當前企業人力資源管理信息化普遍存在的問題分析

【摘 要】人力資源管理信息化（e-HR）是將人力資源管理中涉及的數據形成信息庫，通過在網絡上共享、操作和處理數據信息完成日常人力資源管理，主要有C/S、B/S及多層體系結構。企業實現人力資源管理信息化具有重要意義，信息化程度直接影響著企業的發展，信息化過程中會面臨諸多問題，只有明確目標和把握重點才能有效解決問題。文中先簡要闡述了企業實現人力資源管理信息化所具有的重要發展意義，然后就國內、外企業人力資源信息化發展現狀進行了對比，接著重點分析并指出了當前國內企業人力資源管理信息化過程中存在的問題，在此基礎上，有針對性地提出了相應的解決對策。

【關鍵詞】人力資源管理信息化；信息系統；系統建設；有效措施

人力資源管理信息化是將人力資源管理中涉及的數據形成信息庫，通過在網絡上共享、操作和處理信息實現人力資源管理的目的。企業實現人力資源管理信息化可以極大地降低成本、提高效率、提升競爭力，是時代發展的必然趨勢，信息化的程度直接影響著企業的經濟效益，決定著企業能否穩定、長遠發展。從全球500強到國內大、中型企業，都在啟用人力資源信息化管理系統，在系統的選型、購買、建設、完善過程中會面臨許多棘手的問題，只有明確目標和把握重點才能排除困惑并有效解決問題，從而更好地實現企業人力資源管理信息化，為企業持續發展添入新的活力。

一、實現企業人力資源管理信息化的重要發展意義

（一）降低企業人力資源管理成本

傳統的企業人力資源管理工作每一個管理環節都需要大量的專業人員進行專項管理，人力資源管理的信息化可以直接通過完善的信息管理系統對人力資源進行統一管理，每個管理環節只需要幾個人員借助信息系統進行操作即可實現高效管理。通過減少管理人員的數量和降低每個環節的管理運行成本，就可以最大限度的降低企業管理成本，減輕企業負擔。還可以使企業從繁雜的人力資源管理工作中解脫出來，將更多的精力應用在發展企業經營管理和決策上。

（二）提升企業人力資源管理工作效率和水平

傳統的人力資源人工管理方式會受到工作人員工作狀態和能力水平的影響，更為重要的是，一旦管理工作人員存在不負責任的情況，就會導致無法挽回的損失，嚴重損害企業的利益，影響企業的持續發展。人力資源管理信息化可以憑借信息系統極強的穩定性、精確性、高效性以及對業務流程的規范化、程序化，有效減少甚至避免重大失誤的出現，從而全面提高企業人力資源管理工作效率和管理水平。

（三）規范人力資源管理業務流程

人力資源管理信息化能將相關的工作職能完全覆蓋并使業務程序化，通過流程來進一步規范和約束管理，從而實現人力資源管理的合規、合法。

二、當前國外、國內企業人力資源管理信息化對比

西方發達國家人力資源管理系統起步早，企業和政府開發了人力資源規劃模型和數據管理系統，廣泛使用人力資源管理信息系統，如ERP（企業資源計劃），系統完整性和成熟度高，形成了可以適用于不同行業的解決方案，而且在開發過程中為其他相關軟件預留了接口，使得一些人力資源管理系統今后的擴展難度降低，基于互聯網更增加了系統的實用性和易用性。

目前，由于我國的人力資源管理信息化建設發展的時間尚短，沒有廣泛應用成型的人力資源管理信息系統，系統建設多為按需開發的方式，軟件開發公司基于以往項目中積累的功能模塊，經過二次開發，為用戶定制專用的業務系統。這種方式存在周期長、投入高、風險大等弊病，而且后期維護、升級、擴展存在諸多問題，一旦企業后續資金投入不足或原軟件開發公司轉型或倒閉，軟件功能、流程將固化，沒有后續生命力。因此，國內的人力資源管理信息化領域迫切需要相關研究單位、管理咨詢公司、軟件廠商、標準化組織、最終用戶通力協作，深入研究領域內的業務特點、信息規范、接口標準，在體系結構、通用功能、基礎組件等方面達成共識，通過提高軟件接口的規范性和兼容性，促成產業化的人力資源管理信息化建設、應用格局。

三、當前企業人力資源管理信息化普遍存在的問題

（一）企業管理人員對信息化重視度不夠，資金等支持力度不夠

目前，有絕大部分的企業高層管理人員對人力資源信息化管理的了解程度不夠，忽視其具有的重要意義，在實際中存在著很多的誤區。大部分的高層管理人員沒有認識到人力資源管理信息化的重要性，缺乏一定的遠見，只一味的重視能夠給企業帶來高利潤的工作與項目，將人力資源管理信息化當做可有可無的工作。雖然實現企業人力資源管理的信息化可以降低企業的人力資源管理成本，但在前期需要大量的資金投入，對于一些大型企業來說，它們擁有足夠的資金，也擁有足夠長遠的發展目光，而對于一些中小企業來說，它們很難有魄力將大量的資金直接投入到管理信息系統的建設當中。

（二）缺乏多面性的專業管理人才

當前企業中的人力資源信息化管理人員，從事人力資源管理工作的人員不了解信息系統，了解信息系統的工作人員又不了解人力資源管理，不能對信息系統進行高效操作，但是企業在選擇信息化管理工作人員時，又會優先選擇了解企業人力資源管理工作情況和特點的原有工作人員，缺乏多面性的專業管理人才阻礙了信息化的順利實施。

（三）人力資源管理基礎差，數據不健全

一直以來，由于受到了我國傳統文化以及企業環境提倡人和的影響，從而導致了企業人力資源在實際管理工作中經常按照人的行為與意愿進行管理，而沒有根據相關法律的規范實施，這樣就使得管理工作最終體現出來的是個人意志。有絕大部分的企業通常比較重視于人力資源管理的具體操作，使得人力資源管理沒有一套標準且完善的制度和流程，搜集信息的水平低，難以充分利用人力資源數據，最終導致人力資源管理基礎呈薄弱之勢。

（四）人力資源管理信息系統的建設存在局限性

在信息管理系統建設過程中，系統管理功能主要偏向了企業勞動用工基本信息、薪酬福利計算發放管理以及勞動關系等基本方面，而忽略了人力資源規劃、勞動保護、人才培訓與開發等方面，存在比較明顯的局限性。

（五）目標定得過高，追求一步到位，沒有開發出或找到合適的軟件，導致信息化進度停滯不前

一些企業在選擇信息化系統軟件時，為了滿足多樣化的需求，采取讓各個部門提需求，然后按照這些需求去尋找軟件或委托開發，這樣做的結果往往是每一個部門都提出許多個性化需求，這樣往往難以找到完全滿足需求的商品化軟件。轉而選擇項目開發，但是受開發人員經驗所限，開發商考慮的不是如何將軟件開發的盡善盡美，而是考慮怎樣在最短的時間內完成項目，實現功能需求即可，系統一旦交付使用后，用戶提出的進一步需求對于開發商來說就會列入項目之外，不易實現，導致信息化進度受阻。

四、解決企業人力資源管理信息化過程中所遇到問題的有效措施

（一）提高認識，加大支持力度

企業高層管理人員要充分認識到人力資源管理信息化的必要性和重要性，從人力和資金各方面加大支持力度。抽調精兵強將投入信息系統的建設，提供足夠的資金支持，包括硬件、軟件及建設、研發相關費用，以保證信息化的順利實現。

（二）加強多面性人才的培養和使用

作為人力資源信息化方面的管理人才，不僅要具備專業的技術，而且還要對企業在未來發展的規劃有個全面的了解，也就是說，當前的人力資源信息化管理人才，不但要全面的熟知信息技術，而且還要將人力資源與信息技術有機的結合起來。為了能夠滿足企業管理信息化建設和發展對人才的需要，企業必須重視起對原有人力資源管理人員的信息化管理技術培訓。通過不斷加強學習和實踐，使這些最了解企業人力資源管理工作情況的管理人員能夠順利對信息管理系統進行操作。

（三）建立、健全人力資源基礎數據，先打基礎，后談應用。

成功的人力資源管理信息化過程應該先打基礎，后談應用。將招聘資料、檔案資料、績效資料、薪酬資料、培訓資料、勞動關系等紙質資料基礎信息搜集轉化為電子數據，建立豐富的人力資源信息數據，形成招聘、規劃、績效、薪酬、培訓以及員工關系幾個版塊的基礎數據。只有在健全的人力資源數據基礎上，才能定制共享數據，編寫計算公式抽取來源數據并存儲計算結果，通過提取某些數據按業務規則進行處理。完成人力資源信息的共享、分析以及完成業務流程的目的。

（四）制定人力資源管理全面信息化的目標

人力資源管理是一項比較復雜的管理工作，它包括了人力資源規劃、企業員工招聘與配置、工作人員的培訓與人才開發、績效管理、薪酬福利管理以及勞動關系管理等方面，任何一個方面，都會在一定程度上對人力資源管理工作效率造成影響。

（五）人力資源信息化的過程應循序漸進、分布實施

為了實現人力資源管理全面信息化的目標，大部分企業通常會選擇較為完美的軟件系統。其實，要想真正實現人力資源信息化，在短時間內是無法完成的，而需要一個漫長的過程，如果一味的追求完美的解決方案可能會使得企業為了與先進的管理模式及業務流程相適應，而將現在的管理模式進行巨大的改變。

（六）選擇或開發接口豐富、可靈活定制流程的軟件，注重后期的維護、升級，以適應企業的發展

在選擇和開發軟件時注意強化體系結構的靈活性，要求通過數據配置、設置定制能夠滿足業務流程調整、變化的需求，充分預留擴展接口。從而實現降低系統建設風險，實現應用功能隨著管理業務的變化而及時調整。在信息系統應用后，為了切實推進管理信息化建設的完善和發展，企業應該加強軟件的維護與更新，保證系統的實用性和高效性。

五、結束語

人力資源管理信息化是一項復雜的系統工程，只有全面、深入地分析和掌握人力資源管理業務特點，明確目標和把握重點，創新軟件體系結構，堅持實用性、通用性和規范性的原則，才能將人力資源管理信息化建設成符合實際、通用性好、易于實施、易于維護的應用系統，實現企業人力資源管理的全面信息化，提高人力資源的競爭優勢，從而提升企業核心競爭能力，以此確保企業在當前競爭激烈的市場中立于常勝之地。

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注：原文發表