青年館員職業(yè)能力開(kāi)發(fā)的思考

【摘 要】青年館員是圖書(shū)館發(fā)展的重要力量，他們的職業(yè)發(fā)展方向直接影響著圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代館員需要具備良好的組織服務(wù)能力、科學(xué)研究能力和信息組織處理能力才能在信息化多媒體的社會(huì)中激流勇進(jìn)。這些職業(yè)能力的開(kāi)發(fā)可以通過(guò)實(shí)行輪崗制度、加強(qiáng)館員繼續(xù)教育、參與業(yè)界學(xué)習(xí)交流、建立合理的考核、激勵(lì)機(jī)制等途徑得以實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】青年館員；職業(yè)能力

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館事業(yè)也受到了極大影響，促使圖書(shū)館不斷革新服務(wù)方式、服務(wù)手段，以更加新穎、更加便捷的方式滿足廣大用戶的需求。青年館員作為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們的職業(yè)能力直接關(guān)乎服務(wù)的質(zhì)量。因此對(duì)青年館員職業(yè)能力開(kāi)發(fā)的探討是有意義的。

一、青年館員的特點(diǎn)

青年館員是圖書(shū)館的新鮮血液，他們的學(xué)科背景、生活的社會(huì)環(huán)境、思維方式都不同于老館員，這也就決定了青年館員有其自身的特點(diǎn)。

受教育程度高，擁有高學(xué)歷。雖然過(guò)去圖書(shū)館的人員常常是其他部門(mén)精簡(jiǎn)下來(lái)的，人員整體素質(zhì)普遍較低。而近年來(lái)，省、市一級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)工作人員的錄用已有了較大改變，一般都通過(guò)人力資源和社會(huì)保障廳公開(kāi)招錄人員，并且大都要求人員需有本科以上學(xué)歷，許多崗位還要求碩士或博士學(xué)歷。總的來(lái)看，青年館員的學(xué)歷普遍較高，對(duì)某些自己熟悉的領(lǐng)域有較深入的認(rèn)識(shí)，更有能力勝任更具難度和深度的工作。

計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)。青年館員大部分都伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而成長(zhǎng)的，具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提高了工作效率。

思想活躍，善于接受新鮮事物。青年館員步入社會(huì)時(shí)間較短，思維活躍，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，能不受縛于既定的工作模式，不甘于簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)，在工作中善于從多角度思考問(wèn)題，探索更新更具效率的工作路徑。

青年館員在專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展中也會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)：

角色定位方面，青年館員入職時(shí)間較短，對(duì)圖書(shū)館工作尚未全面了解和深入接觸，未形成清晰的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展思路。對(duì)他們而言， 環(huán)境發(fā)生了變化，角色參照、角色期望也相應(yīng)發(fā)生了改變。

知識(shí)轉(zhuǎn)化方面，“青年館員中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的掌握程度也存在著一定的差異，有的還沒(méi)有掌握相應(yīng)的圖書(shū)館理論知識(shí)，有的還不熟悉圖書(shū)館工作流程，有的雖然系統(tǒng)地掌握了圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但與長(zhǎng)期從事圖書(shū)館工作的老館員比，他們還存在著專(zhuān)業(yè)知識(shí)量上的不足。如何實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，這是青年館員有待于提高服務(wù)質(zhì)量的根本性挑戰(zhàn)。”

能力發(fā)展方面，青年館員需要從專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、知識(shí)應(yīng)用、技能水平等方面來(lái)要求自己盡快地熟悉工作所需，盡快適應(yīng)讀者需要。實(shí)現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，提高服務(wù)技能水平，這對(duì)青年館員來(lái)說(shuō)是重大的挑戰(zhàn)。

二、圖書(shū)館員應(yīng)具備的職業(yè)能力

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館員面臨的是印刷型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)資源等多元化的管理內(nèi)容。他們既要從中有目的、有重點(diǎn)的采集讀者所需要的文獻(xiàn)資源，又要對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行不斷地優(yōu)化、組織、集成，使其系統(tǒng)化。圖書(shū)館員作為圖書(shū)館用戶和館藏資源之間的能動(dòng)的中間人，其需具備以下能力才能更好的做好服務(wù)工作。

（一）組織服務(wù)能力

在公共圖書(shū)館，讀者人群較為龐大和復(fù)雜。讀者的內(nèi)在修養(yǎng)、教育背景、生活環(huán)境、思維方式、行為習(xí)慣迥然不同。不同的讀者群有不同的閱讀需求和閱讀習(xí)慣，每個(gè)讀者需求又有差異。因此，館員須具有一定的組織服務(wù)能力。在行為上引導(dǎo)讀者遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，培養(yǎng)他們的公德意識(shí)，讓閱讀化為美的行動(dòng)；1894年紐伯里大學(xué)校長(zhǎng)哈珀提出圖書(shū)館員的工作，不僅是管理圖書(shū)，還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)讀者利用圖書(shū)的指導(dǎo)。如部分讀者對(duì)應(yīng)該選擇什么樣的圖書(shū)沒(méi)有明確定位，館員就可以在與讀者的溝通中發(fā)掘其興趣和需要為其推薦一些書(shū)目。對(duì)于那些有明確目的的讀者，他們的需求就會(huì)更為具體、深入，需要館員靈活掌握信息查詢、收集、傳遞等專(zhuān)業(yè)服務(wù)方式。

另外，館員還應(yīng)積極開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造新的服務(wù)方式，推進(jìn)圖書(shū)館在現(xiàn)代狀態(tài)下的服務(wù)方式多元化和信息服務(wù)能力，為圖書(shū)館的服務(wù)樹(shù)立更具特色更有受眾的獨(dú)立品牌。

（二）科學(xué)研究能力

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，跨學(xué)科的交叉滲透研究已成為大趨勢(shì)，任何學(xué)科的存在都不是孤立的、單一的，都或多或少的與其他學(xué)科發(fā)生這樣或那樣的聯(lián)系。圖書(shū)館作為信息的集散地，能更方便快捷地獲取較大的信息量，從眾多數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集有效信息，更便于進(jìn)行研究服務(wù)。館員一方面結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)的學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)，探尋館員感興趣的研究點(diǎn)，通過(guò)撰寫(xiě)論文、承擔(dān)課題等方式發(fā)展研究能力，將服務(wù)工作做出深度、做出廣度。

（三）信息組織處理能力

未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)將是信息業(yè)，最需要的職業(yè)專(zhuān)家將是能夠利用各種傳播載體，控制信息洪流，并加以有序管理和廣泛傳播的專(zhuān)家即比傳統(tǒng)圖書(shū)館員職業(yè)更廣泛的傳播載體專(zhuān)家和信息專(zhuān)家，他們將主要從事與信息有關(guān)的管理、咨詢、編輯、標(biāo)引和文摘編制、系統(tǒng)分析、用戶服務(wù)、聯(lián)機(jī)查找、文獻(xiàn)傳遞、記錄管理、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)等工作。

“作為圖書(shū)館館員必須對(duì)捕捉的信息進(jìn)行分析、篩選、鑒別、分類(lèi)、歸納與整理。從而將需要度不高、針對(duì)性不強(qiáng)的信息排除在外，使每一信息符合服務(wù)對(duì)象的需要，讓雜亂無(wú)章的信息變得主次有序而閱人耳目。” 館員不僅可以這種方式進(jìn)行信息處理并服務(wù)用戶，還能進(jìn)行高水平的信息再造，即對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行高質(zhì)量提煉、加工、整合、重組，從中開(kāi)發(fā)出新的課題和項(xiàng)目。

三、青年館員職業(yè)能力開(kāi)發(fā)的途徑

“20世紀(jì)初，美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯就指出：一個(gè)正常健康的人，終其一生只用了其固有能力的10%，到1980年，著名的心理學(xué)家?jiàn)W托又指出：‘一個(gè)人所發(fā)揮的能力，只占他全部能力的4%。這說(shuō)明人的潛能是一個(gè)挖掘不盡、用之不盡的寶庫(kù)，它可以通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等培養(yǎng)、激發(fā)出來(lái)的，能力的可塑性很大。’” 青年館員作為圖書(shū)館的中堅(jiān)力量需要通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)他們的職業(yè)能力。

（一）實(shí)行輪崗制度

青年館員由于入職時(shí)間短，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)了解相對(duì)較少，對(duì)自身的職業(yè)定位較模糊，需要在不同崗位上進(jìn)行磨練，實(shí)行輪崗制度使每個(gè)青年館員都有機(jī)會(huì)接觸多個(gè)崗位，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，更有助于各崗位上人員的相互理解，可以增強(qiáng)館員的協(xié)作意識(shí)和凝聚力。

（二）加強(qiáng)館員繼續(xù)教育

圖書(shū)館員是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的核心因素。圖書(shū)館要尤其重視館員的繼續(xù)教育，有計(jì)劃、有步驟地組織人員進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)方面，可按期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)，館員通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解圖書(shū)館學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)。對(duì)圖情專(zhuān)業(yè)背景的館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，有利于拓展對(duì)讀者服務(wù)過(guò)程中服務(wù)的層次和深度，提高圖書(shū)館的服務(wù)能力。對(duì)各專(zhuān)業(yè)的青年館員進(jìn)行圖書(shū)館情報(bào)方面的教育，使青年館員迅速掌握對(duì)圖書(shū)的編目、信息檢索等方面的知識(shí)，使這部分館員快速地融入圖書(shū)館的工作中來(lái)。

外部進(jìn)修也是提高館員職業(yè)能力的重要方式。對(duì)于具備大專(zhuān)本科學(xué)歷的館員可提供研究生班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于已具有碩士學(xué)歷但沒(méi)有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景的館員可鼓勵(lì)其考取圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的博士，充分激發(fā)起學(xué)習(xí)和工作的熱情，讓他們?cè)趯?zhuān)業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)。

（三）參與業(yè)界學(xué)習(xí)交流

青年館員應(yīng)嘗試相關(guān)專(zhuān)業(yè)的論文寫(xiě)作，并參加圖書(shū)館方面的各種研討會(huì)及交流會(huì)，去各類(lèi)圖書(shū)館進(jìn)行參觀交流，以提高專(zhuān)業(yè)理論水平和管理水平；圖書(shū)館還應(yīng)舉辦館員之間的交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地改善圖書(shū)館的各項(xiàng)工作；在日常工作中，注意積累、思考，嘗試有關(guān)課題的研究、申報(bào)，深入到文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)和研究的具體工作中去，也可以和高校、政府、企業(yè)合作研究新課題。

（四）建立合理的考核、激勵(lì)機(jī)制

“圖書(shū)館管理工作的關(guān)鍵在于如何管理館員，如何激勵(lì)館員主動(dòng)而積極地工作。如果館員的活力得不到激發(fā)，積極性難以充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，就會(huì)淡化信息服務(wù)意識(shí)、冷漠地接待讀者、被動(dòng)地提供服務(wù)；文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)能力也就不可能最大程度地釋放出來(lái)。可見(jiàn)，激勵(lì)對(duì)圖書(shū)館管理具有重要作用。”

在對(duì)青年館員的管理中，通過(guò)健全、有效的激勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)出館員的工作熱情，才能留得住人才。圖書(shū)館要建立、完善科學(xué)合理的用人機(jī)制；進(jìn)一步完善圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)職務(wù)資格制度；制訂嚴(yán)格的考評(píng)體系，把圖書(shū)館員的工作實(shí)績(jī)與職稱(chēng)晉級(jí)，評(píng)優(yōu)評(píng)先等緊密掛鉤，對(duì)于科研上有成績(jī)的館員，應(yīng)給予科研經(jīng)費(fèi)方面的大力支持。通過(guò)多種方式激勵(lì)青年館員的工作熱情。

青年是社會(huì)變革的重要力量，在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)青年圖書(shū)館員的培養(yǎng)。通過(guò)多種途徑發(fā)掘青年館員的創(chuàng)造力，使青年館員盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為圖書(shū)館發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。

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