提高員工綜合素質 推進企業科學發展

摘要：按照中油集團公司加強“三基”建設工作的要求，結合基層工作實際，堅持從提升政治素養、提升道德水準、提升職業操守、提升操作技能、提高心理素質、堅持崗位貢獻、提高學習能力、提高執行能力等八個方面入手，有針對性地加強員工教育，建設一支高素質的員工隊伍，以適應企業改革發展的需要。

關鍵詞：企業員工；基本素質；教育

集團公司在2011年領導干部工作會議上，對員工素質提出了新的要求，即“員工隊伍政治素養、道德水準、職業操守明顯提升，操作技能、業務水平、崗位貢獻不斷提高，年齡結構、知識結構、專業結構更趨合理，始終保持忠誠事業、奉獻石油、攻堅克難、奮發有為的良好精神風貌。”按照集團公司的這一總體要求，結合基層單位工作實際，應加大對員工的教育力度，努力提高員的綜合素質，為推進企業科學發展構筑堅實的基礎。

一、忠誠事業，提升政治素養

政治上合格是國有企業員工做人做事的底線，也是對所有員工在素養上的根本要求。任何一名職工，如果在政治上不合格，其他就無從談起。為此，要教育基層員工提升以下政治素養：

（一）信念堅定。教育員工堅定走中國特色社會主義道路的信念，堅定繼續解放思想、深化改革、科學發展的信心，堅定推進企業和諧、穩定、較快又好又快發展的決心。

（二）愛黨愛國。教育和引導員工擁護黨的路線、方針和政策，始終做到從思想上、政治上和行動上同黨中央保持高度一致。恪守社會主義核心價值體系，高揚主旋律，構建和諧企業。

（三）遵守法紀。教育員工無論在任何情況下，都要自覺做到做人做事的底線不能突破，黨紀國法和企業法規的紅線不能突破。因此，廣大員工要增強依法治企意識，依法規范言行，依法維護正當權益，自覺做遵規守紀的員工。

（四）忠誠事業。教育員工牢記使命，忠于職守，大力弘揚愛國、創業、求實、奉獻的企業精神。自覺恪守奉獻能源、創造和諧的企業宗旨。

（五）廉潔從業。樹立社會主義榮辱觀，堅持“八榮八恥”，繼承和發揚大慶精神，弘揚“三老四嚴”“四個一樣”的優良作風，干干凈凈做事。

二、修身立德，提升道德水準

古人講“修身、齊家、治國、平天下”，修身是排在第一位的。一個人的品行和德性如何，雖然與社會影響和組織教育有關，但關鍵取決于自己，取決于能否自律從嚴。然而，人生最大的“敵人”是自己，最難戰勝的也是自己。因此，一定要能夠自己管住自己，注重日常生活小節，注意從一點一滴做起，自覺修身養性。為此，要教育基層干部職工要努力做到以下幾點

◇ 表里如一。言行一致，說做統一，實事求是，堅決反對口是心非、說一套做一套的不良習氣。

◇ 正直坦蕩。剛正不阿，堂堂正正做人。勤政廉潔，坦坦蕩蕩與人相處。

◇ 誠實守信。講真誠，守諾言，實實在在待人。言必信，行必果，老老實實做事。

◇ 友善謙和。與人為善，大度包容，禮讓謙和，和諧相處。

◇ 合作共事。大事講原則、小事講風格，遇事多溝通、多協商、多補臺，努力營造團結共事、心齊氣順的工作環境。

三、履職盡責，提升職業操守

愛崗敬業、履職盡責、腳踏實地、兢兢業業、強烈的事業心和高度的責任感，始終是中國石油職工最基本的職業操守。為此，要教育基層干部職工對以下三點要有清醒的認識：

（一）責任勝于能力。作為一名企業的員工，可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認真地、勇敢地負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。

（二）細節決定成敗。在工作中，事事關注細節，時時關注細節，堅決克服經驗主義、憑想當然辦事、粗魯馬虎等不良作風，真正把精細化管理落實到基層，落實到每一個崗位和每一個環節。

（三）務實推進發展。努力做到查實情、說實話、做實事、出實招、求實效，杜絕形式主義，摒棄花拳繡腿，不作表面文章。大力發揚腳踏實地的精神，以實際行動推進企業穩健發展。

四、求真務實，提升操作技能

說一千、道一萬，這理由、那理由，身為綜合服務單位的員工，如果沒有真才實學，沒有嫻熟的業務技能，就不是一名合格的員工。因此，要教育引導基層干部職工在日常工作中做到以下“八個清楚”：

◇綜合情況清楚。把握全局工作，找準自身位置，決不懵懵懂懂。

◇工作流程清楚。實施精細管理，理清工作次序，決不本末倒置。

◇操作方法清楚。頭腦清醒，業務嫻熟，安全第一，杜絕違章操作。

◇重點難點清楚。突出重點，攻克難點，統籌兼顧，防止亂抓一氣。

◇設備運行清楚。忠于職守，履職盡責，一絲不茍，防止帶病運行。

◇生產用料清楚。勤儉節約，精打細算，求真務實，反對付賬浪費。

◇隱患排查清楚。關注小節，排查隱患，防微杜漸，避免安全事故。

◇日志記錄清楚。每天堅持寫實，提供真實情況，決不弄虛作假。

五、精神振奮，提高心理素質

現代社會是一個充滿競爭的社會。大多數同志上有老下有小，正處在人生爬坡上坎的階段，在單位是工作骨干，在家是頂梁柱，承受的工作壓力、生活壓力和心理壓力都比較大。因此，如果心理素質差、心態不健康，就難以適應各種各樣的壓力和挑戰。為此，要教育和幫助基層干部職工塑造以下健康心態：

（一）知足者常樂。生命是什么？生命只是一個括號，左邊半個括號是出生，右邊半個括號是死亡，我們要做的事情就是填括號。鑒于此，就要爭取用精彩的生活、良好的心情、知足的心態、感恩的情懷把括號填圓滿，活出人生的意義，實現自身的價值。

（二）學會活在當下。生活中，無論是喜還是憂，該放下時要學會放下，尤其是憂愁和煩惱。因此，這就要學會自我調整，努力做好正在做的事情，切莫好高騖遠，甚至異想天開。不然，必將自討苦吃；在與同事交往中，學會諒解和寬容，努力營造寬松、和諧、健康、向上的工作環境?？傊?，生活著就要幸福著，工作著就要快樂著。好心態，帶來好心情；好心情，有利于身心健康，有利于個人成長和企業發展。

六、立足本職，堅持崗位貢獻

大家的具體崗位是不盡相同的，這是社會的分工、企業的分工。問題在于，既然我們選擇了這個職業、這個崗位，就要無怨無悔。為此，要教育基層干部職工努力做到以下三點：

（一）增強服務意識。對于礦區服務單位的基層干部職工來說，只有首先以別人為中心，為別人提供優質的服務，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。在日常工作中，服務意識強的人，常常會站在別人的立場上考慮問題，急別人之所急，想別人之所想。有些時候，為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協，甚至付出更多。一句話，我們一定要樹立“服務零距離”理念，踐行竭誠服務精神。

（二）提高服務質量。同樣是服務，卻有質量高低之分。面對各種各樣的服務對象，我們一定要清醒地認識到“顧客永遠是對的”、“服務只有更好而沒有最好”。鑒于此，我們要做到六點：一要做到隨時有求必應，防止推以貌取人；二要做到履行雙方約定，防止言而無信；三要做到善于換位思考，防止我行我素；四要做到注重禮貌待人，防止態度蠻橫；五要做到全力盡職盡責，防止敷衍了事；六要做到服務正派廉潔，防止吃拿卡要。

七、著眼長遠，提高學習能力

古人說：“立身百行，以學為基。”學習是提高素質、增長才干的重要途徑，也是做好工作、成就事業的重要基礎。當今社會，這競爭，那競爭，歸根結底是學習力的競爭。當今時代，善于學習，勤于思考，是中央企業員工的立身之本。因此，要教育基層干部職工重視學習，善于不斷學習。

（一）明確學習內容。在重點學好崗位理論、業務知識的基礎上，了解上級精神和當前重點工作，關心時政要聞和國內外大事，拓寬思想境界，優化知識結構，提升自身品位。總之，大力營造學習氛圍，倡導全員學習，建設學習型團隊，以便豐富知識，增長才干，陶冶情操，不斷提高服務技能和服務水平。

（二）端正學習態度。爭做學習型員工，學習態度十分重要。因此，基層干部員工要以“鍥而不舍，金石可鏤”的精神深入學、持久學、終身學。堅持在工作中學習、學習中工作，以確保員工在當今這個信息時代不落伍。

八、注重結果，提高執行能力

眾所周知，執行力是當前媒體、文件和領導講話中出現頻率比較高的一個術語。尤其在企業，執行力如何，直接反映干部隊伍和員工隊伍的精神狀態，體現隊伍的戰斗力和工作作風，并且關系到企業的興衰成敗。那么，如何提高基層干部職工的執行力呢？

（一）克服不利因素。人的綜合素質不同，執行力也就有強弱之分。現實中，有諸多影響執行力的因素。如：抵住情緒、觀望態度、能力欠缺、感召力差、消極怠惰、突發情況等。鑒于此，我們要自覺主動地克服影響執行力的一切不利因素，化消極因素為積極因素，時刻保持高昂奮發的精神狀態，時刻準備承擔更加險、重、難的工作任務，有效應對和妥善處置突發事件。

（二）采取有效措施。提高執行力，一定要有措施保證。具體來說，應采取四項措施：一是增強責任是前提。執行力實際上體現的是一種工作態度，它需要精神信仰，需要激情和動力，需要用心去做事；二是完善制度是保障。用制度來體現清晰、有效、簡潔的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準，進而規范執行力的標準，用制度來克服責權利不對等、信息流通不暢、職責不清、業務推諉扯皮等影響執行力的因素；三是健全機制是關鍵。提高執行力，只靠自覺性是不行的，還要有健全的執行機制，形成規范、持久的執行力；四是隊伍建設是根本。

（三）切實提高執行力。當前，大政方針已定，關鍵在于執行。鄧小平同志說過：“世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有?！睘榇?，大家要牢固樹立“落實第一、結果第一”的觀念，工作既要求真務實、講求實效，更要雷厲風行、一抓到底；堅決杜絕優柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮現象的發生。當然，提高基層干部的執行力，需要上級領導給予引領和示范，給予鼓勵和鞭策，同時要充分信任，積極關懷，大膽放手。這樣，才能發揮大家的工作獨立性和創造性。否則，基層干部職工就會畏手畏腳，何談執行力強呢？

俗話說：逆水行舟，不進則退。為此，一定要結合工作實際，大力加強三基工作，做到全面覆蓋、全面加強、全面提升，打造健全完善、充滿活力的堅強基層組織，打造特別講精細、特別講奉獻、特別能執行、特別能戰斗的高素質員工隊伍，為推進企業科學發展作出更大貢獻。