云南省地方高校人際和諧的影響因素及實現(xiàn)途徑

王紅武 崔慧廣

一、高校人際和諧及其重要意義

人際和諧是社會和諧的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，深刻地影響與形塑著社會和諧的實現(xiàn)程度與可能形態(tài)。[1]人際和諧是在一定歷史條件下，從事生產(chǎn)實踐的不同主體（個體或群體）通過一定的媒介（如語言符號），進行物質(zhì)或精神的交流時，各個主體間呈現(xiàn)的協(xié)調(diào)有序、和平共處、充滿活力、相得益彰的狀態(tài)。[2]高校是培養(yǎng)人才、科學研究、服務(wù)社會、傳承創(chuàng)新文化的重要陣地，匯集了大量高素質(zhì)的人才。高校內(nèi)部的人際關(guān)系是否和諧不僅直接影響學校各項工作的正常開展，影響著人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量，還影響著黨的教育方針及中華民族的偉大復興之夢的實現(xiàn)。特別是對于地處邊疆民族地區(qū)的高校，高校人際和諧還肩負著促進民族地區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)的重任，是全面建設(shè)和諧社會的重要組成部分與必然要求。

高校人際關(guān)系是指校園內(nèi)的師生之間、教師之間、學生之間、學校行政管理人員與師生之間在思想、學習、生活等方面的交往和聯(lián)系。這種交往和聯(lián)系的和諧與否，直接影響到學校發(fā)展建設(shè)的全局。高校人際和諧是指“人們在處理各種聯(lián)系和關(guān)系時能夠求大同存小異，在相互尊重的基礎(chǔ)上形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，交往雙方或多方能夠坦誠相待、關(guān)愛寬容、平等民主、團結(jié)互助，能夠在和諧共處中實現(xiàn)各自的價值理想。”[3]和諧的人際關(guān)系往往表現(xiàn)為互相信任、互相理解、互相支持、互相尊重，從而形成一種心情舒暢、積極向上、樂于奉獻的精神狀態(tài)。一般來說，和諧的校園人際關(guān)系主要包括和諧的師生關(guān)系、學生關(guān)系與教師關(guān)系。本研究主要針對高校人際和諧這一主題，以云南省地方高校為研究范圍，選取大理學院、楚雄師范學院、紅河學院、文山學院和玉溪師范學院共五所地方高校為調(diào)查對象。我們設(shè)計了針對教師和學生的兩份調(diào)查問卷，對五所學校共隨機發(fā)放教師調(diào)查問卷326份，學生問卷1779份。調(diào)查從師師關(guān)系、師生關(guān)系和生生關(guān)系三個維度對云南省地方高校人際和諧作整體調(diào)查和評估，試圖找出影響云南地方高校人際和諧的主要影響因素，并有針對性地提出解決的意見和措施。

二、云南省地方高校人際和諧的主要影響因素分析

調(diào)研結(jié)果表明，云南省地方高校人際關(guān)系總體是和諧的，各主體之間能夠和睦相處，人際關(guān)系的主流積極向上、理性健康，但也存在很多非和諧的因子。人是生活在一定社會關(guān)系中的，個體必然附屬于一定的群體，所以高校人際和諧不僅僅是個人與個人之間的和諧，還有群體與群體之間的和諧，個體與社會的和諧等。我們在分析云南地方高校人際和諧影響因素時是從群體與群體、個人與個人兩個維度進行的。

（一）影響教師之間人際和諧的主要因素

調(diào)查統(tǒng)計顯示影響教師之間人際和諧的因素較多，也較為復雜。第一，教師群體人際和諧的影響因素。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響教師間人際不和諧的群體因素按影響程度從高到低的順序是：處事方法不同的同事（27.24%）、關(guān)系密切部門的同事（26.93%）、和自己有競爭關(guān)系的同事（19.81%）、同一個部門的同事（13.62%）、性格不同的同事（11.76%）。值得注意的是，近27%的教師認為和關(guān)系密切部門的同事易產(chǎn)生不和諧或沖突，但只有14%的教師認為和同一個部門的同事易產(chǎn)生沖突。可以設(shè)想，即使兩個人雖然行事風格有異，但他們沒有太多的利益沖突，沒有競爭關(guān)系，沒有密切的業(yè)務(wù)往來，即使在同一個部門，也不可能引起人際的不和諧。教師間產(chǎn)生矛盾的可能性源自他們處于何種群體，與何類人打交道。

第二，教師人際和諧的個體影響因素分析。調(diào)查顯示，個體性格差異是影響教師個人間人際關(guān)系的主要障礙之一。其一，高達70.37%的受訪者認為個人性格對同事人際和諧的影響巨大，這和人際和諧群體影響因素的調(diào)查數(shù)據(jù)有著明顯的區(qū)別。顯然這和調(diào)查統(tǒng)計本身無關(guān)，而是一個理想和現(xiàn)實的不相符情況。人們在考慮影響人際關(guān)系時是一種理想的狀態(tài)，往往認為性格的不同會導致交往的矛盾，而在考慮和哪一類人會產(chǎn)生不和諧時，事實上人們往往把自己擺在一個現(xiàn)實的人際交往中加以衡量，結(jié)果是人們在交往中往往可以“容忍”行事風格不同的人，并且可以較為和諧相處。調(diào)查中大多數(shù)人表示，每個人都有自己的性格特征和獨自的行事風格，只要相處時間較長，就能“日久見人心”，和諧共處的可能性是比較大的。除此之外，工作性質(zhì)（38.58%）、分配制度（33.02）、崗位工作量（33.64%）和工作環(huán)境（32.41）是影響教師間人際和諧的主要個體因素。

（二）師生人際和諧的影響因素分析

在師生人際和諧關(guān)系調(diào)查中，分別從教師、學生兩個角度對師生人際和諧影響因素進行了分析。在對“哪些因素會影響師生和諧關(guān)系”問題的統(tǒng)計分析中發(fā)現(xiàn)，不論教師還是學生都認為教師的師德和親和力是師生和諧關(guān)系的主要影響因子，其次是學生與教師主動交流的意愿與頻率。具體來說，教師在師生和諧關(guān)系的影響因素認識上，排序依次為師德（64%）、教師的親和力（57%）、教師的業(yè)務(wù)水平（56%）學生是否與教師主動交流（36%）。學生對影響師生和諧關(guān)系因素重要性的認識上，從高到底的排列順序是：師德（55%）、教師的親和力（51%）、學生是否與教師主動交流（41%）、教師的業(yè)務(wù)水平（33%）、學生的學習成績（21%）。可見教師的師德和親和力在很大意義上決定了教師和學生之間是否和諧。稍有不同的是，教師群體除了注重自己的師德和親和力外，更加注重自己的業(yè)務(wù)水平，而學生則更加注重自己的學習成績。教師希望通過自己較高的業(yè)務(wù)水平贏得學生的尊重，學生希望通過自己較好的學習成績贏得教師的關(guān)注。

此外，教師希望學生主動與自己交流構(gòu)建和諧人際關(guān)系，而學生也把是否主動與教師交流視為師生人際和諧的主要影響因素。調(diào)研結(jié)果顯示，有49%的老師表示會經(jīng)常與學生溝通，49%只在有事時才會與學生溝通，2%的極少和學生溝通。10%的學生表示會經(jīng)常和老師溝通，但有事時才與老師溝通的學生占59%，31%的學生極少與老師溝通。這些數(shù)據(jù)表明，其一，在教師和學生溝通的過程中，教師占主導和主動地位；其二，10%的學生與教師經(jīng)常溝通和49%的教師與學生經(jīng)常溝通，表明教師經(jīng)常溝通的學生對象范圍是有限的，主要是溝通班委或某些事件的負責學生。事實上，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展，師生直接交往在不斷減少，在一定程度上導致師生之間情感聯(lián)系淡化，及時溝通發(fā)生故障，進而產(chǎn)生信任危機。加之教師壓力的不斷增大和生活節(jié)奏的加快，教師下課后往往匆忙趕車離去，以往常見的師生答疑，促膝常談被電話、E-mail和手機短信所代替，以至于相互都覺得彼此既熟悉又很陌生。

（三）生生人際和諧的影響因素分析

云南地方高校學生間人際關(guān)系呈現(xiàn)出復雜性與單一性的特征。復雜性是指學生由于家庭背景，地域、民族、風俗習慣、人格性格、成長環(huán)境等不同，導致學生在交往過程中可能產(chǎn)生人際關(guān)系不和諧；單一性是指學生在交往中沒有較大的經(jīng)濟利益和政治利益矛盾，只是較為簡單的同學交往或在某些共同場合的共事行為。

第一、學生群體間人際和諧的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，學生性格的差異是導致學生群體人際不和諧的主要因素（71.21%）；其次是和同宿舍的同學相處（12.94%）；與自己有競爭的同學相處（9.97%），同班同學（4.15%）。與相同社團同學相處人際和諧度最高（1.73%）。從數(shù)據(jù)不難看出，由于學生間交往無其他利益因素，故性格的差異成了學生人際失諧的主要因素。

第二、學生個體間人際和諧影響因素分析。在“哪些因素會影響同學之間的關(guān)系”問題的調(diào)查統(tǒng)計中，影響因子從高到低的排列順序是：性格不同（62%）、獎助學金評定（53%）、綜合測評計算（31%）、舍友關(guān)系（31%）、戀愛關(guān)系（27%）、業(yè)余愛好（20%）、和老師的關(guān)系（13%）、就業(yè)（12%）、參與學生會或社團（10%）。在影響學生個體人際和諧的各個因子中，性格依然是主導因素，除此之外是和學生自身利益緊密相關(guān)的獎組學金評定、綜合測評計算等影響因子。而對學生來說是比較遙遠或是不可控的因素對學生個體間人際和諧的影響程度都較低。

三、云南地方高校人際和諧的實現(xiàn)途徑探索

（一）促進師師間良好的人際和諧

教師之間關(guān)系是最復雜、最隱秘和最難處理的關(guān)系。教師群體的人際關(guān)系是否和諧不僅影響教師個人的發(fā)展，而且會影響學校整體的發(fā)展。首先，完善教師間溝通機制促進教師人際和諧。據(jù)國內(nèi)其他相關(guān)調(diào)研顯示：多達45%的教師稱自己在學校里與其他教師沒有接觸，32%的教師稱自己與其他教師只有過偶爾聯(lián)系。[4]高校教師的這種不溝通及不合作狀況，不利于教師人際和諧的發(fā)展，還將直接影響到教師與學校間的和諧發(fā)展。為此，高校必須構(gòu)建教職工間通暢的溝通機制，促使各個崗位教職工相互了解、相互體諒。譬如，設(shè)置崗位輪換制度，使教學科研人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員能夠短期體會彼此工作內(nèi)容，了解相互工作的重要性。要不斷建立健全各項制度，如定期的例會制度、校（院）領(lǐng)導定期接待師生制度、有關(guān)情況定期通報制度等等，使領(lǐng)導干部之間、干群之間，能夠得到及時交流、溝通，師生正當意見、建議、要求能夠及時表達、上傳，從而保證學校的各項規(guī)章制度和要求、領(lǐng)導干部的決策意圖等能及時下傳，做到上下互通有無、互相諒解、互相尊重，從而達到上下之間的和諧目標。

其次，健全制度機制保障師師之間人際和諧。完善的制度機制是構(gòu)建人際和諧的保障。一是要堅持剛性制度約束與人性化管理的和諧統(tǒng)一，改變單靠行政指令的做法。在堅持原則的基礎(chǔ)上把各種任務(wù)、要求和師生的感情、利益、發(fā)展的需要結(jié)合起來，通過建立教師業(yè)務(wù)檔案、教育教學效果評價等，將工作業(yè)績與教學人員獎勵相結(jié)合，發(fā)揮激勵的正面效應(yīng)。二是要健全和落實學校職工代表大會制度、校（院）務(wù)公開制度，圍繞教師關(guān)注的熱點問題，如評優(yōu)、職稱晉升、獎金分配等，建立公正、公開、透明的管理機制，給予教師知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全力營造平等、融洽、和諧的民主政治氣氛。三是要不斷健全和完善考評懲罰機制確保人際和諧。要有一套整行之有效的考評考核辦法和體系，使所有的辦事過程都有相應(yīng)的考評指標體系進行考評。同時要堅持公平公正的考核結(jié)果與師生的晉職晉級、評獎評優(yōu)、升學就業(yè)等有效結(jié)合起來。

（二）促進師生間良好的人際和諧

第一，以師德塑造為核心，提高教師的綜合素質(zhì)。一個道德高尚、治學嚴謹?shù)慕處熕o予學生的絕不僅僅是知識，他對學生思想道德觀念的影響也一定是深刻和持久的。具有良好師德的教師自身具有很強的人格魅力，能給學生以潛移默化的影響，所以通常那些學高身正的教師通常是受到學生普遍尊敬與熱烈歡迎的。教師要能夠“蹲下來和學生說話”[5]，能夠設(shè)身處地地站在學生的立場上思考問題。高校應(yīng)致力于培植教師團隊精神和團隊意識，加強教師職業(yè)道德建設(shè)，幫助教師牢固樹立敬業(yè)的精神和樂業(yè)的態(tài)度，從而在學校營造平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，以促進教師全面和諧發(fā)展。

第二，構(gòu)建師生間民主、平等、對話式的關(guān)系。學者徐潔提出了當代和諧師生關(guān)系的理性構(gòu)想是“民主、平等、對話式師生關(guān)系”[6]，即和諧師生關(guān)系應(yīng)是民主、平等、雙向的。

從教師方面來看，首先教師要樹立新的教育觀、教師觀、學生觀和質(zhì)量觀，及時地調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己全知、全能的角色定位和自我設(shè)計。

其次，教師還要具有尊重與合作意識，引導學生積極參與教學科研活動，使學生在活動中獲得知識、能力并培養(yǎng)健全的人格。同理，學生也要主動與老師溝通與交流，尊重和信任老師。在溝通中勤于思考、勇于質(zhì)疑。要尊重教師的人格，尊重教師的工作。要信任教師，將學習、生活中的問題告訴老師，爭取及時獲得老師的正確指導。

第三、不斷改進教學教育關(guān)鍵與方法提升師生和諧人際關(guān)系。教學方法的改變是教育觀念改變的具體體現(xiàn)，是建立和諧的師生關(guān)系的關(guān)鍵。教學過程是師生交往，共同發(fā)展的互動過程，因此運用學生容易接受的教學方法，是建立和諧師生關(guān)系的關(guān)鍵。要注意發(fā)揮教學活動中教師的指導作用的同時，特別強調(diào)學生學習主體的地位的體現(xiàn)，以充分發(fā)揮學生的學習積極性和學習潛能，提高學生的學習能力。同時，要在教學中充分挖掘教學中的快樂元素，選擇快樂而有趣味性的教學方法，而應(yīng)該改進教學方法，提高自身素質(zhì)，在培養(yǎng)學生興趣，學習的快樂上下工夫。還要在教學中及時了解學生的學習情況，把他們的學習成果及時地反饋給他們，教師的點撥和鼓勵，甚至善意的批評都將強化他們的學習興趣，使他們享受到和諧氛圍下學習的樂趣。

（三）構(gòu)建學生之間良好的人際和諧關(guān)系

學生之間關(guān)系是高校中最普遍、最直接、最為深厚的關(guān)系。在“哪些途徑有利于改善同學之間的關(guān)系”問題調(diào)查統(tǒng)計中，占主導途徑的依次是“同學間多舉行交流活動”、“繁榮校園文化活動”、“學校幫助同學們正確對待競爭”、“班主任耐心開展工作”、“減輕就業(yè)壓力”。不論是學生群體還是教師群體都把改善同學間關(guān)系的目光聚焦于“多舉行交流活動”，這說明引起同學間人際緊張的主要因素是同學之間了解不夠，交流太少。所以需要老師、學校、社會給予學生更多的教育引導和提供給他們更多的交流合作平臺。

除此之外，還需要注意的是：

第一，重視引導和處理好強勢群體和弱勢群體的學生之間的關(guān)系。首先要鼓勵強勢群體的大學生寬容、理解、尊重、關(guān)心和幫助弱勢群體的大學生，使他們感受到同學之間的平等和友愛。其次要重點關(guān)注弱勢地位的大學生，并積極提供幫扶。第二，加強大學生交際語言訓練促進和諧人際關(guān)系建立。第三，以群體教育為方式教學生學會營造和諧人際氛圍。第四，以和諧的校園文化活動為載體培養(yǎng)學生建立和諧人際關(guān)系的能力。

【注釋】

[1]潘斌.人際和諧的倫理探源[J].倫理學研究，2012（04）：6-10

[2]魏紀偉.人際和諧論[D].華中師范大學政法學院，2012：8

[3]陳留根.人際和諧文化內(nèi)涵及其建構(gòu)[J].北京行政學院學報，2012（04）：119

[4]鄭越，李新穎.淺談和諧校園下的人際關(guān)系[J].科技信息，2012（02）：52

[5]孫建華.構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系的道德成因分析[J].江蘇高教，2008（04）：122-123.

[6]徐潔.民主、平等、對話——21世紀師生關(guān)系的理性構(gòu)想[J].教育理論與實踐，2000（12）：4

【作者單位：大理學院】