咨詢現(xiàn)場(chǎng)的陌生電話

_呂朝陽(yáng)

“喂，是段師傅吧！我是光明路傾城小區(qū)的商戶張美麗，我在雙豐商城‘3·15’咨詢現(xiàn)場(chǎng)，您還記得農(nóng)歷二月初二那天的搶修嗎……”3月15日9時(shí)35分，一個(gè)陌生電話打亂了平頂山供電公司配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)電纜搶修班班長(zhǎng)段發(fā)強(qiáng)的平靜。

陌生電話，“3·15”咨詢現(xiàn)場(chǎng)，搶修……幾個(gè)關(guān)鍵詞串在一起，段發(fā)強(qiáng)不由得有點(diǎn)兒緊張。“您好，我是平頂山供電公司段發(fā)強(qiáng)。請(qǐng)問(wèn)您有……”

沒(méi)等段發(fā)強(qiáng)講完，電話中又傳來(lái)張美麗急切的聲音：“總算聯(lián)系上您了。沒(méi)什么事，我就是想說(shuō)聲對(duì)不起，再謝謝你們。”聽到張美麗在電話中說(shuō)出“對(duì)不起”和“謝謝”，段發(fā)強(qiáng)飛快回想二月初二那天搶修的情景。

農(nóng)歷二月初二是公歷3月2日。當(dāng)天5時(shí)，平頂山供電公司接到該市光明路傾城小區(qū)用戶施工方豫達(dá)公司的求助電話，需要電纜專業(yè)的技術(shù)人員緊急協(xié)助查找電纜故障。傾城小區(qū)是平頂山市新開發(fā)的商品房住宅小區(qū)，用電是轉(zhuǎn)供電模式，不在平頂山供電公司運(yùn)維搶修管轄范圍之內(nèi)，且施工方是第三方人員。然而，“專業(yè)隊(duì)伍，盡心服務(wù)，有呼必應(yīng)，有難必幫”是平頂山公司配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)口號(hào)，不論任何單位、任何人只要有用電需求，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)都會(huì)伸出援手，為居民客戶送去光明。

接到求助任務(wù)后，服務(wù)隊(duì)成員迅速集合到位。5時(shí)28分，參與搶修的電纜班班長(zhǎng)段發(fā)強(qiáng)帶領(lǐng)測(cè)試技術(shù)人員張永申、郭磊等人趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)。由于現(xiàn)場(chǎng)供電線路全部為地下電纜，走徑復(fù)雜，尋找故障點(diǎn)的難度相對(duì)較大，他們?cè)诼犎×爽F(xiàn)場(chǎng)人員的介紹后，初步判斷是電纜單相短路接地。隊(duì)員們迅速布陣，在豫達(dá)公司用戶施工搶修人員配合下，對(duì)疑似故障電纜展開測(cè)試工作。經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試核對(duì)，很快確定故障點(diǎn)在距線路電纜頭測(cè)試端400米處——商戶“吸引力美發(fā)會(huì)所”的地下室附近。確定了大體的故障距離，測(cè)試人員立即進(jìn)行故障定位。

這時(shí)，“吸引力美發(fā)會(huì)所”的幾個(gè)員工不樂(lè)意了，先是說(shuō)打擾了他們休息，明白是電力搶修后，又開始埋怨起來(lái)：“二月初二，龍?zhí)ь^，我們一年里就數(shù)今天生意好，你們咋能在這時(shí)候停電呀……”幾個(gè)人的埋怨聲越來(lái)越大，使戴著電纜聽診測(cè)試耳機(jī)的段發(fā)強(qiáng)、張永申無(wú)法專心工作。兩人見解釋無(wú)效，繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行故障聽診，經(jīng)過(guò)對(duì)電纜的反復(fù)排查，終于在7時(shí)45分確定了電纜故障的準(zhǔn)確部位。

眼見商戶開門營(yíng)業(yè)的時(shí)間越來(lái)越近，黨員服務(wù)隊(duì)決定先不吃早飯，堅(jiān)持施工搶修。段發(fā)強(qiáng)邊安排搶修人員挖電纜溝，邊聯(lián)系搶修材料。在場(chǎng)的每位搶修人員按照各自分工各司其職，有條不紊地忙碌著。上午9時(shí)20分，電纜頭全部接好，送電成功，小區(qū)恢復(fù)了正常供電。

后來(lái)，“吸引力美發(fā)會(huì)所”的老板張美麗從豫達(dá)公司施工負(fù)責(zé)人處聽說(shuō)了事情的來(lái)龍去脈，覺(jué)得當(dāng)天干擾搶修非常不好意思，而搶修人員堅(jiān)持施工及時(shí)恢復(fù)供電，也讓“二月二”的理發(fā)生意得到了保障。3月15日，張美麗在該市雙豐商城“3·15”咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到電力咨詢臺(tái)，就激動(dòng)地上前詢問(wèn)，想聯(lián)系上參與搶修的人員。就這樣，幾經(jīng)周折，平頂山公司配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)電纜搶修班班長(zhǎng)段發(fā)強(qiáng)接到了來(lái)自“3·15”咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的陌生電話。一句“對(duì)不起”，一聲“謝謝”，在這個(gè)特殊的日子里讓段發(fā)強(qiáng)先是緊張后是平靜。

目前，平頂山公司在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，全面開展企事業(yè)單位家屬院、房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)、“棄管小區(qū)”和轉(zhuǎn)供電區(qū)域等合表用戶居民用電調(diào)查分析，積極爭(zhēng)取平頂山市政府出臺(tái)“戶表”改造政策，分批次推進(jìn)居民“戶表”改造工程。配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持為全市范圍內(nèi)的163個(gè)“棄管小區(qū)”提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。據(jù)了解，平頂山公司配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)由27人組成，平均年齡35歲，隊(duì)員包括配電檢修、搶修、電纜等多個(gè)專業(yè)。在做好本職工作之余，2013年以來(lái)服務(wù)隊(duì)先后完成支援舞鋼、汝州、葉縣電纜故障查找、參加支援南陽(yáng)發(fā)電車保電工作、支援濟(jì)源公司安全工器具試驗(yàn)工作等近50項(xiàng)任務(wù)。