婦產科護士職業性壓力源與應對措施

張齡恩

(漯河市第三人民醫院婦產科 河南漯河 462000)

職業性壓力是指工作人員在日常工作中，因工作人員之間的關系、工作的內容及性質等多數原因所導致的工作人員的職業角色及價值與現實之間的矛盾。據有關統計數據分析表明，各個行業均普遍存在職業壓力，護士這一職業表現尤為突出，婦產科護士更是如此。婦產科護士如不能正確對待工作中存在的壓力，長期以往將會對該工種產生厭倦、甚至反感［1］。因此，及時有效地發現并找出婦產科護理人員職業壓力的直接和間接來源，并采取果斷有效的措施使護理人員的壓力得到緩解顯得十分重要。

1 壓力的來源

1.1 工作對象方面 產婦是婦產科護士面對的主要對象。女性在月經、妊娠、分娩等生理情況下，常因情緒反應導致內分泌平衡失調。相關臨床研究表明眾多產婦在分娩過程中，不能忍受出現的強烈疼痛，進而會出現多種不良情緒如:焦慮、煩躁、恐懼甚至抑郁。進行剖宮產的產婦會出現更嚴重的情況。另外，社會法制的不斷健全，人們的法律意識隨之不斷增高，同時醫院衛生體制不斷改革，使患者自我保護的能力和意識大大增強。從事護理工作的相關人員在執業中會承受著來自多方面的心理壓力，受到患者及其家屬的羞辱甚至打罵的醫患矛盾也時常發生，但是從業者仍要極力控制自我不良情緒并做出妥協，相關的壓力源勢必會嚴重影響到護理人員的工作積極性和主動性，這都會不斷地轉化為職業壓力。

1.2 工作性質方面 婦產科護理人員所接觸的患者較為殊較，患者及其家屬對婦產科醫護工作人員的期望值比其他科室要高很多。就目前醫護配比而言，許多醫院很不合理，婦產科護理工作人員配比明顯不夠，并且缺編現象較為嚴重，因此就出現了患者多，而護理工作者少的現象，這都會造成患者期望值高、護理人員勞動強度大等眾多問題，婦產科護士身心俱疲。

另外婦產科護士還必須要面對各種血液性傳染病感染的壓力。婦產科每一位患者都會有不同程度的出血，若保護不當，護理人員很容易感染一些血液性傳染病如乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒等［2］。護理人員在工作中每天都面對各種醫療廢棄物如:針頭、輸液瓶等，這樣就容易受到意外的傷害如:針刺傷、藥品瓶蓋劃傷等，另外還有少數患者不配合治療誤傷護理人員，這些醫療事故都會增加護理工作者的心理壓力。

1.3 社會回報方面 眾所周知護理工作較為繁重，婦產科護理工作人員還必須經常面對各種考試、競爭上崗和晉升晉級等，不斷學習新的理論、知識和技術，不斷創新，提高護理工作的質量。有時候這種努力往往得不到相關的理解，更有甚至認為護理人員的工作極為簡單，作用不大，這種不正確的看法有時候會影響護理人員對自身價值觀產生疑惑，更嚴重者產生較大心理壓力。

1.4 生活方面 從事婦產科護理工作的相關人員在工作中時刻準備著處理各種各樣的“應激源”。她們要面對性格異常的患者，要面對生離死別的傷心場面等，工作結束后，身心疲憊的回到家中還要承擔各種家庭生活中的角色如:妻子、母親等，同時還要承受工作以及家庭和社會的多重壓力。護理人員因不能合理的處理家庭事務而不被家人理解的事情經常發生，這又會產生更加多心理壓力。

2 應對措施

2.1 正確認識工作對象所帶來的壓力 首先需要護理人員樹立以患者身體健康為工作重心的理念，著重患者的生理、心理等方面的護理。對于特殊患者，給予適當的隱私。特殊情況下，如與患者發生糾紛時，更應該采取端正態度，在適當的條件下尋找矛盾的來源，運用科學的分析方法與患者進行溝通交流，換位思考、正確認識自身的存在的不足，另外護理人員還應該經常進行自我反省，及時消除不良情緒［3］。

2.2 積極與領導溝通工作帶來的壓力 針對工作性質方面的所帶來的壓力，從事婦產科護理工作的相關人員通過及時和主管領導以及上級主任溝通，反應實際情況，改善工作條件，調整護理人員配置。各級領導也要增加對護理人員心理健康的重視程度，同時積極組織開展各種壓力評估工作，及時發現壓力并消除。定期開展道德培訓，特別是職業道德的相關教育，使護理人員樹立正確的價值觀和榮辱觀;同時相關部門還應該設立明確的獎懲制度，提高醫護人員的工作積極性［4］。

2.3 及時糾正護士對社會價值方面不正確的看法通過加強宣傳力度，增加社會對護理工作的認可度。從事護理管理的相關部門更應該及時為從事護理工作的相關人員爭取更多的社會權益，同時還應該不斷提高護理人員的社會認可度;同時政府部門及社會各層還應該加強相關宣傳，讓更多的人對護理工作的有一個新的科學的認識，加強全民的“重醫尊護”社會理念，讓全民從根本上認識該行業的價值和意義真正所在［5］。

2.4 合理處理生活方面所帶來的不良情緒 從事護理工作的相關人員不斷加強自身的專業和相關方面的業務學習，不斷的提高自己的業務水平。與此同時，醫護人員還應該學會自我調節、自我減壓等合理減壓的措施，同時提高個人修養，保持一顆良好的心態。合理處理工作中遇到的矛盾，保持自己身心健康。積極協調生活和工作的關系，工作上的壓力不要帶到家中，工作中的不良情緒在工作結束之后進行適當處理，保持良好心態對待家人朋友，使家庭更加和睦。

3 小結

本文通過分析和總結該院從事婦產科護理工作的相關人員工作壓力具體來源，并對壓力來源進行深入分析，從而制定出相關措施。護理人員作為醫院工作的重要部分，首先要得到全院的肯定;其次自身也應該不斷業務水平，提高對患者的護理質量，得到患者的充分肯定;最后，護理人員也應該不斷學習，保持一顆良好心態，提高生活質量，提高工作質量，實現個人價值。通過以上相關措施來減輕婦產科護理人員的工作壓力，在保障護理服務質量的前提下對改善醫患關系以及患者對護理工作的認可度都具有非常重要的意義。

［1］謝文，張振路，鄭志惠，等.護士工作疲憊感與工作壓力及應對方式的相關研究［J］.中國行為醫學科學，2005，14(5):462-463.

［2］徐維鈺，周姝，毛雅芬.工作壓力對低年資護士心理健康影響的研究［J］.現代護理，2006，12(25):2367-2369.

［3］潘愛娣，張光發.護士工作壓力源及相關知識因素調查［J］.中國誤診學雜志，2006，6(22):4501-4503.

［4］李小妹，劉彥君.護士工作壓力源與工作疲憊感的調查研究［J］.中華護理雜志，2000，35(11):645-647.

［5］張翠萍.母嬰同室護士工作壓力源及應對措施［J］.全科護理雜志，2011，9(11B):2976.