76例外科臨床護理不良事件的原因分析與對策

陳 萍

（長春中醫藥大學附屬醫院 肛腸科，吉林 長春 130021）

76例外科臨床護理不良事件的原因分析與對策

陳 萍

（長春中醫藥大學附屬醫院 肛腸科，吉林 長春 130021）

目的 研究外科臨床護理不良事件的發生原因，并結合臨床觀察資料，提出有效對策。方法 采用回顧分析法，選取某醫院2012年10月至2014年5月發生的76例外科臨床護理不良事件為研究對象，搜集外科護理資料，針對不良事件發生原因、類別、時間特征、護理責任人等問題，開展對比調查，得出有效結論。結果 76例不良事件的原因主要有護理人員職業素質低，風險問題評估不足，護理操作不當、急診過程工作失誤、醫療設備故障等。結論 外科臨床護理工作任務重，不良事件的產生與其工作性質、內容、特征有著不可分割的關系，要想提高外科護理服務效果，需通過加強護理管理、拓展專業培訓，合理排班，以有效避免不良事件的發生。

外科臨床護理；不良事件；原因分析；對策

不良事件屬于非計劃、未預期事件，在外科護理中，不良事件時有發生，包括患者意外跌倒、藥物過敏、燙傷、誤吸或窒息等，上述意外事件會嚴重影響患者康復治療，是醫院要重點防護的工作項目[1]。近年來，外科醫療體制改革，使各大醫院的外科護理工作發生了翻天覆地的變化，其最終目的是在提高醫療服務質量水平的同時，為患者安全提供必要保證，因此，不良事件發生的原因要素是日常外科護理工作要重點防護的對象?；诖?，本文將結合外科臨床護理資料，深度解析不良事件發生的原因和特點，提出合理對策，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本次研究選取某醫院2012年10月至2014年5月發生的76例外科臨床護理不良事件為研究對象。其中，管路滑脫18（23.68%）例，用藥錯誤21（27.63%）例，藥液外滲7（9.21%）例，誤吸8（10.53%）例，跌倒5（6.57%）例，墜床3（3.95%）例，燙傷4（5.26%）例，壓瘡3（3.95%）例，收集標本錯誤1（1.32%）例，護理投訴6（7.89%）例。參與不良事件護理工作的護理人員43名，實習護士7名，護士29名，護師5名，主管護師2名。年齡23～55歲，平均年齡（28.62±1.12）歲，工作年限3個月～23年，平均護齡（8.54±1.14）年。

1.2 研究方法：對76例外科護理不良事件的相關臨床護理資料進行統計分析，內容包括出現不良事件的患者（姓名、年齡、病癥、病情狀態、不良事件的種類），相關責任護士（姓名、年齡、工作年齡、崗位職能、工作記錄檔案），從原因分析入手，評估不良事件出現原因的影響作用，通過列表統計，得出有效結論[2]。

1.3 統計學處理：本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計量資料采用均數±標準差（xˉ±s）表示，計數資料采用率（%）表示，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 不良事件發生原因：76例外科護理不良事件的種類、護理責任人各有不同，主要原因有護理人員職業素質低，風險問題評估不足，護理操作不當、急診過程工作過失、醫療設備故障等。其中評估不足比重最大，占46.05%，醫療設備故障比重最小，為1.315%，見表1。

表1 76例外科不良事件發生原因[n（%）]

2.2 不良事件發生與護理人員關系：參與外科護理工作的實習護士因專業能力問題，引起不良事件的概率最高，為94.34%，主管護師出現問題最少，護師次之，她們往往是發生不良事件的關鍵人物。護士專業能力與護齡有很大關系，是與不良事件發生關聯性最強的因素，見表2。

表2 76例外科護理不良事件發生與護理人員關系[n（%）]

3 討 論

3.1 原因分析：外科是風險最高的科室，護理風險隨處可見，如因外科手術行動不便，患者衣食住行都要依靠護理工作維持，外科護理直接接觸、處理“創面性”疾患，護理人員在醫師的協助下落實藥物治療方案等[3]。由此可見，外科護理工作風險很大，安全隱患眾多，不良事件誘發原因有很多種，主要包括：①護理人員防范意識不足：護理風險屬于一種虛擬事件、未知事件、非計劃性事件，所以護理人員經常會忽視，即便有意識評估風險，也不會高度重視防范風險。同時，由于外科患者的病情是不穩定的，面對突發事件，護理人員往往會猝不及防，失去原有護理工作能力，雖然擁有專業技能，也無力施展。因此，防范意識是外科護理工作的基礎，是有效解決突發性事故的重要保證。②管理體制問題：外科護理工作任務非常多，如協助患者服藥、照顧患者日常飲食起居、輔助治療等，在治療技術、手段不斷更新換代的醫療服務影響下，護理人員的工作壓力日益加大。原始管理體制已無法滿足護理人員正常的工作需要，不斷增加的工作任務，會讓護理人員感到心力交瘁，導致護理人員在核查資料、校驗治療信息、協助醫師開展輔助治療工作時無法集中精力，高質量、高效率完成工作[4]。如此一來，預期制定好的管理體制變得漏洞百出，其管理體制也會失去預期管理效果。③護理工作專業能力低：資料顯示，不良事件的發生與護理人員有密切關系，護齡短、護士級別低屬于外在原因，歸根結底還是由于護理人員的專業能力問題。護患關系緊張、護理操作失誤頻繁、護理溝通不及時，應變能力低下等問題，都會干擾護理人員的工作，直接誘導不良事件的產生。所以在外科護理工作中，治療方案能否有效落實，安全護理工作能否實現，與護理人員專業能力高低存在必然聯系。

3.2 對策分析：通過上文對76例外科護理不良事件的發生原因進行系統分析可知，意識、制度和專業能力是維護醫院安全護理工作的三項基本要素，它們之間的相互配合、促進對提高外科護理工作的安全性有著至關重要的影響作用。本文結合風險評估內容和研究數據，從安全教育、制度改革、專業能力培養三方面入手，提出降低外科護理不良事件發生概率的合理對策，具體內容如下：①加強安全教育：對外科科室護理人員進行安全教育培訓，大力宣傳安全護理，尤其是實習護士和剛就任的護士，一定要進行專業化、規范化的教育影響，從思想和行為意識上改變她們的工作心態，讓她們能夠嚴肅認真、嚴謹正直的面對外科護理工作。同時，在外科護理工作專業培訓中，添加相關安全護理工作內容。一方面讓主管護師反復強調常見的護理安全隱患，并協助護理經驗不足的護士，完成安全教育工作內容；另一方面，結合外科護理工作實際案例，設置安全教育課程，向護理人員說明風險因素產生、蔓延、演變，以及最終導致的不可挽回的后果?？傊?，通過安全教育，讓外科護理工作時刻保持高度戒備狀態，是提高外科護理安全的必然手段。②制度改革：明確外科護理工作相關制度、規定，護理人員必須嚴格按照正確的工作流程操作。細化護理工作檔案內容，將每項護理工作的安全風險加到護理工作檔案中，并詳細記錄護理人員姓名、主治醫師姓名、護理用藥情況、患者反應、護理效果自評等內容。優化登記、監督、管理等制度，醫院要定期查看護理工作檔案，做好績效評估，對已發生的外科護理不良事件進行專項研討，讓全體護理人員都參與其中，發表自己的意見[5]。制度管理需突出及時信息的作用，因此，醫院還可以創建一個信息管理平臺，使護理工作部分信息內容變成共享資源，以方便醫院全體工作人員監督、控制和管理。③專業能力培訓：總結以往出現外科護理不良事件的原因，針對因專業能力不足而誘發事故的相關問題，設置專業能力培訓項目，如安全用藥、新設備技術操作、工作檔案填寫、安全隱患察覺、護患溝通、應急反應等能力，根據每位護理人員存在的現實問題，展開專業性、針對性、及時性培訓。

[1] 申茂玲,朱廣云,申智慧,等.臨床護理不良事件原因分析與對策[J].中國醫藥導報,2011,11(111):1109-1111.

[2] 韓興平,陶明珠,周平,等.腫瘤科護理不良事件的原因分析與管理對策[J].中國中醫急癥,2011,12(109):1547-1548.

[3] 譚尚展.外科臨床護理不良事件分析及對策[J].齊齊哈爾醫學院學報,2012,13(108):1097-1098.

[4] 莊亞娟,王芳.臨床護理不良事件32例的原因分析及防范對策[J].求醫問藥(下半月),2012,12(106):1446-1447.

[5] 曾紅萍.產科護理不良事件的原因分析與防范措施探討[J].中國醫藥指南,2013,11(113):1719-1720.

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