關于發展寧夏電子商務的探索*

李玉鳳，楊 芳，崔 磊

(寧夏科技發展戰略和信息研究所，寧夏 銀川 750001)

1 寧夏電子商務發展現狀

近年來，隨著我區信息建設水平的不斷提升，區內傳統企業以及新興企業逐步開拓自己的電子商務，電子商務的應用領域以及企業數量規模日益發展壯大，對提升現代服務業、拉動產業協同發展方面發揮著不可替代的作用，已成為自治區服務業發展中不可或缺的支柱行業。2012 年，寧夏電子商務交易額60 億元，網絡零售額5 億元，占全社會消費品零售總額不到1%。全國電子商務規模達7.85 萬億元，網絡零售1.1 萬億元，網絡零售占全社會消費品零售總額的5.3%，電子商務最發達的北京市，占比已突破10%。目前，寧夏電商主要有四大類:

一是搭載第三方電商平臺(如淘寶網)建設企業營銷網店。這是我區企業改變傳統營銷模式的主要方法，也是比較經濟可行的辦法。二是自營物流配送及信息平臺。這種形式在我區較為成熟，主要有新百東橋電器有限公司依托銀古物流中心建設的物流配送平臺，達到一定規模并擁有全國用戶的西北明天科技有限公司B2B(企業對企業)物流信息平臺。三是社區服務平臺，此類平臺在我區處于起步階段，“51890”社區服務平臺已初具規模，主要面向社區居民提供家政服務、商品配送等門對門的便利服務。四是自營內外貿平臺。總體看，此類平臺處于發展初期，影響力和競爭力偏弱。我區自營電子商務平臺有近30 個，其中運營較好的有寧夏網蟲信息技術有限公司的“最劃算網蟲商城”、寧夏盛科商貿有限公司的“盛科物業用品網”、寧夏黃河數字出版傳媒有限公司的“黃河網上書店”等6 家企業。銀川領航科技有限公司的“中國清真食品網”、銀川方達電子系統工程有限公司“清真食品和穆斯林用品電子商務平臺”等清真產業電子商務平臺，以經營內貿為主，發展緩慢。寧夏塞麗麥穆斯林用品貿易有限公司、寧夏希望信息產業有限公司正在建設面向阿拉伯。

2 寧夏幾個典型企業的電子商務實踐

2.1 寧夏希望信息產業有限公司:中阿電子商務平臺助力中阿經貿合作

寧夏希望電子信息產業有限公司是以專業從事計算機軟件開發，計算機及網絡產品銷售和高新技術應用與系統集成工程為基礎的高新技術企業。2006 年，該公司開始涉足商務平臺的開發，先后為寧夏羊絨、枸杞、煤炭等行業的多個企業設計開發了基于B2B(企業對企業)的商務平臺。2013 年，該公司牽頭組建了寧夏中阿電子商務有限公司，注冊資本2 000 萬元，計劃開發建設集對內貿易平臺、中阿外貿平臺、標準認證及企業誠信平臺、結算及支付平臺、倉儲及物流服務平臺、商業智能分析平臺、商務云服務平臺為一體的大型綜合電子商務平臺，整體投資預算為2 億元，分三個階段進行建設和運營，目前正在進行一期建設，預計投資4 000 萬元，中阿電子商務平臺的搭建，成為促進我區發展內陸開放型經濟的有效平臺，成為寧夏與阿拉伯國家和穆斯林地區經貿合作的又一新型高效的“快速通道”。

2.2 寧夏百瑞源枸杞產業發展有限公司:枸杞品牌邁上電子商務快車道

寧夏百瑞源枸杞產業發展有限公司，是一家專業從事枸杞種植、研發、生產、銷售于一體的高科技民營企業。公司依托寧夏枸杞資源優勢，采用傳統中醫與現代高科技相結合的方法，與國際國內多家科研院所合作，對枸杞進行綜合開發，現已投放市場的百瑞源系列產品有六大類七十余種產品，產品已遠銷東南亞和歐美等國家，在國內國際市場受到消費者和客戶的高度贊譽。2010 年，百瑞源抓住電子商務發展機遇，在淘寶天貓商城建立了百瑞源旗艦店，利用該銷售平臺，2011 年、2012 年銷售額達分別達到200 萬元、800 萬元，預計2013 年銷售額達到2 000萬元。為加快百瑞源電子商務建設進程，拓寬網絡銷售渠道，公司還在其官方新網站成功開通了在線購買和中國銀聯在線支付平臺，對網民在官方網站一站式選購百瑞源枸杞系列產品提供了便利。通過網絡營銷不但提高了百瑞源的品牌知名度，同時也為公司帶來了大量的國內客戶訂單，在網上鑄造企業品牌，促進線下交易。

2.3 銀川方達電子系統工程有限公司:百姓便民電子錢包開創惠民新方式

智慧寧夏的提出，像一縷新風，將掀起寧夏經濟社會發展的波瀾，智慧政務、智慧城市、智慧便民、智慧社區、智慧教育、智慧醫療等一系列智慧項目的建設，都將匯集智慧力量，點亮城市未來，引領城市創新，共創美好生活的愿景下，建設寧夏美好的未來。

公司通過開發建設清真食品和穆斯林用品電子商務平臺，提供專業化、網絡化、社會化的電子商務交易和服務機制，以及符合清真食品和穆斯林用品產業特點的電子商務公信平臺，促進清真食品和穆斯林用品產業發展。平臺實現企業商品展示、在線購買、在線支付、訂單管理、物流管理等第三方電子商務功能，幫助清真食品和穆斯林用品企業實現產品的網上展示和在線交易，同時，通過供需配套、項目合作等方式，促進清真食品和穆斯林用品中小企業的對外合作。同時，提供清真食品和穆斯林用品電子商務公信平臺，通過第三方征信系統為用戶提供了信用查詢、信用評估，信用檔案建立，信用保障等服務，為企業電子商務的開展提供信用保障。

2.4 寧夏盛科商貿有限公司:物業服務進入電子時代

寧夏盛科商貿有限公司是是一家專業從事城市環境及物業設施配套研發、生產與銷售的民營股份制企業。公司目前運營的“盛科物業用品商城”是國內首家B2C“物業用品一站式采購電子平臺”，在行業中處領先地位。公司自成立以來長期堅持走專業化發展道路，由創立之初的單一垃圾桶代理銷售，發展到今天已打造的“國內首家酒店、物業用品行業全產業鏈”的十二大類上千個產品的業內知名電子商務平臺、從起步時的缺人才少資金到今天的不僅參股投資國內大型環衛設備生產廠家，而且長期堅持自身研發與銷售的多元化發展模式。目前運營的“國內首家物業用品一站式采購”電子商務平臺與實體店相結合的成功銷售模式得到了社會各界的普遍認可。該公司利用電子商務平臺先后中標了“蘭州市舊城改造”、“新疆克拉瑪依油田生活區擴建”等省內外大型物業用品配套項目。2012 年，公司利用自身優勢與“中國清潔顧問”取得合作，組建了我區首家“全機械化物業保潔公司，可為區內各種商業、辦公、家政、環衛提供高端保潔一站式服務。目前，公司的保潔電子商務平臺項目正在開發中，為銀川市今后幾年實施的“數字銀川”，“智慧城市”戰略提前完成了項目儲備。公司2012 年銷售額783.23萬元，實現利潤77.14 萬元。

2.5 寧夏網蟲信息技術有限公司:互聯網社區購物改變傳統消費模式

寧夏網蟲信息技術有限公司是寧夏地區最早獲得ICP 許可證的高科技公司，旗下擁有寧夏地區最大的互聯網門戶—寧夏網蟲(www.nx.cn)、互聯網團購品牌最劃算團購網站(zui.nx.cn)、天下購網上商城(www.txgou.com)等。2011 年3 月，寧夏網蟲“最劃算電子商務平臺”的開通，最劃算整合寧夏地區數百家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案，采用物聯網領域最先進的O2O 模式(線上購買線下消費的模式)，將現實非實物類產品例如服務類、餐飲、娛樂類通過互聯網和二維碼技術有機結合，7* 24 小時無條件退款的售后服務，以及購物返現等優質服務。目前與寧夏網蟲合作的商家已覆蓋全區85%的商家，約20 萬人從中獲得了便利。天下購網上商城是基于寧夏地區消費的電子商務網站，采取京東B2C 模式，集中采購商品或服務，取得較高的成本優勢和價格優勢，上線之初和新華百貨、肯德基、必勝客等多家大型企業合作，并且依據本地電商特點，著重充實服務類的餐飲、娛樂商家。在硬件方面利用二維碼技術全面鋪設POS 機，2012 年已覆蓋銀川市200 家以上商家，方便用戶信息驗證結算及網上支付的后續服務。

3 有關啟示和建議

通過調查我們感到，電子商務作為不同于傳統銷售模式的一種新型商務模式，有關企業突破傳統模式，探索形成的一系列行之有效的新做法，大大促進了自治區特色產品銷售和企業的發展壯大。但總體上看，我區的電子商務處于起步探索階段，支付、物流、園區等支撐體系建設相對滯后、市場規模亟待擴張、企業集聚效應不夠、支柱性企業偏少等問題較突出，亟需創新思路，圍繞加大政策扶持力度，完善服務支撐體系，優化電子商務發展環境下大工夫。

3.1 營造自治區電商發展的良好環境

電子商務作為市場經濟條件下的產物，要抓住其真正的需求，發揮其作用，政府應在客觀上要有能夠讓市場機制充分發揮調節作用的理想環境，政府既要當好組織者，在保障公平、公正的環境下促進企業發展電子商務，還要當好服務者。通過調研，我區發展電子商務的企業都屬于起步階段，在實施過程中會遇到一些例如關稅、電子支付、貿易流通中很多環節的問題，由于我區還未出臺相關法律法規，導致在開拓電商之路過程中要比其他地方花費的時間和精力更多。現在需加我們加大在涉及網絡、信息資源、應用系統、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收、知識產權等方面的研究力度。

建議:在堅持與國家政策法規不抵觸的原則下，結合寧夏實際，做電子商務的立法工作，以保證電子商務的健康開展。逐步建立或明確相應的政策咨詢、糾紛仲裁等社會中介服務機構。加強電子商務有關標準的規范化建設，對于電子商務標準體系的完善、電子商務交易主客體信息描述、業務流程、在線支付、平臺接口、風險防控等關鍵技術方面的還有待進行更深入細致的標準化研究工作。

3.2 推動建立寧夏電子商務綜合平臺

寧夏網購力量相對發達地區仍然較弱，現有電商企業普遍規模小、實力弱、知名度小，除西北明天科技有限公司外發展歷史都很短，并且沒有一家獲得第三方支付牌照。同時，建設管理大型電商外貿平臺的技術、管理、金融人才等缺乏，難以滿足電子商務發展需要。而且我區大多電商主要是利用第三方平臺掛靠銷售產品，比如百瑞源在天貓商城的旗艦店。國內一些寧夏特產類的電子商務網站，運營情況并不樂觀，部分網站已停止運營，網站用戶體驗不佳，絕大部分網站品類單一，而且交易信息量少，根本無法承載寧夏優質產品在電子商務平臺的發展。這種規模微小，單打獨斗的運作模式，無法形成有規模的進入和競爭。

建議:選擇想擔當、能夠擔當、具有信息技術職稱的企業，在自治區政府的大力支持下，組建寧夏電子商務股份公司。制定出寧夏有別于其他省市的政策，給予強有力的資金與政策性支持，提升招商引資的力度。一方面將本地的優秀企業聚集起來，形成強大的產品聯盟和產品規模，推廣到國內外的廣大地區，快速提升寧夏各企業電子商務的發展速度、發展規模;同時，也可利用該平臺，作為國內外的貿易通道，聚集區外的優秀品牌、優秀產品，使國內外的用戶能夠再此平臺上進行交易，既能夠促進國內外的貿易交流，也能夠作為快速提升寧夏貿易額的有效手段。

3.3 發展特色農產品電子商務

發展電子商務不可能在所有的領域都形成優勢，應該建立與地區發展相適應的電子商務發展體系，根據地區的資源和享賦，突出區域優勢和特色，同時也可以和周邊地區形成錯位競爭，增強輻射效應。淘寶網特色中國·寧夏館于今年10 月上線，將搭建起網絡銷售平臺，通過網絡經營銷售枸杞、棗子、八寶茶、決明子茶等寧夏特色產品，把寧夏特色農產品通過淘寶網推向全國各地，更好地讓寧夏農產品走向全國。調研中發現，我區大多企業還是在做農產品、清真食品等特色產品銷售，與東南沿海等省區的衣服鞋帽、數碼家電等電子商務相比，這也是我區最重要、有可能做出成績的發展基點。

建議:基于寧夏電子農務平臺，拓展平臺范圍，通過聯合農產品中小企業和農戶，形成規模化電子商務銷售及展銷，及時收集了解電子商務市場信息，并進行專業化信息分析，極大地提高寧夏農產品參與流通的話語權，降低農產品推廣和營銷成本，擴大農產品的品牌影響力。

3.4 加強電子商務人才支持

目前寧夏嚴重缺乏電子商務方面的專業人才。很多中小企業不了解電子商務處理方式，與此同時，由于資金、政策等多方面的原因，企業很難招到或留住既精通網絡技術和設計，又熟悉電子商務流程的復合型雇員。電子商務用人特點是分工細，每個人專注電子商務整個流程的一部分，比如編輯就負責內容，技術就負責開發，美工就負責界面，產品經理就負責某個產品的流水線統籌等。對于電子商務企業來說，需要的是專才而不是通才。在調研中發現很多電子商務企業發展過程中，大多從知名電商企業中高薪聘請了具有豐富從業經驗和專業技術能力較強的人才，而這些人才中大多都具有本籍戶口。

建議:依托寧夏高校，聯合國內外知名電商、行業協會和銀川IBI(信息產業、生物技術和知識產權)育成中心，建立寧夏電子商務實訓基地，組織開展多渠道、多層次的電子商務專業培訓，為企業在職人員、高校畢業生提供培訓，為企業提供實用型人才，解決電商人才匱乏問題，促進地方經濟發展，推動企業轉型升級。將符合條件的電子商務領軍型人才納入自治區“百人計劃”、“創新團隊”項目。

4 結語

相對于全國電子商務發展而言，寧夏已落后其他地區，不僅網購量較少，電子商務發展更為薄弱。文章對寧夏電子商務發展現狀進行了概述，并對目前寧夏電商發展的類型總結了四大類。基于電商的四大類，結合調查的實際情況，對電商發展較為典型的案例進行細致的分析與經驗總結，基于此，提出了寧夏發展電子商務的對策與建議，寧夏雖然發展較晚，但是有其他省份可借鑒的經驗較多，可以迅速完善各類政策，營造良好環境，使電子商務成為寧夏服務業中重要的支柱產業。

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