怎樣成為一名優(yōu)秀班組長

【摘 要】任何一個(gè)人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為出色的管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到成為出色的管理者應(yīng)具備的能力這個(gè)問題。出色的管理者需要有比普通的管理者具備更多的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)秀；班組長；管理

這些管理能力就是： 三種“能力”（業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)能力），三個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”（人格領(lǐng)導(dǎo)、情感領(lǐng)導(dǎo)、文化領(lǐng)導(dǎo)），三個(gè)“工作”（工作方法、工作思想、工作態(tài)度）。

首先，一名優(yōu)秀班組長必須具有的能力

一是業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)能力（人員、設(shè)備、材料、操作嫻熟）是成為出色班組長的基本能力要求。只有自已業(yè)務(wù)精通，才能在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工如何去用正確的方法去做正確的事，才能維持正常的生產(chǎn)活動(dòng)，才能向上級(jí)提供建議，幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力。

質(zhì)量管理是企業(yè)的生存之本。質(zhì)量是企業(yè)的生命，作為質(zhì)量的締造者：班組長要始終堅(jiān)持貫徹這一理念，在做任何決策和開展任何工作時(shí)都要以保障產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，企業(yè)失去了質(zhì)量就失去了一切，擁有良好的產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)不一定能夠成功，但沒有良好的產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)注定會(huì)失敗！

成本管理是企業(yè)管理中的重要工作。省下的錢，就是掙到的錢。成本意識(shí)和成本管理能力是取得效益的直接因素。班組長的成本管理能力如何是企業(yè)創(chuàng)造效益的直接因素之一。要善于了解本班組或者相關(guān)工序的成本構(gòu)成，能通過改善消除浪費(fèi)，能激發(fā)班組員工主動(dòng)參與成本管控工作。

班組長是聯(lián)系員工和企業(yè)的橋梁。正確傳達(dá)企業(yè)精神和思想，正確將工作進(jìn)行總結(jié)、歸納，正確分析工作中好的做法和問題是班組長需要的能力。比如，總結(jié)錯(cuò)誤發(fā)生的質(zhì)的原因、教訓(xùn)是避免重蹈覆轍的最好辦法。班組的工作大多數(shù)情況下是重復(fù)性工作。所以，對于經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)對班組的工作極為重要。尤其是在年中年末的優(yōu)秀班組長評(píng)選，五型班組評(píng)審，精益改善項(xiàng)目匯報(bào)中，暴露出部分班組長該方面能力的欠缺。

二是領(lǐng)導(dǎo)能力。

計(jì)劃能力：工作計(jì)劃是工作有序進(jìn)行的保證。具有計(jì)劃能力可以使工作有條不紊，合理安排，提高效率。所謂的計(jì)劃并不是狹義上的任務(wù)計(jì)劃，包括各種班組計(jì)劃，例如：多能工培養(yǎng)計(jì)劃，應(yīng)對人員流失，輪崗；班組培訓(xùn)計(jì)劃；等等 。

組織能力：工作組織是將班組各項(xiàng)工作綜合安排，協(xié)調(diào)進(jìn)行的能力。具有組織能力可以將全盤工作掌握于胸，做到胸有成竹。對在線生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的狀況能從容調(diào)配資源。

監(jiān)督能力：監(jiān)督能力是班組長對本班組工作進(jìn)行中的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正的有效途徑。失去了監(jiān)督，員工的工作就失去了進(jìn)行中的控制，容易導(dǎo)致小錯(cuò)變成大錯(cuò)。一長六大員制度，就是輔助班組長進(jìn)行班組日常工作的監(jiān)督作用。

指導(dǎo)能力：指導(dǎo)能力是班組長日常工作中最重要的能力之一。員工的工作需要班組長的經(jīng)常指導(dǎo)，以糾正偏差或教會(huì)員工正確的工作方法或技術(shù)，這是不斷改進(jìn)工作的有力措施。

執(zhí)行能力：兩個(gè)差不多實(shí)力的競爭公司最后誰能勝出并不在于戰(zhàn)略上，而在于執(zhí)行力上。世界上許多優(yōu)秀的公司都是從日常工作做起，具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力才使公司一步步走向成功的。大者如此，小者亦然。班組長要想打開工作局面，將工作持之以恒的提升上去，必須具有不折不扣的執(zhí)行力。班組長的執(zhí)行能力是以指揮能力為主的，也包括了計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力等。

三是團(tuán)隊(duì)能力

溝通能力：班組長建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力要從溝通能力開始。只有有效的溝通才能將員工的思想、想法、意見、建議等了解于胸，才能有的放矢的進(jìn)行思想教育工作，才能融洽團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍。和諧型班組建設(shè)的主要內(nèi)容就是建立班組順暢的溝通渠道，員工與班長之間，班長與主任之間。

調(diào)解能力：班組長是員工之間的調(diào)和劑。班組長需要有調(diào)解員工之間矛盾的能力，化干戈為玉帛。這樣團(tuán)隊(duì)才能保持集體的斗志，共同完成工作任務(wù)。

領(lǐng)隊(duì)能力：班組長是帶領(lǐng)雁隊(duì)飛往目的地的頭雁。當(dāng)好領(lǐng)隊(duì)是班組長的光榮使命。只有將班組的業(yè)績和企業(yè)的業(yè)績?nèi)诤显谝黄穑瑢嘟M的利益置于企業(yè)利益之內(nèi)，以極強(qiáng)的責(zé)任感帶領(lǐng)班組向正確的方向飛，才會(huì)創(chuàng)造永遠(yuǎn)優(yōu)秀的班組。

凝聚能力：凝聚力是實(shí)現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)。常言道“家合萬事興”。所謂“家合”就是一種內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)凝聚力。在班組來講就是班組成員的凝聚力。班組長只有具有凝聚力，班組才能有向心力和戰(zhàn)斗力。

其次，一名優(yōu)秀班組長必須成為領(lǐng)導(dǎo)者

一是人格領(lǐng)導(dǎo)

要公平公正：這是作為班組長必須具有的職業(yè)人格。只有公平、公正，才能讓員工信服，才能樹立班組長在全體員工心目的威信。常言道：“公生敬，謙生威”。我們平常工作中的公時(shí)、考勤、獎(jiǎng)勵(lì)、機(jī)會(huì)等因素都能直接體現(xiàn)一個(gè)班組長在這方面的能力。

要言行一致：言必信，行必果，這是提高班組長在員工心目中信任度的有效辦法。如果不這樣，你就會(huì)在員工心目中失去信用，你的信任度就會(huì)大打折扣，在員工心中失去可信度。想一想，班組長的工作還怎么開展？

要承擔(dān)責(zé)任：要勇于為員工承擔(dān)工作中的錯(cuò)誤責(zé)任。員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，班組長負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這時(shí)，要先從自身找原因，進(jìn)行自我批評(píng)。這樣員工就會(huì)產(chǎn)生對班組長的內(nèi)疚感，從而避免因簡單粗暴批評(píng)員工而產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。這是化負(fù)面效應(yīng)為正面激勵(lì)的有效方法。

要以身作則：班組長是直接與員工接觸的最基層管理者。班組長的工作作風(fēng)、品德等一切都是直接在為員工起表率作用。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就帶出什么樣的員工。有句話說：進(jìn)步不進(jìn)步，群眾看干部。榜樣的力量是無窮的。班組長的行動(dòng)是最有力的號(hào)召和無聲的命令。

二是情感領(lǐng)導(dǎo)

要曉之以理，動(dòng)之以情：人是有感情的動(dòng)物。用感情感染和打動(dòng)員工的心，把教育和道理融入到情感中，才是班組長最佳的領(lǐng)導(dǎo)方法。情感作用往往可以收到意想不到的管理效果。

要關(guān)心員工，傾聽員工心聲：對員工工作上和生活上的關(guān)心可以從精神上起到凝聚人心的作用，可以使員工對班組長產(chǎn)生信賴感和信任感，可以從思想上激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性、積極性，使員工愿意主動(dòng)克服因難，努力工作，從而提高工作效率，開創(chuàng)工作新局面。同時(shí)，還要認(rèn)真聽取員工的心聲。這是對員工重視的主要表現(xiàn)。通過認(rèn)真聽取員工的心聲，為員工解決一些你能力所及的問題，員工會(huì)產(chǎn)生一種被重視感。即使你的能力不能為員工解決這個(gè)問題，他也會(huì)感激你，因?yàn)槟阒匾曀惺裁葱氖滤荚敢庀蚰阋煌聻榭臁＿@樣就建立起了班組長與員工的一座真實(shí)的心橋。

要尊重人格，維護(hù)員工自尊：每個(gè)人都有自尊心。千萬不要傷害員工的自尊。如果那樣，員工會(huì)對班組長產(chǎn)生逆反心理，背地里和班組長唱對臺(tái)戲。這樣輕則影響班組的績效，重則會(huì)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定的危害。員工的心理想法也不會(huì)向班組長講，班組長就做不到與員工的有效溝通。

要吃苦在前，享受在后：班組長不是背手看著員工的領(lǐng)導(dǎo)，而是員工中最受愛戴的“老大哥”（即使你的年紀(jì)并不比員工大）。因此，要想讓員工信服你，對你產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的敬意，就要有“老大哥”一樣有風(fēng)度。大家不愿做的工作（比如：臟，有難度，危險(xiǎn)性大等）你要帶頭做。而在榮譽(yù)面前，班組長要更有風(fēng)度，主動(dòng)將榮譽(yù)讓給員工。這樣，你在員工心中就會(huì)有很大的份量。哪個(gè)員工不愿意跟著這樣的班組長干呢？哪個(gè)員工愿意離開這樣的集體呢？

三是文化領(lǐng)導(dǎo)

要注意文化的雙重性：我們即要求員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范，又給他們制度框架下的自由和責(zé)任——這就是文化的雙重性。文化雙重性有利于調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。這樣的班組難道不是我們班組長們想要的嗎？文化雙重性還要注意與情感領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，這樣會(huì)產(chǎn)生更好的效果。

要潛移默化深化文化領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)文化說起來大家認(rèn)為都很重要，可是一到實(shí)際工作中就不那么認(rèn)為了，也分不清什么是文化了。其實(shí)，文化無處不在。小到一言一行，大到企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等都是文化。班組長應(yīng)該從企業(yè)文化的表象開始潛移默化的用文化影響員工，深化文化的領(lǐng)導(dǎo)力。

要杜絕暴虐文化：班組長應(yīng)該杜絕那種家長式、一言堂式的管理，這與陜汽的德文化也是不相融的。這種暴虐文化管理的后果只能是員工懼怕班組長，而內(nèi)心卻不會(huì)真正對你服氣，使員工喪失工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。班組長要充分尊重員工。

要杜絕情緒化領(lǐng)導(dǎo)：情緒化領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理的大忌。千萬不要將個(gè)人的好惡，個(gè)人的某種情緒帶到工作中來。這不但會(huì)毀壞班組的風(fēng)氣，而且會(huì)破壞企業(yè)文化，使員工每天為了應(yīng)付你而選你的喜好去說，選你的喜好去做，對工作不負(fù)責(zé)任，只對你的情緒和好惡負(fù)責(zé)任。這樣的班組，會(huì)有凝聚力嗎？會(huì)有很好的績效嗎？

最后，一名優(yōu)秀的班組長必須善于溝通、品行端正

一是工作方法

對上級(jí)：班組長是主任的手和腳，因此，要對主任負(fù)責(zé)任。這就要求班組長要真實(shí)反應(yīng)工作中的問題，但要注意方法。即使你的主任在某個(gè)問題上的認(rèn)識(shí)和決定是錯(cuò)的，也不要當(dāng)著其他人的面讓他難看。但也不能聽任主任將錯(cuò)誤錯(cuò)下去。要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc主任溝通。班組長不要將問題都推給主任。也不要為了本班組的利益向主任報(bào)喜不報(bào)憂，隱瞞工作問題。更不要以主任的喜好為工作的準(zhǔn)則。

與同級(jí)：相同的班組之間故然存在競爭和比較，但是班組長不應(yīng)該狹隘的將本班組與其他相關(guān)班組隔離開。有了好的工作經(jīng)驗(yàn)或是方法，要與相關(guān)班組共享，根除本位主義思想，使相關(guān)班組一起提高，從而使企業(yè)獲得更大的利益。這是一種高尚的協(xié)作精神。具有這種精神對于你的個(gè)人發(fā)展也是十分有利的。

與員工：在實(shí)際工作中按規(guī)定、流程和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)將所發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題應(yīng)一一列出，讓每個(gè)班組員工都對問題心中有數(shù)，這比列出讓員工應(yīng)該做什么事更重要，這樣可以避免許多錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。在對員工的錯(cuò)誤進(jìn)行處理時(shí)不要攙雜個(gè)人感情，不要針對某個(gè)人，而要對事不對人。為了激發(fā)員工的工作積極性，要嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理，用公平的經(jīng)濟(jì)杠桿來衡量員工的工作好壞。

二是工作思想

擺正與員工的關(guān)系：

1)班組長主要不是領(lǐng)導(dǎo)，而是指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)

班組長的主要職能不是高高在上當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而是監(jiān)督、指導(dǎo)員工的工作，班組長要樹立為員工服務(wù)的思想。

2)班組長是員工的主心骨，不是“奴隸主”

班組長應(yīng)該成為員工的知心朋友，而不是手執(zhí)皮鞭的“奴隸主”。班組長應(yīng)該是員工感情和工作技能上的依靠。

3)班組長是員工最可親的人，不是最害怕的人

班組長要把員工當(dāng)作自已的親人。讓員工害怕的班組長是員工心理上的障礙。員工不歡迎這樣的班組長。害怕不是尊重。尊重才能產(chǎn)生思想的共鳴。

擺正與上級(jí)的關(guān)系：

1)班組長不是領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒，而是具體的執(zhí)行者

班組長不是主任的傳聲筒，只向員工傳達(dá)主任的命令，而是主任的手和腳的延伸，是領(lǐng)導(dǎo)命令的執(zhí)行者和本班組的總負(fù)責(zé)人。員工又是班組長的手指，班組長不是命令手指去做什么，而是自已怎樣去讓手指工作。

2)班組長不要將所有的問題都交給領(lǐng)導(dǎo)解決

班組長應(yīng)該是員工與主管，員工與企業(yè)之間的緩沖器，將問題盡量解決在基層和萌芽狀態(tài)是班組長的責(zé)任。

3)班組長不要向主任打小報(bào)告

擺正與企業(yè)的關(guān)系：

班組長是企業(yè)最基層的管理者，是企業(yè)管理層的神經(jīng)末梢。企業(yè)只有通過班組長才能實(shí)現(xiàn)對員工的管理。同時(shí)員工的一切最基本的情況也只有通過班組長才能真實(shí)的反映到上層管理者那里。班組長不只是對本班組負(fù)責(zé)，同時(shí)也對整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)。

班組長應(yīng)該擺正自已與企業(yè)間的關(guān)系。自已是企業(yè)的主人，不是寄生蟲或過客。班組長要樹立與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)的思想。不要總是這山望著那山高。其實(shí)到了那山也未必就比這山好。只要大家都能樹立共同努力把現(xiàn)在的企業(yè)搞好的思想，企業(yè)發(fā)展了，自然你就會(huì)站在一座比其它山高的山上了。同時(shí)企業(yè)的發(fā)展還會(huì)為班組長個(gè)人的發(fā)展提供條件和機(jī)會(huì)。想一想，企業(yè)發(fā)展了，擴(kuò)大了，需要的中高層管理人員也會(huì)相應(yīng)增加，這不就為班組長的個(gè)人發(fā)展提供平臺(tái)了嗎？我們分廠考慮到班組長的成長空間，增加流水線主管崗位。

三是工作態(tài)度

善于保持積極樂觀工作態(tài)度：情緒是會(huì)傳染的。班組長作為一個(gè)班組的最高領(lǐng)導(dǎo)者對員工的情緒影響是十分重要的。班組長無論在什么時(shí)候都應(yīng)該保持一種積極樂觀向上的態(tài)度。因?yàn)闃酚^是挑戰(zhàn)困難，戰(zhàn)勝困難和阻力的精神武器。樂觀就是一個(gè)班組的工作士氣。士氣可以鼓，而不可以懈。面對同樣的問題或困難，一個(gè)具有積極樂觀精神的班組和一個(gè)垂頭喪氣的班組最后得到的工作結(jié)果一定是不同的，前者會(huì)想盡辦法將問題解決掉，而后者則會(huì)繞著困難走或停止不前。

敢于面對現(xiàn)實(shí)問題和困難：優(yōu)秀的班組長應(yīng)該敢于面對現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)實(shí)。無論在什么樣的工作條件下和工作環(huán)境中都保持一種無所謂懼的工作態(tài)度，敢于與困難抗?fàn)帲矣趹?zhàn)勝一切困難。這樣才能使工作一直保持進(jìn)取的態(tài)勢，才能不斷開創(chuàng)工作的新局面和新業(yè)績。

勇于開拓創(chuàng)新開創(chuàng)工作新局面：能否開拓創(chuàng)新是對一個(gè)管理者工作能力的考驗(yàn)，是推動(dòng)工作向更高層次邁進(jìn)的動(dòng)力。所謂開拓創(chuàng)新即包括技術(shù)、技能上的創(chuàng)新，也包括工作思路、管理思想和管理方法、方式的創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。創(chuàng)新也是一個(gè)企業(yè)、甚至一個(gè)班組的靈魂。

結(jié)論

總之，一名真正優(yōu)秀的班組長應(yīng)當(dāng)有無私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出有利于生產(chǎn)發(fā)展的合理化建議，立足崗位，改進(jìn)現(xiàn)有工作思維方式、操作流程，使我們的工作越來越適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的要求。