燃氣銷售公司信息系統項目管理研究

【摘 要】項目管理是在項目具體實施過程中使用專門的知識、技巧、工具和方法，使項目成果符合使用單位的需求和期望，滿足企業發展的需要。項目管理的主體是由項目實施部門、項目所包含專業知識領域、項目具體實施內容和具體實施方案等三大部分組成。項目管理在信息系統中的運用是一個對項目上線過程中系統整合的工作，項目實施過程中在不斷的整合，不斷的總結，是一連串的工作，項目執行過程是相互關聯的一個步驟。每個步驟的實現是為下一個特定目標奠定基礎，一環扣一環，想著具體目標逐步實現。

【關鍵詞】信息系統；項目管理；企業

信息系統項目的實施進程經過幾十年的發展，取得了非常好的效果，信息系統在企業中作用越來越大，地位日益突出。隨著信息系統的使用，讓我們提高了對信息系統的認識，給信息系統重新定位，大量的積累了信息系統在各個領域的運用。但是信息系統實施的成功率卻非常低。根據美國Gartner Group 公司在2000年進行相關信息系統項目調查顯示，北美的信息系統項目上線失敗了70%，項目上線過程匯總的諸多不可控因素導致了信息系統上線成功率不足30%，面對70%的超高失敗率，IT行業急需一個好的管理模式。

一、研究內容和研究方法

燃氣銷售公司網絡信息系統的上線時給予加氣站信息化建設的進一步加強，各類業務系統的運用的基礎上建立的。業務系統的運用促使業務數據的實時上傳，對加氣站的網絡監控則是保障了數據的穩定上傳。銷售公司以油品、非油品銷售費主營項目的銷售企業，信息系統的建設并不是銷售公司的主要業務，且為費用消耗部門，公司領導均為銷售精英，信息技術的掌握并不是強項，在項目上線的前期、中期、后期需要領導的大力支持和協助，上線前的調研、方案提供、集團公司的協助、分公司的支持、系統上線時的調試、跟進及后續的適用性至正式上線，在上線過程中遇到的風險控制、如，如何得到領導的大力支持、如何打消分公司、員工對項目上線的抵觸情緒，如何使系統能夠一次性上線成功，避免二次實施等問題均為研究課題，梳理流程，已達到系統上線的根本目的。

二、信息系統項目管理創新點

在研究分析國內外燃氣公司現有網絡管理現狀基礎上，結合電力公司網絡管理建設項目，通過燃氣公司性質、行政劃分、組織、策劃，分析如何上線技術類信息系統項目，總結在項目實施過程中的項目管理模式，并尋求一套適合燃氣公司的信息系統項目的管理方法，以便更高效、快捷的實施項目，從而達到良好的組織、控制效果[4]。

三、項目上線的具體控制

在此項目實施過程中，項目組負責人及管理人員需及時對項目實施進度進行校正，隨時檢查。定期收集系統在上線過程的具體情況及遇到的一些問題，通過文字性報告或組織會議的形式上報公司主管領導，針對項目在實施過程中產生的進度問題進行討論，與前一階段的實施過程、目標進行比對，及時解決在實施過程中發生的協調、組織等問題并及時糾正項目實施方向。

（一）如何進行項目控制，及策略是什么：項目進度控制實施可以在管理和措施兩個方面予以保障。組織措施指的是在項目實施過程中計劃中的任務，建立項目進度控制體系的目標控制，名曲項目控制制度，將進度控制落實到每個項目組人員、每個信息維護人員及項目領導。管理的措施就要對項目實施過程的每一步進行監管、控制。所以，對信息的搜集、整理劑進度計劃都是基于對于項目信息的管理。信息搜集、管理、也是項目控制的關鍵部分。所以在此次網絡管理系統上線過程有以下控制措施[28]。

第一、與燃氣公司公司項目組進行實時溝通，制定此次項目檢查制度和流程，由我定期負責對項目實施中的詳細情況進行總結整理和采集，對項目實施進度定期檢查督導，如果在項目實施過程中出現較大偏差時應及時向負責人及主管領導做出匯報。

第二、或采用原始的記錄法，每天將工作進度加以記錄，并對相關數據作出統計，如已有多少加氣站數據已錄入后臺，還差多少需要錄入等問題。

第三、每周一項目小組對項目相關信息數據進行匯總和分析，對實施過程中出現的項目偏差進行原因分析并及時提出解決方案。

第四、根據需求制作項目實施進度表和問題解決跟蹤表，實施進度表包括項目主要任務、實施人員工作進展、各小組實施進度情況、相關負責人動態信息等，通過實施進度表的詳細分析與項目原計劃做比較，能夠直觀的看到在實施過程中存在的問題，分析原因，制定在實施過程中存在問題的解決方案。

（二）項目的質量控制：對系統實施過程中的質量管理是為了保障項目能夠按照既定計劃達到預想目標而開展的，一是要確保項目完成后的整體質量符合要求。二是對項目實施過程中進行質量管控。項目質量控制包括了制定項目在每一個階段的質量標準、制定完善的質量控制計劃、建立良好的質量保障體系并定期對計劃進行跟蹤、分析，對出現的問題及時改進。網絡信息管理系統項目中的質量控制與其他項目也有相似之處，項目質量管控包含了兩個方面包。一是網絡管理系統最終能夠實施和上線，適用于對燃氣公司的網絡監管和控制。另一是系統上線過程中的質量能夠在規定的時間，規定的范圍內順利完成，對項目實施過程中質量控制的最終目的是信息系統的最終使用能夠滿足使用方的需求，達到預期的效果。

四、項目的測試和驗收

在初級驗收階段，燃氣銷售公司驗收人員按照項目的相關描述及預期目標進行初級驗收。通過系統運行，故障排查等多方面進行驗收。如通過終端某加氣站外線光纜，測試在WEB圖示中是否能夠看到網絡終端告警，以確認系統項目的準確性，如能及時準確的測試部分加氣站網絡終端故障則視為該系統項目的主體架構已基本形成。那么在最終的驗收中只需確認對加氣站、分公司的覆蓋全面性就可以了。

二次驗收及最終驗收中，需邀請銷售公司分管領導、主要負責處室、分公司信息人員、集團公司項目組人員共同參與，由分公司信息人員、信息化管理處逐隨機抽取加氣站級網絡節點進行測試，確保加氣站、分公司的系統告警功能能夠使用，具有完整性，確保節點覆蓋的全面性。

結束語：

項目進度控制以項目質量達標為前提，在此次系統集成項目中，項目使用方更注重系統功能能否提高網絡中斷產生的快速響應問題，以最小的費用、人員、工期消耗達到最好的效果，但是項目實施小組更關注的是系統的質量，質量是企業生存之本，也是項目實施團隊的立足之本。根據用戶及燃氣銷售公司需求制定計劃，提高項目質量，在實施中不斷進行修正，在不斷的溝通中滿足使用方需求，最終達到實施方、使用方共贏的效果。

【參考文獻】

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[4]丁榮貴. 項目管理--項目思維與管理關鍵【M】.北京：機械工業出版社2005，49-54.【14】閻卓橋，項目管理方法在加氣站信息化建設中的應用研究，2011年

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[6]安紅昌，甘仞初. 基于知識管理的信息系統項目管理研究[J]. 計算機工程與設計. 2005（05）