淺析企業中知識型員工的管理

王奕程

摘 要：核心員工是企業發展的中堅力量。文章首先分析介紹了學習型組織與知識型員工；從知識體系、企業文化與激勵三個方面分析企業中知識員工的管理，最后介紹了知識員工應該進行的自我管理。

關鍵詞：核心員工；知識型員工；企業管理

科學技術的進步帶動企業發展，在企業的發展中起著重要作用的是具有主觀能動性的企業員工。企業內員工的素質決定著其在行業內的競爭能力，目前很多企業尤其是高新企業都在逐步信息化，企業組織演化為學習型組織，而企業內的知識型員工則是企業信息化的核心與主要引導者。

1 學習型組織與知識型員員工

學習型組織是指通過培養彌漫整個組織的學習氣氛， 充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持續發展的組織。隨著企業信息化的完善，企業員工間的信息傳遞便捷，知識的交互更為頻繁，創造學習型組織有益于提升企業的整體信息吸收能力并且提升企業的競爭力，還為員工學習各方面知識提供了良好的平臺。

依據管理學著名的“二八定律”：企業中80%的業績由20%的員工創造，可以認為在企業價值的體現主要源于20%的員工，這就是企業的核心員工。核心員工掌握企業的核心技術與知識，在企業中核心員工不僅僅是在職位上有著舉足輕重的地位，并且其有著很強的人格魅力，在無形中影響著企業的其他員工。核心員工的行為是企業發展的主要導向，對企業有著很強的凝聚作用。核心員工是企業員工網絡的中心軸，在業務與人際等方面維系著企業網絡。在信息市場下的企業中，核心員工對信息的接受能力必然是很強的，并且有著很好的信息敏感度。保持企業信息處理能力就是要保證企業員工的整體信息能力，所以說，將核心員工鍛煉為優秀的知識型員工是企業信息化的重要過程之一。

2 企業中知識型員工的管理

企業發展需要合理的管理機制，對于人員的管理顯得更為重要。建立合理的人才管理機制可以提升企業的管理運作能力。員工管理尤其是如何進行知識型員工的管理在現在的企業管理中已引起普遍的重視。對知識型員工的管理不僅僅是從薪酬、調配等方面進行，還要能夠在管理過程中增強員工的知識互動與獲取能力，提升員工的學習能動性。

2.1 構建企業知識管理體系為知識員工的管理提供良好平臺

學習型組織都有適合組織自身的知識管理體系，所以企業的知識轉型是最關鍵的。建設企業知識管理體系需要企業領導者的支持與核心員工的配合。

企業知識管理體系的構建首先需要明確企業競爭力的體現方面，將知識定位為競爭知識，著力開發能夠提升企業業務能力的廣泛信息，吸收轉化為知識。企業知識管理體系包括知識的存儲、傳遞與評測等方面。體系內知識型員工有兩方面重要的作用。

1）知識型員工是企業知識分享的主要來源。在學習型企業中，核心員工的知識量非常豐富，其他員工可以通過核心員工的知識分享來進行學習。所以需要鼓勵核心員工進行知識的總結與分享，通過報告、材料等形式進行自身經驗的分享。而由于涉及到員工內部的競爭等因素，很多核心員工為了確保自己的競爭優勢不配合知識體系的建立，這就需要領導者或者員工管理人員采取相應的激勵措施。

2）核心員工是知識管理體系的主要骨干。核心員工擁有較高的知識獲取能力，所以其應該處于知識管理體系的高層。核心員工會首先接觸到新的信息或者知識，學習吸收之后再分享給企業內部其他工作人員。所以說，應該讓核心員工作為企業知識管理的帶頭人或者負責者。

實際上，企業知識體系的構建就如同企業文化。企業文化是營造企業積極學習的氛圍，企業知識體系是將企業知識進行系統化、制度化。企業文化應該與企業知識管理體系相輔相成，一方面是學習環境的創造，另一方面是具體實施過程的細化。

2.2 建立有效的員工激勵體制鼓勵員工進行知識學習與分享

上述提到企業知識分享主要來自核心員工，所以需要建設高效的激勵體制來鼓勵員工進行經驗或知識的共享。對核心員工的激勵工作需要通過多個方面進行。

首先是通過合理的薪酬設定使其能夠得到自身滿足的物質性勞動成果。在薪酬激勵方面，主要采取差異化激勵策略。將知識型核心員工與普通員工的薪酬差異化，使知識型員工能夠感覺到自己的重要性與企業地位，更加有動力為企業服務。

其次，在學習型組織中，需要對員工進行人性化管理。關注員工的生活與精神狀態，可以使其對公司更有歸屬感，不但可以激發起工作動力，還能提升公司的凝聚力。在現在企業中，知識型員工在更多的時候是對成就感與尊重的需求。知識型員工需要被人的尊重，并且在工作中實現自我價值的體現。所以，在員工管理中注重人文關懷非常重要。

再者需要鼓勵員工不斷學習，企業要為知識型員工定期提供業務培訓，這樣可以及時更新核心員工的知識，也會給企業及其個人都帶來巨大回報。

對知識型核心員工的鼓勵機制需要多激發其知識共享的熱情。員工之間的競爭可能使核心員工不愿分享其所擁有的特有知識，從而導致企業內知識階層分化嚴重，這種情況非常不利于企業發展，雖然說核心員工非常重要，但企業的競爭力是企業所有員工的綜合體現。為了解決此問題，人事管理者需要注重激勵的方式，可以通過適度的獎勵機制來促使知識型員工分享其工作經驗。在學習型組織中，企業文化氛圍對知識分享的作用有很大促進作用，在良好的企業文化氛圍中，核心員工與其他員工處于不斷學習的環境中，員工之間相互學習氛圍濃厚，這樣也很利于知識的分享。

2.3 企業文化對知識分享有著促進作用

在現代企業中，很多領導者注重企業文化的構建。企業文化是企業在長期發展過程中形成的維持企業生存、發展的精神財富。企業文化是企業發展的核心競爭力，企業文化增強企業的凝聚力，協調各個部門與員工之間的協同工作以提升企業工作效率。在員工管理方面，企業文化可以改變員工的價值觀念，良好的企業文化氛圍可以促使員工自覺地更加努力工作。企業文化的共同目標與價值觀念對企業員工有引導與凝聚作用，這也是核心員工進行自身定位的方向標。核心員工會將自身價值實現與企業發展自覺聯系到一起，其在知識分享時更多地是考慮企業發展而不是自身利益。

3 企業知識型員工的自我管理

企業管理中需要實現員工的自我管理，自我管理可以提高企業員工的工作效率，同時節約企業管理成本。管理學大師德魯克曾在《二十一世紀的管理挑戰》中明確提出自我管理概念，并指出管理的最終目的是實現自我管理。

知識型員工接受過較高文化教育與培訓，有自我辨別與學習能力。知識型員工具有專業的業務知識和個人素質。所以，知識型員工不會一直處在被管理被激勵的環境下學習。作為企業的核心員工，知識型員工可以在正確認識自我、了解企業的基礎之上進行適當的自我管理。在自我管理中，知識型員工可以根據組織目標與個人發展來通過合理的過合理的自我規劃、自我評價、自我協調、自我學習和自我激勵五個環節，獲得個人自我的全面發展和提升的管理實踐活動。

知識型員工進行自我規劃會自覺將組織的目標與個人發展相結合，通過學習與努力工作在為企業創造價值的同時也提升自我能力。知識員工進行自我評價會對自身知識能力與業務能力等進行定位，從而激發起學習的動力。自我評價同樣會使企業的人事管理工作更加輕松，管理者不必去針對每個員工進行管理，只需要設定綜合性制度即可，節約企業管理成本。知識型員工的自我協調與自我學習都會幫助企業提升競爭力，員工之間的協調工作更加流暢，業務效率得到提高。并且自我學習會使企業的學習氛圍更加濃厚，帶動企業其他員工的學習熱情。知識型員工的自我激勵建立在對企業認可與自我價值實現之上，知識型員工通過設定自我目標來激勵自己，這樣既能完成組織任務，又能增加自我能力。知識型員工通過自我激勵提升企業忠誠度，一方面是對自我要求提高，另一方面是更加關注企業發展，將自身更好地融入到企業之中。

自我管理現在已經不是一種新的管理思想，但其是現在企業管理模式中一種非常有效的形式。在企業的知識型員工管理中鼓勵進行自我管理對企業發展大有裨益。

4 總結

在現在企業發展中，核心員工起著重要作用。在信息化社會，企業知識型員工能力是企業市場競爭力的主要體現。對知識型核心員工進行有效管理在提升企業能力方面有很大幫助，并且有益于企業今后的長期發展。

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