優(yōu)質護理服務在老年性腦梗塞患者中的實施效果

張貴群

（貴州省貴陽市第一人民醫(yī)院，貴州貴陽 550002）

?論著／護理?

優(yōu)質護理服務在老年性腦梗塞患者中的實施效果

張貴群

（貴州省貴陽市第一人民醫(yī)院，貴州貴陽 550002）

【摘要】目的在于探討優(yōu)質護理對老年性腦梗塞患者的護理效果。方法隨機選取2011年1月-2013年1月來入院治療的96例老年性腦梗塞患者為研究樣本，將其分為觀察組和對照組，分析比較兩組患者的治療效果。結果總結資料及統(tǒng)計學分析表明，針對老年性腦梗塞患者的全程優(yōu)質護理，在增加患者滿意度、縮短住院時間、降低住院費用等方面，明顯優(yōu)于應用傳統(tǒng)護理的患者。結論通過采取優(yōu)質護理服務，可明顯促進老年性腦梗塞患者術后恢復，保持良好的心理狀況，提高護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】老年性腦梗塞患者；優(yōu)質護理；傳統(tǒng)護理；效果

“優(yōu)質護理服務”是指以患者為中心，加強基礎護理，提高護理人員的專業(yè)水平。老年性腦梗塞是一種常見的神經系統(tǒng)疾病[1]。為了保證護理質量，提高老年性腦梗塞患者治愈率，許多學者提出使用優(yōu)質護理服務，希望借此提高護理質量。我院積極順應時代發(fā)展趨勢，不斷加強優(yōu)質護理在老年性腦梗塞病人護理的應用，并通過在臨床實踐取得了較好療效，現報告如下：

1　資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2011年1月-2013年1月來入院治療的96例老年性腦梗塞患者為研究樣本，將其分為觀察組56例，和對照組40例，觀察組共有56例老年性腦梗塞患者，其中男性患者32例，年齡79～89（83.4±3.7）歲；女性患者24例，年齡78～86（82.0± 4.0）歲；對照組組共有40例老年性腦梗塞患者，其中男性患者23例，年齡76～88（82.1±4.3）歲；女性患者17例，年齡76～86（80.1±5.1）歲；觀察組和對照組的患者從年齡組成、性別組成、病情程度等各方面相比，并無明顯差異(P＞0.05)，具有較好可比性。

1.2方法

對照組40例患者僅給予傳統(tǒng)常規(guī)護理服務。觀察組56例患者在常規(guī)護理之外，還要實施額外的優(yōu)質護理服務措施，如長時間與患者進行溝通，時刻關注患者病情等，具體包括以下幾個方面:

第一，老年性腦梗塞患者，最常接觸的是護理人員，護理人員對待患者的態(tài)度，會對他們心理造成極大的影響，護理人員親切的稱呼，友好熱情的微笑，對患者進行自我介紹，介紹操作者的業(yè)務水平，并全程陪伴患者左右，對病人的心理狀態(tài)進行評估。同時護理人員應做好病人康復期的護理，功能鍛煉、按時理療。如電腦中頻治療，小腦電刺激術等，并且利用自己所學的按摩知識、為病人做按摩等。護理人員與老年性腦梗塞患者之間愉快的溝通，可以減少患者住院期間的醫(yī)患沖突，緩解老年患者的心理壓力和緊張情緒。在此種環(huán)境下，護理人員要注意分散老年患者的注意力，主動和患者進行溝通，對其心理疏導，同時安排一個家庭成員陪伴其側，連同護士鼓勵患者。

其二，環(huán)境對患者的心情會產生一定影響，從而影響患者的病情恢復。良好的醫(yī)療環(huán)境往往會讓患者心情舒暢。創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，不僅體現了人文關懷，而且干凈整潔的醫(yī)療環(huán)境，會使患者及家屬感到舒適。因為老年患者往往不喜歡吵鬧，如果醫(yī)務人員可以創(chuàng)建一個像家一樣的舒適醫(yī)療環(huán)境，對于患者而言，一定會事半功倍，提高治愈率，降低復發(fā)率和并發(fā)癥的發(fā)生率。

其三，提高護理人員的專業(yè)技能，增強責任心。護理人員應加強臨床護理工作，落實基礎護理，做好“三短”“六潔”工作，比如為病人剪指甲、洗頭等。協助病人生活護理，協助大小便，喂飯、喂水、服藥到口等。老年性腦梗塞患者往往在心理上的難以接受患病情況，伴隨著情緒波動較大，心情起伏，同時身處醫(yī)院這種壓抑的環(huán)境下，更讓患者感到焦躁不安。如今醫(yī)患關系緊張，患者對護理人員缺乏最基本的信任，嚴重的可能出現矛盾，打罵醫(yī)生，并拒絕檢查。同時提高了病人對醫(yī)生的滿意度和信任感[3]。

1.3統(tǒng)計學方法

采用SPSS13.0軟件分析資料，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2　結果

在兩組患者出院前，對其進行問卷調查，觀察組的56名老年性腦梗塞患者對優(yōu)質護理服務的滿意度為98.2%，對照組的護理服務滿意度為85%。兩組差異有統(tǒng)計學上意義(P<0.05)，詳見表1：

表1　兩組患者對護理效果的滿意率對比

3　討論

優(yōu)質護理對治療老年性腦梗塞患者起到了關鍵性作用[2]。優(yōu)質護理服務提高了患者的康復率和治愈率，減少病人因護理不當造成的時間和金錢上的浪費。內科疾病不易治愈，病程較長[3]。實際表明，老年性腦梗塞在發(fā)作時，各方面的身體機能都不如常人，患者的需求在現行醫(yī)護水平下無法滿足。實施優(yōu)質護理有助于建立醫(yī)患互信。熱情，主動，耐心的護理服務，可以有效的緩解患者的心理障礙，提升信任，提高患者滿意度。優(yōu)質護理服務的實施，可以改善目前護理工作的局限性，改善病人術后恢復情況，同時它也是醫(yī)院服務的重要組成部分，也是當前醫(yī)療體系深入開展的主要任務。此種護理方法值得推廣。

“優(yōu)質護理服務”的核心是“以病人為中心”[4]。把對患者的關懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿[5]。總之，我們需要在臨床護理工作中貫穿“以患者為中心”的服務理念，用愛心和責任感來照顧我們的每一個老年性腦梗塞患者。強化“以人為本，一切以患者為中心”的護理理念，在針對老年性腦梗塞患者的護理工作中，以提高整體護理質量，改善醫(yī)患關系，提高臨床診斷和治療的成功率為根本宗旨。

參考文獻

［1］殷慧香，董瑞馨.護理組長負責制在神經內科優(yōu)質護理服務中的應用[J].齊魯護理雜志，2013,(17):109-110.

［2］郭亞麗.優(yōu)質護理服務在急診搶救室中的應用[J].全科護理. 2012(11):1026-1027.

［3］代鴻宇，陸陽，張鑫.中西醫(yī)結合治療腦梗塞及其后遺癥60例[J].實用中醫(yī)內科雜志，2010，24(10)：76.

［4］李艷艷.淺談優(yōu)質護理服務在內科疾病護理中的重要性[J].中國醫(yī)藥指南，2012,V.1030:679-680.

［5］徐方芳，趙偉.阿司匹林對78例腦梗死患者認知神經功能及再發(fā)缺血性腦卒中的影響[J].四川醫(yī)學，2012，33(8)：1419.