對知識型社會下高校圖書管理的對策研究

張鳳霞

摘要：知識性社會的到來對高校圖書管理工作提出了新的挑戰，無論是從業務流程的再造，工作方法的優化，讀者需求的轉變與特點分析上，都需要從圖書管理實踐中，不斷梳理讀者數據庫信息，協調好圖書管理產業鏈條上各主體間的利益關系，從而改進和提升高校圖書管理工作水平。

關鍵詞：知識型社會；高校圖書管理；業務流程；客戶價值

網絡信息技術帶來的社會經濟發展，不僅更新了知識傳播的載體，也對高校師生重新塑造知識閱讀習慣提出了更高要求。知識型社會對信息的增長是爆炸式的，而高校圖書管理者在應對產業發展挑戰中，更需要從思想上積極轉變，從工作方法上不斷創新，以順應知識經濟時代的人才發展要求。

一、知識型社會下的圖書管理工作面臨的挑戰

信息技術的發展為圖書管理工作提供了新的工作模式與環境，同時對圖書管理者來說，不僅需要從在知識結構上進一步完善，還需要從專業技能和職業素養上增強信息管理水平。當前，數字化圖書館的建立，對從事圖書管理的人員也提出了新的要求，一方面需要從信息化技術的應用上來完成文獻的分類、檢索與采編等工作，另一方面要能夠從現代信息技術的掌握和應用上來提升自身對現代圖書情報知識的理解，增強自身的職業技能。再者，對于立體式信息技術的應用來說，高校師生在知識獲得和傳播中，更多的依靠現代信息技術來進行搜集，與此同時的知識信息的快速增長，師生知識需求的日益廣泛，給高校圖書管理工作帶來了更大的知識集散需求空間，進而需要從更為廣泛和高效的知識整理中來滿足需求。最后，作為高校師生知識服務的窗口，圖書管理人員應該轉變管理思路，重視客觀需求和客戶價值，積極從知識與信息的提供上，為師生創造更為快捷的知識參考、咨詢、借閱服務，樹立客戶意識，著力從優化知識產業鏈條上做好知識服務工作。

二、推進高校圖書管理創新的思路研究

改進高校圖書管理工作，必須從具體的工作內容上著手：一是要從圖書業務流程再造上提高圖書資源開發效率，一方面從業務流程上處理好圖書的組織與管理，整合圖書資源，提升師生對圖書管理工作的滿意度；另一方面從圖書管理實踐中，做好咨詢、采購、編目和流通，從各環節優化上增強管理效用，如對檢索工具的優化，對圖書數據庫的整合，對聲像、情報資料的梳理，以實現知識信息產品的保值與增值，加大對信息資源的有效挖掘。因此需要從管理思路上把握總體，尤其是在圖書資源管理上，要科學調配好圖書管理資源，以最小的投入獲得最大的知識消費效益。二是要從讀者需求的分析上把握改善方向，提升高校圖書管理工作水平。一方面注重對讀者的理解與尊重，堅持從讀者出發來聽取意見和建議；另一方面要善于從當前知識經濟發展趨勢來認真審視管理中的問題，著力改善讀者環境。三是要引入目標管理，從服務質量上增強管理的信任度、滿意度和美譽度。做好服務工作，針對不同用戶需求開展期望目標管理，并借助于與師生的互動交流來了解和滿足師生期望，建立目標責任制，完善圖書管理考評機制，實現圖書管理目標值與管理人員的業績考評相結合。另外，做好圖書管理設施建設，從管理方法和管理標準上來推進服務質量和服務水平的提升。四是注重職業培訓，尤其是圖書管理綜合素養建設。從現代管理理念出發，結合高校圖書管理實際需要，從管理人員素質和知識結構的更新上，引入新理論、新知識、新技術，特別是加大對信息技術的培訓，通過組織專家授課后知識講座方式，開展學術探討與研究，了解學科發展前沿，針對圖書管理中的問題展開多層次、多渠道的培訓，以逐步提升圖書管理隊伍的管理水平。另外，注重對先進單位的參觀學習，注重對人員素養和管理視野的拓展，以適應未來知識時代對管理人員的需要。

三、著力改善高校圖書管理的對策

知識型社會對知識的需求是迫切的，而高校圖書管理工作更需要高素質人才來支撐。為此，在著力改進高校圖書管理工作中，需要從以下幾點來強化和完善。

（1）注重對圖書管理培訓中心建設

培訓工作是提升隊伍整體能力和水平的關鍵點，也是順應知識型社會發展需求的基礎工作。為了更好的促進高校圖書管理工作的發展，更好的應對現代化圖書管理的挑戰，不斷補充圖書管理人員隊伍的知識文化水平，構建培訓中心，健全圖書管理在職人員的培訓工作制度，通過短期培訓和長期學習來增強對圖書管理學科知識的全面掌握，以提升圖書管理者的崗位能力。

（2）構建讀者信息數據庫

服務好廣大師生的閱讀需求，尤其是知識信息快速發展的今天，從關注圖書管理到關注讀者需求的分類，力求從現代信息技術和管理理念上調配好高校圖書管理資源，滿足不同類型讀者的閱讀需求。構建讀者數據庫，從掌握師生的信息需求上來構建服務策略，特別是對教學科研人員，對廣大學生求知的滿足，以實現多樣化和層次化的服務轉變。

（3）注重對圖書采購與流通管理的融合

在高校圖書采購工作中，傳統方法是采編人員負責采購，流通人員負責圖書流通，兩者的各自為政不利于圖書資源與師生需求的滿足，尤其是在傳統經驗采購上，很容易造成采購工作的盲目性，使得采購與需求脫節，不僅占用了資源，還降低了圖書服務效率。為此，將采編工作與流通工作進行融合，聽取流通人員的意見來降低文獻的拒借率，提高文獻價值水平和利用效率。

（4）注重對圖書產業鏈的優化與組合

圖書管理不僅僅局限于知識信息的集聚，更在于對知識信息的配置與傳播。為此，在高校圖書管理工作中，引入產業鏈理念，從圖書資料的購買、收集、加工、整理及提取、利用等環節，優化好各相關主體間的利益關系，尤其是完善好采購、編目、咨詢和流通工作，最大化的促進圖書管理業務流程的順暢，激發信息生產者的創造熱情，增強知識創新價值，最大化滿足師生對知識的渴求與滿足。

四、結語

知識型社會應根據客戶需求的新特點和新變化，整合圖書管理資源，進行業務流程和工作組織再造，并實施目標管理，加強對在職人員的技能培訓，提高現有資源開發利用效率，改進服務質量，提高師生對圖書管理服務的滿意度。

【參考文獻】

[1]張平.淺論高校圖書管理員的素質與讀者閱讀心理[J].河南廣播電視大學學報，2011（01）

[2]周美華，魏文杰.建設高校圖書館機構知識庫的研究——以揚州大學為例[J].圖書館，2010（05）

[3]劉丹.高校圖書館開放存取資源構建現狀分析[J].產業與科技論壇，2014（11）