班組積分制績效管理探析

文 Article_韓學(xué)軍 王曉萌

濮陽供電公司全員績效管理工作堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，以提升員工價(jià)值為著力點(diǎn)，注重傳承、注重借鑒、注重創(chuàng)新，遵循進(jìn)度與質(zhì)量并重、形式與實(shí)效并重、基礎(chǔ)與提升并重的工作原則，腳踏實(shí)地，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)全員績效管理。隨著“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，績效管理體系逐步健全，實(shí)現(xiàn)了績效管理全員、全過程、全方位常態(tài)運(yùn)行，為員工薪酬分配、崗位提升、評優(yōu)評先等提供主要依據(jù)。

一、研究背景和基本內(nèi)容

國家電網(wǎng)公司“十二五”人力資源規(guī)劃明確提出要積極構(gòu)建與建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)相適應(yīng)的人力資源管理模式，造就一支規(guī)模適當(dāng)、高端引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競爭力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競爭力和軟實(shí)力。隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的建設(shè)和深入推進(jìn)，對基層單位的人力資源管理水平也提出了更高要求。然而，由于歷史、體制和文化等多方面原因，電網(wǎng)企業(yè)在管理工作中普遍存在一些比較突出的問題，如人浮于事、分配不合理、政令不通等，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)、員工的和諧、共同發(fā)展，亟待以科學(xué)的手段加以疏導(dǎo)和破解。

濮陽公司制定了一整套切實(shí)可行的管理制度、科學(xué)的績效管理辦法，通過以員工積分制為基礎(chǔ)的班組績效管理，有效調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和協(xié)同力，促進(jìn)了公司管理水平和員工專業(yè)素質(zhì)的提升。同時(shí)，高度重視績效管理結(jié)果的深化應(yīng)用，創(chuàng)新員工績效積分模式，加大績效考核與結(jié)果兌現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度，逐步提升員工自我認(rèn)知水平和追求個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)能力。

二、主要做法

（一）科學(xué)制定員工工作積分模式

濮陽公司根據(jù)班組工作性質(zhì)、勞動(dòng)組織的特點(diǎn)，制定了不同的員工工作“積分制”。

針對同類工作任務(wù)出現(xiàn)頻次高、工作績效適合計(jì)件考核的班組（如檢修類班組），按多勞多得的原則，對班組員工采用“工作任務(wù)積分制”考核。針對班組員工工作負(fù)荷較為均衡，工作績效側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行過程考核的班組（如變電運(yùn)維班組和電力調(diào)度控制中心班組），按“干好干壞區(qū)別對待”原則，對班組員工采用“工作標(biāo)準(zhǔn)積分制”考核。針對班組員工按區(qū)域或職責(zé)分工獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)，工作績效適合采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的班組（如營銷類班組），班組員工采用“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)積分制”考核。同時(shí)將上述三種積分模式制定成三種績效管理的標(biāo)準(zhǔn)模板，大大減輕了班組績效管理的負(fù)擔(dān)，提高了管理效率。

（二）全面加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用

結(jié)合公司實(shí)際，濮陽公司創(chuàng)新員工年度考核得分模式，并在此基礎(chǔ)上，建立員工年度績效等級(jí)積分制度，深化績效考核結(jié)果應(yīng)用。

1.員工年度績效考核得分

員工年度績效考核得分＝員工四個(gè)季度績效考核平均得分×80%＋崗位勝任素質(zhì)積分×20%。

① 員工四個(gè)季度績效考核平均得分：嚴(yán)格執(zhí)行《濮陽供電公司績效管理實(shí)施細(xì)則》等管理規(guī)定對員工績效進(jìn)行考核，同時(shí)為體現(xiàn)績效考核的公平公正、效率優(yōu)先原則，員工四個(gè)季度績效考核平均得分仍作為員工年度考核得分的重要基礎(chǔ)，占較高權(quán)重。

② 員工崗位勝任素質(zhì)積分：為激勵(lì)廣大一線員工不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)、素養(yǎng)，同時(shí)兼顧老員工對企業(yè)長期以來的貢獻(xiàn)度，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，設(shè)立包含工作年功、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)技術(shù)、資格職業(yè)技能等級(jí)等四個(gè)部分的崗位勝任素質(zhì)積分，占較小權(quán)重。

2.員工年度績效等級(jí)積分

實(shí)行積分臺(tái)賬式管理，構(gòu)建員工年度績效等級(jí)積分體系。員工按照年度績效等級(jí)進(jìn)行累計(jì)積分，A級(jí)計(jì)2分，B級(jí)計(jì)1.5分，C級(jí)計(jì)1分，D級(jí)計(jì)0.5分。

3.積分結(jié)果應(yīng)用

上述積分成績對照《濮陽供電公司績效考核結(jié)果應(yīng)用實(shí)施細(xì)則（試行）》，在績效獎(jiǎng)金、人才培養(yǎng)與開發(fā)、崗位調(diào)整與晉升、福利與休假、評優(yōu)評先等多個(gè)方面予以兌現(xiàn)應(yīng)用。

（三）試點(diǎn)運(yùn)行績效管理信息系統(tǒng)

濮陽公司依托上級(jí)單位和自身智力團(tuán)隊(duì)及研發(fā)力量，主張并參與構(gòu)建了績效管理信息系統(tǒng)，促成該系統(tǒng)在河南省電力公司18個(gè)地市供電公司中率先試點(diǎn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全員、全指標(biāo)、全流程、全績效考核模式的信息系統(tǒng)覆蓋，覆蓋率100%。同時(shí)，結(jié)合系統(tǒng)操作，開展全員培訓(xùn)。目前，公司廣大干部員工已經(jīng)熟練掌握了系統(tǒng)操作方法，績效管理更加規(guī)范，工作效率大幅提升。

（四）科學(xué)評估員工價(jià)值

1.構(gòu)建員工價(jià)值動(dòng)態(tài)評估系統(tǒng)

濮陽公司結(jié)合工作實(shí)際，大力構(gòu)建基于崗位、能力、態(tài)度和績效“四位一體”的員工價(jià)值動(dòng)態(tài)評估系統(tǒng)，旨在對員工的崗位勝任力與工作業(yè)績進(jìn)行持續(xù)性的比較分析，動(dòng)態(tài)衡量員工的崗位價(jià)值貢獻(xiàn)度，并輔以相應(yīng)的激勵(lì)措施。

2.強(qiáng)化崗位任職資格

濮陽公司在崗位任職資格體系的構(gòu)建過程中，從勝任崗位出發(fā)，結(jié)合國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)崗位序列和崗位說明書，原則上要求從事各專業(yè)崗位工作者須具有相關(guān)教育背景，且必須持有相關(guān)專業(yè)上崗資格證，公司以任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范員工的培訓(xùn)和選拔，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，引導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。

3.注重實(shí)際工作能力

濮陽公司高度重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，獎(jiǎng)勤罰懶，提升價(jià)值”的原則，確保具有較高技能和學(xué)歷水平，較強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的員工能夠真正全力投入一線工作，而在這方面存在弱勢的員工，也能通過不斷摸索和自身努力，提升自我價(jià)值。

4.倡導(dǎo)陽光的工作態(tài)度

濮陽公司構(gòu)建積極陽光的現(xiàn)代企業(yè)工作氛圍，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)對員工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重視和支持，幫助和促進(jìn)員工工作態(tài)度的正向保持與轉(zhuǎn)化。員工工作態(tài)度也作為績效考核的重要因素，納入公司全員績效管理體系當(dāng)中。

三、實(shí)施效果

濮陽公司以員工積分制為基礎(chǔ)，通過夯實(shí)生產(chǎn)一線績效管理，促進(jìn)了企業(yè)綜合管理水平的提升，同時(shí)也促進(jìn)了員工成長，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的和諧發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)效益：截至2013年年底，濮陽公司全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)4197390元·人/年，比2011年的3100505元·人/年，增長35.38%；截至2014年5月3日，濮陽公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3000天，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。

社會(huì)效益：濮陽公司連續(xù)八年在全市公共服務(wù)類行業(yè)行風(fēng)評議中排名第一，多次獲得濮陽市委市政府和河南省電力公司表彰，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到全社會(huì)的廣泛認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外環(huán)境的雙贏。

員工從業(yè)水平：濮陽公司員工持證上崗率不斷提升，28～45歲一線員工持證上崗率達(dá)100%，有本科以上學(xué)歷及相同學(xué)力者占總?cè)藬?shù)的99.8%；濮陽公司人才當(dāng)量密度連續(xù)多年位居省電力公司系統(tǒng)前列，34人入選國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各層級(jí)專業(yè)領(lǐng)軍人才；2011年以來，50余人次在地市和省電力公司及以上技能競賽中獲得佳績，員工職業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了新跨越。

員工自我實(shí)現(xiàn)：在工作中作出重大貢獻(xiàn)的員工，不但在工作期間得到了認(rèn)可，受到了尊重，還在相應(yīng)的績效成績兌現(xiàn)階段獲取了相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)，績效積分成績特別優(yōu)異者，還成為了班組、部門甚至是公司層面提拔任用的優(yōu)先考慮人選，獲取了更大的發(fā)展平臺(tái)和更廣闊的發(fā)展空間。2011～2013年，公司新晉管理人員和中層干部12人，均達(dá)到了連續(xù)兩年績效考核結(jié)果為A的要求。

員工幸福度：結(jié)合績效面談過程中了解到的情況，困擾員工多年的工作與生活之間的矛盾也得到了極大緩解，家庭成員對員工的工作表現(xiàn)出更多的支持與理解，員工生活幸福度不斷提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同、和諧發(fā)展。

可以說，以提升員工價(jià)值為導(dǎo)向，以積分制為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)生產(chǎn)一線班組績效管理工作，極大地提高了生產(chǎn)一線員工的工作積極性，減少了績效管理工作推廣的阻力，增強(qiáng)了績效管理的規(guī)范性、便捷性、韌性和持續(xù)性，為企業(yè)綜合工作的提升注入了新的活力。