陳慧菱：營銷大玩家

鮑宇辰

“我很懶?！标惢哿猓ˋmy Chen）這樣形容自己最大的“特點”。 “能躺著就不坐著?！边@個在可口可樂工作時每天夜里兩點睡，早上六點鐘起床的人說自己懶，你一定會感到異常困惑?！皯小睅碇苯拥慕Y果是，陳慧菱必須以更智慧的方法“逼”著自己完成工作、繼續學習。事實上，她找到了，也做到了。

不是一個“好學生”

如果僅僅用學習成績的高低作為衡量“好學生”與“壞學生”的標準，大學期間的陳慧菱并不是一個好學生。

聯考的失利，讓陳慧菱并沒有考入自己理想的廣告或傳播等科系，帶她著不情愿的情緒進入淡江大學統計系。統計系并非她所喜歡的專業，這門充斥著各種數學方法的學科的確如常人所說：很難學——對于陳慧菱更是如此。很自然地，對于學習統計學的熱情也就高不起來了。那么大學的時間用來做什么呢？陳慧菱的答案是：打工。

那時的她對掙錢有著本能的沖動，掙來的錢也不是為了買包買化妝品，而是全部投入到她最感興趣的計算機里面去。這個狂熱的愛好者的房間，與其說是閨房不如說是機房，“我從286開始買，386、486、586都買了，還有奔騰系列。”在興趣的驅動下，陳慧菱對于IT的知識突飛猛進地增長。從最初硬件組裝到后來安裝Linux系統，搭服務器建Web站等等，她無一不精。甚至曾經還因為一直跪在機箱上組裝機器而把膝蓋劃破流血而不自知，嬌小身軀下的那顆“IT女”的心開始爆發。

統計學科里一樣需要用到計算機軟件進行數據的分析，這項本該在大三開始的課程，陳慧菱大二時就已經熟練地掌握，并通過這項技能為校外的咨詢公司打工，獲得了不菲的回報。“但是大三開課以后，我這門課最后還是掛了。因為我多次沒去上課，點名沒有到?！标惢哿庹f。雖然大學期間的成績有些不算很優秀，不過對于統計學中的很多概念，陳慧菱還是理解地很深，“我現在可以看到CRM、社會化營銷中大量數據的關鍵點，代理機構在這一點上很難忽悠我，”她說。這也是她后來不得不感謝大學專業的緣由。

“懶”人的逆襲

由于大學期間掛的科比較多，陳慧菱不出意外地延遲了畢業的時間。而這樣的調整令她無法安心地找到合適的工作，只能一邊補學分一邊繼續打工，爭取盡快畢業。

她的愛好讓她和資訊系的教授們走得很近。在老師的推薦下，陳慧菱在一間出版IT方面內容的出版社開始了她的職業生涯。有趣的是，在公司的隔壁還有一家同樣是做IT內容的雜志社，陳慧菱就開始給雜志社供稿，成為了那本雜志的專欄作家。

超強的學習能力讓她掌握了身邊所能學到的每一樣東西：電子排版、Photoshop作圖，甚至是用手一捏就能知道打印用銅版紙的克數。“有段時間我覺得總裁秘書倒茶很好看，所以我就去學習如何倒茶。” 陳慧菱的聰明也正體現于此，這些工作一旦被她所精通，就意味著離開這家公司的時間不遠了。

1997年，陳慧菱的人生發生了一件比較特別的事情。她在雜志專欄里體現出來的對于互聯網的獨到理解和嫻熟老練被微軟臺灣公司發現，旋即成為微軟的自由撰稿人。在接下來很長的一段時間里，每晚她都在為微軟網站填充內容，再到后來負責撰寫每周四封的E-Newsletter。“這是我第一次接觸市場相關工作，是營銷事業經驗的起點?！彼f。陳慧菱在提到微軟時總是充滿了感情，因為從與微軟的合作中她學到了很多，“那個時候的臺灣還沒有幾家公司有自己的官方網站，可是微軟已經清楚地認識到了內容對于營銷的重要性?！?/p>

2005年，陳慧菱拿著一份并不太高的薪水加入了微軟臺灣公司，擔任網站營銷經理。第一次進入外資企業就瞬間感到壓力的巨大：身邊的同事都是畢業于世界名校的精英，而工作模式的轉換和不是很好的英語也讓陳慧菱倍感壓力。能化解這種壓力的方法就只有拼命工作，最終讓她在20天后將整個工作狀態調整了過來。個中辛酸只有她自己知道，超強的工作負荷也讓她人生中唯一一次因為工作而暈倒。

3年后，陳慧菱來到了微軟中國，在銷售部門負責溝通。在這里，她在營銷上的鋒芒開始顯露。接手工作后，她發現微軟的諸多業務系統沒有打通，于是她想通過手工的辦法去打通。在得到微軟印度團隊與美國總部的協助后，最終做出了一個基本的模型——而這個模型的威力即將顯露。

2008年底，次貸危機爆發，經濟寒潮來臨。以前，陳慧菱所在的中小企業事業部的主要營銷方式就是辦各種各樣的經銷商活動，通過活動讓銷售人員跟進，最終實現訂單的轉化。不過這種活動的弊端也非常明顯，就是非常燒錢。經濟危機一來，所有的活動都被砍掉了。銷售們因此非常抓狂，生怕無法完成既定的銷售指標。不過，幾個月過去了，銷售指標并沒有如預期般出現大幅下滑。這使得公司開始關注背后的原因：為什么活動停辦了，而銷售線索依然能持續更新？這時，從在線流量轉換為銷售線索的模型得到認可。在營銷預算短縮的期間，在線機制的確很好地支持業務。陳慧菱也因此獲得了微軟全球營銷與銷售大會的COE鉑金獎。

2010年，陳慧菱告別了與之結緣10余年的微軟公司，來到了利潔時。杜蕾斯微博上一系列營銷案例，就是陳慧菱在利潔時的代表作?！霸诶麧崟r的工作是我職業生涯中的一個長足的長進?！倍爬偎刮⒉┑某晒﹄x不開陳慧菱背后的工作。得到公司領導們的支持，并最大限度地理解產品的內涵與方向。慢慢地，一套符合杜蕾斯品牌定位的微博運營模型就被探索出來了。

為了尋求更大的挑戰，2011年，陳慧菱來到了可口可樂。在這里，她一手組建了可口可樂的社會化營銷部門，并在2013年帶領團隊完成了至今讓人們還在津津樂道的昵稱瓶案例。

在外人的眼中，陳慧菱是一個不要命的工作狂，平常聊天的時候，大家認為有趣的事情陳慧菱反而沒什么興趣，但只要一聊到工作，她的眼睛就會發光。對此，陳慧菱的解釋是：“我不是在工作，我是在玩兒。我覺得工作就是我的游戲。”在可口可樂創建團隊的過程中，陳慧菱的確遇到過很多困難。不過，如果“游戲”沒有難度的話，也不能稱作一款有趣的游戲。“有人說你這么辛苦的做計劃、定預算，不累嗎？這已經超脫出工作的范疇之外了，自己的理念和假設經過自己的努力得到別人的認可，這就會產生一種極大的滿足感。士為知己者死！”陳慧菱如是說。

經驗談

在數字營銷勢以前所未有的速度前進的今天，數字營銷領域的人才依然匱乏。很多人看到社會化營銷工作的待遇不錯，便開始買書來學?！暗菬o論怎么學，社會化營銷的實質還是在于社交。如果沒有這方面的經驗和靈性的話，再怎么看書學也不會太成功?！标惢哿馊绱私忉尩?，“在上大學的時候，我最愛做的幾件事就是玩游戲，泡論壇。雖說當時耗費了很多時間在這些看似無意義的事情上，但這些事情現在也確實對我的工作起到了幫助作用?！倍@些曾經沉淀下來的玩游戲和泡社區的經驗，正是陳慧菱在數字營銷方面比別人更有感覺的原？因。

對于數字營銷，陳慧菱有很多獨到的見解。她曾直言不諱地告訴別人：對于KPI之類的數據，都可以人為做出來，所以衡量數字營銷活動的好壞標準，除了KPI之外還要看是否對產品銷量產生了正面的影響，或者是否提升了品牌的形象。

在對待工作的態度上，陳慧菱非常認真，對于細小的環節她會戰斗在第一線?！耙驗槿绻也蝗プ鲞@些事，觀察這些細節，那么我就會退步。甚至變成一個過得很悠閑的領導，但這不是我想要的?！彼f。

陳慧菱很喜歡玩兒，也喜歡到處跑。所以每年數次的旅行就像工作一般必要?！拔視炎约焊愕膲毫艽?，所以我也要為自己的壓力尋找出口?！彼矚g去不同的地方，當看到很多不同的人、不同的事、不同的景的時候，總是能夠激發她新的靈感?！八砸搽y怪學習不好了，畢竟課本啃來啃去就是那點東西，沒有辦法刺激我好好學習?！标惢哿庑ρ?。

這樣一個愛自由、超努力、有靈性的姑娘，現在繼續在聯想公司燃燒著自己對于數字營銷的熱情。當被問及對未來的期許時，陳慧菱這樣答道：“生命這么短暫，世界那么廣闊，我很希望自己還能夠多多學習。”