中外企業(yè)文化的交流、沖突與協(xié)調(diào)

趙迪

【文章摘要】

中外企業(yè)在發(fā)展和交流的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生非常多的矛盾與沖突。必須承認(rèn)的是，外國(guó)企業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展，沉淀出了許多值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化塑造方式，我國(guó)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)重視企業(yè)文化的塑造，積極地注入團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立以人文本的企業(yè)文化內(nèi)涵，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)不斷穩(wěn)健向前發(fā)展進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】

中外企業(yè)文化；沖突與協(xié)調(diào)；文化內(nèi)涵；日本企業(yè)

企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)在社會(huì)發(fā)展上的重要組成部分，企業(yè)文化內(nèi)涵飽含著社會(huì)歷史發(fā)展的鮮明印記，甚至也濃縮著民族歷史文化的發(fā)展。從根本上來(lái)講，民族文化與企業(yè)文化之間，存在著非常密切的聯(lián)系，企業(yè)文化能夠在很大程度上體現(xiàn)民族文化的特色，并從中汲取一定的影響。也正是因?yàn)槠髽I(yè)文化和民族文化之間的互通共融性，中外企業(yè)文化之間，也存在著非常大的沖突性，近些年，中外企業(yè)文化之間也在不斷發(fā)生著交流、沖突，并在互相協(xié)調(diào)的過(guò)程中不斷前行。

1中外企業(yè)文化沖突交流的主要原因

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整個(gè)世界變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體，在發(fā)展的過(guò)程中互相融合，中外企業(yè)的文化存在很大的差異，在交流的過(guò)程中當(dāng)然也存在著沖突，但是世界經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展的大趨勢(shì)也是不會(huì)更變的，所以中外企業(yè)之間的交流是永恒的，而交流過(guò)程中的沖突也會(huì)在發(fā)展過(guò)程中不斷的得到解決。我們從當(dāng)下來(lái)看，中外企業(yè)文化交流過(guò)程中沖突產(chǎn)生的主要原因包括以下幾個(gè)方面：其一，對(duì)對(duì)方的政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境缺乏足夠的了解，自以為是，從而產(chǎn)生了不必要的誤解；其二，對(duì)對(duì)方的企業(yè)文化及管理方式缺乏基本的了解，在發(fā)生沖突之后互不相讓?zhuān)鞒旨阂?jiàn)，形成文化交流障礙；其三；對(duì)文化沖突的難度和深度缺乏足夠的認(rèn)知，也并未建起有效的信任協(xié)調(diào)機(jī)制；其四，由于在溝通過(guò)程中，在語(yǔ)言上存在很大的障礙，加上語(yǔ)言翻譯的水準(zhǔn)不夠高，所以產(chǎn)生很多的誤解，以中日作為比較，中國(guó)和日本都屬于含蓄文化的國(guó)家，兩國(guó)之間的交流并不是用一些明確的語(yǔ)言表達(dá)的，而是使用肢體、上下文練習(xí)等完成的，這種形成了沖突產(chǎn)生的潛在可能。類(lèi)似于上海大眾這樣的成功企業(yè)，當(dāng)它剛開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，也是在文化交流的過(guò)程中碰了一鼻子的灰，慢慢的摸索之后才找到了門(mén)路，完成了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2中外企業(yè)文化交流沖突給中國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的啟示

2.1重視企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化其實(shí)是一個(gè)企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能過(guò)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該積極地關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)的宗旨、職工的素質(zhì)以及產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的標(biāo)識(shí)等，系統(tǒng)化的印在企業(yè)員工的腦海之中，并以此來(lái)指導(dǎo)員工在工作的過(guò)程中盡心盡責(zé)，盡最大可能的激發(fā)員工的歸屬感和企業(yè)自豪感，強(qiáng)化企業(yè)文化的凝聚力，用一種形神俱佳的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

2.2注入團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神

中國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中缺乏一定的團(tuán)隊(duì)精神是一種共識(shí)，筆者以鄰國(guó)日本的發(fā)展為例來(lái)談。著名的汽車(chē)制造企業(yè)豐田公司即使在上個(gè)世紀(jì)的70年代，每一年都能收到企業(yè)員工相關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造建議達(dá)到38萬(wàn)多條，而采納率達(dá)到了85%，也為此支付了4億日元的獎(jiǎng)金，但是這些建議所能為企業(yè)創(chuàng)造的利益卻達(dá)到了160億元。而另一家著名的日本企業(yè)，松下電器，員工也能夠在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中提出一系列的意見(jiàn)，一年內(nèi)能夠提出28萬(wàn)項(xiàng)意見(jiàn)。這些都表明了日本企業(yè)文化中企業(yè)員工高度的企業(yè)認(rèn)同感和企業(yè)員工濃烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

中國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，雖然也逐漸開(kāi)始重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建設(shè)，但是至今依然未受到實(shí)效，筆者認(rèn)為，要將團(tuán)隊(duì)精神貫穿到企業(yè)文化中，天天提，時(shí)時(shí)說(shuō)，將團(tuán)隊(duì)精神注入企業(yè)的發(fā)展文化之中，保障企業(yè)的員工能夠在工作的過(guò)程中有清醒的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠齊心協(xié)力的推動(dòng)企業(yè)的不斷向前發(fā)展。

2.3樹(shù)立以人文本的企業(yè)文化內(nèi)涵

以人為本是指將企業(yè)所管理的對(duì)象從以物為中心開(kāi)始向以人為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在管理的過(guò)程中要懂得尊重人、愛(ài)護(hù)人和關(guān)心人，尊重每一名員工的價(jià)值，愛(ài)護(hù)每一位員工的生活，還能夠積極認(rèn)真的聽(tīng)取每一位員工的意見(jiàn)。能夠?qū)⒙毠し稚⒒睦婧蛢r(jià)值觀完整的統(tǒng)一到企業(yè)文化之中。企業(yè)的文化建設(shè)需要密切關(guān)注人的趣味和發(fā)展，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，能夠滿(mǎn)足員工的物質(zhì)與精神需求，從根本上充分的發(fā)揮員工的積極能動(dòng)性，讓整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng)造的活力。

2.4積極培育企業(yè)不斷進(jìn)取的精神

企業(yè)的精神內(nèi)涵是企業(yè)不斷向前發(fā)展的支柱，也是內(nèi)部向心力的有機(jī)結(jié)合體，是整個(gè)企業(yè)不斷向前發(fā)展的靈魂，企業(yè)的背景不同，文化精神不能過(guò)于千篇一律，但是就當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際來(lái)看，不斷進(jìn)取的精神是中國(guó)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中所必須要具備的主要內(nèi)涵，通過(guò)艱苦奮斗、精誠(chéng)合作和務(wù)實(shí)高效的開(kāi)拓來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展進(jìn)取。

3結(jié)語(yǔ)

受多重因素的影響，中外企業(yè)在發(fā)展和交流的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生非常多的矛盾與沖突。從根本上來(lái)看，外國(guó)企業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展，沉淀出了許多值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化塑造方式，我國(guó)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)重視企業(yè)文化的塑造，積極地注入團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立以人文本的企業(yè)文化內(nèi)涵，積極培育企業(yè)不斷進(jìn)取的精神，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

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