淺談民辦高校輔導員職業倦怠問題及應對策略

摘要：中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：“輔導員、班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人”。民辦高校輔導員不僅是學生的引路人，還被笑稱為學生的“保姆”和“救火隊員”。民辦高校輔導員相對于公辦高校輔導員工作量更大、更為繁雜、壓力更大、待遇更低，易引發民辦高校輔導員的職業倦怠問題。

關鍵詞：職業；民辦高校；輔導員；問題；策略

一、民辦高校輔導員“職業倦怠”的表現及影響

（一）民辦高校輔導員“職業倦怠”的表現。美國心理學家弗登伯格于1974年首次提出“職業倦怠”概念，將其定義為“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。民辦高校輔導員在長期的工作壓力下，也呈現出工作效率低下、缺乏工作動力，流動性大等倦怠狀態。

1、工作效率低下，疲于應付。民辦高校輔導員工作千頭萬緒，每項工作都不能有差錯。當輔導員進入職業倦怠期后，工作情緒低落，對工作感到厭倦與反感，迫于上級的壓力，只能勉強應付工作，工作效率降低，工作效果也大打折扣。2、工作缺乏動力，對輔導員職業認同感低。民辦高校輔導員在全身心投入工作后卻得不到相應回報時，個人成就感降低，就會對自身職業產生懷疑與動搖，工作缺乏動力。3、流動性大，將輔導員職業作為中轉站。民辦高校輔導員在自身職業道路上得不到發展，不受重視，壓力增大時，就會將輔導員職業作為跳板，隨時準備離開，民辦高校輔導員的流失率也一直居高不下。

（二）民辦高校輔導員“職業倦怠”的影響

1、對學生健康成長造成不利影響。輔導員工作直接面對的就是學生，對學生的成長成才產生潛移默化的影響。輔導員的工作效率低下、態度浮躁，必然造成對學生的關懷減少，對班級事務進行消極管理，還將對學生上進求知、組織參加活動的積極性產生不良影響。2、對輔導員身心健康和職業發展造成不利影響。輔導員的“職業倦怠”不僅不利于學生的健康成長，也不利于輔導員自身的身體和心理健康。長期的工作消沉、精神不振，壓力得不到釋放，必然對身心產生不良影響。輔導員“職業倦怠”的工作狀態，也得不到學校各級管理部門的肯定，對今后的工作發展也帶來不利影響。

3、對民辦高校的教育管理造成不利影響。民辦高校的學生教育管理工作都要依賴于在一線工作的輔導員進行落實，輔導員出現職業倦怠時，各項學生教育管理工作內容的完成都無法按標準完成，學校的校風學風將受影響，學校的形象也將受到影響。

二、民辦高校輔導員“職業倦怠”的產生原因

（一）民辦高校輔導員工作特點因素。

1、民辦高校輔導員責任重大，工作量大。民辦高校學生的教育管理、安全穩定都落在輔導員肩上，因此輔導員責任重大，絲毫不敢掉以輕心。輔導員銜接著學校各個部門與學生的聯系，學校各部門的工作都需要通過輔導員傳達落實到學生。“兩眼一睜，忙到熄燈”是民辦高校輔導員的真實寫照。2、民辦高校輔導員具有多重角色。民辦高校面臨著生源的壓力，社會聲譽尤為重要，因此在學生管理上采取的精細化的管理，要求輔導員對學生的教育管理要面面俱到。輔導員就要在不同角色中進行轉換，有時是學生的引路人，有時要做學生心理輔導員，有時要走上講臺為學生講形式政策課、就業指導課。民辦高校學費關乎整個學校的運行，并將學費收繳作為對輔導員的考核標準之一，輔導員一方面要關心家庭困難學生，一方面又要對學生催繳學費，兩種角色使輔導員心理產生巨大矛盾。這些角色的轉換與矛盾都增加了輔導員的工作難度，也容易使輔導員感到疲憊與困惑。

（二）民辦高校學生特點因素。民辦高校學生的社會認同感偏低導致學生自信心不足，自我認同感偏低，覺得進入民辦高校是一種無奈的選擇，抗壓能力較弱，部分高考失利學生容易產生自暴自棄、迷茫、厭學情緒。民辦高校的學生分為本科、專科層次，專科層次學生高考分數較低，學習能力較差，部分學生學習態度不端正。民辦高校學生的這部分特性都增加了民辦高校輔導員工作的難度。有時候輔導員在傾心反復工作后，學生依舊進步不明顯時，輔導員也會產生失落和倦怠情緒。

（三）民辦高校辦學環境因素。民辦高校自身發展時間不長，內部的管理和運行都是需要探索和逐步完善。民辦高校對輔導員的管理、職業規劃與晉升、激勵機制等也都在逐步建立與完善階段，在此過程中，難免會有政策落實不到位，或者晉升渠道不暢、缺乏有效的激勵機制等問題，這對輔導員的工作情緒、工作狀態都會產生負面影響。

三、民辦高校輔導員職業倦怠問題應對策略

（一）政府應重視民辦高校輔導員隊伍，加大督導力度。政府應重視民辦高校輔導員隊伍建設，對民辦高校輔導員隊伍加大支持、督導力度，同公辦高校一樣落實輔導員待遇、晉升、職稱評定等問題。讓民辦高校輔導員感受到社會的認可，看到職業發展的希望。

（二）民辦高校應采取多種措施解決輔導員工作和生活實際困難。

1、民辦高校應為輔導員建立科學完善的職業晉升通道和考評激勵機制，解決輔導員的后顧之憂。民辦高校輔導員的職業倦怠情緒源于對職業前景的不確定性，民辦高校應建立科學完善的職業晉升通道和考評激勵機制，增強輔導員對職業的認同感，解決輔導員后顧之憂。武漢東湖學院為輔導員職業發展做出了科學合理的規劃，規定輔導員同教師一樣可以評定助教、講師、副教授和教授，并在課時量要求上進行了合理調整，一方面激勵輔導員承擔一定的形勢教育課、就業指導課、心理健康教育課等課程任務，一方面考慮到輔導員的行政工作任務對課時量要求進行減量，使輔導員明確了自身職業發展前景。2、民辦高校應加強對輔導員的培訓與交流，增強輔導員工作能力。民辦高校應增強對輔導員的系統培訓與交流，增強輔導員的工作能力，使他們不斷適應輔導員崗位的工作要求，在輔導員工作中能得心應手，從而減少職業倦怠感。武漢東湖學院在輔導員培訓工作中，除了選派輔導員參加湖北省教育廳組織的輔導員相關培訓外，選派輔導員到其他高校參加校際交流學習，還在校內舉辦了系統的輔導員培訓，2013年舉辦了心理健康教育專題、思想政治教育專題、輔導員與大學生溝通技巧專題、輔導員工作責任專題、工作制度學習專題、校園安全教育專題、就業指導專題、省級十佳輔導員經驗交流專題等八場專題培訓工作，邀請了校外專家、校內工作能手為輔導員進行授課，取得了較好的效果。

（三）輔導員應不斷加強自身學習，提高個人素質和工作能力。輔導員個人應不斷加強專業知識學習，豐富知識結構，積極參加校內外的培訓，研究學生工作新特點，提高自己的業務素質，這樣才能勝任崗位要求，克服工作困難，疏導自身倦怠情緒。

民辦高校輔導員職業倦怠問題有多方面的因素，民辦高校要重視和加強輔導員隊伍建設問題，采取多種有效措施化解輔導員職業倦怠問題。輔導員也應深刻認識到培養高素質人才職業是崇高和光榮的，不斷提高自身素質和工作能力，解決自身職業倦怠問題。共同為民辦高校的學生工作做貢獻，讓學生滿意，讓家長放心。

參考文獻：

[1]楊瀟瀟.高職院校輔導員“職業倦怠”及干預對策研究——以廣東輕工職業技術學院為例[J].科教導刊（上旬刊），2011年08期.

[2]王保義.構建一體化的輔導員培養體系[N].中國教育報，2007年.

[3]龔春蕾.高校輔導員職業化專業化問題研究[D].華東師范大學，2011年.

[4]周彩霞.職業化發展趨勢下高校輔導員職業倦怠問題研究[D].曲阜師范大學，2011年.