《護理禮儀》課程內容設置及教學方法的探討

鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫學高等?？茖W校，湖南 懷化 418000）

《護理禮儀》課程內容設置及教學方法的探討

鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫學高等?？茖W校，湖南 懷化 418000）

目的 探討護理禮儀教學內容和教學方法，提高學生人文素養，幫助學生更好適應臨床護理工作。方法 采用自制問卷調查表，對我校2010級和2011級護理專業272名學生進行問卷調查。結果 98.2 %的學生贊同護理禮儀教學內容，97.8 %的學生贊同護理禮儀教學方法，97.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自身修養，加深對護理職業的理解。96.8 %的學生認為學習護理禮儀可以幫助自己樹立良好的護士職業形象。結論 科學合理的教學內容，豐富多彩的教學手段，靈活多樣的教學方法，是加強護生人文教育，提高護生人文素養的重要保證。

護理禮儀；教學內容；教學方法；研究

21世紀作為一名合格的護士，不但需要扎實的專業執業能力，還應具有較強的人文執業能力，加強護生禮儀修養是提高護生人文執業能力方法之一。2012年1月10日衛生部頒布了《中國護理事業發展規劃綱要(2011-2015年)》指出，加快護理教育改革與發展，在課程設置中加大心理學、人文和社會科學知識的比重，增強人文關懷意識。護理禮儀是一種職業禮儀，它既是護理工作者素質、修養、行為和氣質的綜合反映，也是護理人員職業道德的具體表現[1]。為了提高護生人文修養，近年來，我們根據護理人才發展的需要，在護理禮儀課程內容和教學方法等方面進行了積極探索，取得較好成績，總結如下。

1 對象與方法

1.1 對象

我校2010級和2011級三年制?？谱o理學生272人，其中男生52人，女生220人，年齡18～22歲，均為全國普通高等學校統招學生。

1.2 方法

1.2.1 教學內容與課時分配

科學合理的課程內容設置與課時分配是實現培養目標的基礎，禮儀修養的培養應從入校開始。我們根據護理專業的特點，在原有的基礎上，增設了校園禮儀、溝通禮儀、求職禮儀、實習禮儀等內容，教學課時由原來的26學時，增加至48學時，實訓項目隨之增設了校園禮儀情景劇表演、護患溝通情景劇表演、模擬求職禮儀等訓練，實訓課時由原來的10學時增加至18學時。具體安排見表1和表2。

1.2.2 教學方法

教學方法得當，可以起到事半功倍的作用。根據護理禮儀教學內容和特點，我們采用形式多樣的教學方法，如運用講授法讓學生對護理禮儀基本知識和理論更加全面、系統的了解；運用多媒體圖片展示法、電教法使授課內容更加直觀、形象生動，學生易于理解和明白；通過案例分析法讓學生更加明白學習護理禮儀的重要性；通過角色扮演和情景劇表演讓學生學會換位思考，提高臨床適應能力，培養關愛能力；通過小組合作學習法培養學生團隊合作協調能力。

1.2.3 實踐考核

實踐考核主要由平時、實訓、理論3部分組成，其中平時成績占10 %、實訓占30 %、理論占60 %，總分100分。平時成績包括課堂提問、平時行為觀察、作業、考勤、學習態度等方面。實訓成績由校園禮儀表演成績、時裝表演成績、護患溝通對話表演成績、求職禮儀表演成績、護士工作體態禮儀表演成績、綜合性禮儀考核成績等構成。實訓前一周教師根據授課內容向學生布置相關實訓項目和要求，設計好評分標準，以小組為單位（2～8人），利用課余時間進行排練，時間控制在4～5 min，實訓課時老師指導一節課，第二節課開始考核。實訓成績的平均分占總分的30 %。理論考試為開卷考試，題型主要有名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、案例分析題等。

表1 教學內容與課時分配

表2 實訓項目與課時分配

2 教學效果評價

在《護理禮儀》課程結束后，對272名同學發放自制問卷調查表，回收272份，回收率100 %，其中有效問卷為272份，有效率為100 %。采用SPSS13.0軟件錄入原始資料，進行統計分析，結果98.2 %的學生贊同護理禮儀教學內容，97.8 %的學生贊同護理禮儀教學方法，97.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自身修養，加深對護理職業的理解。96.8 %的學生認為學習護理禮儀可以幫助自己樹立良好的護士職業形象，96.7 %的學生認為學習護理禮儀，可加強對護理職業的自豪感和責任感。96.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自己的審美情趣和品位，95.8 %的學生認為學習護理禮儀可豐富自己的人文知識，拓寬自己的知識面。

3 討 論

3.1 科學合理的課程內容設計是提高護生綜合素質的關鍵

禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁。禮儀也是塑造個人形象的重要手段。而良好的個人形象是成功走向社會的重要保證。英國教育家斯賓賽說“禮儀修養是一個人全部品德的基礎，不禮貌不文明的行為既不利于別人和自身的發展，也將嚴重危害人的品性”。我國古代圣人孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎。他認為“不學禮，無以立”。他要求人們用禮的規范來約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。倡導“仁者愛人”，強調人與人之間要有同情心，要相互關心，彼此尊重。孟子認為 “恭敬之心，禮也”，把“禮”看作是對尊長和賓客的尊敬，是人的善性的發端之一。荀子則把“禮”作為人生哲學思想的核心，把“禮”看作是做人的根本目的和最高理想，“禮者，人道之極也”。他認為“禮”既是目標、理想，又是行為過程?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。要將學生培養成為有理想、有知識、有氣質、有品位、有修養的現代大學生?？茖W合理的課程內容設計是實現目標的關鍵。在現代社會活動中，交談講究禮儀，可以使人變得文明；舉止講究禮儀可以使人變得高雅；穿著講究禮儀，可以使人變得大方；行為講究禮儀，可以使人變得美好。

3.2 靈活多樣的教學方法是提高學生學習興趣的保證

教學方法是教師和學生為了實現共同的教學目標，完成共同的教學任務，在教學過程中運用的方式與手段的總稱。教學方法得當有利于提高學生學習興趣。護理禮儀是集理論性、實踐性、藝術性為一體的綜合性人文學科，是提高護生人文修養必修課之一。根據現代護理學發展的需要及護理禮儀課程的特點，運用靈活多樣的教學方法，突出以教師為主導，學生為主體的教學理念。

如教學中，運用講授法可以幫助學生在短時間內獲得大量系統的禮儀知識；運用案例分析法提高學生分析問題及解決問題的能力；運用多媒體輔助課件教學法，將圖片與視頻如化妝的視頻、發型的設計，日常禮儀（介紹、握手、電話、迎送、攙扶、引導），體態禮儀（著裝、儀容、表情、手勢、站姿、走姿、坐姿、端治療盤、推治療車、蹲下拾物、持病歷夾）等圖片穿插到文字之中，將枯燥的理論知識變成生動的畫面，利用圖片、文字、聲音、色彩等多種刺激，增加教學內容的直觀性、趣味性和藝術性；運用角色扮演提高學生語言表達與溝通能力；運用情景劇表演培養學生團隊協作精神；運用自主學習提高學生自學能力；運用時裝表演提高學生審美能力和肢體語言表達能力；運用課后練習提高學生動手能力和知識運用能力，通過日常禮儀和體態禮儀的訓練培養學生良好的職業形象以及得體大方的舉止。

3.3 護理禮儀可以培養護生具有良好的職業道德

護理禮儀既是護理工作者人文素質的外在表現，也是護理人員職業道德的具體表現。職業道德是指人們在職業生活中所應遵循的道德觀念、情操和品質。南丁格爾曾說“護士是沒有翅膀的天使”，護士良好的職業道德修養是減少差錯事故，減少護患糾紛，提高護理質量的重要保證。護理是一種服務性的職業，護士服務的對象是有血有肉有情感、有病痛的人，護士淵博的醫學知識和豐富的人文知識、善良的心靈、主動熱情的服務態度、嚴謹、慎獨的工作作風，高度的責任感和同情心，端莊的儀表、優美的體態、文明禮貌語言、扎實的理論基礎、嫻熟的操作技能等都是護士職業道德的表現[2]，也是建立良好護患關系的基礎。在現階段就業競爭壓力大的形勢下，護生良好的職業素養也可提升護生的求職競爭力。

總之，科學合理的教學內容，豐富多彩的教學手段，靈活多樣的教學方法，是加強護生人文教育，提高護生人文素養的重要保證。同時，任課老師也應加強人文知識學習，不斷提高自身水平和技術，俗話說“名師出高徒”。護理禮儀課時有限，因此，在其他課程教學時，老師應有意識的將禮儀知識與醫學護理知識相互滲透，真正達到“內練修養，外樹形象”的目的。

[1] 衛艷萍.護理禮儀教學方法探討[J].山西職工醫學院學報,2011, 21(1):94.

[2] 鄭弘.21世紀《護理美學》教學內容和教學方法的探討[J].護理研究,2011,25(11):2999-3000.

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：C

：1671-8194（2014）02-0248-02