淺談如何提高基層談心活動(dòng)成效

摘 要：談心是基層開(kāi)展經(jīng)常性思想工作的主要方法，是課堂教育的有益補(bǔ)充和延伸。經(jīng)常有效地開(kāi)展談心活動(dòng)有助于疏通官兵思想，消除誤解，增進(jìn)理解；有助于密切官兵關(guān)系，促進(jìn)基層全面建設(shè)。那么如何提高談心活動(dòng)的效果呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該分析好當(dāng)前基層開(kāi)展談心活動(dòng)的失衡之處，把握好基層開(kāi)展談心活動(dòng)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有這樣，談心活動(dòng)才能有的放矢，達(dá)到預(yù)期目的。

關(guān)鍵詞：談心活動(dòng)；效果

談心是思想政治工作最常用最普遍的一種形式。也是我軍密切官兵關(guān)系、增進(jìn)戰(zhàn)友情誼解決各種思想矛盾和問(wèn)題的有效形式和手段。是基層干部必備的基本功。基層開(kāi)展談心活動(dòng)還有一些常見(jiàn)病和多發(fā)病，只有經(jīng)常治病，對(duì)癥下藥，談心活動(dòng)才能起到應(yīng)有的效果。

1 基層開(kāi)展談心活動(dòng)常見(jiàn)的問(wèn)題

一是少數(shù)干部骨干掌握談心的技巧不夠。有的放不下“架子”，以領(lǐng)導(dǎo)者、教育者自居，把談心當(dāng)成訓(xùn)話，談心時(shí)批評(píng)指責(zé)多，分析說(shuō)理少；有的談心時(shí)點(diǎn)問(wèn)題不注意方式方法，使戰(zhàn)士在心理上難以接受，產(chǎn)生抵觸情結(jié)，個(gè)別的甚至和干部骨干當(dāng)場(chǎng)“頂牛”，使談心不歡而散。

二是少數(shù)干部在與戰(zhàn)士談心時(shí)還存在低格調(diào)的現(xiàn)象。有的承諾今后會(huì)對(duì)其“關(guān)照”，在戰(zhàn)士成長(zhǎng)進(jìn)步上會(huì)盡力“幫忙”，希望跟著自己好好干。有的甚至說(shuō)，你好好干，年終我提名你為優(yōu)秀士兵等等。

三是忽視激勵(lì)性和鼓勵(lì)性時(shí)機(jī)。基層開(kāi)展談心活動(dòng)，對(duì)警策性和預(yù)測(cè)性時(shí)機(jī)把握得較好。在戰(zhàn)士受到嚴(yán)厲批評(píng)而消極低沉?xí)r，直系親屬去世、父母下崗、戰(zhàn)士家庭有涉法問(wèn)題，以及戰(zhàn)士家庭發(fā)生重大變故時(shí)，干部骨干基本上都會(huì)靠上去找其談心。基層單位都能較好地把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)變換、新兵下連、老兵退伍、骨干配備、工作調(diào)動(dòng)、黨員發(fā)展等官兵思想波動(dòng)較大的時(shí)期，及時(shí)開(kāi)展談心活動(dòng)。但基層在開(kāi)展談心活動(dòng)過(guò)程中，普遍忽視了戰(zhàn)士在取得進(jìn)步，受到上級(jí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或主動(dòng)向組織提出進(jìn)步要求等激勵(lì)性和鼓勵(lì)性時(shí)機(jī)，對(duì)這一時(shí)期開(kāi)展談心活動(dòng)的作用和重要性認(rèn)識(shí)不夠到位，沒(méi)有意識(shí)到在激勵(lì)性和鼓勵(lì)性時(shí)機(jī)開(kāi)展談心，及時(shí)肯定成績(jī)提出希望和要求，能起到“加油站”和“助推器”的作用。

2 基層開(kāi)展談心活動(dòng)應(yīng)把握的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)

首先要提前備課。“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”。談心是有目的的思維活動(dòng)，要實(shí)現(xiàn)談心的目的，提高談心效率，事先需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，做到"不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把握之仗"。通過(guò)自己的觀察或找其他干部戰(zhàn)士調(diào)查了解，切實(shí)掌握談心對(duì)象的全面情況，分析其心理狀態(tài)和思想情緒，對(duì)談心過(guò)程中可能出現(xiàn)的不利因素，干部戰(zhàn)士容易提出的某些不合情理的要求或可能出現(xiàn)的尷尬場(chǎng)面，要有應(yīng)付措施，準(zhǔn)備好預(yù)案。只有準(zhǔn)備足了，才能使心中有數(shù)，臨陣不亂，泰然處之。一般來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備工作要做到“四清楚”。一是思想狀況清楚。如談心對(duì)象在想什么問(wèn)題，有哪些思想疙瘩，原來(lái)的思想基礎(chǔ)如何，現(xiàn)在思想情緒怎樣，其脾氣、秉性、文化水平、修養(yǎng)如何等。二是前因后果清楚。如談心對(duì)象的問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的，有什么背景，當(dāng)事人與有關(guān)人的關(guān)系如何，問(wèn)題的根本癥結(jié)何在等。三是社會(huì)關(guān)系清楚。應(yīng)多渠道、多側(cè)面、多角度、全方位地了解談心對(duì)象與社會(huì)、家庭、親友等方面的聯(lián)系，以及這些因素對(duì)談心對(duì)象的影響。四是有關(guān)資料清楚。包括談心時(shí)所需要的思想理論和相關(guān)問(wèn)題的資料，以便談心時(shí)能有理有據(jù)地引導(dǎo)與說(shuō)服對(duì)方。在“四清楚”的基礎(chǔ)上，確定談心的主題，明確談心所要達(dá)到的目的。有些問(wèn)題需要談幾次心才能解決，對(duì)這樣的問(wèn)題，每次談心需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，都應(yīng)該心中有數(shù)。

其次要把握好談心的時(shí)機(jī)。談心時(shí)機(jī)，即適合開(kāi)展談心活動(dòng)的時(shí)間與機(jī)會(huì)。抓住談心的時(shí)機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。有些問(wèn)題往往就出在一念之差上，談得及時(shí)，就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事故案件；談得不及時(shí)，坐失良機(jī)，就可能發(fā)生問(wèn)題。常見(jiàn)的方法有：一是根據(jù)談心對(duì)象的情況確定。對(duì)情緒比較平和，并能聽(tīng)得見(jiàn)意見(jiàn)的人，可以立即與其交談；對(duì)情緒比較激動(dòng)，一時(shí)聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的人，應(yīng)待其冷靜下來(lái)后再談。二是根據(jù)談心對(duì)象思想波動(dòng)的情況而定。在談心對(duì)象的思想受到客觀事物的影響，行為反常的時(shí)候，為了防止發(fā)生意外，應(yīng)立即抓住時(shí)機(jī)談心，把思想問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是當(dāng)談心對(duì)象突然找上門(mén)要求談話時(shí)，應(yīng)以聽(tīng)為主，不宜輕易表態(tài)，待情況弄清后再深入交談。選擇談心時(shí)機(jī)，不能只是坐等時(shí)機(jī)到來(lái)，而應(yīng)創(chuàng)造條件。促進(jìn)談心時(shí)機(jī)的成熟，做到天時(shí)、地利、人和，才能達(dá)到預(yù)期的目的。談心要取得良好效果，時(shí)機(jī)非常重要。談早了，條件不成熟；談晚了，時(shí)過(guò)境遷。由于每一個(gè)戰(zhàn)士的動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、情緒不同，性格和心理特點(diǎn)不同，談話時(shí)機(jī)應(yīng)有所不同。對(duì)自我要求嚴(yán)格、自控能力差、情緒不穩(wěn)定、有自負(fù)心理的戰(zhàn)士，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)首先引導(dǎo)，“迂回”一下再正面交談。急緩要視情況而定。對(duì)問(wèn)題調(diào)查清楚的，可立即去談；對(duì)情況若明若暗的，應(yīng)弄清問(wèn)題再談；對(duì)時(shí)機(jī)還不成熟的要積極主動(dòng)創(chuàng)造條件，促進(jìn)談心時(shí)機(jī)的到來(lái)，不能消極等待、被動(dòng)應(yīng)付，更不要認(rèn)為天天見(jiàn)面，該不該談心無(wú)所謂。

第三是談心的形式要靈活多樣。我們有的同志談心時(shí)，往往習(xí)慣于正襟危坐，居高臨下，或“我問(wèn)你答”，或“我說(shuō)你聽(tīng)”。少數(shù)單位甚至設(shè)立專門(mén)的“談心室”，建立專門(mén)的談心記錄本和談心檔案。這種形式上的談心，很難讓人敞開(kāi)心扉，說(shuō)出真心話，談出真感受，將直接影響談心的質(zhì)量。其實(shí)，談心交流是相互的、對(duì)等的，良好的氛圍是提高談心質(zhì)量的重要保證，和風(fēng)細(xì)雨，滿面春風(fēng)，隨心所欲的談心往往會(huì)事半功倍，效果會(huì)更好。比如，飯后漫步聊天、假日官兵同樂(lè)、深入班排交流，等等，這些都不失為談心的良好形式，更容易創(chuàng)造良好的氛圍，建立和諧的環(huán)境，更能因勢(shì)利導(dǎo)，讓官兵在談心的快樂(lè)中啟迪思想，提高覺(jué)悟；在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中凈化心靈，明辨是非。

最后要注重考察談心效果。談心的目的是為了掌握情況解決問(wèn)題，談心的效果要靠實(shí)踐檢查，“世界觀的轉(zhuǎn)變是一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變”，有些思想問(wèn)題并不是談兩次心所能解決的，還要注意做好談心后的工作。一是經(jīng)常接觸，直接觀察。談心以后，不能撒手不管。還要通過(guò)多接觸，多觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解。通過(guò)找骨干，側(cè)面了解談心對(duì)象的效果，看其思想覺(jué)悟的程度，改正問(wèn)題的行動(dòng)，從而確立繼續(xù)做好工作的方法。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對(duì)象創(chuàng)造“露臉”、“表現(xiàn)自己”的機(jī)會(huì)，凡是做出了成績(jī)的都要及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)他們干好工作的動(dòng)力。四是及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在談心的過(guò)程中，要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，“打一仗，進(jìn)一步”。運(yùn)用正確的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)下一步的談心；吸取失敗的教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)談心方法，不斷增強(qiáng)談心的針對(duì)性、有效性。總之，談心工作是我軍政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，是針對(duì)官兵現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行的教育疏導(dǎo)工作，是融洽官兵關(guān)系，溝通上下情感的重要途徑，也是官兵之間解決矛盾、增進(jìn)感情的一個(gè)重要手段。如果方法得體，語(yǔ)言投機(jī)的話，就會(huì)使談心對(duì)象如沐春風(fēng)，從而達(dá)到預(yù)期效果，贏得戰(zhàn)士的信任和尊重，對(duì)部隊(duì)健康持續(xù)發(fā)展起到助推作用。

參考文獻(xiàn)

《如何開(kāi)展談心活動(dòng)》

《基層經(jīng)常性思想工作》

作者簡(jiǎn)介

趙晨旭（1985-），男，漢族，現(xiàn)任武警警官學(xué)院政工教研室助教。