科研管理心理學(xué)的探索與實(shí)踐

【摘 要】科研人員從事著新理論、新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)，長(zhǎng)期的腦力勞動(dòng)，容易產(chǎn)生心理困擾。揚(yáng)子石化南京研究院探索出科研管理心理學(xué)，在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，最大限度地調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，有助于企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供原動(dòng)力，對(duì)兄弟企業(yè)具有一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】科研管理心理學(xué)；科研人員；心理；輔助；提升

一、引言

科研員工如眾多的職場(chǎng)人士一樣經(jīng)受社會(huì)的快速變化和文化的多元發(fā)展多方面帶來(lái)的壓力，造成了情緒困擾、心境障礙等，甚至部分科研人員有了憂(yōu)郁癥等心理疾患，影響到他們的工作表現(xiàn)，嚴(yán)重的甚至?xí)＜皞€(gè)體的生命。科研賴(lài)以生存的關(guān)鍵資源大都存在于人的頭腦中，人才成為真正意義上的能帶來(lái)價(jià)值增值的“資本”，這更加突出了把人“管”好的重要性。所以無(wú)論是從“以人為本，引導(dǎo)職工幸福感”來(lái)說(shuō)，還是從促進(jìn)科研項(xiàng)目管理出成果來(lái)說(shuō)，都需要科研管理心理學(xué)方面的工作。

二、科研管理心理學(xué)的開(kāi)發(fā)概況

我們立足于研究院實(shí)際情況，針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，以管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)借助其他領(lǐng)域知識(shí)，摸準(zhǔn)員工由心理現(xiàn)象誘發(fā)出的行為規(guī)律，針對(duì)性地做好科研人員管理工作，有利于提高處理內(nèi)部矛盾的能力；與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，有利于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系并增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；與思想政治工作相結(jié)合，改進(jìn)特定環(huán)境下的政工工作方法，更好地適應(yīng)新時(shí)期對(duì)研究院思想教育和政治工作的要求；激發(fā)科研人員的工作熱情和創(chuàng)造性，優(yōu)化科研人員之間、科研骨干和科研輔助人員之間關(guān)系。在這些實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)發(fā)出科研管理心理學(xué)，完善了自己的理論體系和方法論基礎(chǔ)，使其成為實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用理論科學(xué)。應(yīng)用心理學(xué)有很多分支，但據(jù)文獻(xiàn)檢索，目前尚沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事科研管理心理學(xué)方面的全面研究的報(bào)道出現(xiàn)。

三、科研管理心理學(xué)三個(gè)方面的探索與實(shí)踐

深入心理分析，掌握行為規(guī)律，把科研管理過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律展開(kāi)分為三個(gè)層面，即科研管理過(guò)程中的科研個(gè)體心理、科研群體心理和科研組織心理。

（一）把握科研個(gè)體心理活動(dòng)的特點(diǎn)，針對(duì)不同個(gè)體施加不同的管理措施

1、了解掌握個(gè)性心理，培養(yǎng)適度內(nèi)傾性格

（1）優(yōu)秀科研人員個(gè)性概括。考查眾多樣本，研究院里眾多優(yōu)秀員工中，性格內(nèi)向的員工為數(shù)不少。他們雖弱于溝通，但卻有很多杰出的品性，通常是每天安靜地工作、改善工作場(chǎng)所環(huán)境；有能力既做出困難的決定又給予同事一些空間；他們是認(rèn)真的傾聽(tīng)者和有耐心的教導(dǎo)者；按照科研計(jì)劃階段性地出科研成果；甚至有一些性格內(nèi)向者在企業(yè)研究院的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能。

（2）科研人員個(gè)性分析。科研人員首先是個(gè)學(xué)者，需要靜下心來(lái)，沉得住氣；要有一種不斷鉆研的精神，在感興趣的學(xué)術(shù)范疇里勇于進(jìn)取；沒(méi)有行政權(quán)力欲望；內(nèi)斂、沉穩(wěn)和冷靜。要為工廠(chǎng)提供生產(chǎn)的技術(shù)支撐和服務(wù)，要與同事和諧相處，要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，所以科研工作人員還要有一定的交際能力和人際交往技巧。根據(jù)以上分析，企業(yè)研究院需要適度內(nèi)傾性格的員工從事科研工作。美國(guó)心理學(xué)博士Marti Olsen Laney女士為我們提供了內(nèi)向者優(yōu)勢(shì)方面的理論依據(jù)。在引進(jìn)科研人才工作時(shí)，設(shè)計(jì)性格測(cè)試試題為招聘工作提供輔助手段。

（3）改善科研人員所處社會(huì)環(huán)境。有認(rèn)識(shí)誤區(qū)：科研人員性格孤僻古怪，不諳世事，不通情理，不合群體，我行我素。經(jīng)過(guò)宣傳和輿論導(dǎo)向，讓人們認(rèn)識(shí)到這是由科技智力勞動(dòng)而形成的一種職業(yè)性心理特征，是正常現(xiàn)象。因?yàn)檠邪l(fā)是創(chuàng)造性勞動(dòng)，需要由較強(qiáng)的獨(dú)立性和長(zhǎng)期的專(zhuān)注才能奏效。生理，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明：思想上的高度集中會(huì)使人的心理失去平衡，大腦中的一部分細(xì)胞異常興奮的同時(shí)，另一部分細(xì)胞便受到抑制。科研人員長(zhǎng)期全神貫注在他所研究的課題上，別的問(wèn)題就想得很少，甚至于忽略生活和人際關(guān)系中的一些常識(shí)。對(duì)此，告誡人們要善意理解，對(duì)科研人員進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)給予尊重。尤其是提醒性格外向的員工如何與性格內(nèi)向的員工友好相處。

（4）適度引導(dǎo)和順勢(shì)利用。對(duì)于性格孤僻的科研人員，首先肯定他們的性格，表彰他們多年來(lái)作出的相當(dāng)多的貢獻(xiàn)，告訴他們受到的重視程度增強(qiáng)他們的信心，鼓勵(lì)他們繼續(xù)做好工作，幫助他們逐漸消除自我性格的心理誤區(qū)。教會(huì)他們從多方面來(lái)發(fā)展自身快樂(lè)的情緒，鼓勵(lì)他們放松娛樂(lè)。輔導(dǎo)他們以必要的社交溝通技巧，教會(huì)他們身處人群中的放松技巧以消除“大腦封閉”狀態(tài)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的工作，這類(lèi)員工已經(jīng)能精通非語(yǔ)言的交流，有較強(qiáng)的沖突解決能力，有能力參加辯論、參加頭腦風(fēng)暴，以及直接地提出自己的要求。

對(duì)于有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，外向熱情的院所科研人員，提供給他們市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)崗位。在差旅匆匆的日程中，在客戶(hù)的欽佩和尊重中，他們獲得了心理滿(mǎn)足，把握了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求，增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)才干。部門(mén)也受益于他們帶回的有用信息。

2、滿(mǎn)足激勵(lì)心理需求，完善勞動(dòng)分配機(jī)制

（1）做好員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，多為員工爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為員工，尤其是新進(jìn)大學(xué)生、碩博研究生，結(jié)合其興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)，綜合分析與權(quán)衡，做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，消除其對(duì)前途迷茫彷徨的心理。為員工多爭(zhēng)取職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)其才干，削弱崗位壓力。

（2）加強(qiáng)和優(yōu)化科研硬件建設(shè)。為科研人員科研工作創(chuàng)造先進(jìn)一流的硬件設(shè)施，激發(fā)他們大干事業(yè)的信心。按照工業(yè)心理學(xué)，使設(shè)備和工作環(huán)境的設(shè)計(jì)能與人的身心行為特點(diǎn)相配合。為優(yōu)化工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的科研人員的辦公環(huán)境，使用雙層玻璃對(duì)高分貝噪音進(jìn)行降噪處理，增加照明，保持清潔衛(wèi)生。在中試裝置現(xiàn)場(chǎng)，多引入藍(lán)色和綠色平面，減少工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)枯燥感和消除心理疲勞，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管線(xiàn)、儀表布置等規(guī)整改造，使裝置顯得整齊優(yōu)美；為科研人員配齊先進(jìn)的辦公電腦并做好維護(hù)更新，讓他們能安全、有效、健康、舒適地工作；為科研骨干人員配備筆記本電腦和移動(dòng)自動(dòng)化辦公入口，為其不在院內(nèi)期間繼續(xù)工作提供硬件協(xié)助。

（3）完善科研體制。打破大鍋飯分配機(jī)制，按照科研成果或科研貢獻(xiàn)大小進(jìn)行薪酬激勵(lì)，使其與內(nèi)在因素相結(jié)合，成為激勵(lì)工作積極性的因素，避免其成為保健因素。

3、耐心做好心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工心理健康

（1）堅(jiān)持思想工作優(yōu)良傳統(tǒng)。堅(jiān)持與科研人員的談心談話(huà)制度，通過(guò)談心談話(huà)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，能針對(duì)科研管理廣開(kāi)言路，能對(duì)管理實(shí)踐中出現(xiàn)偏差的地方及時(shí)調(diào)整。結(jié)合正面灌輸、比較啟發(fā)、施加影響、協(xié)商溝通、最佳時(shí)間空間選擇等心理方法，加強(qiáng)宣傳教育；用楷模的力量激勵(lì)人，引導(dǎo)科研人員學(xué)習(xí)閔恩澤、吳大觀等科研大師的先進(jìn)事跡。設(shè)置支部園地、園地等平臺(tái)，結(jié)合形勢(shì)政策、現(xiàn)代科學(xué)、哲學(xué)、宗教和中國(guó)文化，其中內(nèi)容常換常新。

（2）借用傳統(tǒng)文化的宣導(dǎo)作用。重讀國(guó)學(xué)著作，尤其是《論語(yǔ)》等儒家經(jīng)典，其倫理智慧和君子人格的提倡，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)不啻于一味救命良藥。儒家理念極為契合研究院科研人員的人格修養(yǎng)。其中蘊(yùn)含的人生哲理，間接地卻有力地輔助了科研人員心理疏導(dǎo)，同時(shí)還能協(xié)助企業(yè)塑造有德員工，也減少了個(gè)體或群體沖突的發(fā)生。

（3）心理障礙疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)。從醫(yī)學(xué)心理角度，設(shè)計(jì)心理健康測(cè)試答卷，進(jìn)行心理健康普查。邀請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家來(lái)進(jìn)行講座，指導(dǎo)員工如何提高心理耐受力和自我心理調(diào)適。對(duì)工作中產(chǎn)生焦慮情緒的員工，講述“龜兔賽跑”；協(xié)助其把科研任務(wù)分解成極小的步驟，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展。容忍一定的科研項(xiàng)目失敗率，有效地疏導(dǎo)了產(chǎn)生挫敗感的科研員工。對(duì)個(gè)別有精神疾患的員工，成立“三幫一”工作小組，適當(dāng)安排工作。在職工中倡導(dǎo)感恩感激教育。

（二）研究科研群體心理活動(dòng)的特點(diǎn)，促進(jìn)群體成員間積極的相互作用

1、建立良性科研群體，激發(fā)科研群體動(dòng)力

（1）建立可控的群體規(guī)范。根據(jù)科研項(xiàng)目設(shè)置科研組，形成高效的科研團(tuán)隊(duì)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)成員規(guī)模適中，總體專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能全面，素質(zhì)與技能互補(bǔ)性強(qiáng)，明確群體規(guī)范，項(xiàng)目組長(zhǎng)、科研組長(zhǎng)、中試試驗(yàn)操作組長(zhǎng)是該群體的第一責(zé)任人。在群體間開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，開(kāi)展“履行工作標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行力，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工”的主題教育活動(dòng)，評(píng)比自我治理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。倡導(dǎo)雷鋒“工作向最高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活向最低標(biāo)準(zhǔn)看齊”的理念，比成績(jī)，比貢獻(xiàn)，塑造良好風(fēng)氣。各黨支部對(duì)中共黨員嚴(yán)加約束，貫徹《黨章》，要求其確實(shí)體現(xiàn)黨員先進(jìn)性，主動(dòng)承擔(dān)急、難、險(xiǎn)、重的工作，為群眾做好表率。

非正式群體多是有共同興趣和愛(ài)好的員工自發(fā)形成。如研究院有“羽飛揚(yáng)”羽毛球協(xié)會(huì)等非正式群體，發(fā)揮其中積極作用，鼓勵(lì)其積極組織科研人員鍛煉身體，安排比賽活動(dòng)，但不允許其發(fā)生有害集體的行為或輿論。要求讀書(shū)俱樂(lè)部的職工多讀書(shū)，讀好書(shū)，積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得。

（2）控制群體凝聚力。群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力有利于提高科研效率。科研管理者協(xié)助科研組長(zhǎng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，克服群體中可能出項(xiàng)的消極傾向，使群體向正確的方向發(fā)展。首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確科研團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；二是加強(qiáng)對(duì)科研團(tuán)隊(duì)成員的思想教育和指導(dǎo)；三是嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度；四是加強(qiáng)對(duì)科研團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的技能培訓(xùn)；五是建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制。

對(duì)于個(gè)別問(wèn)題員工，采取多種手段，思想教育、物質(zhì)懲罰、環(huán)境逼迫等，絕不允許這類(lèi)員工捆綁一起，沆瀣一氣，成為問(wèn)題群體，與組織對(duì)抗；或者萌芽狀態(tài)就要及早削弱以至于消滅之。

（3）解決群體沖突。群體間常有沖突，有破壞性的沖突，如群體爭(zhēng)奪有限資源等；也有建設(shè)性的沖突，如科研立項(xiàng)、組織發(fā)展方向等。群體間的競(jìng)爭(zhēng)沖突有其好處，它可以促進(jìn)群體內(nèi)部團(tuán)結(jié)，激發(fā)成員的工作動(dòng)機(jī)，但也可能有礙于整個(gè)組織的效率。防止沖突所帶來(lái)的害處，同時(shí)又保留競(jìng)爭(zhēng)的好處，化解沖突的方法有交涉與談判、民主討論、第三方仲裁、運(yùn)用權(quán)威等，應(yīng)對(duì)情況區(qū)別對(duì)待。

2、科研群體的溝通

重視搭建好各類(lèi)溝通平臺(tái)，一是組織好各類(lèi)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的命令等信息，安排科研計(jì)劃的有序開(kāi)展等。二是組織“頭腦風(fēng)暴”，研究院科研人員技術(shù)支持小組定期召開(kāi)會(huì)議，探索研究方向，討論年度科研立項(xiàng)開(kāi)題，科研試驗(yàn)方案，各類(lèi)技術(shù)改造，檢修方案等；三是組織好群體間情感交流，組織集體活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)感情，這是個(gè)重要的心理需求，讓員工借助活動(dòng)表達(dá)思想、感情和態(tài)度。群體內(nèi)外溝通較多，心情隨之舒暢，沖突隨之減少，員工之間的關(guān)系必然融洽。

3、引導(dǎo)科研群體中的人際關(guān)系

倡導(dǎo)健康良好的人際關(guān)系，建設(shè)人與人之間相互充分信任、緊密團(tuán)結(jié)與真誠(chéng)無(wú)私的合作。一是抓好傳統(tǒng)文化的修養(yǎng)教育，潛移默化地影響員工行為，培養(yǎng)翩翩“君子”；二是抓好員工基本禮儀的主題教育活動(dòng)。三是提倡“當(dāng)老實(shí)人”的理念，要求研究院各層面各個(gè)體做人要誠(chéng)實(shí)，講話(huà)要和氣，辦事要公道。

（三）引導(dǎo)科研組織心理的走向，創(chuàng)造完成組織目標(biāo)的良好氛圍

1、科研組織領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

以互補(bǔ)性為原則，配備整齊領(lǐng)導(dǎo)班子，分工不分家，互相補(bǔ)臺(tái)。個(gè)人性格好惡不帶到工作中，工作中不同觀點(diǎn)不影響團(tuán)結(jié)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子集體威信，放棄小我，成就大我。以身作則，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，創(chuàng)造風(fēng)清氣正的組織環(huán)境。

2、科研組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)及變革與發(fā)展

（1）建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，明確項(xiàng)目組長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人，享有對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、技術(shù)線(xiàn)路決定權(quán)、科研經(jīng)費(fèi)使用權(quán)、用人選擇權(quán)、獎(jiǎng)金分配權(quán)，項(xiàng)目組長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)。

（2）進(jìn)行薪酬制度改革，建立一系列科學(xué)合理的激勵(lì)制度，充分挖掘科研人員的潛力，激發(fā)其創(chuàng)造力。進(jìn)一步引入勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位機(jī)制和收入與單位效益、崗位、績(jī)效、能力掛鉤機(jī)制，調(diào)整分配結(jié)構(gòu)和收入關(guān)系，內(nèi)部分配向?qū)W術(shù)帶頭人、科研技術(shù)骨干等高端人才傾斜，逐步形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的分配制度。

（3）建立科研成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)制度。制定并實(shí)施了《科技成果轉(zhuǎn)化內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化并取得較好經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目和在技術(shù)的開(kāi)發(fā)、推廣、實(shí)施中有貢獻(xiàn)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）論文發(fā)表及專(zhuān)利申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。為充分調(diào)動(dòng)科研人員論文發(fā)表及專(zhuān)利申請(qǐng)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科研工作的進(jìn)展，制定了論文發(fā)表及專(zhuān)利申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，提升了科研人員個(gè)人及研究院整體科研形象和水平。

（5）建立完善教育培訓(xùn)制度，不斷提升科研隊(duì)伍的整體素質(zhì)。自始至終重視科研人員的教育培訓(xùn)工作，并將此作為科研人員的一項(xiàng)激勵(lì)和福利制度，并作為每年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。

3、科研組織文化

（1）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受最新信息，跟上行業(yè)最新進(jìn)展。重視學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，對(duì)行業(yè)會(huì)議，安排學(xué)術(shù)帶頭人或科研骨干參加，帶回行業(yè)最新發(fā)展信息；對(duì)市場(chǎng)行情，安排得力的科研技術(shù)服務(wù)人員，四處走訪(fǎng)；對(duì)管理培訓(xùn)，安排各級(jí)管理者參加培訓(xùn)和外出調(diào)研，帶回新管理思想和管理理念。

（2）培養(yǎng)研究院精神。從企業(yè)精神“團(tuán)結(jié)，拼搏，突破”延伸出研究院“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的研究院精神。團(tuán)結(jié)是指密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，緊張是指科研項(xiàng)目一旦立項(xiàng)就要緊湊有序地開(kāi)展，嚴(yán)肅是指嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律，活潑是指創(chuàng)新不竭的科研思維。

（3）開(kāi)展文化活動(dòng)。工會(huì)通過(guò)組織各具風(fēng)格的聯(lián)誼或比賽活動(dòng)；團(tuán)委通過(guò)組織青年團(tuán)員參加青年志愿者、戶(hù)外拓展訓(xùn)練等多種活動(dòng)，這些活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，也讓廣大科研人員真正地體驗(yàn)到了來(lái)自組織的人文關(guān)懷。

四、結(jié)語(yǔ)

科研管理心理學(xué)是心理學(xué)的衍生分支，在管理心理學(xué)的基礎(chǔ)上，吸收了社會(huì)心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)等心理學(xué)的某些理論知識(shí)，吸收了傳統(tǒng)思想政治工作中的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，吸收了最新企業(yè)管理理念而發(fā)展起來(lái)的。理論的形成反過(guò)來(lái)進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐工作，優(yōu)化了科研部門(mén)的管理，提升了管理水平。

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