論獨立學院教學管理的服務精神體現

【摘 要】獨立學院是近年來發展極快的一種高等教育辦學模式，隨著獨立學院在短期內數量的不斷增長和在校學生的規模不斷擴大，獨立學院的辦學質量和師資隊伍的建設越來越引起有關的教育行政管理部門重視并成為社會公眾關注的焦點。作為教學管理人員，怎樣做好本職工作，對保障教學秩序，促進教研工作，本文從教學、教師、學生和教研活動四個方面進行入手，論述教務員在教學管理中的服務精神體現。

【關鍵詞】服務意識；主動性；寓管理于服務

一、教學管理人員的工作特點

教學管理是系級管理工作的重要組成部分。教學管理人員受院、系共同領導，直接參與教學活動的組織安排，教務管理是教學行政管理的一個重要方面，它始終貫穿于教學工作的全過程，是高校教學管理工作的重點。

在教研室的指導下，教務科進行日常教務管理工作，教務員是教務工作的執行者，需對自身工作進行準確的角色定位。在一些老牌院校中，教務部門成了教師、學生眼中的衙門，不是必須基本不與之打交道，教務人員不知老師與學生所需，更談不上對師生的服務。這樣的工作方式在獨立學院是行不通的。

教務管理工作的內容有：教學計劃的管理，教學例行管理，教學檔案管理，學生學籍、考務管理，教材管理等，每一個環節都要與師生打交道，是教學管理工作的樞紐。

從師生檔案、編排課表到臨時調課、試卷分發等，可以看出教務工作既重要又繁雜瑣碎，需要用心、仔細，不能馬虎。如何落實各項工作，實現崗位職責要求。必需要求在提高工作主動性與積極性的同時，還應加強教務管理人對工作的敬業精神培養，使之成為一種本能和習慣。

二、教學管理中服務精神的體現

從工作職責可以看出教學管理人員既是管理者，也是服務人員，需要工作細致、富有責任心對協調能力也有所要求，以“為教學服務，為師生服務，提高教學質量”為宗旨，認真做好各項教務工作，服務精神主要從以下幾個方面體現：

（一）為教學服務

教學是學校的中心工作，教務員必須要有以教學為中心的意識，一切事務都是為教學服務，服務工作貫穿學期始終。從每學期前根據培養方案，制定各教研組開課計劃及教學任務、課程安排、教材預定的準備工作開始。細到協調各教研會議的召開，制定教學大綱及教案，教師信息的收集與整理等。

（二）為教師服務

教師是教學活動的主體，是教學活動的組織者與實施者。教務員一方面督促任課教師完成教學任務，另一方面需要為教師提供周到的服務。及時將院系的通知、文件及時傳達給每一位任課教師，及時配合學院、系內工作，促進教學管理。

教務員為教師登記造冊，做好基本信息的收集與整理，包含教師簡歷、任課、科研、考核、獎罰記錄等內容。為教師的職稱評定、晉升、評先評優提供原始準確的依據。

以電子科技大學成都學院圖形藝術系為例，師資隊伍具有多元化特點，由學院的專職、專任教師隊伍、母體委派教師、外聘其他高校教師和企事業有經驗的管理人員或技術人員三部分構成。教務員就需要更細致安排教師課表，外聘教師對教學時間上有特別要求，例如對合作企業派出的行業教師，首先需要與企業進行溝通，確定教師上課時間，是否可以工作日排課，減少周末排課對師生作息時間的影響。做好有預見性的工作：在國家法定節假日、院校重要活動日，提前做規劃，不安排課程，減少節假日調課與企業教師原單位工作時間的沖突，避免打亂原有上課節奏，保證了教學的有序高效的運行。

（三）為學生服務

學生是學校教育的實施對象，是學校教育的產品，是檢驗教學質量的直觀依據。學生是學院的主體，學校的一切工作就是為學生服務，可以說沒有學生就沒有學校。因此必須樹立為學生服務的意識。學生是教務員服務的對象之一，包含對的學生的學籍、成績，學歷、論文（作品）創作、畢業結論等內容。學生事務性工作比較繁雜，頭緒較多，要求教學管理人員應保持頭腦清晰，態度認真熱忱的為學生提供各項教學事務的咨詢與查詢。

對于學生需要辦理學籍證明等常規事務，安排每周某一天集中辦理，對特別情況還需及時辦理，以解學生之急，使教務工作有序進行，又不耽誤學生實際需要。在每學期學生報到時，會出現學生集中注冊的擁擠情況，學生插隊現象容易造成不滿情緒，教務員可借鑒銀行排號方式進行干預，避免出現混亂。

（四）為教研服務

教研活動是提升教師自身素養、保障教學質量的良好方式。由于獨立學院師資構成的特殊性，如何有效開展教學活動，就需要教務管理人員配合教研室負責人，提前做好每學期的教研活動計劃并在教研過程中作好記錄與總結，為進一步教學改革保留第一手資料。

教務員從學生、輔導員、教師等各個渠道收集教學一線信息，及時反饋給相關領導，以便做出科學決策。并認真聽取學生對教學與教學管理的意見，及時反映給主管領導與教師，確保教學管理工作的有效運行。協助教師對學院教學管理系統進行信息的上傳。

三、良好的教學管理是教學質量的保障

高校教學管理是自上而下的分級管理，統籌規劃，分工協作完成。為了保證高校教學運行良好，教育行政管理的有效組織和協調是不可分離的。教務管理人員是教學管理的載體，直接關系到高校的教學質量。

教學運行離不開教學管理，教務工作像更空氣，不求出彩，但求有序，如何做好教學管理與服務工作，需要教學管理人員建立積極主動的工作態度，在實際的工作中學會管理，學會服務，不斷樹立管理就是服務，服務就是為了更好的管理的觀念，實現服務與管理的有機結合。

教學水平，教學管理工作是最直接的表現，增強服務意識，也是學校發展的必然要求，讓師生專注于專業教學、為家長提供放心的高校教學管理服務。教務管理人員作為學校的一員，要承擔更多的責任，面對更多的挑戰，應充分認識教務管理在學校管理中的重要性，不斷提高服務意識，才能提高教務管理水平，更好地保證教學工作的良好秩序，為教學質量的保障提供持續服務。

【參考文獻】

[1]葉蓓等.提高高校教務管理人員服務意識的必要性 中國校外教育（理論） 2008年

[2]王瑛等.論高校教務管理人員服務意識 考試期刊 2010年11期