探究分析大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作

【摘 要】改革開放以來，我國國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步上升，大家的物質(zhì)文化生活水平也越來越高，與此同時科學(xué)技術(shù)水平也帶動了其他行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這都使得現(xiàn)代人們的平均壽命逐步升高，我國人口結(jié)構(gòu)也日益老齡化，在這種環(huán)境背景下，社會對企業(yè)退休老年人身心健康和社區(qū)老年服務(wù)工作也日益重視關(guān)注。我國政府也早就針對這個情況推出了醫(yī)療保健和社會養(yǎng)老保險政策。此外，早在很久以前我國政府也針對大型國企退休職工提出了一些離職退休保障要求，這些都充分說明了社會和國家企業(yè)單位對老年服務(wù)工作的關(guān)注和重視。下面筆者就針對大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作進(jìn)行分析和探究。

【關(guān)鍵詞】大型國企；社區(qū)；老年服務(wù)工作；探究

社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展不僅僅推動了人們物質(zhì)生活和精神生活的進(jìn)步，同時也推動了我國管理和規(guī)劃方面的不斷進(jìn)步和發(fā)展。從原來提倡的綠色、健康生活、可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，到后面推出的醫(yī)療保健和養(yǎng)老保險等等一系列人性化政策都使得現(xiàn)代人們的生活越來越舒心。與此同時，我國政府也針對職業(yè)待遇、薪酬、勞動人民的權(quán)益方面陸續(xù)修正了勞動法律和規(guī)定，我國勞動人員的權(quán)益進(jìn)一步得到了維護(hù)，尤其是大型國企。國企積極響應(yīng)國家政策號召，在我國人口老齡化的環(huán)境下，結(jié)合國企社區(qū)老年員工的需求，開展了一系列社區(qū)老年服務(wù)工作，這對穩(wěn)定我國經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展，緩解社會不和諧因素有著十分重要的意義和作用。此外，開展大型國企社會老年服務(wù)工作，也有助于樹立企業(yè)良好的社會形象，能夠讓企業(yè)其他員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心，有利于國企員工上下一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。下面筆者就針對我國大型國企職員社區(qū)老年服務(wù)工作進(jìn)行探析。

一、大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)

在我國大多數(shù)國企職員社區(qū)中，其中老年職工占據(jù)其絕大部分，雖然目前很多退休老年員工都有退休保障金，然而在實(shí)際生活中大部分老年人由于其身體日益衰老，生活圈子也日益狹小，在日常生活中一旦碰到生病、不舒服等等就會產(chǎn)生諸多不便，尤其是很多(獨(dú)居)老年人，大部分子女都出去工作的情況下。這種狀況下，國企社區(qū)老年服務(wù)工作的開展和改善就迫在眉睫。

由于社區(qū)老年人自理能力和體能都漸漸衰弱，其日常生活也會碰到各種問題，這就導(dǎo)致老年服務(wù)工作的較為繁瑣、且必須要細(xì)心、負(fù)責(zé)任，才能夠很好的解決老年服務(wù)的各項(xiàng)工作。而且這項(xiàng)工作也是一項(xiàng)長期的任務(wù)，因此大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作的任務(wù)也很重，內(nèi)容比較繁瑣。通過調(diào)查目前大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作體系發(fā)現(xiàn)：社區(qū)里面老年服務(wù)工作表現(xiàn)出兩個方面特點(diǎn)：一方面，由于受到企業(yè)內(nèi)部政治思想的熏陶和培訓(xùn)，國企社區(qū)尊老愛幼意識強(qiáng)烈，這就給企業(yè)社區(qū)老年服務(wù)工作奠定好堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。而且社區(qū)里面也開展了一些適合老年參加的各項(xiàng)文化活動，這大大的豐富了老年人的精神生活，也給老年人樹立了積極向上的心態(tài)，給老年人的創(chuàng)設(shè)了良好的精神生活環(huán)境。另一方面，很多社區(qū)老年服務(wù)工作已經(jīng)形成了基本體系和流程，也有專門設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)為企業(yè)社區(qū)老年人提供服務(wù)，這對推動老年服務(wù)工作深入開展和實(shí)施有著極大的好處和裨益。

二、大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作狀況

雖然大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作取得了很大的進(jìn)展，給很多企業(yè)退休老員工的生活帶去了很多光彩和歡樂，但是根據(jù)長期發(fā)展的狀況來看，大型國企老年服務(wù)工作中還存在幾個不足：

第一，目前國企員工社區(qū)老年服務(wù)體系中還存在不穩(wěn)定性因素。與我國市場內(nèi)其他行業(yè)公司一樣，大型國企也是出于經(jīng)濟(jì)變革、發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型的環(huán)境中，打破經(jīng)濟(jì)計(jì)劃體制的影響，市場規(guī)范改革給國企的利益帶去了很大的沖擊，不可避免，國企內(nèi)部也因?yàn)閭€人利益的得失問題對企業(yè)產(chǎn)生了不平衡心理，企業(yè)社區(qū)里面的退休老員工、企業(yè)職工家屬等很多人利益無法兼顧，再加上市場客觀因素的發(fā)展和影響，很多社區(qū)老年人生活水平出現(xiàn)了一些差距，這就使得部分人不平衡，尤其是家屬和協(xié)解隊(duì)伍中間出現(xiàn)了很多不穩(wěn)定因子，在一定程度上阻礙了國企社區(qū)老年服務(wù)工作的進(jìn)步發(fā)展。

第二，進(jìn)一步提高國企社區(qū)老年服務(wù)質(zhì)量與現(xiàn)有服務(wù)方法和設(shè)施方面還有矛盾。另外一方面，國企社區(qū)老年服務(wù)方面具體細(xì)節(jié)和方式還有待改進(jìn)和進(jìn)步，而且隨著社會生活水平和環(huán)境的提高，市場對企業(yè)社區(qū)老年服務(wù)工作質(zhì)量也有了新的要求，目前我國國企社區(qū)老年在獨(dú)孤老人、醫(yī)療服務(wù)等等方面取得了不少進(jìn)展，但是還是有一些沒有做好，如怎樣不著痕跡的給社區(qū)老年員工辦實(shí)事，怎樣用（更）貼心的方式、更貼合社區(qū)老年內(nèi)心的需求來開展工作，做到制度與內(nèi)容都能夠統(tǒng)一，就需要國企相關(guān)（老年服務(wù)）工作人員更多的努力和研究。

三、大型國企社區(qū)老年服務(wù)工作改革措施和建議

針對上面提出的我國大部分國企社區(qū)老年服務(wù)工作中的一些問題，筆者結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，提出了一些改革措施和建議：

首先，針對國企社區(qū)里面的老年服務(wù)工作，必須要建立科學(xué)的體系和長效機(jī)制，并且始終如一的開展實(shí)施。相關(guān)服務(wù)工作人員在構(gòu)建相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)和機(jī)制時，首先就可以針對社區(qū)老年員工的情況了解清楚，并記錄在案，尤其是一些特殊情況的老年員工，如身體極為虛弱、心理方面比較脆弱等等特殊狀況。只有在對服務(wù)對象了如指掌的情況下，才能夠科學(xué)的、胸有成竹的開展各項(xiàng)活動。對此，相關(guān)工作人員可以參考先進(jìn)的服務(wù)體系，結(jié)合管理內(nèi)容來進(jìn)行制定和調(diào)整。

其次，國企社區(qū)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)和人員也必須針對一些特殊狀況制定預(yù)警機(jī)制或者是應(yīng)急方案。這樣有利于對于一些不必要發(fā)生的矛盾、糾紛、事故等等進(jìn)行預(yù)先警告，在苗頭初始就進(jìn)行掐滅，對于雞毛蒜皮的小事情，還是以情理服人，以教育為主，尤其要防備一些敏感性的話題，最大限度緩和調(diào)節(jié)社區(qū)內(nèi)部之間的矛盾和糾紛，確保整個社區(qū)內(nèi)部環(huán)境和諧融洽，這也有利于社區(qū)其他（離退休老職工及家屬）的身心健康發(fā)展。一些老年員工身體狀況不佳，就必須要采取一些方法措施，在（老年活動室內(nèi)）安裝一些應(yīng)急系統(tǒng)等等，這樣如果發(fā)生意外事故或者身體不適狀況，服務(wù)人員就能夠第一時間來幫忙服務(wù)。服務(wù)工作人員必須要充分考慮所有影響社區(qū)老年員工的的不利因素，并針對每種來設(shè)立應(yīng)急機(jī)制，有利于服務(wù)人員及時提供服務(wù)和幫助。

最后，國企社區(qū)服務(wù)員工必須要樹立老吾老以及人之老的心態(tài)，把社區(qū)（離退休職工）當(dāng)做自己的親人來對待，從內(nèi)心深處來開展工作，才能夠給社區(qū)（社區(qū)離退休職工及家屬）帶去最貼心的、最溫馨的服務(wù)。另外國企針對待遇差異產(chǎn)生的不和諧因素也要想辦法從源頭上來進(jìn)行解決，并制定相關(guān)程序，盡量從生活質(zhì)量、工作上升空間等等方面來加強(qiáng)在職企業(yè)員工的向心力，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

四、結(jié)束語

隨著市場體系的不斷規(guī)范，我國醫(yī)療服務(wù)體系也會逐步改進(jìn)完善，與國際接軌，而社區(qū)保健服務(wù)也會逐漸體現(xiàn)出其重要性和必要性，也會在醫(yī)療服務(wù)市場占據(jù)越來越多的比重。我國大型國企社區(qū)人口老齡化的現(xiàn)狀也決定了社區(qū)老年服務(wù)工作的重要性，對此，國企單位就要貼合退休老職工的身心需求，配備相應(yīng)的服務(wù)體系，并針對目前社區(qū)老年服務(wù)工作中的一些不足進(jìn)行改進(jìn)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代城市社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，不斷完善國企社區(qū)老年服務(wù)工作，使得（離退休）國企員工生活日益舒適，而在職國企員工也會（因無后顧之憂）而積極（工作）反饋社會和企業(yè)，從而形成良好的循環(huán)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

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