從思想政治工作入手抓好四個層面管理推進后勤業(yè)務(wù)整合

摘要：生活管理部是齊魯石化公司下屬工作餐服務(wù)單位，自2003年成立以來，歷經(jīng)齊魯公司4次后勤專業(yè)化整合，截至2014年8月，齊魯公司工作餐服務(wù)業(yè)務(wù)全面整合至生活管理部。針對后勤業(yè)務(wù)整合，生活管理部黨委堅持以人為本，從思想政治工作入手，采取抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強“帶隊”能力；抓干部隊伍建設(shè)，發(fā)揮“整隊”作用；抓黨員隊伍建設(shè)，嚴肅“領(lǐng)隊”作風(fēng)；抓職工隊伍建設(shè)，提高“列隊”水平的“四抓”措施，實現(xiàn)了各項工作的平穩(wěn)過渡，激發(fā)了干部職工的工作干勁，各項工作都上了新水平，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)廠的認可。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；后勤；業(yè)務(wù)整合

一、抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強“帶隊”能力

實踐證明，一個單位工作的好壞，關(guān)鍵在干部，核心在班子。為此，生活管理部在工作中注重按照“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子的要求，大力加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，不斷提高班子整體水平，發(fā)揮班子整體功能，帶動生活管理部全面工作的順利開展。

（一）加強學(xué)習(xí)，提高理論水平。在公司后勤業(yè)務(wù)整合的改革過程中，生活管理部黨委始終注重理論學(xué)習(xí)，組織一班人認真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，實事求是地分析和解決在工作和整合中遇到的新情況，新問題。要求班子成員反對作風(fēng)漂浮，脫離實際；反對工作敷衍了事，不負責(zé)任；反對眉毛胡子一把抓，事無巨細；反對不協(xié)商通氣，互相扯皮。通過學(xué)習(xí)，使班子成員確立了業(yè)務(wù)整合是為了提高管理水平，推動工作，更好地為職工服務(wù)的思想；確立了領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，干部就是責(zé)任的思想；確立了搞好后勤服務(wù)工作，提高職工就餐質(zhì)量，是為了更好地調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)凝聚力，確保企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的思想。從而提高了班子對于搞好后勤工作重要性的認識，從思想上把工作重點轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)質(zhì)量上來。

（二）堅持原則，提高管理水平。為了搞好服務(wù)保障工作，生活管理部黨委堅持提高每個班子成員的覺悟，在抓好業(yè)務(wù)分工的基礎(chǔ)上，認真落實民主集中制原則，增強民主作風(fēng)，重大問題必須堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，克服“家長制”和“一言堂”的不良做法。尤其在業(yè)務(wù)整合期間和整合后，多次召開黨委會，黨政聯(lián)席會，認真分析生活管理部職工隊伍、“三基”管理、財務(wù)制度和服務(wù)保障等工作，對存在的問題和成績進行認真剖析和研究，依據(jù)分析結(jié)果，形成新的管理思路，從而進一步提高了管理水平。

（三）加強調(diào)研，解決實際問題。在工作中堅持走群眾路線，認真做好調(diào)研，把心思用在體察群眾意愿上。后勤業(yè)務(wù)整合之后，生活管理部領(lǐng)導(dǎo)分別深入調(diào)查研究，認真聽取職工的意見和建議。針對新劃轉(zhuǎn)人員思想非常活躍、業(yè)務(wù)分散管理、標準不一、設(shè)備條件各不相同、業(yè)務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)狀，部領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，抓住主要矛盾，重點突破，解決問題，為深化管理打下了堅實基礎(chǔ)。

二、抓干部隊伍建設(shè)，發(fā)揮“整隊”作用

基層干部工作在一線，是完成各項工作的組織者、指揮者，也是搞好基層組織建設(shè)的直接責(zé)任者。職工隊伍狀況如何，關(guān)鍵看基層干部的“整隊”作用。為此，生活管理部從思想政治工作入手，進一步加強基層干部的培養(yǎng)和管理，建設(shè)了一支有能力、能吃苦、甘奉獻、勤服務(wù)的干部隊伍。

（一）讓基層干部自找差距。后勤業(yè)務(wù)整合初期，生活管理部就專門召開了干部會議，要求各基層干部，自找思想上的差距，找管理中存在的問題，找職工思想活躍的原因，自己提出怎么辦。在此基礎(chǔ)上，提出4條管理規(guī)定：要求基層干部在思想上做到盡快轉(zhuǎn)變認識，樹立全局觀念，適應(yīng)業(yè)務(wù)整合；要理清思路，制定詳細的工作計劃和責(zé)任目標，抓好措施，推動工作邁上新臺階；實行“三定一考核”（人定崗、崗定責(zé)、責(zé)定獎和一月一考核）辦法，使基層干部人人肩上有擔(dān)子，工作真正有壓力；全面實施“結(jié)對幫扶”工程，幫助困難職工解決工作和生活中的實際困難，樹立基層干部在群眾中的形象；要向有管理經(jīng)驗的基層干部學(xué)習(xí)，說實話，辦實事，提高執(zhí)行能力。量化干部業(yè)績考核要素，對工作成績突出的干部，在考核中適當(dāng)加分，增強了基層干部自我管理、自我約束、自我運行的能力。

（二）加強基層干部的能力培養(yǎng)。建立健全了基層干部學(xué)習(xí)制度，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式方法、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)要求進行規(guī)范，在人員上全力支持、在時間上全力保證、在經(jīng)費上全力保障。充分發(fā)揮局域網(wǎng)快捷、覆蓋面廣、信息流量大的優(yōu)勢，及時刊登好的文章，編發(fā)各種學(xué)習(xí)材料，方便了干部互相交流學(xué)習(xí)。并采取集中辦班的形式，組織干部認真學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、電腦、法律、經(jīng)濟以及實用技能，增強學(xué)習(xí)的針對性。還對基層好干部提出了標準要求，第一，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作敢抓敢管，以身作則，既對職工的評價公平，獎罰分明，又能與大家保持良好的關(guān)系；第二，要不斷提高專業(yè)水平，能解決疑難問題，實事求是，杜絕疑、妒、夸、空、假等現(xiàn)象的發(fā)生；第三，要具有較強的管理知識和能力，能組織大家圓滿地完成目標任務(wù)；第四，要清正廉潔，嚴以律己，寬以待人，能關(guān)心職工，聽取職工意見，積極開展批評和自我批評。通過培訓(xùn)和嚴格的標準要求，提升了基層干部綜合管理水平。

（三）積極為基層干部樹立威信。在對基層干部的管理中，生活管理部不但給干部定義務(wù)，還注重授權(quán)，給基層干部樹立威信。在一般性工作上不準越級請示，杜絕“一捅到天”的不正常的工作作風(fēng)。在實際工作中，注重管理層次，不越級批評，從而使基層干部感到自身的責(zé)任和義務(wù)，認認真真管好所負責(zé)的單位，扎扎實實干好所負責(zé)的工作。

三、抓黨員隊伍建設(shè)，嚴肅“領(lǐng)隊”作風(fēng)

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。作為服務(wù)行業(yè)，黨員能否積極為職工群眾服務(wù)，是職工搞好服務(wù)的基石。為此，生活管理部黨委時時注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求全體黨員加強黨性修養(yǎng)，做職工的“領(lǐng)頭羊”。

（一）統(tǒng)一黨員的思想和認識。在歷次后勤業(yè)務(wù)整合前期，部黨委都專門召開黨員大會，并以黨的教育實踐活動為契機，召開黨員專題民主生活會，組織黨員研討和分析后勤業(yè)務(wù)整合的優(yōu)勢，解除顧慮，統(tǒng)一思想，提高認識，以此充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引導(dǎo)和帶動全體職工，做好職工的表率。

（二）加強黨員的培養(yǎng)和使用。在黨員中認真開展“三高一爭”活動。要求黨員覺悟要高于群眾。在黨員中開展“結(jié)對幫扶”活動，積極為基層和群眾辦實事、做好事、解難事，發(fā)揮黨員在“創(chuàng)爭”活動中的先鋒模范作用；黨員技能高于群眾。要求基層黨支部和黨員根據(jù)自己的實際情況，采取個人自學(xué)、集中討論、專題輔導(dǎo)等多種形式，進行業(yè)務(wù)技能和黨務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，著重提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；黨員業(yè)績高于群眾。廣泛開展“練一流技能、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等主題活動，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。通過活動的開展，在生活管理部內(nèi)培養(yǎng)出一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)技能高、工作業(yè)績高的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，影響和帶動周圍的群眾干好工作。

四、抓職工隊伍建設(shè)，提高“列隊”水平

職工是干好服務(wù)工作的主體，做好職工的思想政治工作，提高職工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)是搞好服務(wù)保障的重要一環(huán)。針對生活管理部后勤業(yè)務(wù)整合涉及面廣，人員多，既要保證整合工作穩(wěn)步推進，又要確保工作不斷檔、服務(wù)質(zhì)量不降低的局面，生活管理部嚴格抓好職工隊伍建設(shè)，提升職工隊伍整體素質(zhì)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)。

（一）提高職工思想素質(zhì)。在業(yè)務(wù)整合給職工帶來較大的思想波動，有的甚至產(chǎn)生模糊認識的情況下，生活管理部成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編印下發(fā)了形勢任務(wù)教育宣講提綱，采取召開座談會、個別訪談和調(diào)查問卷等形式，及時了解和掌握員工思想脈搏，通過職工大會、班務(wù)會、安全例會集中人員、集中時間、有針對性的切實有效地抓好職工的政治理論教育、理想信念教育、愛崗敬業(yè)教育、服從大局教育、遵紀守法教育，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位奉獻、科學(xué)發(fā)展”大討論，對員工做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾工作，打牢理論根基，培養(yǎng)高尚情操，增強全局意識，使員工知法、懂法，自覺守法，立足崗位，干一行、愛一行、專一行，實現(xiàn)了抓好教育穩(wěn)人心。在做思想工作上以情感人，以理服人，具體問題具體分析，把道理講的入耳、入腦、入心，實現(xiàn)了情理結(jié)合順人心。

（二）提高職工的業(yè)務(wù)水平。為了提高廚師專業(yè)水平，認真開展“抓管理，促服務(wù)”活動，組織各食堂的業(yè)務(wù)骨干學(xué)經(jīng)驗、找差距、提建議、共提高。重點針對個別食堂薄弱環(huán)節(jié)開展“傳、幫、帶”，幫助設(shè)計食譜，示范大鍋菜制作過程，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。舉辦班組長培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)《卓越員工的十二項修煉》、餐飲行業(yè)禮儀、班組管理知識等，從抓軟件開始，培養(yǎng)員工服務(wù)理念，努力提高服務(wù)水平。

通過“四抓”工作的開展，統(tǒng)一了生活管理部干部職工的思想，激發(fā)了大家的工作干勁，帶來的是多勞多得，帶來的是競爭，帶來的是貢獻。在各食堂，嚴格成本核算，積極推廣應(yīng)用《營養(yǎng)份餐標準食譜》和《100例小菜制作經(jīng)驗》，對23個食堂實行統(tǒng)一采購配送，各食堂、班組、炊事員分級嚴把入庫、制作、出售三個關(guān)口，全面推行“24小時就餐保障承諾制”和24小時就餐留樣制。推廣食品衛(wèi)生量化分級管理經(jīng)驗，改善食堂就餐環(huán)境及衛(wèi)生條件。不斷更新飯菜花色品種，各食堂都開設(shè)了自動餐，都受到了公司上下的好評，切實踐行了“保障公司生產(chǎn)，服務(wù)職工生活”的服務(wù)理念。