提高總監(jiān)素質(zhì)的重要性

【摘 要】全民健身活動中心工程是利國利民的一項工程，如何設(shè)計好、建設(shè)好，是需要大家認(rèn)真研究的。本文是作者根據(jù)多年工作經(jīng)驗，從全民健身活動中心的功能、布局、設(shè)計、建設(shè)等方面進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】全民健身活動中心；建設(shè)；設(shè)計

總監(jiān)理工程師是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面委托負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的履行，主持開展項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各項工作的監(jiān)理工程師。建設(shè)單位在評價一個項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作成績和服務(wù)質(zhì)量方面，往往著重于對總監(jiān)能力的評價和認(rèn)可。因此，總監(jiān)應(yīng)具備多種綜合素質(zhì)才能帶領(lǐng)監(jiān)理部順利圓滿完成監(jiān)理任務(wù)。在工程上總監(jiān)是專業(yè)和能力的代名詞，作為一名合格的總監(jiān)要與時俱進(jìn)，掌握多項技能，適應(yīng)新的社會建設(shè)形勢，因此總監(jiān)要具備以下幾種素質(zhì)。

一、總監(jiān)在業(yè)務(wù)上應(yīng)具有“一專多能”的素質(zhì)

現(xiàn)在工業(yè)與民用建筑項目包含專業(yè)較多，有土建、給排水、電氣、空調(diào)、電梯、建筑智能化、設(shè)備安裝等，專業(yè)施工單位也相應(yīng)增多，各專業(yè)間相互影響、相互制約，現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)難度增大，問題層出不窮。為順利實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，總監(jiān)應(yīng)在精通一門專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，對其他各專業(yè)知識也要有所了解，這樣才能對整個工程有宏觀的認(rèn)識，對工程項目進(jìn)行統(tǒng)一管理、規(guī)劃和安排。專業(yè)監(jiān)理工程師對問題考慮各有側(cè)重，總監(jiān)只有“一專多能”才能綜合考慮專業(yè)監(jiān)理工程師的意見，對各類問題做出正確的判斷、決策和協(xié)調(diào)，合理安排各專業(yè)的交叉配合，妥善處置監(jiān)理過程中遇到的問題。業(yè)主經(jīng)常會向總監(jiān)咨詢一些專業(yè)問題，總監(jiān)如果是一問三不知，或?qū)I(yè)術(shù)語、專業(yè)用語聽不懂，由專業(yè)監(jiān)理工程師代為解釋，類似情況次數(shù)多了，就會降低總監(jiān)的威信和處理問題的可信度。同時，總監(jiān)“一專多能”也便于對進(jìn)度計劃審批、分包隊伍選擇等問題的解決，能夠更全面地了解工程情況，更好地與業(yè)主和施工方進(jìn)行溝通。

總監(jiān)還應(yīng)熟悉建筑業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，如《建筑法》、《合同法》、《招投標(biāo)法》等，這是進(jìn)行規(guī)范化監(jiān)理的基本條件。在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、處理各種矛盾等事項過程中做到有理有據(jù)，不偏不向，樹立威信。這就要求總監(jiān)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解各專業(yè)相關(guān)知識和規(guī)范，不求精通，只求擴(kuò)大知識面增長見識，提高綜合素質(zhì)。

二、總監(jiān)應(yīng)具備良好的應(yīng)變能力和穩(wěn)定的心理素質(zhì)

總監(jiān)會經(jīng)常面對不同的業(yè)主、施工單位、材料供應(yīng)商等，環(huán)境和對象變了，工作方法也隨之改變。同一種管理方法不一定會獲得所有業(yè)主的滿意，這就需要總監(jiān)具有良好的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。針對不同工程、不同業(yè)主因地制宜地采用不同的管理方法。總監(jiān)如果沒有良好的適應(yīng)能力，就很難在不同的工程監(jiān)理項目中獲得好的工作成績。

總監(jiān)要面對不同的單位，即使個人能力再高、工作再努力，也不可能使每個單位都滿意。工作過程中遭到誤解，付出的努力得不到認(rèn)可，是很正常的事。畢竟每個人都有自己的工作立場、考慮問題的角度和自認(rèn)為正確的工作方法。總監(jiān)具備良好的應(yīng)變能力和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，才能正確對待誤解和分歧，以冷靜的態(tài)度不受外界影響，堅持獨(dú)立思考，使自己的工作不受影響。如果總監(jiān)遇到問題和矛盾就牢騷滿腹，怨天尤人，勢必會影響整個監(jiān)理部的正常工作，并影響監(jiān)理人員的工作狀態(tài)，無法尋求更好的工作方法。更嚴(yán)重的還有可能造成監(jiān)理部與施工單位或業(yè)主的非理性抵制和對抗，導(dǎo)致整個監(jiān)理工作的失敗。另外，由于接觸的人各種脾氣性格的都有，胡攪蠻纏、無理取鬧的也不少見。因此，在處理和協(xié)調(diào)各種問題時，只有具有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)，才能保持沉著、冷靜的頭腦，否則頭腦發(fā)熱“你急我也急、你不講理我也不講理”，打起嘴仗更甚者動起手來，即解決不了問題又降低了自己的形象。

三、總監(jiān)要有較好的組織協(xié)調(diào)能力

總監(jiān)既要組織監(jiān)理部內(nèi)部工作，又要協(xié)調(diào)監(jiān)理部與外部如業(yè)主、施工、設(shè)計、建設(shè)行政主管部門等單位的關(guān)系。一方協(xié)調(diào)不好，就會影響整個監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。組織協(xié)調(diào)能力是個人修養(yǎng)、專業(yè)知識、語言表達(dá)能力和自身閱歷的綜合體現(xiàn)，是在生活和工作中逐步積累形成的，不是一朝一夕能提高的。同樣的問題，組織協(xié)調(diào)能力不同，會產(chǎn)生不同的結(jié)果。組織協(xié)調(diào)能力是作為一名合格的總監(jiān)必修的基本素質(zhì)。具有優(yōu)秀組織協(xié)調(diào)能力的總監(jiān)不僅能夠取得工程建設(shè)各方的信任和支持，同時也能與各單位建立良好融洽的工作關(guān)系。有了良好融洽的關(guān)系，在處理問題時才能得到各單位的認(rèn)可和擁護(hù)。

加強(qiáng)監(jiān)理部內(nèi)部溝通，調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。無論總監(jiān)個人能力多高，工作精力多旺盛，專業(yè)知識多精通，也不可能獨(dú)自做好所有的工作。監(jiān)理部的工作成績不是總監(jiān)一個人能做好的，總監(jiān)只是起了一個領(lǐng)頭羊的帶領(lǐng)作用。監(jiān)理部的工作成績是所有監(jiān)理人員共同努力的成果。總監(jiān)要協(xié)調(diào)監(jiān)理部內(nèi)部所有人員的工作，調(diào)動每個人的積極主動性，明確分工、明確責(zé)任，人盡其才。

四、總監(jiān)要有良好的溝通能力

總監(jiān)作為監(jiān)理部的對外聯(lián)絡(luò)人，要具有良好的溝通能力。總監(jiān)除了與業(yè)主溝通外，還要與各相關(guān)單位進(jìn)行溝通交流。

總監(jiān)要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主的建設(shè)意圖，熟悉業(yè)主關(guān)于工程管理的各項要求和制度，從而確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)今后的工作目標(biāo)和方向。了解業(yè)主對工程建設(shè)的真正意圖和管理模式，有的放矢地調(diào)動各參建單位的力量，實現(xiàn)業(yè)主的建設(shè)意圖。在共同協(xié)商、溝通交流和相互尊重的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守業(yè)主的各項管理制度，避免造成由于監(jiān)理的介入打亂業(yè)主原有管理模式的情況。

加強(qiáng)與承包商的溝通，設(shè)定合理的監(jiān)理工作重點。在與承包商溝通交流時不能盛氣凌人、以權(quán)壓人，應(yīng)當(dāng)平等地尊重承包商，以平等換平等，以尊重?fù)Q尊重。每個項目經(jīng)理部，都有自己的技術(shù)和管理方面的專長和薄弱之處。作為監(jiān)理日常工作，就是集中力量針對施工方技術(shù)或管理的薄弱之處加強(qiáng)監(jiān)理，這樣才能彌補(bǔ)施工環(huán)節(jié)上的不足，發(fā)揮監(jiān)理的優(yōu)勢和作用，使工程施工始終處于受控狀態(tài)。

總監(jiān)還要及時與監(jiān)理部人員進(jìn)行溝通，了解其工作進(jìn)展情況和工作狀態(tài)，采取不同的方法對工作中的問題進(jìn)行指點。同時，總監(jiān)還要有包容心，在不影響正常工作的基礎(chǔ)上，包容每個人的缺點，發(fā)揮長處，利用其長處合理安排，人盡其才。總監(jiān)要對每個監(jiān)理人員給予充分的信任，用人不疑，疑人不用，相信每個人的能力和工作情況。在總監(jiān)的帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)下，使監(jiān)理部每個人都認(rèn)真、積極主動地工作，順利實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。在監(jiān)理工作中經(jīng)常會遇到阻力和困難，總監(jiān)應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任、能夠頂住壓力，放手監(jiān)理人員大膽工作，這樣才能調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性。

五、總監(jiān)還要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力

良好的語言表達(dá)能力是個人素質(zhì)和形象的展示。總監(jiān)經(jīng)常主持例會，解決問題，協(xié)調(diào)關(guān)系，以口頭或書面方式與各單位溝通和交流，需要總監(jiān)有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能言簡意賅、簡潔明了地闡述自己的觀點。語言表達(dá)能力欠缺，就不能很好地與各單位進(jìn)行溝通與交流，會影響總監(jiān)職能的發(fā)揮和問題的處理，導(dǎo)致處理問題的方向與原來的設(shè)想背道而馳。

六、結(jié)束語

總之，總監(jiān)是整個監(jiān)理機(jī)構(gòu)的形象，影響著監(jiān)理部的每一位成員，其能力決定著監(jiān)理工作開展的順利與否，其素質(zhì)決定著監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作能力和成效。全面提高總監(jiān)的素質(zhì)，是率領(lǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)履行監(jiān)理合同，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的必要條件和基本保障。