中小企業(yè)人力資源管理外包的必要性與可行性研究

【摘 要】隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面對(duì)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在著飛速發(fā)展的機(jī)遇。其中的關(guān)鍵問(wèn)題就是人力資源管理的問(wèn)題。通過(guò)文章條分縷析的分析，在社會(huì)發(fā)展的當(dāng)前形勢(shì)下，中小企業(yè)將人力資源管理外包出去具有戰(zhàn)略性的價(jià)值和意義，并且存在著現(xiàn)實(shí)性的可行性特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；人力資源管理；外包；必要性；可行性

一、關(guān)于幾個(gè)概念的內(nèi)涵界定

（一）中小企業(yè)：中小企業(yè)概念界定是與大型企業(yè)相比較而定的，中小企業(yè)在資金、設(shè)備、員工、規(guī)模方面都要低于大型企業(yè)，而在不同國(guó)家、不同的行業(yè)對(duì)中小企業(yè)的內(nèi)涵各不相同。一般來(lái)說(shuō)，從質(zhì)和量?jī)煞矫鎭?lái)給予界定。“質(zhì)”主要指企業(yè)在融資形式、組織機(jī)構(gòu)以及在本行業(yè)中的地位為衡量的標(biāo)準(zhǔn)?！傲俊敝饕竼T工的數(shù)量、資產(chǎn)設(shè)備總值以及資金等方面。大多數(shù)企業(yè)都是以量為主要的衡量、劃分標(biāo)準(zhǔn)，輔助以質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。就目前我國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，占全國(guó)總企業(yè)的百分之九十以上。這就說(shuō)明了中小企業(yè)不僅在生產(chǎn)總值以及繳納的利稅方面占有很大的比重，而且還解決了大部分的勞動(dòng)者的就業(yè)難題。中小企業(yè)在類(lèi)型上一般包括：傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)地型產(chǎn)業(yè)以及都市型產(chǎn)業(yè)等。

（二）人力資源管理外包：人力資源管理主要是指通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)的管理方法，對(duì)一定的人力進(jìn)行合理、科學(xué)的培訓(xùn)、組織、調(diào)配，讓人力資源的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，充分發(fā)揮人力資源的潛能和主觀能動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，人力資源管理就是對(duì)人力資源的獲取、整合、激勵(lì)、控制等全部過(guò)程。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的第一因素，人力資源直接決定了國(guó)家、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。人力資源管理是從西方引進(jìn)的概念，相比較于傳統(tǒng)的人事管理，人力資源管理更加深入、細(xì)致、全面、內(nèi)容豐富，人力資源管理注重開(kāi)發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

外包即外部資源，而人力資源管理外包是一種新型的人力資源管理的運(yùn)營(yíng)模式。由于企業(yè)內(nèi)部的管理繁忙或?qū)θ肆Y源管理不太專(zhuān)業(yè)等諸多原因，所以將本企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等工作轉(zhuǎn)交給其它專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行，這樣兩個(gè)公司之間就形成了一種契約形式的合作關(guān)系。這樣可以省去不少的資源浪費(fèi)，企業(yè)可以使人力資源得到優(yōu)化配置，同時(shí)還可以集中主要的精力來(lái)專(zhuān)門(mén)發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，人力資源管理外包實(shí)際上是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展環(huán)境在應(yīng)勢(shì)而生的一種新型的管理模式。

二、中小企業(yè)人力資源管理外包的必要性分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)面臨著空間發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?？梢哉f(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)更多的技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)管理理念的不斷創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路的不斷開(kāi)闊、員工素質(zhì)的不斷提高等因素，都影響到企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在這些復(fù)雜的因素之中，人才的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，而現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用也非常重要。俗話(huà)說(shuō)：“二十一世紀(jì)是信息發(fā)展的時(shí)代”，它在很大程度上改變了人力資源管理的面貌。這種信息管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了許多的便利，為企業(yè)節(jié)省了大量了人力、物力、財(cái)力，這就為中小企業(yè)人力資源管理外包提供了一個(gè)平臺(tái)。從另一個(gè)角度出發(fā)，中小企業(yè)將一些非核心的人事項(xiàng)目外包出去，企業(yè)自身可以將更多的精力用于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)上去，將更多的精力集中于更加系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)上去，最終可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體可以從以下幾方面進(jìn)行闡述:

（一）構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力：外包對(duì)于中外企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略性意義，因?yàn)橹行∑髽I(yè)將一些事務(wù)，尤其是企業(yè)內(nèi)部不擅長(zhǎng)處理的事務(wù)交給專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，可以節(jié)省不少資金，并且可以大大提高企業(yè)的工作效率，將中小企業(yè)從繁忙的事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)，可以投入更多的精力去發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。將外包引入中小企業(yè)中來(lái)，可以借助外包的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)自身的缺陷。因?yàn)榇蟛糠种行∑髽I(yè)起步比較晚，在人才方面還比較欠缺，不能保證企業(yè)內(nèi)部會(huì)將所有的工作、問(wèn)題都處理地特別理想。那么，中小企業(yè)可以將關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部的一些非核心的人事項(xiàng)目交給外包公司去負(fù)責(zé)，企業(yè)自身可以利用有限的資源，集中精力去謀求發(fā)展。這樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的效益，具有顯著的戰(zhàn)略性的發(fā)展意義。

（二）留住優(yōu)勢(shì)人才：俗話(huà)說(shuō)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而人才是掌握第一生產(chǎn)力的主體，人才的競(jìng)爭(zhēng)是二十一世紀(jì)企業(yè)生存與發(fā)展的根本。人力資源管理外包有利于優(yōu)秀員工、拔尖人才被留在企業(yè)當(dāng)中，以進(jìn)一步增強(qiáng)中小企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果中小企業(yè)將人力資源管理外包給專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，以員工招聘為例，在招聘的過(guò)程中會(huì)給應(yīng)聘者一種客觀、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使應(yīng)聘者更加期待被錄用，更加看好企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。這樣招聘進(jìn)入企業(yè)的員工綜合素質(zhì)普遍較高，尤其對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這樣的機(jī)會(huì)尤其珍貴。中小企業(yè)將員工招聘外包出去，可以更加增強(qiáng)優(yōu)秀畢業(yè)生的吸引力與感染力。

人力資源管理中的一個(gè)突出問(wèn)題就是企業(yè)中優(yōu)秀人才的流失問(wèn)題。可以說(shuō)，企業(yè)中的優(yōu)秀員工，尤其是經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)歷，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的管理者，他們對(duì)于，企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，這樣的人才流失，可能會(huì)影響到一個(gè)企業(yè)的成敗問(wèn)題。因此，怎樣留住優(yōu)秀人才是中小企業(yè)以后很長(zhǎng)一段時(shí)間需要思考和解決的問(wèn)題。本文在大量的調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，指出了企業(yè)中的優(yōu)秀人才的留用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。根據(jù)認(rèn)真的數(shù)據(jù)分析，造成中小企業(yè)人才缺失的主要原因涉及到福利待遇、期望型的薪酬以及系統(tǒng)的培訓(xùn)以及晉升的機(jī)會(huì)等。這些方面也是中小企業(yè)與國(guó)有大型企業(yè)差距比較大的方面。所以，在涉及到以上幾方面的問(wèn)題時(shí)，企業(yè)中的優(yōu)勢(shì)人才、優(yōu)秀員工會(huì)選擇跳槽的比較多，會(huì)朝著有助于個(gè)人未來(lái)發(fā)展、更有前途的企業(yè)中去。正是由于中小企業(yè)在這些方面較之于大型企業(yè)的缺陷，所以在員工招聘方面，待遇較之于大型企業(yè)缺少?gòu)?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其主要的吸引力對(duì)象是應(yīng)屆畢業(yè)生，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)于優(yōu)秀員工的留用需要考慮很多問(wèn)題，需要解決很多職工的后顧之憂(yōu)等。所以，中小企業(yè)要想從根本上解決這一問(wèn)題，就需要考慮好員工的福利、待遇、培訓(xùn)、晉升等問(wèn)題，并且將不擅長(zhǎng)的人力資源管理問(wèn)題外包出去，這樣可以提高員工的積極性與工作的主動(dòng)性，而且可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）規(guī)范管理制度：中小企業(yè)起步普遍較晚，一般都是從家族式的建立并發(fā)展起來(lái)的企業(yè)。當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展到一定程度后，如果不健全并完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章、制度，則這種家族式的管理模式勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。一般而言，中小企業(yè)缺乏這種行之有效的人力資源管理理念以及相關(guān)的制度，而制度的不規(guī)范、不健全，也會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。中小企業(yè)人力資源管理進(jìn)行外包，可以幫助中小企業(yè)建立起系統(tǒng)的、完善的規(guī)章制度，可以在最大程度上彌補(bǔ)企業(yè)自身的缺陷。外包機(jī)構(gòu)還可以為企業(yè)的部門(mén)及員工制定正確的崗位職責(zé)及職業(yè)生涯規(guī)劃愿景，建立完善的員工檔案，并將最新的人力資源管理信息技術(shù)引入到企業(yè)中去，讓制度來(lái)規(guī)范企業(yè)的管理，避免了傳統(tǒng)企業(yè)管理隨意性大的缺陷。企業(yè)的各項(xiàng)制度得到了進(jìn)一步的規(guī)范，工作環(huán)境也得到了明顯的改善，這樣就大大提高了企業(yè)人力資源管理的能力以及企業(yè)員工的工作積極性與主動(dòng)性。

（四）獲得專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)：人力資源管理工作是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的，它隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步也在不斷的豐富和提高自身的內(nèi)涵與技術(shù)水平。對(duì)于人類(lèi)資源管理者來(lái)說(shuō)，科技進(jìn)步迅猛發(fā)展，管理者更是需要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握先進(jìn)的管理理念與科學(xué)技術(shù)，為社會(huì)發(fā)展做好服務(wù)工作。由于中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不僅需要應(yīng)對(duì)外部的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還要維護(hù)好內(nèi)部的管理、穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，他們沒(méi)有更多的精力去學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、理念，而如果將企業(yè)的人力資源管理外包給專(zhuān)業(yè)公司，這些公司能夠很輕松的解決這一問(wèn)題。因?yàn)橥獍鼨C(jī)構(gòu)都是對(duì)某些領(lǐng)域特別精通的、專(zhuān)業(yè)化的，能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，素質(zhì)較多的員工，先進(jìn)的管理理念，現(xiàn)代化的信息技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)在監(jiān)督外包公司提供服務(wù)的過(guò)程中，既是將先進(jìn)的理念與技術(shù)傳統(tǒng)到企業(yè)中來(lái)的一個(gè)過(guò)程，也是企業(yè)員工學(xué)習(xí)與獲得新知識(shí)、新技術(shù)的過(guò)程。因此，企業(yè)將人力資源管理外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)不僅能夠獲得更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，還能在很大程度上提高員工的整體素質(zhì)與水平。

三、中小企業(yè)人力資源管理外包的可行性分析

可行性分析應(yīng)具有預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性與客觀性的特點(diǎn)，這一部分主要從中小企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)部條件及外部環(huán)境兩方面進(jìn)行闡述，涉及到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、理論成熟程度、外包服務(wù)水平以及管理理念、戰(zhàn)略發(fā)展等方面。

（一）外包可行性的外部條件分析

1、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)代中小企業(yè)的發(fā)展處于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境以及地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響下生存與發(fā)展的，從國(guó)家、省市政策中可以看出第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。在這一環(huán)境下，外包市場(chǎng)也變得越來(lái)越成熟，分工也越來(lái)越細(xì)化，專(zhuān)業(yè)化水平越來(lái)越高。由于目前還沒(méi)有健全的人力資源管理市場(chǎng)方面法律、制度，那么人力資源管理外包服務(wù)一般都是在供應(yīng)商與顧客之間進(jìn)行協(xié)商與實(shí)施。因此，外包市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況亟待規(guī)范。所以，日趨成熟的人力資源管理外包市場(chǎng)，為中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包提供了有利的外部環(huán)境。2、相關(guān)理論成熟：人力資源管理外包市場(chǎng)逐漸成熟，影響到相關(guān)外包理論更加成熟與完善。不少專(zhuān)家、學(xué)者更是對(duì)人力資源管理外包理論提出了一些創(chuàng)造性的見(jiàn)解。中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的案例也為人力資源管理外包理論提供了良好的基礎(chǔ)與支持。中小企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，按照不同的行業(yè)類(lèi)型的外包理論與本企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，并制定出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的外包策略。3、外包商服務(wù)水平提升：隨著科技信息的迅猛發(fā)展，外包商的服務(wù)水平也在不斷的提升，這里強(qiáng)調(diào)是技術(shù)層面的服務(wù)，因?yàn)樗o企以后的發(fā)展提供了許多技術(shù)支持與便利條件。隨著人力資源管理的現(xiàn)代化水平不斷提高，技術(shù)因素變得越來(lái)越重要。所以，中小企業(yè)將人力資源管理外包出去，則可以不斷使用最新技術(shù)、最新知識(shí)；而且，企業(yè)還能夠獲得先進(jìn)的人力資源管理技能，解決企業(yè)在發(fā)展中的技術(shù)瓶頸等問(wèn)題。4、外包商競(jìng)爭(zhēng)激烈：外包商的服務(wù)水水平參差不齊，有的外包商能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；而有的外包商卻不能做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期下去就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈起來(lái)，人力資源管理外包可以作為一種商品在外包市場(chǎng)上出售。當(dāng)然，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，專(zhuān)業(yè)水平高，服務(wù)能力強(qiáng)的外包商肯定會(huì)脫穎而出，為企業(yè)發(fā)展獲得巨大的動(dòng)力。

（二）外包可行性的內(nèi)部條件分析

1、企業(yè)理念轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)的中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上主要是一些簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)操作，技術(shù)含量為勞動(dòng)者的越多，勞動(dòng)者的素質(zhì)要求不高。所以，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)重視程度也不夠。隨著時(shí)代的發(fā)展與科技的進(jìn)步，投入到產(chǎn)品中的科技含量越來(lái)越多，對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及管理層開(kāi)始重視員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，開(kāi)始重視人力資源管理部門(mén)的重要性，積極尋求多種途徑來(lái)發(fā)揮人力資源管理部門(mén)的作用。但是，人力資源管理模式以及作用的發(fā)揮不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化積淀的結(jié)果，它還收到多種復(fù)雜因素的制約與影響。所以，企業(yè)要想在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮出人力資源管理的職能與優(yōu)勢(shì)，就需要借助外力，而將人力資源管理外包出去來(lái)提升企業(yè)自身的整體水平，已經(jīng)獲得了不少企業(yè)高層的重視與支持。2、企業(yè)的特點(diǎn)適合外包：中小企業(yè)相較于國(guó)有大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源管理模式、理念以及制度等方面都存在著明顯的差距與缺陷，尤其是在管理制度方面，中小企業(yè)還需要進(jìn)一步的健全與完善。這是中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)“硬傷”，但正是這一點(diǎn)卻更有利于將企業(yè)人力資源管理外包出去。外包商可以在提供外包服務(wù)的過(guò)程中，從企業(yè)最優(yōu)化的角度為企業(yè)提供服務(wù)；而大型企業(yè)在內(nèi)部的制度、理念以及管理模式上有比較先進(jìn)，并且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積淀已經(jīng)基本上固定化了。在這種情況下，如果大型企業(yè)的人力資源管理外包出去，外包商制定的一些管理制度以及某些發(fā)展戰(zhàn)略理念可能在一定程度上影響到企業(yè)本身的模式。因此，外包商在給大型企業(yè)提供服務(wù)的時(shí)候考慮的問(wèn)題較多，受到的限制思維也較多，這大大阻礙了提供最優(yōu)化的服務(wù)水平。所以，相較于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)更適合于外包。

綜合所述，隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面對(duì)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在著飛速發(fā)展的機(jī)遇。其中的關(guān)鍵問(wèn)題就是人力資源管理的問(wèn)題。通過(guò)文章條分縷析的分析，在社會(huì)發(fā)展的當(dāng)前形勢(shì)下，中小企業(yè)將人力資源管理外包出去具有戰(zhàn)略性的價(jià)值和意義，并且存在著現(xiàn)實(shí)性的可行性特點(diǎn)。