關于做好離退休工作的思考

趙永紅

（大慶油田離退休職工管理中心，黑龍江 大慶 163453）

在人口老齡化的大趨勢下，伴隨著越來越多的人退休離開自己的工作崗位，為離退休管理人員做好管理和服務工作增大了難度，同時也對從事離退休管理和服務人員的工作能力提出了新的挑戰。無論是過去還是現在，做好離退休管理工作都有著重大的意義，特別是在新的形勢下，做好離退休管理工作不僅僅是弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，也是為維護社會穩定，構建和諧社會作貢獻的一件大事。

一、提高對離退休工作重要性的認識

離退休人員的服務、管理是一項長期而艱巨的重要任務，也是一項我們必須傾力做好的工作。這就要求我們必須從穩定、進步和發展的大局來考慮，切實加強對離退休工作的重視，抓好關鍵點，力爭在新形勢下做好離退休工作，并進一步提高對此項工作重要性的認識，進而促進離退休工作單位整體水平的提高，力爭將離退休人員的服務和管理工作做到更好。

（一）做好離退休工作，是同心共筑“中國夢”的重要環節。

“中國夢”就是國家富強、民族振興、人民幸福。實現中國夢必須堅持走中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量，必須緊緊依靠包括廣大離退休職工在內的全體中國人民的團結奮斗。隨著中國逐步進入老齡社會，關心好、照顧好離退休人員，帶領他們一同實現“中國夢”，就是全國人民實現“中國夢”的十分重要一環。黨中央對離退休工作非常重視，并對此作出決策和部署，國家對老齡事業做出“十二五規劃”，這就要求從事離退休服務、管理的工作人員要有求真務實的精神，努力做到“四個到位”，即政策到位、安置到位、服務到位、管理到位。同時，也要大力宣揚做好離退休工作的重要意義，讓社會更好地理解離退休工作的正面意義，使離退休工作得到全社會的重視、關心和支持，同心共筑“中國夢”。

（二）做好離退休工作，是促進油田4000萬噸持續穩產的重要保障。

離退休工作雖然不是油田生產經營的第一線，但是卻處在維護穩定、構建和諧油田的前沿。做好新形勢下的離退休管理服務工作，維護離退休職工隊伍的和諧穩定，就是為4000萬噸持續穩產、創建百年油田做貢獻。因此廣大從事離退休工作的干部職工必須樹立“一盤棋”思想，強化整體發展觀念。為油田的發展創造一個和諧穩定的環境，不僅關系重大、不可替代，而且必須上升為第一政治責任，這不僅是油田生存發展的需要，更是我們肩負的政治責任。我們必須克服悲觀、滯后、消極的思想情緒，進一步增強做好離退休工作的信心，增強做好工作的責任感和使命感，把油田離退休職工隊伍帶好，做到讓油田黨委放心，離退休職工滿意，才能肩負起實現原油4000萬噸持續穩產、創建百年油田的歷史使命。

（三）做好離退休工作，是共建和諧礦區的重要保證。

和諧礦區建設成不成功，主要要看離退休群體是否和諧穩定。因此，無論政治上還是生活上，離退休工作者都必須對老同志負責。我們務必完善好與離退休工作相關的組織和制度建設、抓好“兩項”建設（思想政治建設、離退休黨支部建設）、落實“兩項待遇”（政治待遇和生活待遇），為離退休老同志打造一個安穩、溫馨的環境，讓他們能有一個幸福的晚年。我們還要繼續加強對離退休人員服務管理模式的研究探索，優化服務管理。通過扎實開展重大節日走訪慰問和“扶貧幫困獻愛心”活動，著力完善幫扶救助機制，拓寬渠道，豐富形式，真正為困難離退休群眾排憂解難。與此同時，我們還要充分挖掘和發揮離退休老同志的政治優勢、經驗優勢、技術優勢和威望優勢，組織老同志進學校、下井隊、到現場，使老同志們在開展傳統教育、油田生產建設、維護企業穩定、構建和諧礦區等方面，發揮其特有的作用。

二、新時期下做好離退休管理工作的思路

新時期下離退休服務管理工作的目標，是要在黨的正確領導下，緊緊圍繞“抓服務、辦實事、促穩定、求和諧”的目標，以人為本，盡職盡責地為離退休人員服務，同時也是為創建和諧社會服務。

進一步提高對離退休管理服務工作重要性的認識是新時期下離退休工作所必須堅持的原則。做好離退休職工的管理工作，是積極應對老齡化社會發展的迫切要求，也是鞏固黨的執政基礎和執政地位的需要。廣大離退休職工是社會大家庭的重要組織部分，他們曾在不同崗位上做出過巨大的貢獻，做好他們的服務管理工作，積極落實他們的各項待遇，充分發揮好他們的政治、經驗、威望等優勢，使他們積極建言獻策，支持配合企業的中心工作，對構建和諧社會有著不可替代的作用。

在新的形勢下做好離退休工作需要在黨的領導下，進一步加強對離退休工作的重視，認真貫徹執行好黨中央關于離退休人員的政策，以人為本，以科學發展的態度，在新形勢下尋找新的思維火花，并在實踐中尋找出路，才能促進離退休管理工作變得更加規范化、先進化、科學化。

（一）努力增強離退休人員服務管理工作的針對性

離退休老同志是社會開拓發展的見證者，為社會發展做出了貢獻，是我們的寶貴財富，只有針對性的做好離退休工作，才能做好他們的思想工作，并進一步發揮他們的積極性，促進社會的發展、穩定、和諧。

有人認為，做好離退休管理服務工作只需要組織好離退休職工娛樂活動，幫助離退休職工解決幾個困難，上級主管部門布置的有關任務好好完成就可以了。但在如今的形勢下，僅僅做到這點是遠遠不夠的。伴隨我國社會主義物質文明和精神文明的同時發展，老人的需求觀念也相應出現了新的變化，新時期的離退休工作應根據老年人新的需求針對性地做好整體布置，并結合工作實際進行創新發展，方能更好的應付新時期下離退休工作的變化。

要做好新時期的離退休工作，需要立足于長遠，以更高的站位、更寬的視野來研究離退休人員管理服務工作，退管工作同時也是整個社會結構的一部分，需要放到大局工作中來思考，置于構建和諧社會，以及老齡化問題越來越嚴重的大背景下來審視，只有從時代發展的新要求中完善工作思路和布局，我們才能切實找準工作重心，真正把握好離退休工作的切入點、著力點和突破點。

要在當前的環境下做好老年工作，從政治上，思想上關心老年人是我們首先應該注意的部分，我們需要將敬老愛老的思維滲透到習慣之中，將“關心今天的老人，就是關心明天的我們”等思想傳承下去。另外，為離退休職工活動創造良好的條件也必不可少，這就需要我們完善好各項有關設施，并為老同志們的各項文體活動提供方便，從而通過這些健康有益的群體性活動，使他們精神充實、生活愉快、身心健康，實現老有所養、老有所學、老有所樂的目標。當然，我們也應該調動老年人的積極性，為思想覺悟高的老同志提供繼續奉獻余熱的機會，積極發揮離退休隊伍經驗豐富、人才薈萃、智力密集、聯系廣泛等優勢，轉化為維護社會和諧穩定、推動我國健康快速發展的強大力量。

（二）切實增強新形勢下離退休人員服務管理工作的系統性

作為在新時期下的離退休工作者，也要適應新形勢下離退休人員思想觀念、生活需求、價值取向的多樣性，把退管工作有效融入維護隊伍思想的主觀能動性、構建和諧社會、構建服務于國家可持續發展的社會環境等內容之中，要開辟工作路徑，以社會資源為平臺，積極做好離退休管理服務的系統規劃，為營造一個能給予離退休老同志和諧舒適、健康快樂的生活環境而做好長期規劃。

（三）以人為本，有效提升離退休人員服務管理工作的親和力

以人為本是實現離退休人員管理服務工作科學發展的核心理念。離退休人員管理服務工作本質上是做人的工作，工作對象是廣大老同志，想要做好離退休工作，有著真實可靠的滿意度測評是必要的，我們應當把離退休人員的滿意度作為審視管理服務工作、完善和推進退管工作的方向，認真了解離退休老同志需要什么、不需要什么。

要做好這項工作，需要我們能夠深入離退休人員中，傾聽他們的呼聲。而且，不僅僅要傾聽，還要積極主動地傾聽，經常地傾聽，不厭其煩地傾聽，變被動為主動，把了解老同志的心聲作為一種責任來看待。

在和老同志溝通的時候，耐心是一項必不可少的品質，不論他們說的對與錯，我們都要耐心地去聽取。通過離退休人員的訴求，可以反映他們的意愿，同時我們也可以在溝通中排解他們的不良情緒，緩解矛盾和焦慮，減輕他們因為生活條件或是身體狀況而造成的精神壓力。同樣，我們也可以從中了解掌握我們的工作情況，并了解掌握他們的思想情況、身體情況、家庭情況，為我們做好工作提供依據、創造條件，增加我們工作的親和力和凝聚力，為做好離退休人員的管理服務工作奠定基礎。

當然，在做好離退休人員服務管理的基本原則下，我們也需要有靈活多樣的服務方式，拓展服務內容，突出加強人文關懷，在心理疏導、精神慰藉上下功夫，有針對性地幫助一些老同志消除心理上的孤獨感、憂慮感等情緒。同時積極引導離退休老同志正確看待改革過程中的利益調整，合理有序的表達愿望訴求，解決可能出現的利益矛盾。

做好離退休工作要學會換位思考，而從根本上解決各種可能出現的矛盾，同時在政策允許的前提下，盡最大努力解決老同志反映的實際困難，有效提升離退休人員管理服務工作的感染力、親和力和影響力。

（四）了解離退休職工心理狀態，對癥下藥解決離退休職工的問題。

退休在家的老同志，一般來說心理預期和現實總會有不小的差距，心態上存在較大的落差總是難免。整體來說，無論思想和情感上的失落、生活作息時間的調整，抑或收入分配上的變化等等，這些與以往生活相比相對大的變化，都讓他們多少產生了不適應的感覺。事實上，老同志們在走下工作崗位后，面對平時環境的激烈變化，思想上也同時發生了變化，有些負面的情緒在所難免。

一般來說突然離開工作崗位后，心理上會產生失落感，又因為離開工作崗位后信息相對閉塞，一些老同志會對某些現象和變化難以理解；有的老同志在離退休后收入減少，與在職人員收入差距逐漸拉大，心理上產生不平衡；有的老同志離退休后隨著年齡的增大，身體健康情況變差，影響到自身的情緒；有的老同志離退休后子女不在身邊，家庭空巢，會產生孤獨感。這一系列變化都可能轉變成消極因素，對離退休老同志的心理產生不良影響，這些都需要我們在工作中充分理解他們，并在必要時給予一定的開導和鼓勵。很多情況下，精神上的支持和幫助比單純的物質支援更能幫助老同志，有一個樂觀向上的態度才能活的更好、更年輕，解開心靈的枷鎖，眼前才是美好的明天。

整體來說，老同志心理上的負擔不僅僅來自生活上的劇烈變化，也是受到了來自社會環境變化、乃至居住環境變化的沖擊，在經歷了周圍環境的突然變化后，老同志的心理往往也會有擔憂、憂慮等的情緒，比如他們會對醫療待遇的落實比較擔心，像部分離退休人員體弱多病，在外地居住，異地醫療不夠完善引起的擔憂，對未來醫保政策變化引起的擔憂等等。

此外，企業對離退休人員的服務和管理工作不到位，以及老同志個人認識上的保守或偏差也是現實存在的問題，他們退休后不同程度地放松了學習和進步，對社會上發生的新情況、新事物總是以老的、舊的、傳統的眼光去審視，還有的則認為離退休后別人約束不了自己，成了無拘無束的“自由人”因此想說什么、想做什么都不計后果。往往涉及到自身及子女利益時心理態度也較難擺正，會以個人的得失去衡量一件事，缺乏全局意識。

缺乏一定的溝通交流渠道也是老同志思想問題的重要原因之一，離退休職工退休后即脫離了原本的人際關系網，很難在短時間內建立新的交往圈子，能參與的集體活動也越來越少，所獲得的信息渠道也隨之減少。以上這些都是造成離退休人員思想問題突出的重要原因。

在做離退休工作的時候，理解和尊重勝于無目的的贈與和關注，想要做好工作，贏得老同志的認可和信任，對癥下藥是離退休工作者所必須注意的問題。在離退休工作中，親切勝于親熱，態度勝于技術，多聽勝于多說，了解勝于判斷，同理勝于同情，理喻勝于教訓，啟發勝于代勞，無論何時，理解老同志的需求、并且引導他們的正面心理，發揚他們的主觀能動性才是正確的方法，要設身處地的為老同志著想，不要盲目做工作，追求表面績效，做面子工程不可取。

（五）做好思想政治工作，力求提高離退休老同志的主觀能動性

離退休職工作為老年群體的一個重要組成部分，也是黨和國家的寶貴財富，是具有獨特的政治優勢、經驗優勢、技術優勢的群體，曾經在建設中國特色社會主義的工程中出過一分重要的力量。

在這個新的時代下，隨著政治經濟體制改革，社會結構也隨之變動。與此同時，隨著利益分配上經過一定的調整，人們的思想觀念也在受到了激烈的沖擊。因此，通過行動增強離退休職工的政治意識、大局意識、責任意識和創新意識，全面加強離退休職工思想政治工作，讓他們堅持正確的思想路線也就顯得愈加必要，做好這項工作不僅能夠更好的維護社會的和諧穩定，同時也使得離退休職工能在企業發展中能夠退休不褪色，發揮好自己的余熱。

（六）抓好自身建設，提高離退休工作群體的執行力

建設一支高素質的離退休職工隊伍，是做好離退休工作最好的保證。離退休工作是一項政治性、政策性、社會性、科學性都很強的工作，所以離退休工作人員必須有著高度的責任感和使命感，能夠全心全意地做好離退休工作。一直以來，離退休工作者既是離退休政策法規的宣傳執行者，又是老同志各項待遇落實的協調督辦者，還是老同志反映問題、吐訴心聲的忠實傾聽者。全心全意為老同志服務并非一句空話，而是離退休工作群體應該做到，也必須做到的原則，而要做好離退休服務、管理的工作，首要任務必然是抓好我們自身的群體建設。

因此，我們有必要更新自身的理念，不斷提高離退休工作人員的綜合素質。加強工作作風建設，樹立大局意識、責任意識和服務意識，增強開拓創新能力、政策運用能力和服務管理能力都是提高整體素質所必需的要素，但更重要的是要充分調動和發揮離退休工作人員自身的主觀能動性，積極、嚴格、自覺地提升自身的素質，以個人帶動整體、整體帶動個人，不斷提升整個離退休工作隊伍的職業素養。

只有有效提升自身的素質，才能準確把握好離退休工作在國家工作中的科學定位，并找準離退休工作的前進方向和著力點。同時以此為基礎，外加更緊迫的，尋求離退休管理工作可持續發展方向的責任感，才能夠讓我們按照科學發展觀的要求，打破阻礙離退休工作發展的舊規陋習，鉆開阻礙離退休工作發展的瓶頸，充分的發揮好離退休工作者在黨組織和老同志之間的橋梁紐帶作用，真正成為老同志的貼心人和代言人。

總的來說，做好離退休服務管理工作是每一個離退休工作者所必須承擔的責任，也是黨中央賦予我們的神圣使命。離退休工作人員肩負著為離退休老同志們做好管理和服務工作的重擔，認真細心地抓好每一個細節、每一個要點，只有熱愛這個平凡而神圣的崗位，認真對待自己手中的每一項工作，我們才能在離退休工作可持續發展的道路上走的更好，更遠。