工業企業應收賬款的管理與研究

王紅梅

摘要：隨著市場經濟的不斷深入，越來越多的工業企業為了提升市場占有率，盲目擴大不合理的銷售數量，致使其每年的應收賬款高居不下，壞賬水平率逐年增加，隨之而來的后果就是流動資金緊張，經營困難甚至舉步維艱。因此，加強工業企業應收帳款的管理顯得尤為重要。本文主要針對應收賬款管理的事前、事中以及事后出現的問題，提出加強企業應收賬款管理的相關對策，進而提高應收賬款管理工作的質量。

關鍵詞：工業企業 應收賬款 管理

工業企業的應收賬款主要是指回收貨款。應收賬款一般占企業流動資產的10%—30%左右，高者可能也會達到50%以上。換句話說，如果應收賬款不能及時收回，整個企業流動資金就會周轉緩慢，進而造成資金嚴重短缺，甚至企業的生存出現問題。因此工業企業長遠、持續、穩定的發展關鍵問題就在于如何有效控制應收賬款的數額并確保其及時收回，研究工業企業應收賬款的管理問題，也具有重要的實踐意義。

一、應收賬款形成的原因

誠信、競爭和法律是影響應收賬款形成的三大主要因素。隨著社會誠信的消失，許多企業都不注重信譽，相互之間拖欠貨款，有些更是利用合同進行欺詐。正是因為這樣的原因使得市場競爭非常激烈，從而企業開始改革，絕大部分開始放寬了自己的信用政策和條件，希望通過這樣的方式占領大部分市場。但是由于目前我國的法律法規沒有得到很好的發展和完善，所以企業的失信問題不能夠得到遏制，從而造成了誠信危機開始不斷滋長的現象。

二、我國拖欠貨款的因素

在我國，遲遲拖欠貨款的因素比較多，通常既有內部的，也有外部的。

（一）內部因素

拖欠賬款的內部因素主要是工業企業沒有形成完善的應收賬款內部管理制度。一般情況下，企業往來賬款由于種種原因不能做到定期清理，有些名存實亡的往來賬款長期掛賬，壞賬不及時處理等，均造成往來賬款賬目混亂。再加之內部沒有形成嚴格的內控制度，使得財務監管控制有著很大的障礙；另外對于應收賬款管理的風險意識不強，各個環節的重視度也不夠，也沒有完備的應收賬款管理考核制度。

（二）外部因素

社會信用以及外部法制體系的不完善是主要的外部因素。第一，目前我國大多數工業企業都不對應收賬款進行風險評估，對形成的逾期應收賬款能否收回、收回多少沒有進行測算和跟蹤記錄。這種薄弱的信用評估和風險評估體系，將導致應收賬款數額逐年上升；第二，沒有形成科學規范的索賠方法程序及爭端處理，造成索賠失敗率較高的局面，使得索賠不能順利的進行；第三，絕大多數企業在經濟體制轉型后沒有形成與現代企業管理相配套的規章管理制度，使得企業長久得被計劃經濟體制所羈絆。

三、企業應收賬款管理存在的主要問題

（一）事前管理中存在的問題

1、企業沒有多方面地調查客戶，也沒有對銷售風險意識進行加強灌輸

在客戶的選擇上，大多數企業既沒有通過銀行等金融部門了解客戶的信用等級情況，也沒有全面的對客戶進行深度調查、實地考察，來挑選與本企業信用標準相吻合的客戶。應收賬款的賬務等級比較低下，沒有足夠的時間以及充裕的人力來調查客戶的信用檔案，另外銷售部門的工作人員缺乏風險意識，他們只是一味的銷售而忽視了風險這一方面。

2、缺乏信用管理制度，資信標準不明確。

目前，企業對客戶的認識和判斷不夠全面。在我國很少有工業企業會愿意增加成本去單獨建立信用管理部門，通常就只會有財務部門、市場部門和銷售部門，這就會使得客戶各類信息之間缺少有機聯系，以及信息的系統性與完整性被切斷，企業各部門之間缺乏有效交流與溝通。

（二）事中管理中存在的問題

應收賬款的管理職責劃分不明確，對應收賬款行之有效的內部控制也沒有形成。收賬執行力不足的主要原因就是沒有完善應收賬款內部控制制度，財務部門與銷售部門沒有緊密的溝通與合作，造成銷售與核算分離。各部門只負責自己部門內部的工作，但是在后續的工作中卻沒有積極主動地跟進，使得部門之間的職責紐帶脫節，造成逾期應收賬款責任落實不到人的嚴重后果。

（三）事后管理中存在的問題

1、沒有及時討要貨款，追要貨款力度不大

作為企業追求利潤是唯一宗旨，但是盲目賒賬、擴大銷售，就會面臨貨款不能按時按量收回的風險。企業財產損失的主要因素之一就是企業沒有及時對應收賬款進行管理，造成應收賬款金額居高不下。另外，壞賬、呆賬這些不良資產不斷增加的主要原因就是收債的態度不強硬，使得企業沒有可供運轉的流動資金，進而瀕臨破產。

2、沒有形成強烈的法律意識

現今很多工業企業沒有通過法律途徑來維護自身的合法權益，嚴重缺乏法律意識，甚至更多的企業不愿意走法律途徑來解決問題，在他們看來，通過法律途徑來解決收賬問題不僅要浪費大量的財力、物力，而且還會傷害雙方合作關系。

四、企業加強應收賬款管理的對策

（一）應收賬款的事前控制

1、建立專門的信用管理部門

建立一個專門的信用管理部門能夠使信用管理細則有效地實施，而信用管理部門的成員必須有足夠的經驗和相關的專業知識，因為他們要與各個部門之間進行有效地溝通交流，成為聯系各部門之間順利開展各項工作的紐帶，所以他們首先要具備較強的公關能力，對于各項法律條文也要了然于心，而且還須了解目前的市場狀況，以及熟練掌握各種財務方面的知識。信用管理部門根據銷售部提供的客戶跟蹤情況和市場部提供的客戶調研情況，針對每一個客戶進行信用評估分析，制訂合理的賒銷期和賒銷額度；財務部將回饋的客戶信用分析結果定時定點的向管理部門回饋；與此同時信用管理部門結合反饋的客戶信用分析給銷售部制定既可以保證賒銷額度又可以擴大銷售量的銷售政策。

2、建立客戶資源管理系統

對客戶做出正確的評價，建立一個相對而言比較完善的客戶資源管理系統。客戶檔案信息一般包括信用狀況、行業信譽、銷售業績、以前年度客戶賒賬結算情況以及支付能力等。企業應根據市場部、財務部和銷售部匯總的信息，對這些客戶檔案進行集中整理，判定該客戶的信用能力是否達標，從而進一步調整客戶的信用等級，另外與企業現在所處的信用等級和信用購買行為相結和來制定出更合適的賒銷金額。通過各部門共同分工合作，以客戶資源管理系統為基礎，加強數據的及時更新，使得客戶檔案信息更加準確、完善。

（二）應收賬款的事中控制

健全的應收賬款監控體系需要加強企業內部控制，信用管理部門和銷售部門對其進行系統、全面的跟蹤對賬和風險監控，只有明確分工，對自己的職責做到盡心盡力，以此來達到相互配合和監督的效果，保證應收賬款的回收率，就能在一定程度上促進企業的銷售額不斷增長；另外，財務部門要對日常的應收賬款及時對賬，與信用管理部門相關人員溝通以了解最新的客戶信用評級，對于賒賬的客戶應該及時發出催款通知書以提示客戶及時償還賬款，避免應收賬款長期無法清理的現象。最后，財務部門應該對應收賬款的風險進行定期的分析，做好積極的準備，促進企業更快更好的發展。

（三）應收賬款的事后控制

1、成立專門催收賬款的團隊

企業在管理的過程中為防止出現拖欠貨款的現象，最好成立專門的賬款催收小組。同時，企業要調動員工對賬款催討工作的積極性，制定相應的獎懲制度，對在工作中表現出色、做出貢獻的人員給予獎勵，對毫無業績的工作人員給予懲罰。合理選擇團隊成員，團隊的成員最好包括財務人員、經辦人、評定信用等級的工作人員及法務人員，成員之間要分工明確，做好自己的本職工作，以實現最終目的，提高團隊工作效率。

2、制定合理可行的收款政策

如果企業遇到未及時付款的客戶，先通過電話聯系告知對方，并詢問客戶沒有按期還款的原因。如果在電話聯系之后仍不能及時付款的，可以發信件催收貨款，向客戶發放催款通知，以信函的形式告知客戶并暫時停止供貨。為了達到更好的效果，企業有必要派人進行上門收賬，也可以委托相關代理機構，使用合法的途徑進行追債，盡量能夠快速的收回貨款。

五、結束語

工業企業必須端正態度，加強對應收賬款管理，加速企業應收賬款回收，降低壞賬產生機率，優化企業資本結構，最終提高企業的經濟效益。

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