(hù)士可以通過給播放舒適的音樂或者開展悠閑活動(dòng)等方法來緩解患者緊張的情緒，樹立起對抗疾病的信心，加快康復(fù)速度。為了增加患者食欲，護(hù)士指導(dǎo)患者進(jìn)食色香味具全的食物，提高患者的機(jī)體抵抗力。按照醫(yī)囑，定期囑患者服藥。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，馬上報(bào)告醫(yī)生采取處理措施。（3）構(gòu)建嚴(yán)格的查房制度。護(hù)理查房重要性很高，其不僅可以幫助醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)還可以觀察患者病情的發(fā)展。對此，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容中，醫(yī)院需要建立健全查房管理制度，并且具體落實(shí)到位，給突發(fā)情況得到及時(shí)的處理提供保障[2]。（4）特別護(hù)理。護(hù)士需要積極鼓勵(lì)患者在白天多喝水，尤其是腎功能良好、結(jié)石以及長時(shí)間安置尿管或造瘺管這三種類型患者，為了避免產(chǎn)生尿路感染和尿堿阻塞現(xiàn)象，每天飲水量需要保持在3000ml上下。護(hù)士應(yīng)該每天早晚給患者的尿道口與造瘺口消毒，并且密切留意尿管、引流管情況。對尿管及引流管進(jìn)行操作時(shí)，需要堅(jiān)持無菌原則，2周可更換1次。為了防止尿液逆流現(xiàn)象的出現(xiàn)，護(hù)士在傾倒尿液的過程中，引流管應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)慕嵌龋荒軌虮坏怪没蛱Ц摺Ｗo(hù)士需要嚴(yán)密留意患者尿液在量、狀態(tài)以及色三個(gè)方面的具體變化，一旦產(chǎn)生尿液出血與混濁現(xiàn)象時(shí)，需要及時(shí)報(bào)告給醫(yī)生，進(jìn)行常規(guī)檢查和細(xì)菌培養(yǎng)。（5）加大質(zhì)量管理力度。醫(yī)院一方面應(yīng)該對護(hù)士開展常規(guī)護(hù)理考核活動(dòng)，另一方面還需要提高醫(yī)生與患者對護(hù)士的考核，正確使用監(jiān)督機(jī)制，提高護(hù)理質(zhì)量，確保患者可以取得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（6）避免產(chǎn)生并發(fā)癥。若患者進(jìn)行了電切術(shù)，術(shù)后護(hù)士需要嚴(yán)密留意患者是否存在電切綜合征，有沒有反胃惡心、渾身無力以及急躁等缺鈉表現(xiàn)。另外，為了避免患者出現(xiàn)前列腺窩繼發(fā)出血現(xiàn)象，術(shù)后5d內(nèi)護(hù)士不可以對患者進(jìn)行肛管排氣以及灌腸護(hù)理。術(shù)后護(hù)士還需要按時(shí)給患者翻身，有利于幫助血液循環(huán)，避免出現(xiàn)壓瘡癥狀。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

全部數(shù)據(jù)均使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，使用u對計(jì)量資料的組間比較精細(xì)檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料的組間差別使用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，p<0.05時(shí)表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過護(hù)理后，A組患者的住院時(shí)間為11—15d，出現(xiàn)并發(fā)癥的患者有2例，護(hù)理不到為的患者有1例，產(chǎn)生護(hù)理糾紛現(xiàn)象的患者僅有1例。B組患者的住院時(shí)間為15—24d，出現(xiàn)并發(fā)癥的患者有18例，護(hù)理不到為的患者有10例，產(chǎn)生護(hù)理糾紛現(xiàn)象的患者僅有7例。經(jīng)過對比，A組患者的住院時(shí)間明顯小于B組，其差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）；A組的護(hù)理缺陷以及護(hù)理糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率顯著小于B組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用到泌尿外科護(hù)理過程中，顯示醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的觀念，高度重視患者情緒的變化，采取措施緩解緊張的情緒，從而減少患者的住院時(shí)間，降低并發(fā)癥出現(xiàn)的幾率，增加患者對醫(yī)院的滿意度。其次，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還可以降低醫(yī)療糾紛現(xiàn)象的出現(xiàn)率，在一定程度上增加科室的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。另外，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用到泌尿外科中，一方面可以提高科室團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，醫(yī)護(hù)人員構(gòu)建其相互信任的關(guān)系；另一方面還能夠幫助護(hù)理人員通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理，持續(xù)增加個(gè)人的專業(yè)知識(shí)，給其管理能力提供大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，由此在很大程度上為醫(yī)院培養(yǎng)人才提供有效的幫助[3]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅可以充分體現(xiàn)醫(yī)院人員對患者的關(guān)懷，同時(shí)還可以增加護(hù)士的個(gè)人價(jià)值與素養(yǎng)，減少醫(yī)患糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率，給護(hù)理效果提供保證，協(xié)助患者早日出院。對此，各大醫(yī)院需要構(gòu)建完善的制度，對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，推動(dòng)護(hù)士與患者構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，積極查看患者病情的發(fā)展，盡最大的努力滿足患者的需要，從而提高患者對醫(yī)院的滿意度，為醫(yī)院樹立一個(gè)良好的社會(huì)形象。

參考文獻(xiàn)：

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