逆向物流管理提升企業經濟價值

【摘 要】從逆向物流的定義進行了介紹以及逆向物流是如何形成的； 逆向物流的實施過程中所蘊含的經濟價值和潛在的經濟價值的相關分析以及發展逆向物理對企業的優勢所在；同時提出了自己對逆向物流管理中如何有效提升企業經濟價值的幾點基本建議。

【關鍵詞】物逆向物流；價值分析；經濟價

逆向物流的形成一方面是因為消費者購買了不滿意產品、殘次品或不合格的材料，而進行的退貨；另一方面是對包裝產品的回收再用，廢棄物的處理和新的分銷管道、產品生命周期(Product Life Cycle) 縮短以及某些強制性因素和其它原因，如產品到期(Product Maturity)、危害產品形成的產品回收等。以上這些都會引起逆向物流的形成。逆向物流的運作直接影響到企業的聲譽、客戶服務水平和經營成本。

企業對逆向物流進行戰略實施，在保證逆向物流水平的前提下，實現逆向物流成本的最低化。為企業及其供應鏈(SupplyChain)上的其它部門創造經濟價值，增強競爭優勢。

一、逆向物流-銷售中的再銷售

在逆向物流中，物流量越大，其成本越小，時間越短，效率成本同樣也就越低。產品的回收退貨一般被分成備用件、零件、替代物和有競爭性的折價物四個部分進行管理。我們知道，產品一旦被退貨回收，就會增加企業的退回回收成本，而在這一過程中，產品回收的數量越大，就會產生規模效益，其成本就會降低；同樣產品從被退貨收回，到價值重獲利用這一時間越短，資金的周轉越快，產品的回收再銷售性就將越強；反之，就越弱。

二、合理管理回收庫存，使企業增加收益

在企業中，建造回收退貨物品的倉庫，而在管理庫存時，利用庫存管理思想和倉庫管理系統(WMS)。庫存管理的思想中，倉庫中的物料在一定的周期內就必須要進行生產使用，這樣就能充分保證企業資金合理地進行生產循環，從而創造更多的價值。現代企業更是采用“零”庫存和 JIT生產聯合起來，使資金充分利用。同樣在逆向物流的回收庫存中，縮短循環時間周期(Time Cycle)也是進行資金最大化利用的有效手段。回收庫存周期是保證產品在回收中獲利的重要指標。

三、使企業贏得更多的顧客，增加企業美譽度

運用逆向物流中對廢舊產品的回收，能為企業樹立良好的形象，企業的美譽度在消費者心中被無形的加強，從而提高了顧客的忠誠度。如企業在參加一些社會公益活動中，進行回收廢舊廢棄物品，捐贈給貧困地區或是進行再改造后捐贈等，這些行動付出了一定的成本，但提高了自身品牌的價值，贏得了消費者的信賴和認可，同樣也是企業對社會負責任的表現。

四、有利于資源循環利用，社會的可持續發展

隨著社會經濟的快速發展，在資源減量化(ResourceReduction)發展的趨勢下，逆向物流就越來越顯示其優越性。如在電子產品行業，從其它高科技設備或計算機上剝離回收下來的銅和錫，可以再銷售或用在其它新的機器上。在各大城市靠近電子市場的街道上都有回收電子部件原件的商鋪。此外，被新款產品替換下來但仍具有使用價值的設備可以翻新重新獲得使用價值后再重新銷售或在次級市場(Secondary Market)中再次銷售。BMW 也宣布了在 21 世紀設計出一種面向分解的汽車。當產品生命周期結束時，BMW的經銷商可以將汽車回收后分解，然后把分解后的部件投入到新車的生產線中。

五、提高服務質量，產生顧客的讓渡價值

當今市場，品牌力量的減弱和產品無差異化程度的降低，從而使服務成為進行差異化的最好手段。產品的回收退貨是對客戶進行保證產品質量的有利方式，而逆向物流戰略從側面反映了產品售后服務狀況良好，讓顧客獲得的附加利益，從而留住顧客；同時也降低了顧客的發展成本，發展了新顧客。企業實施逆向物流計劃，可以作為一種提高企業市場占有率的營銷策略。同時顧客讓渡價值開發使得企業以顧客的滿意度為基礎，把它作為企業回收開發產品的源頭，這就能夠更好地承擔產品回收退貨處理的責任，從而進行產品需求分析，也減輕了其它供應鏈(Supply Chain)端各個生產企業部門的處理責任。特別是對于更新換代周期較短或是過時性較快的產品，如電子產品，這種回收退貨策略顯示出更加強大的競爭優勢。

六、有利于企業充分關注企業資金，對資金進行合理的利用

企業實施逆向物流能對費用進行充分估計，促進企業調整產品得售出價格，增強企業競爭力。某些特殊產品生產企業，在產品售出后的一定周期達到了可回收標準后，利用逆向物流進行回收，雖然會產生一定的費用，但這樣企業就可對產品整體費用達到減少的目的；而再對回收物品加工處理后再售出又可獲得一部分利潤，可以說是一舉兩得了。

七、提高環境質量，改善生存環境

現代企業的生產，要在充分保護環境的前提下進行。企業通過實施逆向物流管理，能夠有效地降低企業自身生產品在廢棄廢舊后而在自然界中的存在數量，可以做到對物品的循環利用，同時保護環境。另外也可促使企業提高對處理回收廢棄廢舊物品的相關技術，從而降低處理費用。如世界著名零售巨頭沃爾瑪推廣使用可回收塑料包裝和可回收的瓦楞紙箱。在我國，政府也在鼓勵和提倡使用可以降解的塑料制品(PlasticProducts)。現如今，很多制造企業也都在考慮利用可以重復循環使用的生產原料作為對以前舊式生產原料的替代，來保證企

業以后的長久生存。實施逆向物流戰略，可以最終減少廢棄物向自然界中的排放。在未來，這正是一種降低資源消耗、保護環境的可持續發展之路，這也是一種對社會和人們負責的態度。

八、合理有效的逆向物流管理以及采用先進的現代化設備減少企業乃至整個供應鏈中的運營成本，改善企業的現金流

由于企業在實施逆向物流時，具有一系列的不確定的因素，例如回收退貨產品的時間，數量等，會給逆向物流帶來了很多影響。但是近些年來，許多國外的著名企業公司通過逆向物流管理信息系統等一系列有效措施和逆向物流管理的先進方法，使用已有的先進設備，使得由退貨造成的資源耗損降低。把在物流技術中的產品條形碼（bar code）技術、射頻識別（radiofrequency identification，RFID） 技術等也應用在逆向物流領域中，使逆向物流的科技化運用更為規范，信息化系統更為完善。

目前在我國，逆向物流還處于新型開發階段。但隨著逆向物流的經濟價值、潛在經濟價值和社會價值不斷被發掘，和在逆向物流活動過程中企業擁有諸多發展空間和眾多盈利優勢逐漸突顯之時，逆向物流活動將會逐漸被企業所重視。對于企業的發展而言，要從整個供應鏈的角度出發，設計出合理的適合自身企業發展情況的逆向物流系統網絡(RLN)，維持企業逆向物流的長期穩定性，低成本，高效率。突出逆向物流中的個性，適應外部環境的變化，鞏固企業的核心競爭力的同時提升企業的其它競爭實力，把逆向物流作為企業的基本戰略來抓，追求在銷售和回收中的統一協調。只有這樣才能在將來激烈的市場競爭中建立一個企業所需要的穩固市場地位。