顧客參與內容創造的個體心理和群體創造機制
2014-04-29 00:44:03曹花蕊杜偉強姚唐范秀成
心理科學進展 2014年5期
曹花蕊 杜偉強 姚唐 范秀成
1 研究意義
顧客創造媒體（consumer-generated media，CGMl又稱為“消費者自主媒體”、“顧客生成媒體”、“社會媒體”，是在網絡社會經濟的范式下對博客（播客）、社會網絡（sNS）、電子公告板（BBS）、搜索引擎、視頻分享、社區論壇等網絡中個人媒體平臺的統稱（Hart&Blackshaw，2006）。例如Facebook、YouTube、MySpace、天涯社區、土豆網、開心網等。CGM依托于流媒體、點對點、即時通訊（QQ，MSN等）、搜索引擎、Flash、寬帶網絡、無線移動網絡等新技術，由消費者個人以文字、圖片、動畫、影像、音樂等形式，創作、制造、發布、傳播與分享其日記、知識、資訊、技術、體驗和觀點等的平臺（Hart&Blackshaw，2006）。
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