善用情感管理 消除職業倦怠

【摘 要】職業倦怠是指因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報不對等而表現出的對的從事職業的消極態度和行為。幫助幼兒教師消除職業倦怠，使之從工作中體驗快樂，尋找職業的幸福感，最為關鍵的在于幼兒園的管理者如何進行有效管理。而在所有有效管理中實現以情感管理為主的人本管理模式，是最能體現管理者的親和力，滿足教師的心理需要，激發教師的工作熱情，消除教師的職業倦怠的方式。

【關鍵詞】幼兒教師；專業成長；職業倦怠

職業倦怠是指因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報不對等而表現出的對的從事職業的消極態度和行為。幼兒教師的職業倦怠不僅危害個人的身心健康、家庭生活和人際關系，更會影響教育教學質量和幼兒的身心發展。因此，怎樣才能讓幼兒教師永葆一顆快樂的童心，擁有一個幸福、快樂的教育生活，樂于為幼兒的健康成長奉獻人生呢？這是幼教管理者值得深思，并迎接的挑戰。筆者認為要幫助幼兒教師消除職業倦怠，使之從工作中體驗快樂，尋找職業的幸福感，最為關鍵的在于幼兒園的管理者如何進行有效管理。

一、重視心靈互動的情感溝通，讓教師在工作中滿足需要

溝通是情感管理中一個非常重要的環節和必不可少的基礎工作，是人際交往的核心，也是每一位園長應具備的職業素養之一。幼兒園是清一色的“娘子軍”，每一位教師的個性特點，價值觀和工作目標也是不相同的，難免由于群體間的相對閉鎖而引起矛盾，如何運用情感的溝通，化解矛盾，在管理中處于主導地位的園長，應努力做到：

（一）重視教師，發現優點，做到“因材施管”，滿足教師的成功需要。 在人的內心深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個成功者，勝利者，無論多苦多累，壓力多大，只有能不斷體驗到成功的樂趣，人格上的快樂，那么工作起來就不會心情焦躁或精疲力竭。

（二）設身處地，換位思考，做到“人人平等”，滿足教師的尊重需要。園長應該放下架子，把自己置身于教師平等的角色地位，仔細傾聽教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見和建議，采納有價值的建議，使教師真正成為管理的主體。

（三）重視言論，合理利用，做到“因勢利導”，滿足教師的成就需要。園長應認真分析、重視教師的言論，妥善處理，并采用相應的手段，做到“因勢利導”。如允許教師發牢騷，但必須看所處的時間、場合，如規定不能在幼兒與家長面前發牢騷，不能將牢騷情緒帶入工作中去。這樣，既可以及時發現工作中的不足又讓教師覺得自己被領導理解，合理建議得到實施，有一種當家作主的成就感，從而激發每一位教師的主人翁意識。

二、營造輕松愉快的工作環境，讓教師在工作中享受樂趣

（一）優化幼兒園人際環境——使教師感到“寬松愉悅”。要想建立良好的人際關系，必須以情感為基礎。因此，園長在管理過程應善用情感藝術，以促進人與人的和睦相處，做到與每位教師的坦誠相見，平等對待，做教師的知心朋友，清楚地了解每位教師的心理需要，真心實意去尊重每位教師，用情感手段激勵他們熱愛事業和幼兒，用情感力量溫暖人心，體貼，關心，幫助教師解決生活中的困難，用誠摯的語言給予教學上的指導，用商量的口吻安排工作，做到以情動人，以愛換心，使幼兒園中的每個成員“被愛”“被關懷”的需要得到滿足，從而感到心情愉悅，開心的工作，同時，園長還要以身作則，善于控制自己的情感，要隨時非常注意在教師面前保持良好的精神狀態，用積極的、永無止境的、奮發向上的、有所追求的、豁達的精神面貌感染、影響教師。

（二）創建家庭式的精神環境——使教師感到“溫暖放松”。關心教師的生活，解決教師的實際困難，努力建設溫暖放松的家庭式精神環境。讓教師把幼兒園當作一個大家庭，園長對教師的需要，不管是學習上、工作上、生活上，只要合情和理，園里都設法滿足；教師的困難，不管事大、事小、好辦、難辦，園里都盡力相助；教職工家中無論有喜事、喪事、升學、住院都忘不上門看望、慰問；教師過生日，園里送上生日蛋糕和祝福。

（三）創設公平競爭的工作氛圍——使教師感到“奮發有為”。領導公平，工正，光明磊落地對待和尊重每位教職工，為教職工樹立良好的榜樣。工作中注重尊重教師個性，鼓勵個性化的發展，相信教師的能力，發揮教師的特長，并在教師專業知識擴展中、在教育教學的實踐中發現其潛能，促進其發展，做到獎優罰劣、獎勤罰懶，不搞一刀切，按能力的不同，崗位的不同進行不同層次的考核、培養，將工作態度與實際工作績效掛鉤，將外出學習與教師實際業績掛鉤，對工作努力、表現突出的教師給予更多的表彰獎勵及外出學習的機會，形成多層面的公平競爭的良性環境，使教師們清楚地知道：只要努力工作，是能得到領導認可，同事肯定的，從心里感到工作起來有干勁，并不會因為年齡、能力、崗位等原因而放棄對工作的熱情。

三、課程管理中體現“服務”意識

隨著幼兒園課程的改革，課程的價值取向從強調教師傳授學業知識和技能轉化為強調兒童的發展和一般能力的獲得后，課程的管理也就必然從注重課程的標準化和統一性轉化為注重幼兒園課程開發和發展的多元化和自主性。“園本課程”的浮現，對管理者提出了挑戰，如何“服務”于課程？如何“服務”于教師？是管理者面對的種種思索。

（一）“放權”管理。幼兒園自上而下的管理模式，導致教師產生“你要我這樣做”的心態，是一種被監督、被控制的狀態下被動工作。這樣的管理很難讓教師形成一股合力，產生積極主動的工作態度和工作的熱情干勁。

管理者要把權利下放給教師，讓教師參與規章制度的制定等。由下而上的計劃，更能體現“以人為本”的理念，因為，教師的計劃根據幼兒的需要制定，管理者的計劃根據幼兒、教師、上級的需要或要求制定。繼而，管理者還要了解教師在工作中需要什么，缺少什么，存在什么問題，提供怎樣的建議和意見，自己的工作怎樣配合、如何安排等，多方面地提供“服務”。教師有了這樣的自主權，就會思考：“我要做什么？我該怎么做？為什么要這樣做？”勢必由“要我做”轉變為“我要做”。

（二）彈性管理。《綱要》的教育理念要求教師根據幼兒發展需要選擇教育內容，根據幼兒的學期興趣把握最佳的教育時機。貫徹《綱要》的這一思想，幼兒園課程管理者就要給于教師相應的課程決策權，進行彈性管理。

允許教師根據本班幼兒發展情況、能力水平，自行生成、設計有價值的幼兒活動，這種彈性的管理雖給了教師足夠的空間，但也給了教師極大的挑戰，教師在把握適宜的教育行為時會遇到很多的困難，這就需要管理者給于支持與服務。

管理離不開情感，情感投入的多少，直接影響管理的效益和成敗。當然，情感管理也不是萬能的，施行不當也會產生一些負面影響。因此，管理者要客觀地冷靜地認識到情感管理的相對性，并善于運用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結合，以克服情感管理中可能出現的消極問題。總之，作為管理者要根據幼兒園教育“培養人、管理人”的特殊性，依據教師的身心特點，在教育管理中加大情感投入，實行以人為本的管理，注重教師的內心世界，激發教師的正向情感，感受職業幸福，消除職業倦怠，從而最大限度的提高管理效益。