企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法分析

林曉彤

摘 要：中國自改革開放以來，綜合國力不斷提升，取得了令世界矚目的成就，經(jīng)濟領域更是結(jié)出了累累碩果。中國企業(yè)在這一利好趨勢下，獲得了日新月異的迅猛發(fā)展。關于企業(yè)運營管理的研究也多次進入人們的視野，得到了眾多企業(yè)經(jīng)營管理者和專家、管理咨詢顧問等相關人士的關注。這其中，便有關于企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法的探究與分析。在當前經(jīng)濟形勢的大背景下，筆者且以理論為基礎，聯(lián)系工作實際，采用層層遞進的手法，淺析企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法。

關鍵詞：企業(yè)運營；管理內(nèi)容；管理方法

引言：中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》（以下簡稱“決定”），進一步強調(diào)堅持和完善基本經(jīng)濟制度。在重申我國公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度的重要地位后，決定指出要完善產(chǎn)權保護制度，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，推動國有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，且堅持非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展。

黨和政府對我國經(jīng)濟的發(fā)展和改革的支持力度，可見一斑。而作為獨立核算經(jīng)濟單位和社會的重大組成部分，企業(yè)在一個國家的經(jīng)濟領域中有著舉足輕重的地位。為了能給社會貢獻更多的財富，就要讓企業(yè)能最大限度地獲取利潤，擁有和諧的企業(yè)環(huán)境和有條不紊的秩序。而要做到這些，必然要有良好的管理。所以，探究企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法，有著重要的現(xiàn)實意義。本文立足于實踐，運用筆者的工作實際聯(lián)系理論，淺析企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法，以起拋磚引玉之效，供他人借鑒。

一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容

企業(yè)管理作為管理的一種，是對企業(yè)進行的決策、協(xié)調(diào)與控制等工作。企業(yè)管理的內(nèi)容有多個方面，但主要的還是計劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、成本管理、財務管理、人力資源管理這七個方面。

其中，計劃管理是目標管理的一種體現(xiàn)，是統(tǒng)一計劃各項經(jīng)營活動的控制類管理；生產(chǎn)管理主要針對生產(chǎn)系統(tǒng)的設置和運行，也叫生產(chǎn)控制；物資管理是指計劃、組織和控制所需物資的采購、使用、儲備等行為，在這一點上，企業(yè)應該緊跟時代潮流，摒棄以往過分注重“計劃”的物資管理模式，才能在市場活躍的21世紀，為企業(yè)發(fā)展與壯大打下堅實的基礎；質(zhì)量管理，英文為Quality Management（QM），IS09000“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”標準規(guī)定：“質(zhì)量管理是指全部管理職能的一個方面”，對此定義進一步深化，我們便可得知，質(zhì)量管理即為了實現(xiàn)質(zhì)量目標進行的考慮經(jīng)濟因素的一切管理活動；成本管理，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱；財務管理是企業(yè)對其財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理，主要包括籌資、投資、營運資金、利潤分配這四個方面；最后一項是人力資源管理，人力資源戰(zhàn)略的制定、員工的招募與選拔、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工流動管理、員工關系管理、員工安全與健康管理等都在這一范疇之內(nèi)。

就筆者的實際情況而言，筆者在工作中主要負責運營管理的相關工作——每周收集各下屬投資企業(yè)的周報，內(nèi)容包括生產(chǎn)、銷售、銷售回款等運營情況。每月收集各下屬投資企業(yè)上一月份與運營情況有關的各種資料，包括生產(chǎn)、銷售、單位生產(chǎn)成本、下月目標等經(jīng)營指標的數(shù)據(jù)；然后分別對其進行甄別、編輯、匯總；最后根據(jù)上月的運營情況和公司本部自身總結(jié)出的經(jīng)驗教訓，就各自出現(xiàn)的部分問題找各企業(yè)的直接下屬進行商談，并以郵件方式告知各下屬投資企業(yè)當月的關注重點、督辦事項及相關建議。

在這一過程中，筆者涉及的企業(yè)相關運營管理的內(nèi)容也多種多樣，比如：質(zhì)量管理，這一以獲得最大利潤為目標的管理活動，貫穿該工作的始終；生產(chǎn)管理，對上個月份各下屬投資企業(yè)運營情況進行檢查監(jiān)督，以達到控制生產(chǎn)的進度、庫存、質(zhì)量和成本等目標；當然，這一部分的工作與計劃管理也有交叉——督促執(zhí)行單位落實計劃任務；利用各種生產(chǎn)統(tǒng)計信息檢查計劃執(zhí)行情況；在計劃執(zhí)行過程中環(huán)境條件發(fā)生變化時，及時對原計劃進行調(diào)整，使計劃仍具有指導和組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的作用——及時發(fā)現(xiàn)各下屬投資企業(yè)在上月的運營活動中出現(xiàn)的問題，并與之洽談，以解決問題；此外，任何管理都會涉及到人，有人說，“抓住人性，才能抓住利潤”，這對于人力資源管理而言，同樣適用。

下面，筆者就從自身經(jīng)驗出發(fā)，聯(lián)系理論，淺談在人力資源管理中，針對一些管理對象的小方法。

二、從企業(yè)管理對象淺析管理方法

2013年10月25日舉行的第十一屆中國企業(yè)管理高峰會上，德勝管理體系創(chuàng)建人聶圣哲談到公司政治，他認為這是公司生活的精髓，而要實現(xiàn)這一“政治目標”，公司的領導要下足功夫，在公司管理上采取要“專制”、有“合理陰謀”等措施。這些理論似乎在告訴我們，企業(yè)的運營管理是件十分深奧的事情，得和員工們“斗智斗勇”。但在筆者看來，事實并非如此。

微軟作為全球最大的電腦軟件提供商，其成功在一定程度上得益于它的有效管理，比如它雇傭最佳員工、營造以人為本的企業(yè)文化、采用底薪高股的模式留住人才……在筆者看來，所謂的企業(yè)運營管理尤其是人力資源管理，最應該遵循的便是“以人為本”，想員工之所想，這樣才能讓員工有更強的斗志和團隊歸屬感。下面，筆者就通過針對一些比較特殊但又在企業(yè)中大量存在的管理對象來分析企業(yè)人力資源管理的方法。

一、針對心思不在工作上的老員工。對于這些沒有了當年入職時的斗志、對完成任務抱消極態(tài)度的老員工，企業(yè)應該充分信任他們，并在了解到他們的這種思想動態(tài)后及時與之進行溝通，平時注意關心其工作以及生活的狀況，并在肯定其以往的成績的基礎上對其進行友善鼓勵。

二、試用期員工管理小技巧。與老員工相對的，是新員工，尤其是在試用期的員工。這些員工剛簽入企業(yè)，對一切事情都不太熟悉，可塑性很強，但也存在對企業(yè)沒有感情、認識不清甚至會離開的隱患。對于這些“初生牛犢”，企業(yè)的管理者在做好以上對于老員工該有的關心鼓勵等心理層面的工作外，還應該積極引導其融入企業(yè)的文化和人際圈，并為了企業(yè)未來著想，對其進行嚴格的試用期考察、培養(yǎng)。

以上所言并非技巧，管理最終是和人、和瞬息萬變的社會打交道，沒有什么規(guī)矩的方法，一切都得于實踐中去檢驗，去審查，去不斷地進行修改。而對企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容和方法，仁者見仁智者見智，隨機應變，緊跟時代潮流不斷完善理論并運用其指導實踐工作，這便是最重要的管理內(nèi)容和最值得我們學習的管理方法。

參考文獻：

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