用互聯網方式促進傳統產業升級

在移動互聯網的今天，用互聯網的思維做任何一個行業都能產生核爆炸。過去十多年，互聯網干的實際上是互聯網加傳媒（三大門戶），從最接近的行業開始的是傳媒業，今天跟實體經濟結合了。比如小米，它是實體經濟和虛擬經濟的相結合，是很強的實體經濟的特色加了互聯網思想，所以，要高度重視互聯網思想對傳統產業的轉型升級中的價值和意義。用互聯網思維來改造現有的傳統產業，使它產生核爆炸，是我們大家應該探討的話題。

那么，互聯網思維是什么？歸根結底其核心是一個很簡單的詞：口碑。因為互聯網的網絡特點，導致了信息的對稱，而傳統商業就是靠信息不對稱來賣東西的。在互聯網上信息足夠透明，其信息的高度對稱導致你一定要貨真價實做東西，一定要充分尊重每一個用戶，一定要重視用戶的口碑。

如何在互聯網時代創造口碑？

一、做極致的產品和服務

沒有過得硬的產品和服務是肯定靠不住的，是絕對不靠譜的。互聯網思維絕對不是忽悠，只有過得硬的東西，才能被流傳。產品過硬是互聯網口碑的基石。

二、把用戶當朋友，堅持走群眾路線

在互聯網的今天，你想要用戶的口碑，口口相傳，首先要尊重用戶，重視用戶。“中國人不信上帝，但中國人相信友誼”。如果你真正把用戶當朋友的時候，每件事情你的出發點就不一樣了，你的用戶體驗就不一樣了，所以小米一直要求把用戶當朋友看，鼓勵用戶參與，讓大家一起來幫你出主意，有問題不要緊，要快速反應，改得快。小米模式里面特別強調和用戶一起做事情，說到底就是走群眾路線，要相信群眾，依賴群眾。要從群眾中來，到群眾中去。

三、做什么事情一定要超預期

口碑的真諦是超過用戶的預期，即你要做得比他想象的要好。其實這個世界上好的東西很多，如果沒有超過你的預期，你不會真心的覺得它好。所以，你說用戶體驗也好，你說優質產品，你說優質服務也好，什么是條件？考核的條件就是超過用戶的預期，比用戶想的好還要更好，才有口碑。