董明珠:政商關系不應勾肩搭背

話管理，她“六親不認”，堅持“水至清而有魚”；

談人才，她堅持自己培養，堅稱員工有人挖角公司才有價值；

講發展，她堅持工業精神，堅信能給消費者提供有價值的產品公司才能長久；

論成功，她堅持機遇和準備同樣重要，巧言只要軌道正確QQ也能快過寶馬……

一條粉色圍巾，一襲樸素秋裝，8月25日下午，格力電器董事長董明珠從容自信地現身《與卓越同行——變革時代下的管理模式創新》論壇現場。在隨后兩個多小時的時間里，這位公認的營銷女皇與在場的徽商企業家們，一起分享了自己的多面人生。

話管理：六親不認

“人們都認為女同志當領導，管理起來會溫柔一點，但我不是。我比一般男同志都厲害。”

正如外界評價的一樣，“鐵娘子”董明珠言及管理時直言自己“六親不認”。

“有人說我太嚴苛了，但我認為企業管理就應該這樣。”

董明珠隨后說出了幾個小故事，以此論證自己的管理理念。

“在我們格力有車行道和人行道，規定必須分開行走，但是有一位老員工，已經在格力工作了12年，偶爾走了一次車行道，我們要對他進行處罰。當時很多人來求情，我也想網開一面，但是后來想如果這次放過了，是不是說我們格力兩萬多人每人都有一次犯錯的機會？每人都走一次車行道會帶來多大的風險？所以，這是不允許的，按照規定，這位老員工就被我開除了。”

董明珠認為在企業管理中，“水至清而有魚”，必須要有清晰的規章制度，并且嚴格公正地執行。不管是誰，只要違反規定，就應該受到懲罰。“如果把企業比作一池子水，當池水渾濁的時候，會滋生腐敗的雜質，這些雜質能把一部分池魚養得又肥又大，卻最終逼死了其他的魚，破壞了健康的生態。渾水摸魚，永遠不可能建立一個大家公平競爭的機制。我們說的水清有魚，只有水清了才能看到哪條魚是健康的，哪條魚是生病的。”

不僅對別人嚴苛，堅信嚴格管理的董明珠同樣內“嚴”不避親。

1995年，此前負責安徽、江蘇兩省市場的大業務員董明珠因為業績出眾，被調回珠海格力總部，升任市場部部長。

是年夏天，正值全國空調銷售旺季，格力空調產量緊張，一個經銷商想通過董明珠的哥哥拿3000萬元的貨，并承諾給他提成。董明珠的哥哥就興沖沖地準備從南京到珠海去找董明珠，臨行前給董明珠打電話說要去看她。董明珠就說自己很忙，勸哥哥暫時不要來，并問哥哥到底有什么事。得知哥哥要幫經銷商多拿貨并從中獲利時，董明珠不僅斷然拒絕了哥哥的來訪，而且還打電話把那個經銷商大罵一通，并直接停供了他的貨。

據說，為此，哥哥直到今天依然不認董明珠這個妹妹。

董明珠對此卻不以為意，她解釋，如果當時答應了哥哥幫這個經銷商多拿貨，開了先例，其他經銷商依葫蘆畫瓢，原有的秩序就破壞了。

與內“嚴”不避親相比，剛回總部沒多久就對時任總經理紅人的違規行為做出嚴厲處罰則更加顯示了董明珠在管理中的原則與彪悍。

當時，董明珠為格力空調制訂了經銷商先打款再發貨的銷售新模式，但財務部一位同事卻拒絕執行，依然堅持先貨后款的老模式，并由此產生了一筆不小的呆壞賬。

據董了解，此人自認為上面有人，一直有恃無恐，對公司的規章制度向來不太遵守。抓住此事，董明珠決定拿其開刀，責令其公開檢討，并頂著上頭干預的壓力強行降低了他的工資。

“企業家品格中最重要的是無私。”董明珠表示，自己是很單純、很簡單的人，只要干什么就想把它干好。

在服務格力電器的二十多年中，董明珠幾乎一直生活在各種戰斗中，從不做沉默的大多數、堅決與格力內部的各種陋習戰斗，到為家電廠商代言、堅決反對蘇寧國美的渠道霸權，再到爭取企業發展的公平環境、狀告廣州市政府……

或許正因此，董明珠被這個世俗浮躁的社會臉譜化為難纏、倔強甚至霸道的女子，并贏得了“走過的路不長草”的“惡名”。

但格力的員工們并不這么認為。

此前，接受《徽商》記者專訪時，格力一位長期接觸董明珠的老員工就直言：

“‘老板’走過的路是不長草，長蓮花呀。因為她是菩薩心腸嘛！”

談人才：自己培養

“格力是一個沒有專家的地方，也沒有韓國、美國等高級技術人才。”

董明珠的人才觀帶有一貫的“董氏”風格。

她介紹，格力的技術團隊相當“年輕”，從事技術研究的約7000名大學畢業生都是80后，而這些人都是在格力內部成長起來的。

在當日的論壇現場，董明珠播放了一段紀錄片，贏得了現場觀眾多次掌聲。

這部紀錄片的主角叫曹祥云，是“格力叉車大王”。他從普通搬運工人做起，每天起早貪黑工作，后來又刻苦鉆研叉車技術。

最值得稱道的是有一次，曹祥云發現新型號機器導致叉車操作的精確度不夠，便買來啤酒練習叉車開瓶蓋，直至練到一貨叉下去，絲毫不差把啤酒瓶蓋打開。“叉車開啤酒瓶蓋”就此傳開。

曹祥云曾先后4次參加CCTV-綜藝頻道《想挑戰嗎》節目，他憑借精湛技藝，挑戰吉尼斯記錄成功。3次參加CCTV-科教頻道和全國總工會聯合制作的《狀元360》叉車狀元賽，2次奪得全國桂冠。

“他就是我們格力自主培養人才的典型。”董明珠表示，在格力，自主培養人才成了所有人的共識。

董明珠算了一筆賬，如果一個企業堅持自主培養人才，只要有30%人才肯留下來，這個企業都是成功的，“每年按照30%的比例，過了幾年，企業中層員工越來越多，競爭力不容置疑”。

有些小企業“請”不來人才，或者“請”來人才卻留不住，該怎么“挽留”人才？董明珠有自己的一套方法：不把升官掛在嘴邊，而是給員工很好的成長空間。

“前年，我們和德國工業大學聯合辦了一個工程學校，格力的幾萬人都要在學校‘回爐’，為此我們每年要拿出4億元。”

董明珠始終認為，只有把員工培養成一個專家或者技術工人，才能給了員工成功空間，也給企業增強了競爭力。

之所以如此強調人才培養的重要性，是因為格力的人才經常被其他企業“挖走”。此前，一家外企挖走了格力電器31名專司開發壓縮機的技術人才。董明珠并不避諱此事，在她看來，只有不好的企業到好的企業來挖人，這反而證明了格力處于行業內的領導地位。

董明珠建議中小企業要注重培養自己的人才，更不要怕自己的人才流失。她表示，只有自己培養的人才，才會認同企業文化，才會形成相同的核心價值觀。

不過，從不擔心人才流失的董明珠卻堅決反對離職員工的回流。她強調，在格力，不管以何種原因離職的員工，都決不允許再回來工作。

講發展：堅持工業精神

“總理，我們不需要國家的產業政策扶持！只要有公平競爭的環境，企業自己就可以做好！”今年7月14日，國務院總理李克強主持召開經濟形勢座談會，應邀發言的董明珠說道。

這是董明珠多年堅持工業精神的真實寫照。

盡管從營銷起家，但董明珠始終認為好的產品是不需要售后服務的。

“如果一個產品消費者使用以后問題不斷，再好的售后服務也是對消費者的不負責任。一個企業要想發展，就必須做好產品質量，必須能為消費者提供可以改善生活質量的產品。所以，好的產品是不需要售后服務的。”

此前，接受記者專訪時，董明珠曾強調，“我一直倡導工業精神，就是希望制造業追求的是一種品質，愿意承擔責任，不投機取巧。如果工廠投機取巧，做的全是劣質產品，那不是完了嗎？”

近年來，隨著宏觀經濟形勢的波動，董明珠倡導的工業精神并未星火燎原。在一夜暴富、成功捷徑的聒噪下，不少實業資本紛紛進軍房地產、金融等領域。而伴隨著大數據的浪潮下，無孔不入的電商又給一些質量不高的產品提供給了新的銷售渠道。

這并未改變董明珠對工業精神的堅持。

她分析，電子商務只是為消費者帶來便利的一個工具，現在很多企業，只是利用互聯網短暫抓取產品、缺乏長期規劃布局的營銷模式。對于格力來說，互聯網只是工具，未來空調會跟電子商務結合起來，通過先進的數據分析技術，就能夠在珠海總部看到合肥某一棟大樓里空調的運行狀況是否良好，并提前安排服務項目和時間。但電商永遠不會完全取代傳統制造業。

在董明珠看來，倡導工業精神不僅需要喚醒企業家的意識，政府還要同樣打造企業之間公平競爭、以質取勝的市場環境。“希望官商之間相敬如賓，而不要勾肩搭背。”

董明珠認為，“勾肩搭背”的政商關系必須打破。

在回應跟小米董事長雷軍的“10億賭局”時，董明珠直言“‘小米’不可能在5年內超越格力，關鍵是格力有核心技術，這是格力持續穩定成長的底氣所在”。

日前，董明珠與萬達董事長王健林聯袂出演廣告，推廣格力不用電費的光伏中央空調。該項目在2013年底便榮獲“國際領先”的認定，董明珠更是評價此為具有戰略意義的“顛覆式技術革新”。

據說，格力造出的是世界上第一臺不用電費的光伏中央空調。

“今后，居民使用空調不僅不費電，甚至能夠發電。”董明珠表示，通過光伏中央空調，格力希望打造一個小型發電廠，大型中央空調組將與太陽能光伏系統無縫對接，在未來能夠突破城市電網，形成穩定的獨立系統自主發電，達到不消耗公用電網、不用電費的效果。

論成功：QQ怎樣快過寶馬？

從一個基層業務員到全球最大空調企業的董事長，董明珠成功的秘訣何在？在成功的道路上，機遇和準備到底哪個重要？

“我曾經對同事說過一個小故事：寶馬和QQ哪一個跑得快？”在論壇現場，董明珠并沒有直接回答上述問題。

她補充說，“如果QQ在高速公路上，而寶馬在爛泥地里，那QQ肯定能比寶馬跑得快。但是反過來，寶馬在高速公路上，QQ在爛泥地里，QQ肯定追不上寶馬。”

即便如此，眾多獨當一面的業務員中為什么很少有人成為最終成為董事長呢？

“關鍵是能否把你的企業、把你的事業擺在最重要的位置。我覺得，每個人選擇的東西不一樣，有人急功近利，恨不得一夜暴富。而我認為要成功就一定要靠自己的勤奮和努力。”

此前，在總結從業務員到董事長的秘訣時，董明珠表示，一個人沒有個人的欲望，沒有所求，沒有野心，勤勤奮奮地做好自己的工作，這是成功的基本原則。

從業務員到董事長，在許多人看來，董明珠的權力更大了。

但是權力映射在董明珠身上的，卻是“在一定范圍內的為別人服務”。

“很多人說職位越高權力越大。我覺得這是不對的。每個人都有權力，只是使用的范圍不同，并不是說職務越高，權力就越大。其實權力只是用來為別人服務的。”