關(guān)于如何解決員工培訓(xùn)工學(xué)矛盾問(wèn)題的思考與探索

培訓(xùn)作為開發(fā)人才的基本手段，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。加大員工培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)和能力，盤活人力資源嫣然成為企業(yè)非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。但是，在培訓(xùn)工作開展過(guò)程中，一直存在的工學(xué)矛盾問(wèn)題對(duì)員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升的影響無(wú)法忽視和避免，已經(jīng)成為困擾員工培訓(xùn)特別是技能操作員工培訓(xùn)工作，迫切需要解決的突出問(wèn)題。我們認(rèn)真分析幾年來(lái)在培訓(xùn)工作中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，研究和探索改進(jìn)措施，使員工培訓(xùn)工作質(zhì)量有了明顯提升。

一、產(chǎn)生工學(xué)矛盾原因分析

企業(yè)技能操作員工工學(xué)矛盾的產(chǎn)生原因主要有以下三個(gè)方面：

（一）員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足是產(chǎn)生工學(xué)矛盾的主觀原因。主要表現(xiàn)在操作員工隊(duì)伍整體年齡趨于老化，學(xué)歷層次偏低，主觀學(xué)習(xí)意愿不足；同時(shí)培訓(xùn)與員工升遷影響不大、崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力不足等因素也對(duì)員工學(xué)習(xí)積極性造成影響，操作員工普遍存在學(xué)不學(xué)都一樣的心理，主要表現(xiàn)為消極對(duì)待，不愿學(xué)習(xí)，被動(dòng)學(xué)習(xí)。

（二）崗位生產(chǎn)管理要求是產(chǎn)生工學(xué)矛盾的直接原因。企業(yè)既要保證崗位安全生產(chǎn)要求，又要滿足員工的合理休息要求，因此很難抽調(diào)人員參加大規(guī)模集中式的培訓(xùn)，因此，單位在安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)周期等方面經(jīng)常與生產(chǎn)安排發(fā)生沖突，影響全員培訓(xùn)的進(jìn)程。

（三）培訓(xùn)與崗位需求脫節(jié)是產(chǎn)生工學(xué)矛盾的根本原因。部分培訓(xùn)課程欠缺針對(duì)性和實(shí)用性，員工所學(xué)與所用無(wú)法有機(jī)結(jié)合，學(xué)習(xí)成果不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，也造成生產(chǎn)單位不愿送培、員工不愿參培，甚至出現(xiàn)“培訓(xùn)專業(yè)戶”現(xiàn)象。

二、解決工學(xué)矛盾方法初探

近年來(lái)，我公司積極探索解決辦法，打破固有培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)機(jī)制上大做文章，在培訓(xùn)形式上不斷豐富，由內(nèi)而外，由上而下，重點(diǎn)解決好認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變、模式創(chuàng)新及學(xué)用結(jié)合三個(gè)方面的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)和日常工作同頻共振，相得益彰。

（一）正負(fù)激勵(lì)，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，消除主觀對(duì)立。

一是政策導(dǎo)學(xué)，機(jī)制促學(xué)，解決“不愿學(xué)”的問(wèn)題。公司相繼出臺(tái)了崗技工資掛鉤、用工身份轉(zhuǎn)換、競(jìng)賽激勵(lì)等政策，建立了技能人才成長(zhǎng)“雙軌制”通道以及技能大師工作室，通過(guò)公司多層次、多角度的宣傳引導(dǎo)，促使員工逐步轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，從“被動(dòng)學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，主動(dòng)參加培訓(xùn)提升技能等級(jí)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的積極性進(jìn)一步提高。二是管理督學(xué)，考核幫學(xué)，解決“學(xué)不好”的問(wèn)題。公司不斷健全完善員工培訓(xùn)工作管理體制機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)效果評(píng)估及培訓(xùn)工作考核等多項(xiàng)制度，將學(xué)員出勤率、考核成績(jī)等參培情況納入員工業(yè)績(jī)考核，將培訓(xùn)工作開展情況納入各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)考核，考核結(jié)果與個(gè)人業(yè)績(jī)薪酬掛鉤兌現(xiàn)，與單位培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)懲掛鉤兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)層層掛鉤，級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)制，保證培訓(xùn)工作效果和質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步提高單位、員工對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)主動(dòng)解決工學(xué)矛盾問(wèn)題的積極性。

（二）統(tǒng)分結(jié)合，打破定式，化解工學(xué)矛盾。

一是簡(jiǎn)化優(yōu)化，整合培訓(xùn)資源。本著“資源共享、信息互通”的工作原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司培訓(xùn)基地、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)教師等培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、特色案例定期交流分享制度，促進(jìn)各單位培訓(xùn)工作水平共同提高；同時(shí)，對(duì)需集中脫產(chǎn)開展培訓(xùn)的項(xiàng)目需求進(jìn)行有效整合，合并同類項(xiàng)，精簡(jiǎn)多余項(xiàng)，減量增效，避免重復(fù)培訓(xùn)和捆綁培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。二是不拘一格，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。改變傳統(tǒng)單一的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)方式，因地制宜、因時(shí)制宜開展靈活多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)采用見縫插針?lè)?、上門送教法等彈性學(xué)習(xí)機(jī)制，利用生產(chǎn)淡季，開展“短平快”集中培訓(xùn)，并以班車課堂、青年夜校、班前班后會(huì)、周末課堂、發(fā)放學(xué)習(xí)手冊(cè)、開設(shè)全員學(xué)習(xí)日等方式作為集中培訓(xùn)的有益補(bǔ)充，有效化解因?yàn)闀r(shí)間、空間產(chǎn)生的工學(xué)矛盾，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)得到大幅提升。

（三）學(xué)用結(jié)合，互補(bǔ)互促，實(shí)現(xiàn)工學(xué)相長(zhǎng)。

一是學(xué)為所用。每年通過(guò)召開座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式組織開展培訓(xùn)工作調(diào)研，了解操作員工培訓(xùn)需求，并將員工個(gè)人成長(zhǎng)需求與公司發(fā)展、崗位需要有機(jī)結(jié)合，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，合理設(shè)置培訓(xùn)課程、編排班次，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。同時(shí)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際修訂完善教材、題庫(kù)，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)實(shí)訓(xùn)基地更新改造的投入力度，強(qiáng)化培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，確保培訓(xùn)更貼近實(shí)際、更具實(shí)用性。二是用我所學(xué)。積極實(shí)踐“將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實(shí)際工作，以實(shí)際工作檢驗(yàn)培訓(xùn)效果”理念，為員工提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，確保學(xué)以致用。如每年給專家、技師等高技能人才安排一定的授課、帶徒任務(wù)，充分發(fā)揮其兼職教師作用，將自己培訓(xùn)所學(xué)帶回到崗位，開展帶徒傳技、現(xiàn)場(chǎng)授課、經(jīng)驗(yàn)分享，有效促進(jìn)技能人才隊(duì)伍素質(zhì)提升。三是學(xué)用相融。鼓勵(lì)操作員工開展多種形式的在崗培訓(xùn)，將實(shí)踐作為最好的老師，有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)和應(yīng)用。員工在學(xué)中干，在干中學(xué)，邊學(xué)邊干，不斷提升知識(shí)和技能水平。通過(guò)將員工的所學(xué)及所用合理對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工學(xué)互促、共贏互利。

（四）建立并完善三項(xiàng)機(jī)制，有效提升員工培訓(xùn)質(zhì)量。

一是建立需求調(diào)研分析制度。首先通過(guò)年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能等級(jí)等情況分析企業(yè)的人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，同專業(yè)部門了解當(dāng)前乃至今后一段時(shí)期企業(yè)在新技術(shù)上的應(yīng)用推廣情況，掌握員工需要達(dá)到的能力，然后通過(guò)科學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查方式收集匯總員工的個(gè)人培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)。需求分析的周期可以是每月或是每季度進(jìn)行一次。二是實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。將員工日常培訓(xùn)的出勤率、考核成績(jī)與本人的績(jī)效工資掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，在制度上鞭策和鼓勵(lì)員工，提升員工參培積極性；開展培訓(xùn)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，并將重點(diǎn)班次學(xué)員的參培率、出勤率、考試合格率在季度例會(huì)進(jìn)行公布、排名，每年進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是完善培訓(xùn)過(guò)程控制機(jī)制。加大重點(diǎn)班次培訓(xùn)效果評(píng)估力度，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、二次考核等方式，檢驗(yàn)教師授課、學(xué)員學(xué)習(xí)的真實(shí)情況；細(xì)化培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和完善，將考核延伸到培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)的每道程序都在受控和檢查范圍內(nèi)；強(qiáng)化培訓(xùn)基地職能，將重點(diǎn)培訓(xùn)班次統(tǒng)一安排到職工培訓(xùn)中心進(jìn)行，由培訓(xùn)中心選派一名班主任進(jìn)行培訓(xùn)的全程監(jiān)督，及時(shí)了解和反饋參培人員出勤率、教師授課情況及結(jié)課考核情況，并給予評(píng)價(jià)。

（五）有針對(duì)性的組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)形式靈活多樣。

一是突出針對(duì)性。對(duì)于新入職以及崗位輪換的員工，因缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可以采用導(dǎo)師帶徒的培訓(xùn)形式，通過(guò)其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求；針對(duì)企業(yè)發(fā)生的事故或疑難問(wèn)題，可以采用專題分析、討論；對(duì)于一些前沿的管理理論和新技術(shù)知識(shí)，可以通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)形式，提高人員素質(zhì)。二是體現(xiàn)短平快。減少那種大范圍、多工種的集中培訓(xùn)，針對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足，開展小范圍、小課堂、小講座等短、平、快的專項(xiàng)培訓(xùn)。三是送教下班組。通過(guò)專家、技師等技術(shù)骨干承包基層班組，開展送教到班組，將課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)為培訓(xùn)對(duì)象提供便利，即緩解了工學(xué)矛盾日益突出的問(wèn)題，同時(shí)授課內(nèi)容針對(duì)性更強(qiáng)，利于參培人員盡快吸收知識(shí)。

工學(xué)矛盾問(wèn)題由來(lái)已久，在特定的環(huán)境里，把二者由相互對(duì)立完全變?yōu)楹椭C統(tǒng)一仍有一定難度。在今后的工作中，我們?nèi)孕枰鲞M(jìn)一步的探索和實(shí)踐。