人本管理有效實現的策略指導

【內容提要】 在管理模式發生變化的大浪潮之下，企業從單純地追求利潤增長轉變為對創造 主體——人的重視。本文主要闡述了人本管理的內涵、基本特點以及實行人本管理的一些策略。

【關鍵詞】 人本管理 企業生產 價值肯定

【作者簡介】 蔣群，61212部隊助理研究員，北京大學政府管理學院行政管理碩士，研究方向：軍事文化建設。

【中圖分類號】 C93-03 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2014）06-0020-03

隨著經濟的發展，社會各行業之間的聯系愈加密切，在這種經濟多元化的趨勢之下，企業開始重視自身的文化建設。企業文化作為一股持續的動力，為企業的良好發展注入新的活力。而在企業文化中，人本管理是重要的一部分。企業要進行有效的人本管理，就要正確認識人本管理的本質。

一、人本管理的內涵

人本管理就是重視人在企業運行中的作用，以人為中心的一種管理理論與管理實踐的總稱，它的具體內容主要包括識人用人、育人、社會三個方面。此外，廣義上的人本管理是指企業本身與社會之間的關系，這包括企業的社會責任、企業文化以及企業的社會形象。而狹義上的人本管理是指正確處理好企業與員工之間的利益關系，對員工進行充分的價值肯定。

1. 人本管理“識人用人”的內涵

人本管理就是在肯定員工的價值的基礎上，將員工作為人本管理的主要內容和企業最有價值的資源進行人性化的管理。企業要正確認識人的本質以及心理，通過合適的方式對員工進行積極的管理，讓員工在企業中感受到自己的重要性，對自身產生正確的認識。這種管理還有利于調動員工參與工作的熱情，激發員工的主觀能動性以及創造力等。這方面的內容是建立在為企業所有者的利益服務的基礎之上的。人本管理能夠提高企業在改革浪潮中的競爭力，塑造良好的企業形象。

2. 人本管理“育人”的內涵

這方面的內容是對“識人用人”內涵的延伸和拓展，同時也涵蓋著“識人用人”內涵。它主要包括實行民主化的管理方式，讓員工都能參與到管理工作中，互相監督、互相促進。在這一內涵的指導下，員工既是管理者又是被管理者。在雙重身份的督促之下，員工參與管理工作的積極性就可得到提高。企業還要注重對人才的選擇、保護和培養。要擴大選拔人才的范圍，加大對人力選拔的投資力度，使員工也能成為管理活動的對象。企業還要注重對員工技能的開發，積極地引導員工開展團隊學習、合作探索，營造良好的氛圍，促進建立更高層次的企業文化。

3. 人本管理的社會內涵

除了從內部進行管理之外，企業的人本管理還要與社會法規與原則進行銜接。企業的根本目的是盈利，但最終目的卻是為社會增加物質資料、提供服務，因此，要保證企業獲得合理合法的利潤。企業還要具備一定的社會責任意識，要為經濟建設、環境保護等作出貢獻。在經濟飛速發展的現代社會，科學技術的進步給人們帶來了便利的同時也帶來了一定的負面影響。一些企業在進行生產時不顧國家的相關規定和法律條文，導致出現許多社會問題，諸如生態環境遭到破壞。廣義上對人本管理的追求就是要符合國家可持續發展的科學理念，實現建設和諧企業文化的目的。

二、人本管理的基本特征

1. 人本管理的核心內容是人

人是企業生產生活中最具有創造力和活力的資源，它與客觀的事物不同，這就要求企業所實行的所有管理活動都要圍繞著人展開和進行。企業對人的管理工作主要包括對人才的識別、選拔、使用、教育等幾個方面，這些工作的展開是建立在人本管理的意識之上的。人才是一個企業提高競爭力的最大源泉，是一個企業的核心存在，因此，企業要協調各方面來為人本管理服務，實現對人才的充分挖掘和利用。

2. 人本管理的主體是企業全體員工

在人本管理活動中，員工擔任著不同的角色。在企業中，員工才是真正的主人。員工與員工之間的關系既是獨立的分工生產關系，又是互相合作、互相監督的關系。這樣的工作方式能夠提高員工參與到工作中去的意識，增強員工的集體意識，使員工的工作效率得到提高。在人本管理的制度之下，管理人員與員工不再是上級與下級的對立關系，而是站在同等的位置，這就形成了一種雙向的自主的平等的管理模式，有利于建設和諧的企業秩序。企業管理工作者的工作是對企業的生產結構進行重新調整之后，使員工具有自主管理的意識。

3. 人本管理的主要方式是充分利用人力資源

眾所周知，人才是一個企業提高綜合實力和競爭力的根本因素，決定著企業的興衰成敗。企業要想在市場競爭中占據優勢，就要加大對人才開發的范圍和力度，充分挖掘人才資源。另外，隨著社會知識不斷更新和發展腳步加快，企業也需要加大對人才的資金投入，避免造成人才流失。

4. 人本管理的服務對象是企業利益相關者

從現代經濟學的角度來看，企業是銜接資金所有者與人力資源的一種有效約定，使員工擁有管理企業的權力，人本管理就是在這種基礎之上建立起來的。隨著經濟的發展和時代的進步，企業的整體目標開始了多方向發展。它既要對企業的股東和員工實現利益收入，還要求企業有社會責任意識，遵守國家的法律法規，積極地進行社會公共事業的建設，保護環境和資源，深入貫徹可持續發展觀。這種方式有利于企業樹立起良好的社會形象，得到公眾的信任，增強企業的綜合實力和競爭力。

5. 人本管理的成功標志是企業實現全體成員的目標

在傳統的管理概念中，管理工作是為管理階層而服務的，是為所有者獲取利益的一種方式，而在人本管理的理念中，員工作為企業的一部分，也是管理服務的對象。這就使得傳統意義上的管理階層與員工處于同一方，雙方具有共同的利益。因此，企業目標實現的基礎就是個人目標的實現。只有將企業與員工的利益進行有機結合，才能增強企業內部員工的凝聚力，取得企業與員工個人關系的協調。

6. 人本管理是管理理論與管理實踐相結合的概念

在進行人本管理的過程中，首先要對人本管理的本質進行剖析，管理階層在正確地認識人本管理的基礎之上，提出有效的可行性計劃。這是管理的理論階段，它為管理實踐活動的進行做出了準備。然后依照做出的計劃進行企業的管理，使員工在這種意識的影響之下自覺主動地參與到企業的管理工作中去。

三、人本管理有效實現的策略指導

1. 要突出滿足利益相關人的需要

利益相關人是影響企業或者是受到企業影響的個人、組織等社會獨立單位。按照與企業的關系可以將利益相關人劃分為內部利益相關人和外部利益相關人。內部利益相關人包括股東、管理人員以及普通的員工，而外部利益相關人則包括社會、群眾等。在企業的傳統認識中，企業的最終目的是盈利，主要的對象是股東等其他企業所有者，而在人本管理的理念中，對象的范圍則由局部擴大到了整體。領導者要始終將員工作為工作的核心，在日常的生產活動中要尊重員工，關心和了解員工，在此基礎之上適當地滿足員工的精神利益和物質利益，積極調動員工的工作熱情，激發員工的潛力。此外，還要對企業的客戶產生重視，要建立正確的經營理念，樹立良好的企業形象。

2. 重視對人力資源的開發和利用

當今時代正在不斷地向前邁進，與之相應的企業的經營戰略也發生著改變，企業所需要的資源已經由物質轉向人才。企業在進行人本管理時，首先要建立健全的人才開發制度，全力開展對人才的選拔和培養，最大限度地做到不錯失人才。在進行人才選拔的過程中，要確定每一個崗位的職責和工作內容，在對具體的情況進行詳細的了解和明確之后再去選擇專業知識扎實、責任意識強、有經驗基礎的人才。

3. 要重視對員工創造性的激發

一個企業只有靠全體員工的力量和智慧，才能使企業的潛力得到最大程度的挖掘，迸發出巨大的力量。因此，在進行人本管理的過程中要積極地調動每一個員工的工作積極性和參與意識，使員工能夠自覺主動地參與到企業的生產建設當中去。企業要有意識地消除員工與員工之間、各部門與各部門之間的工作壁壘，以有利于員工之間以及部門之間的靈活流動和廣泛交流，在這樣的大環境之下，才有可能使每個人的內在創造力充分發揮。企業要想提高員工的工作效率，就要實行按勞分配的分配方式，這在一定程度上保證了分配的公平，同時也能夠使員工在勞動所得的驅動之下更加高效地工作。

4. 要重視工作環境的人性化設計

在人本管理的觀念滲透之下，企業越來越關注員工的精神。要為員工創建適合的工作環境，構建和諧的工作氣氛。可以采取工作輪換的方式來調整員工的時間，使員工能夠合理地進行時間的分配，另外還可以對員工的工作內容進行優化和豐富化，通過這種方式來不斷提高員工的工作質量。在流水線上，可以實行崗位輪換制度，為每一位員工參與企業管理創造機會。除此之外，企業還可以根據員工的工作狀態及時調整流水線的速度，可以采取“慢快慢”的節奏來減少員工在生產中出現的錯誤。

5. 培養員工自我管理的意識

員工自我管理的內容是員工根據企業的戰略計劃和目標，自主進行目標的制訂、實施以及實現目標的全過程。這種民主的管理模式能夠使員工在對自我管理的基礎之上將自己的理念與企業的理念融合在一起，實現高效率的工作狀態。企業領導還要具有一定的引導能力，去領導下級制訂個人目標或者計劃，提高員工的工作能力，實現員工與企業的雙贏。

6. 將人本管理理論付諸實踐

一個高素質的工作團隊是一個企業實現更好更快發展的保障。因此，企業要提升工作團隊的水平，以此來推動企業的發展。另外，領導者要注重提升個人魅力。要以身作則，得到員工的尊重，還要保證說到做到，來提高員工對領導者的信任程度。員工是團隊的基礎，只有員工的工作素養上升，企業的效率才能得到有效提高。在利益的分配上要建立完善的薪金制度，比如客戶量與發展客戶的員工的薪酬是成正比的。這種方式有利于領導對團隊的領導。另外，還要完善激勵制度，對于工作質量優質的員工，企業要進行獎勵和表揚，而對于犯了錯誤的員工企業也要實行相應的懲戒。此外，企業文化是一個企業的靈魂，也是一個企業內在力量的核心所在。企業文化體現著員工整體的精神特征，因此，企業還要對員工的意識以及價值觀念進行正確的引導。按時對員工進行道德建設的教育，使員工擁有一個正確的價值觀、人生觀。

以人為核心的管理實踐涉及到對人才的選擇、培養等幾個方面，在進行人本管理的過程中要充分發揮員工主觀能動性，使員工參與企業管理的意識增強。人本管理與企業的文化建設具有密切的關系，通過人本管理，使員工的觀念融匯在一起，全身心地投入到企業的建設當中去，奉獻出自己的一份力量。

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責任編輯：徐建秋