職校后勤服務管理與經營模式思考

【摘 要】隨著職校的不斷發展，其對后勤服務管理需求的變化，后勤管理面臨嚴峻挑戰。在改革中，后勤服務管理應抓住機遇，積極探索，尋求適合學校持續發展的后勤服務管理模式。

【關鍵詞】職校；后勤服務管理；經營模式；思考

目前，我國正在對高等教育進行完善與改革，其中后勤服務管理方式的改革一項重要的內容。尤其對職校而言，如何建立起相對完善的后勤管理體系和經營模式，以加快教育改革的進程具有十分重要的現實意義。

一、職校后勤服務與經營模式的建立應遵循的原則

面對目前的競爭形勢，職校后勤服務與經營模式必然需要改革。這對于職校擺脫原有的管理體制限制，開拓后勤服務社會化的新局面、新模式具有重要意義。而構建職校后勤服務管理與經營模式的全新改革，需要遵循以下原則。

（一）獨立性與整體性相結合

要發揮大學城后勤服務的規模優勢， 就必須要有效協調各高校的后勤管理活動。因此，職校必須要有自己的后勤服務管理機構。所謂整體性即保證管理機構對職校后勤管理工作的協調一致。這樣既可以節省管理成本，也可以提高職校的整體效益，也有利于實現后勤服務實體運作規范和環境的統一，為其今后的發展創造條件。獨立性則表現在各職校后勤服務需求的差異性。因此需要在保持大學城后勤服務整體性的前提下， 充分體現各高校的獨立性。

（二）經濟性與教育性相結合

高校后勤服務實體是確保職校各項工作開展的重要環節。因此高校后勤服務實體除了具有經濟組織的性質外， 還應要保持其教育性。首先應引入社會服務實體， 尤其是在職校發揮其后勤服務實體的優勢，必須要給予恰當的經濟回報。其次， 后勤服務作為學校師生正常生活、工作、學習的基礎。一方面，職校提供了一個適度競爭的環境；另一方面，服務的對象是高校師生，接涉及到教育教學工作的開展和學生的成長，決定了高校的后勤服務必須還要體現教育性。也就是說，后勤服務管理在追求經濟利益的同時，必須考慮到育人的功能，從而為學校工作的開展和學生的成長創造有利條件。

（三）規模優勢與適度競爭結合

增加服務項目，改善管理方式， 提高服務質量， 這也是職校后勤服務社會化改革的初衷。其一，規模的擴大和服務范圍的擴展， 要求其改變舊的經營管理模式， 更加注重科學管理和提高服務質量。其二，后勤服務管理規模的擴大，也使其必須在改進服務模式，提升服務質量方面加大投入。而在這個過程中市場競爭則是十分必要的。所以，在后勤服務管理過程中， 對競爭的管理必不可少。為保持高校后勤服務的穩定與持續， 還需要對其競爭活動加以規范，既要能夠避免形成壟斷、培養服務意識，又要防止過度和無序競爭，影響正常的教育教學工作。

二、怎樣加強職校后勤服務管理并改善經營模式

（一）從人力資源管理方面深化職校后勤服務改革：從人力資源管理的角度而言，后勤主管部門，應加強對相關法律法規的學習和實際的調研咨詢，采用勞務派遣員工的形式，靈活用人。換言之，學校可以與相關勞務服務公司簽訂勞務派遣合同，這樣學校用人就無需與職工簽訂勞動合同，而由勞務服務公司根據學校崗位需求，派遣員工到校上崗。這樣學校就能節約更多的時間管理學校的專業職工；而被派遣人員工作表現不佳時，也容易辭退或更換；且一旦學校與員工之間出現糾紛，學校可避免或降低合同責任風險。同時，這樣的方式也利于保證被派遣員工享受“五險一金”等合法權益，降低學校方面的經濟壓力。

（二）人性化管理與規范化管理相結合的手段

職校的后勤服務管理需要堅持人性化管理與規范化管理相結合的方式。首先，學校必須定期對被派遣員工進行管理考核，依據崗位職責和相關規章制度對其進行評價，堅持只有考核合格的員工才能上崗或留崗，及時請退不合格人員；學校后勤服務工作要求反應快、實效高、業務精，因此學校對員工履職必須嚴格要求，規范化管理，并定期舉辦相關的專業技能學習、培訓或交流。

當然學校的后勤服務不能僅僅考慮規范化的管理，還應注意其人性化管理的并行。后勤服務者身處校園的育人環境中，既是服務者，又是教育者，因此學校也應不斷培訓員工在增強服務意識的同時樹立育人理念。在日常檢查工作時注意建立人性化的和諧氛圍，創造人性化的信任關系。并采取一定的方式如給員工訂閱報紙、配置電腦、電視，在教師節組織學生給他們送上康乃馨等，緩解他們的工作壓力，怎強他們對學校的認同感與責任感，提高他們的工作積極性。

（三）厲行節約降低成本，并加強校外和社會資金的利用

缺乏充足的資金是眾多職校面臨的一個普遍問題，嚴重制約了學校的發展。而職校后勤服務負責的基礎設施建設、公共服務提供等都需要大量的資金來輔助。為緩解資金緊缺的問題，學校后勤服務管理必須在厲行節約、降低成本的同時加強對校外和社會資金的吸收與利用。要厲行節約，學校應安排專業人員進行管理，尤其在水電氣等能源消耗和維修零件投入方面應多加注意。改造用水用電器具，形成了自查自檢機制或使用者報修機制，定期查維設備設施，發現及時處理問題等也有利于學生節約意識的形成。當然，引進或利用校外和社會資金也是十分重要的。我們可以通過這種方式吸引社會公眾參與學校的建設如解決學生公寓建設、學生飲用水、學生公寓熱開水供應系統和醫療服務系統等問題。

（四）加強監督，統籌協調推進職校后勤服務管理

面對當今形勢，推動職校后勤服務管理和經營模式的改革與發展就必須加強監督力度，統籌規劃，協調并進。學校可以采取委托管理的形式，讓總務處安排專門的后勤管理監督員管理并監督后勤工作的相關情況。還利用人員輪流值班的形式進行有效的監督管理和統籌協調，提高后勤服務效率。如果發生設備設施的突發事件，值班老師可以按照應急預案及時調動值班工人，第一時間到達現場指揮維修處置，并上報學校領導，確保校園安全和設備安全。

（五）推進職校后勤服務管理實現社會化

在改革高校教育體系的過程中，要使后勤事務的管理與服務能夠起到積極的促進作用，即推進職校后勤服務管理社會化的實現。在新時期的環境條件下，管理與服務為一特殊類型的商品，同時也是有償的勞動，應加快后勤服務社會化的進程，在企業進駐校園的過程中，建立起相關收費機制。當然，在收取特殊物業服務費用以及管理費用時，也應依照相關標準合理進行，從而讓服務企業能夠實現自我補血以及以業養業的目的。此外，對于提供后勤管理服務的高校企業來說，應實現自主運作以及合法化經營，在進駐校園時應遵守相關程序，并接受相關機構的監督，從而讓提供管理服務的相關企業能夠依法經營。換言之，在改革后勤管理方式時，應深化改革服務方式，創新后勤服務手段，努力完善各項環節，讓高校當中后勤事務的服務真正成為社會化的勞動產品，從而充分實現后勤服務的社會化。

三、結語

綜上所述，職校的迅速發展要求必須構建與其改革相適應的后勤服務管理機制和經營模式。因此，職校服務管理改革應從人力資源管理、規范化與人性化管理、節約成本等方面不斷推進，從而為學校師生提供更全面、高效的后勤服務。

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