高校圖書館學科館員的知識管理研究

馬水松

（濰坊學院圖書館，山東 濰坊 261061）

圖書館學科館員從事的工作是需要處理大量信息和知識的管理工作，這決定了知識管理將成為圖書館的一項重要管理活動。要做好知識管理工作，必須重視對學科館員的顯性知識和隱性知識的管理，重視學科館員之間，學科館員與服務對象之間知識的交流與共享，人際網絡的拓展以及學科館員的知識水平的提升。

1 學科館員知識管理的內容

學科館員的知識管理一般分為顯性知識和隱性知識，簡單地說，顯性知識就是學科館員掌握的各類文件，他可以通過個人不需要深入研究就可以獲得的知識，但是隱性知識需要深入挖掘加工才能獲得，處于學科館員個人的頭腦之中，無法通過學習而獲得的知識。

學科館員要培養自身學習的習慣，通過接觸前沿的知識，建立自身完善的知識結構，將自身的隱性知識轉化為顯性知識，將自己的經驗，思想通過記錄，寫微博微信寫日志等方式轉為顯性知識，使隱性知識在圖書館的共享，流通成為可能。圖書館知識管理方面也要加強隱性知識的管理，不斷提高學科館員的職業素養，引導他們開發知識資源，盡力發揮自己的智慧和潛能，鼓勵同事之間的學習和交流，將自己的經驗、直覺和想象等表達出來，使學科館員真正成為圖書館知識的導航員。

2 學科館員知識管理障礙

我們可以通過學習輕松獲得顯性知識，但是圖書館員的隱性知識的交流和共享還存在諸多障礙。隱性知識是在長期的工作實踐中積累起來的，表達、收集和交流都比較困難。隱性知識依賴于個體的經驗、直覺和洞察力，深深根植于個體的頭腦中，難以規范和學習。學科館員進行隱性知識的交流和共享時，提供者和接收者知識背景和文化背景的差異，也會影響彼此之間隱性知識的獲取。目前高校圖書館已經實施知識管理的只有極少數，大多數還是側重于對顯性知識的管理，缺乏合適的隱性知識交流共享平臺，隱性知識管理機制不健全，組織文化不利于組織成員相互信任交流，都成為隱性知識交流的組織障礙。

圖書館知識管理方面的工作人員水平參差不齊，知識水平也相對較低，真正掌握現代化的知識管理的人員并不多，對信息技術和網絡技術精通的專業人才更是不足，缺乏高素質的知識管理人才。

3 建立學科館員知識管理的實施平臺

在知識經濟環境下，圖書館知識管理的實施勢在必行，學科館員對圖書館知識管理的實施又起到舉足輕重的作用，所以圖書館需要搭建便于學科館員進行知識管理活動的相應平臺。

3.1 建立知識管理交流與共享的平臺

圖書館是一個學習的組織環境，學科館員是這個學習環境不可或缺的組成部分。圖書館學科館員進行知識管理首先就要有一個良好的學習平臺和環境。學科館員之間，學科館員與服務對象之間也能夠建立起知識交流與共享的平臺。平臺不但能夠滿足學科館員快速搜索獲取業務知識的需要，更要便于圖書館學科館員更新知識，便于知識的日常維護。這樣不僅顯性知識得到了整理和利用，隱性知識也得到了傳播和交流，通過所有館員在該平臺上就業務知識自發提問，其他館員可以就該問題進行解答、探討和經驗分享，使館員間能相互了解，互相交流或合作研究。

3.2 建立學科館員人際網絡的拓展平臺

學科館員與學院教師學生之間也建立交流與溝通，建立人際網絡的拓展平臺。學科館員在服務的過程中也能夠獲取知識，通過不斷的充實自己，學科館員能夠更加豐富自己的知識面，不斷地進行知識的整理與創新，利用知識管理的交流平臺進行廣泛的傳播，使知識的受益者不斷擴大。拓展學科館員的人際交流網絡，要使學科館員團隊成員能夠經常而廣泛的接觸，促進隱性知識的交流。隱性知識的交流平臺也是圖書館重要的基礎設施。圖書館應構建全方位的知識交流平臺，以促進隱性知識的充分交流。

3.3 建立學科館員繼續教育的平臺

高校圖書館要實施知識管理模式必然要求符合知識管理要求的，具有專業知識，熟悉圖書館業務和善于利用信息資源，具有較高的職業素質的專業人才。高校圖書館采取相對措施對學科館員進行繼續教育，以提高知識管理模式下各學科館員的知識服務能力。對學科館員進行繼續教育可以建立圖書館內部和外部培訓計劃。內部培訓計劃，是指在工作中具有良好知識創造性和有著良好培訓能力的學科館員，使他們成長為圖書館內部的兼職培訓師，這樣不僅優秀學科館員的個人知識迅速被其他員工獲取，而這種知識來自于圖書館工作的實踐，更有針對性，也更容易為其他館員接受和使用。外部培訓是指學科館員知識服務對象的專業往往不是其所學專業，圖書館可以通過進修的方式深化學科館員本專業或對口專業的學習，通過不斷的繼續學習與接受教育，保障圖書館學科館員不斷提高知識服務，知識挖掘和知識傳遞的能力。

結語

高校圖書館通過學科館員的顯性知識和隱性知識管理，營造知識交流與共享的文化氛圍，提高圖書館服務讀者的優勢和競爭力。圖書館學科館員的知識管理是一個非常重要的發展方向，需要我們足夠重視并積極促進其發展。

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