高校圖書館科研信息服務體系的現狀與發展對策*

解金蘭

（天津農學院圖書館，天津 300384）

高校科研人員是包括教師、博士生、碩士生等在內的高層次用戶群體，其整體素質、專業技能、外語水平均高于一般用戶，在科研過程中，他們需要專業化、多樣性的科研信息資源和一站式、導向性的信息搜集與獲取渠道。由于時間和精力的限制，科研用戶更加偏重獲取信息的時效性、便捷性，希望最快獲得最新最前沿的信息。同時，他們還需要一個發布學術最新動態、推薦重要學術資源、瀏覽和共享文件的互動交流平臺。高校圖書館科研信息服務體系的開發利用直接關系到科學研究的發展，以用戶需求為導向的信息資源有序組織和知識發現服務平臺，是高校科研用戶獲得卓越資源和服務的重要保障。

1 高校圖書館科研服務體系的現狀調查

1.1 調查目的、方法與說明

為了更好地了解我國高校圖書館科研服務體系的發展現狀，筆者從中國校友會網2013中國大學排行榜100強中選取前20所重點高校的圖書館作為調查對象，通過主頁檢索、文獻分析、參考咨詢等方法，對這20家圖書館的科研信息資源揭示、科研服務功能開展和科研交流軟件應用等三個方面進行調查，以此了解我國高校圖書館科研服務的最新發展和未來趨勢，為更多圖書館科研服務系統的完善和建設提供參考，為科研用戶了解和利用圖書館的學術資源提供指導和實證。

1.2 高校圖書館對科研信息資源的揭示與分析

1.2.1 系統全面的基礎信息資源

表1 2013年我國前20強高校圖書館門戶科研信息資源

如表1所示，20家圖書館對基礎信息資源全部進行了整合揭示和集成檢索，不但對常用的數據庫、電子期刊和館藏目錄進行了完善的整合揭示，而且對電子圖書、多媒體資源、學位論文、會議論文都等都進行了有序化的存儲，特別是近幾年各圖書館更加重視多媒體視頻數字資源存儲和整合揭示，如多媒體資源檢索系統、隨書光盤共享系統、清華大學圖書館的Jove可視化實驗、復旦大學圖書館的知識視界視頻等。同時，各圖書館學術會議、學位論文和電紙書資源也逐漸豐富起來，如自建、購買或開放獲取的學位論文庫，購買的Springer電子書和漢王電紙書（電子圖書閱讀器），真正幫助讀者實現了“數字移動閱讀”，為科研用戶提供多樣化和系統化的信息資源。

1.2.2 豐富多彩的特色科研資源

如表1所示，20家圖書館中有19家設有特色科研信息資源，10家建立了科研機構庫，19家提供開放獲取資源的鏈接或開放獲取數據庫，有13家提供學術搜索引擎，12家在其網頁上利用圖片和RSS提供科研成果展示。各館都很重視利用機構知識庫和開放獲取資源為科研用戶提供前沿、便捷的科研信息，如廈門大學學術典藏庫以其方便、快捷、低成本等優點開創了一種全新高效的學術交流模式，促進學術資源的開放存取。

1.2.3 其他學術資源

為滿足科研用戶多樣化的信息需求，20家高校圖書館有7家在其網站上提供專利文獻資源，4家提供標準文獻檢索，上海交通大學圖書館和中國科技大學圖書館還提供科技報告、海外學術系統、論文收錄、引文索引等信息資源或相關的網站鏈接。山東大學、哈爾濱工業大學、中南大學等高校圖書館與湯森路透集團聯合舉辦基于Web of Knowledge和InCites平臺的學術講座，為科研管理和學科規劃提供有效的數據支撐。

1.2.4 科研信息資源的集散地

近年來,知識發現和學術資源門戶以其多維聚類、智能檢索、知識關聯等功能逐漸成為新一代學術資源發現與獲取系統，為讀者提供更便捷的“一站式”檢索和學術資源的輕松獲取。20家圖書館中有16家設有中文或外文知識發現平臺，12家設有學術資源門戶，9家設有學科平臺，為讀者提供一站式的知識發現和獲取服務。

1.3 高校圖書館科研服務功能的現狀與分析

1.3.1 完善的基礎科研服務

如表2所示，各館都具有功能完備，個性化的信息借閱和館藏信息檢索服務，并且都很重視對信息資源的導航揭示，20家圖書館全部設有數據庫和電子期刊導航，并且有16家提供了個人圖書館等個性化信息借閱服務，有15家通過移動圖書館為用戶提供即時性的信息服務，20家圖書館全都為學生提供學位論文提交服務，并且全都建立或購買了學位論文數據庫。

表2 2013年我國前20強高校圖書館門戶科研服務功能一覽表

1.3.2 功能強大的發現服務

近兩年，我國高校圖書館陸續引進外文和中文發現系統，解決了復雜異構數據庫群的集成整合，完成了高效、精準、統一的學術資源搜索和獲取體驗。目前，各館應用較多的系統有：Summon、Find+、Primo、超星發現（中文資源）等。調查顯示20家圖書館中有16家提供發現服務，特別是超星中文發現系統已獲得廣泛使用。

1.3.3 快速檢索漸成趨勢

基于集成檢索和參考鏈接的信息資源整合，實現各種類型資源的內容關聯和一站式檢索服務，能夠用戶快速定位到目標資源的更深層面、更細粒度、更小單元的資源揭示、查找和定位。調查顯示，20家圖書館全部提供了信息資源的一站式檢索服務，10家設置了快速檢索功能，9家引進單篇文章的檢索工具，方便用戶從單篇文章的信息如題名、卷期、頁碼等途徑直接查找所需文獻。特別是近幾年來，快速檢索框逐漸得到普及和完善，方便用戶快捷檢索和即時利用圖書館的資源和服務。

1.3.4 論文發表和參考文獻管理

為了幫助科研用戶撰寫高質量的學術論文、選擇合適的期刊發表，多數高校圖書館提供了論文的寫作要領、投稿指南、SCI咨詢、三大索引收錄檢索、核心期刊投稿導引等服務，少數圖書館購買了文獻管理、統計數據軟件，為科研用戶提供文獻管理和數據分析服務。20家圖書館中有9家提供論文發表指南，6家提供個人參考文獻服務，5家提供數據分析服務。近年來，數據管理和數據分析服務，成為科研用戶服務一個亮點，比較常用的文獻管理軟件有NoteExpress、RefWorks、和EndNot等，在幫助讀者高效收集、規范管理文獻資料的同時，還可以在論文寫作時自動生成參考文獻列表；SPSS是世界上最早的統計分析軟件，是目前國際學術界風靡的研究工具，被廣泛應用于人文社會科學研究領域，為市場調查、統計數據，提供強大的數據分析功能。

1.3.5 館際互借和查收查引

為了給用戶提供多種用途和多種形式的信息檢索服務，方便用戶在科研立項、申報科技成果獎勵、成果的鑒定、評價、驗收等獲得檢索證明，或查詢自己的文獻被 Web of Science（SCI、SSCI、A&HCI）、EI、CPCI-S、CPCI-SSH、CSCD、CSSCI數據庫收錄和引用的情況，各高校圖書館都向科研用戶提供了館際互借、文獻傳遞、科技查新、查收查引服務。調查顯示，20家圖書館全部提供館際互借服務，18家提供查收查引。為了加強圖書館與各院系的聯系和溝通，幫助教師和學生充分利用圖書館的資源和服務，20家圖書館中有15家提供學科服務。南開大學圖書館、北京師范大學圖書館還提供專題、定題搜索服務，中南大學、廈門大學、華中科技大學等高校圖書館為科研用戶提供索引、文摘服務，哈爾濱工業大學圖書館提供MUSE整合檢索服務。

1.4 高校圖書館科研互動交流服務的最新發展

表3 2013年我國前20強高校圖書館科研互動交流服務一覽表

1.4.1 學科信息推送服務

信息推送服務是圖書館根據用戶的需求，通過對信息的搜集、篩選、整理定期或不定期地提供給用戶，協助課題完成的一種連續性的服務，具有主動性、針對性和有效性的特點，目前許多數據庫、檢索系統都可以自動實現信息推送。信息推送服務的方式有Email、RSS、短信定制、個人圖書館和客戶端軟件等。目前高校圖書館信息推送的類型主要是消息公告、資源動態和定題服務等。調查顯示，20家圖書館全部設有公告動態，15家在其網站利用圖片等形式設置科技成果展示。

1.4.2 幫助指南服務

幫助和指南是科研用戶利用圖書館資源和服務的導向標。由表3可知，20家圖書館有19家提供幫助指南服務，9家提供論文撰寫指南，14家在其一級鏈接設有版權公告。近年來，高校圖書館普遍利用培訓講座，提高科研用戶的信息檢索能力，20家圖書館全部在其網站主頁提供圖書館培訓講座的公告通知，并且有15家在主頁提供培訓講座的課件下載服務。

1.4.3 信息共享空間

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）是一種經過特別設計的一站式服務中心和協同學習環境。它以最新的專業軟件和性能優良的硬件設備為支撐，整合網絡資源、智力資源和圖書館設施等，為讀者的學習、討論和研究等活動提供一站式服務。圖書館通過將其設計成符合多種需求的、靈活的和可擴展的區域，可以滿足科研人員對研究空間的需求，如：學科交流溝通中心、研究支持中心、實驗區、研究成果展示廳、演講區、遠程教育課堂等，并且每個功能區都可以通過預約系統預定。各高校圖書館都很重視信息共享空間的建設和完善，調查顯示，20家圖書館有10家設有信息共享空間，9家提供座位預約服務，特別是清華大學、浙江大學、上海交通大學等高校圖書館的信息共享空間打造了新時代學術交流、協同研究的IC創新環境。

1.4.4 社會網絡

信息時代讓社會網絡成為信息用戶交流溝通的便捷工具，從QQ和MSN的互動交流到microblog和SNS等組建的個人社區，從學科博客、Wiki、微博等社會化媒體的即時分享到借助3D網絡技術構建的虛擬現實環境等，都為科研用戶創建一個虛擬現實的學術交流與溝通的互動空間。調查顯示，20家圖書館中有11家提供社會網絡服務，13家提供研究咨詢服務，并且有6家在其網站上提供人人、新浪、微信、豆瓣、當當網的分享鏈接，4家提供微信互動，中山大學、北京師范大學等高校圖書館還提供了問卷調查服務。近幾年來，作為一場世界范圍的知識傳承與文明交流的回歸式嘗試,“真人圖書館”在一些圖書館開始啟動和招募，20家圖書館中，有4家啟動了真人圖書館活動。

2 高校圖書館科研服務體系發展熱點與存在的不足

2.1 高校圖書館科研服務體系發展熱點

2.1.1 可視化服務漸成熱點

音頻、視頻、照片等多媒體資源以其豐富生動的形式向用戶傳達信息和組織，引起靈活的表達，越來越受到大眾的歡迎。JavaScript等可視化技術能更好地實現系統與用戶之間基于視圖的互動，為用戶提供靈活、友好的展示。近幾年，可視化資源集成和檢索結果的可視化展示成為圖書館界一個新的研究熱點，迎合未來檢索結果呈現方面的應用趨勢。

2.1.2 發現服務風靡全球

科研信息發現系統是將圖書館所有資源和館外學術資源納入統一架構和單一索引體系，是圖書館學術資源深度整合和便捷獲取的發展方向，發現系統的風靡徹底改善了圖書館的服務系統,給用戶一個全新的資源發現與獲取體驗。其創新點不僅體現在對學術資源便捷瀏覽和深度索引，更加體現在其系統的智能發現，即利用其海量數據所具有的數據管理和綜合運用能力進行二次開發，開展有特色的服務：如建設智能化、語義化、學科化的學術搜索引擎；融入網絡社群服務；開發基于海量數據的學科趨勢分析系統；對文獻作者信息進行可視化處理，形成動態的熱詞標簽、云圖等功能，為圖書館提供個性化、細顆粒度的服務揭開新的篇章。

2.1.3 以用戶需求為導向

研究用戶的信息行為和信息需求，按照用戶的使用習慣設計檢索環境，讓用戶參與服務系統的構建并對系統的可用性進行評價，以用戶的信息需求為導向，以信息資源高效利用為目的進行科研信息資源組織管理和服務功能開發是圖書館界新的服務宗旨。

2.1.4 注重科研服務的互動性

科研服務的互動性不僅體現在信息共享空間和社會網絡的融入，更加體現在最新科研動態的實效跟進和信息資源的持續更新，使科研用戶有效獲取最新、最全、最準和快捷的科研信息服務。

2.2 高校圖書館科研服務體系存在的不足

2.2.1 對科研信息資源整合的深度和力度不夠

由于技術、資金等原因，多數圖書館對科研信息資源的整合存在層次低、類型少，整合的數據缺乏統一標準、引進或試用的商業資源整合系統不能與本館現有的信息資源體系融合，沒有本館特色的科研信息集成門戶或機構知識倉庫，對專利技術、重要學術會議，企業界進展等信息及專業BBS、博客、專題網站等網絡資源缺乏有效整合，不能對科研信息實現有效關聯和更深層次的揭示。在具體欄目設置和資源導航上不夠細化和具體,導航的程度不夠深入,沒有體現對單篇文章的揭示,對數據庫和期刊的導航多數只是對基本字段進行揭示，導航有待全面化與系統化。應在分析用戶需求和學科專業分布的基礎上，建立以用戶需求為導向的信息組織體系。

2.2.2 科研成果不能及時轉化

多數圖書館對本館一些專家的科研成果只注重資源的存儲和集成，對其推廣應用和科技成果轉化關注不夠。高校圖書館作為國家科研服務的重要一環，其科技成果的有效轉化和社會價值的實現直接關系到科學研究的目的和國家的創新發展。

2.2.3 互動交流與培訓講座有效性不強

多數館注重互動交流平臺的搭建和培訓講座的組織實施，但缺乏對交流信息資源的組織加工、存儲和轉化，從而造成高價值交流信息的流失。同時，圖書館對培訓講座的內容理解不夠深入、有效性不夠關注，致使培訓講座缺乏連貫性、持續性、針對性和整體性。

2.2.4 對實用性和持續發展關注不夠

有些高校圖書館只注重系統平臺的搭建，對系統的實用性和持續發展缺乏關注，缺乏對用戶需求和用戶行為的調研和用戶評價機制的有效跟進，致使一些資源網絡服務平臺無法打開，資源的利用率較低，從而造成用戶的知識需求與本館的資源建設之間出現斷層。

3 高校圖書館科研服務體系發展對策與建議

3.1 加強科研信息資源的深度挖掘和轉化

一要在對圖書館資源的描述和揭示上啟用數據庫、電子期刊導航系統，實現對圖書館所有資源多角度、多途徑的導航揭示和常用資源快速連接。二要使用TPI、Metalib/SFX、Primo、summon等信息資源整合工具和軟件平臺，打造深層次、多樣化、學科化和有預見性的科研信息有序體系和學術信息發現平臺，實現對圖書館所有資源更多字段，更細粒度的檢索和瀏覽，并提供數據庫等電子資源的簡介鏈接和檢索說明等。三要實現基于集成檢索的信息資源整合和基于SFX的資源與服務的整合，實現規范性資源和非規范性資源的整合和文獻傳遞、館際互借和參考咨詢等信息服務的無縫集成，構建開放式的集成服務體系，為用戶提供知識化、智能化和個性化的知識服務系統。四要將應用程序、系統、服務等功能進行整合后與其他圖書館、信息服務機構及數據庫提供商進行聯盟協作以提高信息資源整合的質量和深度，構建立體網狀的信息資源體系，保證信息資源體系對用戶的可用性和高有效性。

3.2 做好科研信息資源的搜集、開發和機構知識庫的建設

圖書館可以利用先進的信息檢索和信息處理技術，有針對性地對信息資源進行收集、重組、深加工形成新的知識產品，以滿足科研用戶信息需求。科研信息資源的搜集和開發分為如下幾個方面：首先，加強對博碩士學位論文管理和有效存儲、收集并保存教師和科研人員的學術與智力成果建設機構知識庫，為高校教師，科研人員和學生的學術研究和學術交流提供存檔、管理、發布、檢索和開放共享等系列服務。其次，建設本校“重點學科網絡資源導航庫”，為科研用戶提供相關重點學科的最優秀的網站信息資源，幫助用戶快速、準確地獲取所需的相關權威機構、出版物、專家、學術動態等信息，提高獲取信息資源的時效性。最后，加強開放存取資源整合，建立各專業的開放存取資源導航庫，收集整理國內外已實現開放存取的電子期刊、電子報紙、開放存取倉儲、個人web站點、博客等資源，為用戶提供相關學科領域的發展趨勢和前沿動態。在組織和揭示信息的同時，讓用戶評價和推薦資源。

3.3 建立數據管理系統、做好科技成果的及時推廣與轉化

圖書館可以采用開源軟件，建立數據管理系統，為科研人員提供科研數據的搜集分析和數據保存服務。通過科研數據管理和分析，一方面有利于圖書館對科研數據的收集與共享，改善一般研究人員在研究數據存儲方面的忽視和不足；另一方面可以為用戶提供更有針對性的科研服務，如通過研究者設計的個性化網站，快速鏈接到用戶最喜歡的數據庫、期刊、網站，與研究機構合作,推動學術出版、提供研究評價、并在數據管理方面提供幫助等。數據管理使圖書館從單純收集科學研究的終端產品，發展為介入科學研究的過程，高校圖書館應充分利用數據監護做好科技成果的存儲與宣傳推廣，推動科技成果的及時轉化和知識產品的創新，以科技創新推動國家發展和社會進步。

3.4 打造一站式科研服務平臺

對圖書館各類信息資源和服務系統進行統一整合和集成揭示，并通過快速檢索框為用戶提供一站式發現和獲取服務，是當前高校圖書館科研信息資源有序組織和高效利用的有效途徑，為科研用戶提供了一個較為先進的信息資源服務平臺。這種一站式檢索對揭示資源形式簡單,覆蓋資源全面，符合網絡時代用戶的使用習慣，是當前高校圖書館信息資源建設的重點工作。

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