護理人力資源配置對患者及護理安全的影響

呂志芳

（廣州市婦女兒童醫療中心，廣東 廣州 510120）

護理人力資源配置對患者及護理安全的影響

呂志芳

（廣州市婦女兒童醫療中心，廣東 廣州 510120）

目的 分析研究護理人力資源的配置對患者安全的影響，為醫院開展下一步工作提供參考。方法 抽取本病區在實施護理人力資源配置之前的患兒30例，定為對照組；再抽取本病區實施護理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀察組。把兩組患兒及護理的安全性進行分析對比。結果 觀察組的患兒及護理出現意外的情況少于對照組，觀察組患兒及護理的安全性高于對照組，觀察組護理滿意度優于對照組。兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 醫院實施良好的護理人力資源配置能夠提高患者的安全性，使患兒家長滿意度增加，出現意外的情況減少，可以在廣大醫院中實施。

護理；人力資源；配置；安全

近些年，患者的安全問題一直是備受爭議的熱點話題[1]。護士是在治療過程中與患者接觸最多的人之一，護士對患者護理效果的好壞直接影響著醫院的名譽問題。護士每天24 h都為患者的健康服務，所以護士人員的工作態度極其重要[2]。如何在護理患者的過程中合理的安排護理人員，如何分配才能使護理配置合理有效，這個問題是各大醫院一直以來想要解決的問題。就目前來看，護理人員極度短缺[3]。根據相關調查顯示，護理人力資源的配置與患者及護理安全有密切的聯系。本文把實施護理人力資源配置之前患者的安全情況與實施護理人力資源配置之后患者及護理的安全情況進行對比，具體內容分析如下。

1 資料與方法

1.1 資料分析：抽取本病區在實施護理人力資源配置之前的患兒30例，定為對照組；再抽取本病區實施護理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀察組。其中觀察組男患兒為17例，女患兒13例；年齡分布在5個月～3歲，平均年齡為1.7歲；住院時間分布在5個月～1年，平均住院時長為8.5個月。對照組男患兒為16例，女患兒為14例；年齡分布在7個月～3歲，平均年齡為1.8歲；住院時間分布在3個月～1.5年，平均住院時長為10.5個月。兩組患兒所屬科室均等。在年齡、性別、住院時長方面，兩組患兒具有可比性，差異無統計學意義。

1.2 方法：針對對照組的患兒，調查對照組患兒住院期間發生的摔傷、針刺傷、發熱、感冒、輸液失誤、監護不及時等等安全事故發生的次數，針對每次事故發生的原因展開調查，并且調查護理的滿意度。針對觀察組的患兒，在本病區實施了護理人力資源配置的情況下，對住院患者的摔傷、針刺傷、發熱、感冒、輸液失誤、監護不及時等等安全事故發生的次數進行調查，并且分析原因，調查滿意度，然后把兩組調查的結果進行對比。

1.3 判定指標：針對調查結果的判定指標為護理的滿意度，發生意外的次數、概率。

1.4 統計學分析：本文采用SPSS15.0統計學軟件對研究中所涉及的數據進行分析、處理，計數資料采用（n，%）表示，采用卡方檢驗，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2 結 果

通過調查分析，觀察組和對照組的具體情況，見表1。

表1 觀察組和治療組分析結果

3 討 論

患兒在醫院接受治療期間的安全問題一直是各大醫院所關注的重要問題之一[4]。患兒本身具有身體上的疾病，在接受治療期間如若發生意外，輕者會推遲正常的治療時間，重者將是病上加病，不僅影響了患者的生活質量，同時使患兒更加哭鬧，使身體多受折磨，也將增加醫患糾紛，影響患兒家長的滿意度以及正常治療的進程[5]。在患兒住院期間，摔傷、針刺傷、輸液失誤、監護不及時等意外情況的發生，將給患兒的情緒帶來負面影響，不利于患兒的痊愈。對此種種，各大醫院提出了相關的護理人力資源配置的措施，增強安全性[6]。本文針對兒科病區實施護理資源配置前后患兒的安全性進行調查分析顯示的結果為在沒有實施護理資源配置之前患兒的摔傷、輸液失誤等意外情況頻頻發生[7]。實施護理資源配置之后意外情況明顯有所改善，觀察組的患兒家長滿意度明顯高于對照組的患兒家長滿意度，兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。

為了減少患兒在醫院救治過程中意外的發生，很多醫院都實施了護理人力資源配置，來提高患兒及護理的安全性。通過人力資源為患兒提供合理的、幼稚的護理服務，加強 護理安全管理。在護理人力資源配置實施的過程中，應注意一些問題。首先，需要改善護理人員的工作環境[8]。護理人員的工作環境對患兒的安全很重要。護理人員應該為患兒提供安全的醫治環境。護理人員的隊伍要不斷強大，也就是說，每個醫院要有一個團結強大的護理隊伍，在護理過程中有統一的規范，同時要降低護士的離職率，不斷加強護理隊伍的優質率[9]。一個醫院兒科內部，有了一個強大規范的護理隊伍，患兒的安全也就有了保障。其次，需要提高護理人員的教育水平。護理人員在護理過程中，需要與患兒家長進行溝通，這就需要護理人員能夠具備回答患兒家長問題的能力，這也就需要護理人員具有一定的知識水平。對于護理人員來說，一定需要具備的是專業水平，對于患兒家長提出的醫療方面的問題護理人員應該了如指掌并且能夠做出最好的回答使患兒家長滿意，能夠讓患兒家長對于患兒自身的情況以及安全性有所了解[10]。再次，護理人員要有專業的護理水平。在患兒需要護理人員的時候，護理人員能夠及時出現在患兒所在地，并且運用專業知識幫助患兒排憂解難，減少呼叫應答不及時的現象，減少醫患糾紛，增加護理的滿意度。最后，增強護理人員編制訓、安全管理知識的培訓，強調危重患兒的護理，并落實到具體個案。合理安排護理人員的編制，盡可能達到醫護比例1∶2，進一步加強護理文書書寫與質量的監控制度，護理人員與病床的比例為0.4∶1，進而擁有足夠的護理人員為患兒服務，定期組織護理人員參加安全管理的知識培訓，提高護理工作的滿意度，做好安全隱患預案，增強護理人員的安全意識，避免或降低護理風險。

4 結 論

綜上所述，兒科護理人力資源的良好配置與患兒治療期間的安全有很大的關聯。護理人員的數量、教育水平、專業素質等等嚴重影響著患兒的安全。患兒在住院治療期間，本身就身體不適，如果因為醫院的護理措施不完善以及硬件設施不健全而發生意外就會使病情加重，使患兒更加痛苦。如若患兒在住院期間的安全性不能得到保證，那么會影響患兒的治療情況，會延長患兒的治療時間，嚴重影響患兒的生活質量，同時也進一步影響患兒家屬的正常生活。很多醫院因為護理措施不完善而發生醫患糾紛，這樣也影響了醫院醫護人員的正常工作，同時，患兒家長的滿意度也大大降低。所以，建立護理人力資源配置能夠有效提高安全性，使患兒家長滿意度增加，出現意外的情況減少，可以在廣大醫院中實施。

[1] 龐軍,李澤慧,王莉芳.醫院護理人力資源配置及利用的研究進展[J].首都醫藥,2011(12):35-36.

[2] 劉秀娜,王仙園,周娟.我國護理人力資源配置研究及建議[J].護理研究,2012,26(4):963-965.

[3] 馮靈,陳紅,楊蓉,等.我國護理人力資源配置現狀分析[J].中國醫院管理,33(8):69-71.

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[6] 孫繼紅,劉均娥,陳柯帆.護理人力資源配置方法的研究現狀[J].中華護理教育,2011,8(5):233-235.

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[8] 李春玉,齊艷.我國護理人力資源結構演變及現存問題[J].護士進修雜志,2009,24(1):18-20.

[9] 金艷蘭.保障和使用護理人力資源落實優質護理服務[J].全科護理,2011,9(6):528.

[10] 田素齋,高俊香.護理人力資源管理背景分析與對策[J].護理實踐與研究,2011,12(8):126.

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