如何建立完善的員工認可體系及其對組織發展的重大意義

摘要：談員工認可體系需要從卡耐基的一句話說起：“要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進步，并稱贊每個進步。”人們會傾向于重復那些能帶來積極效應的行為。當員工被鼓勵的工作行為持續得到同事及經理認可時，會激勵員工做出持續改進行為。

關鍵詞：員工認可；體系；組織發展

一套完整的員工認可體系對于一個組織的穩健發展功不可沒。那如何來建立是一個值得深究的話題。

首先需要明確，組織的認可是指組織承認員工的績效貢獻并對員工的努力工作給予特別關注。

從員工的角度來講，被人賞識且自己對組織的價值得到承認，是員工在工作時的一種內在的心理需要。從組織的角度來講，正確的認可是人力資源管理乃至組織管理的關鍵之所在。正確的激勵可以更好地發揮員工的工作能力，提高員工的工作績效，從而提高整個組織的績效。美國哈弗大學的管理學教授詹姆斯說過，如果沒有認可與激勵，一個人的能力發揮不過20%-30%，如果施以認可與激勵，一個人的能力可以發揮到80-90%。

綜上所述，可以明確建立認可體系的意義和目標在于

激發和調動員工的積極性

將員工的個人目標與組織目標統一起來

增加團隊凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一

在明確了員工認可體系的定義，意義與目標之后，我們來了解員工認可體系需要遵從的原則：

體系的建立需要與業務目標緊密相連。備選的項目和個人必須能夠體現企業的既定價值觀并能幫助企業實現業績目標；

認可體系應該確保評選提名的公平性和廣泛性。所有員工憑借自己的工作成果都具備參選資格。

認可員工或團隊做出的實實在在的可被衡量的業績成果，而不是去認可一種感受或現象。

給出認可要及時

認可體系需要包含對項目以及團隊的認可，以更好的鼓勵員工具備團隊精神并促進團隊合作，從而使得組織可以在未來復雜的挑戰中取得成功

尤其對于國際性組織來說，將各地自行的認可項目與全球性的認可項目結合起來會起到意想不到的作用。與此同時，要允許各地的分組織有調整認可體系獎勵及細則的靈活性

員工認可體系及認可結果應該盡可能大范圍公示，讓員工感受到組織為員工以及他們做出的成績自豪。如果有可能，可以在整個組織或者相關團體內公示。

以一個中型規模跨國企業的亞太區業務組織需要建立完善的員工認可體系為例，遵從以上定義與原則，該公司的員工認可體系可以分為兩個層級：亞太區員工認可體系與中國區員工認可體系。

亞太區員工認可體系：

由于亞太區業務組織中各個國家分組織眾多，非常適合建立正式的員工認可體系。體系的建立應該基于幫助整個組織更好的完成業績目標。符合以下三條中任意一條的行為將被參與到提名與評選中來：

使組織的產品更優越，更適合當地市場

達到某一業績目標，例如銷量，銷售額，利潤率等

幫助提高或進一步改善組織的工作環境工作氛圍

為保證在多個工作國家和地點統一實施這一員工認可體系，建議亞太區業務組織成立員工認可體系委員會，最好由亞太區總經理擔任委員會主席，各個地區的總經理或人力資源經理擔任委員。

員工認可的獎項建議包含季度員工認可及年度員工/團隊認可。由各個地區的員工認可委員在規定時間內進行提名并組織會議選出優勝者。

季度優勝者將在季度的亞太區公司期刊上公布，年度優勝者將會由亞太區總經理向所有員工發出郵件進行公布。

獲得員工認可獎項的個人或團隊將收到亞太區制作的表彰證書并且可以獲得150美元的獎勵。現金獎勵原則上通過當地財務系統報銷獲得。

中國區員工認可體系

鑒于中國區具有一定的調整員工認可體系的自主權，我們建議將中國區的體系分為正式和非正式兩種

正式的中國區員工認可體系

此體系目的在于建立認可和獎勵中國員工的方法和流程，適用于所有在職員工。此認可體系包含季度優秀員工獎，年度優秀員工獎，年度最佳部門獎及年度最佳項目獎。

對于季度年度優秀員工的認可，符合以下方面表現的員工將得到提名和表彰：

勇于創新

卓越客戶支持

團隊協作

卓越績效

對于年度最佳部門的認可，符合以下方面表現的團隊和部門將得到提名和表彰：

當年業績最為突出并為其他部門和同時提供卓越支持或服務的部門

對于年度最佳項目的認可，符合以下方面表現的項目將得到提名和表彰：

積極交流與充分合作，突破各職能本身利益，為公司帶來顯著的業務收益或成本節約的項目團隊

評選流程

季度優秀員工-每季度評選一次，季度末由中國管理團隊提名，評選出最終獲獎人員，并在此季度的全體員工溝通大會上公布獲獎情況為得獎員工頒獎

年度優秀員工-每年評選一次，獲獎者從季度優秀員工獲獎者中產生。中國管理團隊在當年年末評選出獲獎者，并在次年年初公布獲獎名單及頒獎

年度最佳部門獎/最佳項目獎- 中國管理團隊在當年年末評選出獲獎部門/獲獎項目團隊，并在次年年初公布獲獎名單及頒獎

非正式的中國區員工認可體系

非正式的中國區員工認可體系的目的在于通過一些溫暖的小舉動或非正式的小項目及時認可普通員工的貢獻，增強員工滿意度達到保留人才的目標。可以實施的行為或項目包括：“感謝卡”， “再進一步”認可項目，年度海選等。

感謝卡

當員工在工作中有以下行為時，可以獲得“感謝卡”認可：

超出預期完成原定工作任務

承擔額外的工作任務

達到節約公司成本的目的

主動承擔較大工作量

為解決工作中一個較大困難做出貢獻

獲得大的或有突破性意義的訂單

有效及時解決重大客戶問題，得到客戶肯定

提出有效建議或做出有效行動避免事故和危機

主動幫助別的同事或部門解決問題

其他符合公司價值觀的突出行為

當員工的直屬經理或者同事因為上述條款感謝下屬或同事時，可以到人力資源部領取感謝卡片及小禮品。

“再進一步”認可項目

“再進一步”的認可項目是為了表彰認可那些做出進步的員工。同時公司的HSE指標， 員工新入職，服務周年，生日等也被納入這個項目的表彰項中，使得員工感覺到自己在公司的工作更有意義。

“再進一步”認可項目的日常運行可按照下列表格進行年度海選

年度海選提供給員工一個非正式的渠道取得其他同事的認可。年度海選項目分為：年度最佳新人獎及年度最受歡迎員工獎

海選時間為每年1月，由人力資源部門牽頭，上一年加入公司的員工具備最佳新人獎提名資格，每位員工都具備最受歡迎員工獎的提名與提名他人的資格。備選名單得出后，由人力資源部門組織在本公司年會中進行全體員工投票。得出結果后在年會中進行表彰。

以上員工認可體系針對大中型規模的跨國公司進行設計。如果公司規模有所出入，可以摘選其中的某些項目根據實際情況進行實行。

總體來講，大規模與小規模，正式與非正式的的員工認可項目才能夠構成一個完整的員工認可計劃，才能使員工明確怎樣幫助企業達到業績目標，激勵員工做出正確工作， 才能夠對自身的業務組織更好的發展產生深遠的影響。