醫院人力資源管理探討

郭宗英

摘要：從分析醫院人力資源管理的現狀出發，詳細地闡述了當前醫院人力資源管理存在的不足，并提出加強醫院人力資源管理的策略，本文主要從建立合理的人力資源管理制度、增加醫學從業者的培訓機會以及完善醫院人力資源的績效評估制度三方面進行探討。

關鍵詞：人力資源；醫院；管理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）01-0100-01

一、引言

人力資源管理指的是采用科學的方式方法對一定的人員進行合理的計劃、組織以及安排調動等，以最大限度的發揮人力資源的能力與最大程度的發掘人力資源的潛力為目標，為組織和企業的發展提供有利的保障。對于人們生活不可或缺的醫院來說，醫院的人力資源是醫院運作的主要力量，合理的醫院的人力資源管理是醫院各項工作順利進行的保證，所以要確保醫院和諧和穩定的發展，就必須要加強醫院人力資源的管理。

二、醫院人力資源管理的現狀

當前，大多數的醫院人力資源管理依然使用傳統的方式方法，沒有獨立的人力資源部門，醫院具體的事務由醫院的各個科室分別處理，這樣相當于每一個科室都是自身的直屬管理部門，醫院沒有固定、統一的管理部門來進行合理的分配與人員協調，這樣大大的降低了人力資源的決策、執行以及協調的效率。即使有一些醫院設置了人力資源管理部門，但是都沒有完全發揮到人力資源管理的功能，達不到人力資源管理的最初目的，可見，目前的醫院人力資源管理存在很多不足之處。

（一）醫院人力資源管理得不到重視

很多醫院依然使用傳統的檔案管理方式，對醫院人事的基本信息做相應的記錄，醫院的領導和管理者缺乏人力資源管理的意識，沒有意識到合理的、科學的人力資源管理對于醫院的長期穩定發展的深遠影響，沒有形成完善的醫院人力資源管理理念，缺乏標準的醫院人力資源管理制度。甚至，有一些醫院的管理人員誤認為設立人力資源管理部門是在浪費人力、物力，只要各個科室把本身的工作做好，科室的管理者管理好本科的人員就可以了。但是，這樣醫院各個科室的管理制度不同，醫院缺乏整體的管理體系，不能使醫院內的各個科室達到共同進步，得不到整體的發展。

（二）醫院人力資源的配置體系不完善

人力資源配置是實施人力資源管理的基礎，將合適的人配置到合適的崗位上，做到分配合理，可以使人的能力得到最大限度的發揮，在一定程度上還可以發掘其自身內在的潛力。當人力資源的配置出現不合理的情況時，要盡快的做出調整，然而目前醫院的人員配置并不符合上述配置標準，而是人員一旦被分配到某個崗位上，就不會再發生變動，這樣一成不變的人力資源配置模式，容易導致在崗的人員喪失學習、進取的積極性，同時，有能力的人不能夠得到充分的利用，不能充分的發揮自身的能力，不能體現其自身的價值。

（三）醫院人力資源的績效評估制度不科學

目前醫院的員工考核大都是以年度為周期的考核，對這一年度員工的各個方面進行綜合評價，從而給出不同的等級作為醫院人力資源管理的依據。但是這種評估制度存在一定的不足，評估制度過于形式化，譬如：評估標準缺乏針對性，不能準確地反映出員工之間的區別，不能完全體現出員工的工作水平，難以展示出員工的真實價值。不能把評估結果與職位晉升、崗位調整等相結合，過于形式化。

三、加強醫院人力資源管理的策略

綜上所述，目前醫院人力資源管理仍然存在一系列的不足與問題，為了保證醫院的可持續發展，為了提高醫院的人力資源管理水平和員工整體素質，就必須要培養人力資源管理意識，樹立科學的人力資源管理理念，完善現有的醫院人力資源管理制度，所以，加強醫院人力資源管理的策略是必經之路。

（一）建立合理的人力資源管理制度

首先，醫院要重視人力資源的管理，堅持以人為本來展開工作，讓所有的員工感到自身的價值得到了認可，建立公平、公開、公正的用人制度，提高員工的忠誠度和滿意指數，讓其以積極的態度和飽滿的熱情投入到工作當中。同時要加強培養員工為人民服務的意識，醫生的本職就是救死扶傷，每天都要與不同的人面對面的交流和溝通，所以要加強人力資源的素質管理，提升員工的整體素質，讓員工懂得尊重人、關愛人和親近人，在這樣的和諧環境下不但能給人帶來更貼心的服務，而且可以大大地提高員工的工作質量與工作效率，繼而提升了醫院的凝聚力。

（二）增加醫學從業者的培訓機會

隨著科學技術的不斷發達，在醫學方面也有許多的創新，所以醫院要與時俱進，善于引用新的技術與理論。以醫院的發展目標為向導，嚴格制定醫院人力的聘用標準，并且定期的安排相應的人員參加培訓，不僅要進行專業技能的培訓，讓他們不斷的學習新的知識、方法與技能，同時也對已經掌握的技能進行總結與鞏固，而且還需要進行職業品質與道德，以及心理等綜合素質的培訓，爭取做到在一定的周期內每一個員工都至少參加一次培訓，提高醫院員工整體的素質，營造良好的工作氛圍，努力壯大技術高超、敬崗敬業的醫生隊伍。

（三）完善醫院人力資源的績效評估制度

醫院的人力資源績效評估制度是否合理直接影響到醫院工作的質量與效率，因此，要建立一個全方面綜合評估且可量化的標準，從個人能力、服務與工作態度以及業績等多方面進行整體評估，落實工作責任制，建立公平、合理、科學的績效評估制度，并且要嚴格按照制度執行，績效評估結果作為晉升與獎懲的有力依據。另外，還要完善醫院的薪酬體系，合理的薪酬體系不但可以調動員工工作的積極主動性，而且可以提高員工的責任心。對于工作態度不積極、責任心不強的員工要加強管理，必要時可以通過降低薪酬或免除獎金等手段來進行管理；對于工作認真負責的人員首先要給與肯定和精神上的鼓勵，也可以通過增加獎金等方式來進行鼓勵。在這樣大的競爭力度下，在一定程度上可以激發員工的工作積極性，有利于提高員工的職業道德。

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[責任編輯：蘭欣卉]