官僚制的黃昏

在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，市場(chǎng)議價(jià)能力已經(jīng)從生產(chǎn)者驟然轉(zhuǎn)換至消費(fèi)者手中。接下來，權(quán)力也同樣會(huì)以戲劇性且不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)從機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到個(gè)人手中。越來越多的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作——確定重點(diǎn)，制定戰(zhàn)略，評(píng)估表現(xiàn)，分配工作和論功行賞——將被分配到組織的邊緣。沒有管理者的管理是完全有可能實(shí)現(xiàn)的。

然而，大多數(shù)管理者依然將這些技術(shù)視為一種更密切聯(lián)系客戶的手段，或者作為一種提高內(nèi)部溝通效率的方式。在這兩種情況下，社交技術(shù)都被視為用來強(qiáng)化、鞏固現(xiàn)有營(yíng)銷手法或溝通渠道的“附件”，很少有高管能夠認(rèn)識(shí)到這些技術(shù)的真正用途，也就是一種全面而徹底地替代集權(quán)化結(jié)構(gòu)和僵化流程的管理模式的基本構(gòu)件?；ヂ?lián)網(wǎng)已是人類能力的倍增器，官僚體系不是。官僚體系尤為看重的是服從、勤奮和專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)性、創(chuàng)新和激情不受待見，但在今天的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中，這些能力恰是最重要的成功因素。正如理查德.佛羅里達(dá)在《創(chuàng)意階層的崛起》中所寫：“在這個(gè)新興的時(shí)代，最緊要的問題是創(chuàng)造力與組織之間的緊張關(guān)系。”

人是一種適應(yīng)能力非常強(qiáng)、富有創(chuàng)造力、充滿激情的動(dòng)物，但拜官僚主義盛行的管理模式所賜，許多組織的能力已經(jīng)趕不上為它效力的員工了。贏得未來的管理實(shí)踐和流程與此前一代的官僚體系有著天壤之別，二者的差異之大就像 Skype之于“普通的老式電話”，亞馬遜之于單排商業(yè)區(qū)，Twitter之于明信片。一旦你接受了這個(gè)事實(shí)，你就必須發(fā)揮自己所有的想象力，用全部的熱情去迎接打造一個(gè)“后官僚體系組織”這一挑戰(zhàn)。

——美國(guó)戰(zhàn)略管理專家Gary Hamel指出，社交媒體等新技術(shù)的普及正在逐漸顛覆自上而下的傳統(tǒng)管理模式，每家公司最終都會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有管理者也一樣可以實(shí)現(xiàn)管理，甚至能夠更好地釋放員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和激情。未來世界，領(lǐng)導(dǎo)者或許必須向被領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)工作。

貝佐斯定律

計(jì)算機(jī)時(shí)代耳熟能詳?shù)哪柖桑傅氖钱?dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔 18 個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔 18 個(gè)月翻一倍以上。

但是計(jì)算的單兵作戰(zhàn)能力提升已接近天花板，一種集團(tuán)作戰(zhàn)的新模式將會(huì)支配未來的計(jì)算發(fā)展，即云計(jì)算。最近，云提供商谷歌、AWS 以及微軟正在開展一場(chǎng)春季大掃除運(yùn)動(dòng)，舊的定價(jià)模式正在讓位給新的大減價(jià)。一種新的商業(yè)模式所帶來的這種定價(jià)的數(shù)量級(jí)改進(jìn)，正在像摩爾定律之于計(jì)算一樣推動(dòng)著云的指數(shù)式發(fā)展。

AppZero 的CEO Greg OConnor把這種新定律命名為貝佐斯（亞馬遜的創(chuàng)始人）定律。所謂貝佐斯定律，是指在云計(jì)算的歷史上，每一計(jì)算能力單元的價(jià)格每3 年大約將會(huì)下降一半。他預(yù)計(jì)，按照這種趨勢(shì)，出于成本、人力、維護(hù)等節(jié)省的考慮，大多數(shù)企業(yè)都將會(huì)轉(zhuǎn)向到公有云技術(shù)上。因?yàn)樽越〝?shù)據(jù)中心需要購(gòu)買硬件、還有維護(hù)成本、電力消耗、制冷的固定成本，以及運(yùn)作數(shù)據(jù)中心所需的建筑及人工。此外，企業(yè)自建的數(shù)據(jù)中心也很難與谷歌、IBM、微軟、亞馬遜等云提供商競(jìng)爭(zhēng)。

——Greg OConnor 認(rèn)為，盡管云計(jì)算的商業(yè)模式和贏利前景仍存疑，但是貝佐斯定律的趨勢(shì)是可以確立的，向云遷移只是時(shí)間問題。

營(yíng)銷的兩種故事

故事在營(yíng)銷與管理中的重要性，莫過于在理念驅(qū)動(dòng)型企業(yè)之中。它們將理念加以定義、給予認(rèn)證并賦予生命。它們啟發(fā)并引導(dǎo)理念在實(shí)踐中的應(yīng)用。它們一再肯定當(dāng)初的路線，將敘事貫穿始終。最好的公司會(huì)講述兩種類型的故事建立強(qiáng)大而持久的品牌。一種是創(chuàng)世紀(jì)故事，重點(diǎn)是公司的創(chuàng)業(yè)傳奇；一種是顧客影響型故事，講的是公司的產(chǎn)品、服務(wù)給人們的生活帶來的積極影響和改變。

——寶潔公司前營(yíng)銷主管吉姆.斯登格指出，企業(yè)若使得兩種營(yíng)銷故事相得益彰，會(huì)幫助品牌理念生生不息。